亚马逊多渠道配送：工作原理、用例和专家提示

亚马逊的多渠道配送 (MCF) 计划是亚马逊为卖家提供的众多配送选项之一。 通过将您的库存存储在亚马逊的仓库中，他们将通过选定的渠道处理您的品牌的履行。

但是，虽然使用亚马逊的多渠道配送计划有很多优势，但它也需要付出一些代价。 由于担心亚马逊创造竞争产品，又无法与自己沟通、再营销或访问自己的客户数据，许多品牌都想知道是否应该继续使用亚马逊、转向 3PL 或在内部管理零售履行。

在这篇文章中，我们将详细介绍多渠道配送的工作原理、优缺点以及可帮助您发展业务的亚马逊多渠道配送替代方案。

什么是亚马逊多渠道配送？

亚马逊多渠道配送是亚马逊提供的一项配送服务。 使用此服务，多渠道电子商务商家可以在整个亚马逊仓库网络中存储他们的产品，并从这些亚马逊仓库履行所有渠道的订单。

多渠道配送计划是亚马逊配送 (FBA) 服务的一个子集，此外品牌还可以通过亚马逊的设施配送非亚马逊订单。

亚马逊物流 (FBA) 和亚马逊多渠道配送 (MCF) 之间有什么区别？

亚马逊FBA和亚马逊多渠道配送是类似的计划，因此卖家很容易混淆。 以下是对这两个程序有何不同的更深入的探讨：

亚马逊的 FBA 和 MCF 计划有一个主要区别：FBA 专注于通过亚马逊网站进行的销售，而 MCF 专注于通过卖家所有渠道进行的销售。

在亚马逊FBA计划中，亚马逊仅履行客户通过亚马逊网站和平台下的订单。 由于这些订单来自亚马逊渠道，因此有资格享受亚马逊著名的快速发货（通常是次日达和两天达）以及亚马逊存储和履行的标准费用。

这使得亚马逊 FBA 成为主要在亚马逊上销售或总共仅利用一两个销售渠道的品牌的绝佳选择。 然而，拥有许多销售渠道的品牌可能会发现，除了其他渠道的其他履行解决方案之外，管理亚马逊的规则、法规和定价结构也很麻烦。

对于这些多渠道品牌来说，亚马逊 MCF 可能更适合。 在亚马逊MCF计划中，亚马逊将履行来自任何商家渠道的订单。 这意味着亚马逊存储品牌的整个库存（不仅仅是专门用于亚马逊渠道的库存），并履行在电子商务品牌网站和其他电子商务市场以及亚马逊上下的订单。

对于在各种平台上销售并希望简化其履行策略的品牌来说，亚马逊 MCF 可能是一个很好的解决方案。 但是，亚马逊不一定会在 Amazon MCF 下对所有订单一视同仁。 来自其他渠道的订单可能会在第二天或 2 天内发货，但也可能会收到标准发货（3-5 个工作日）。 Amazon MCF 还根据订单重量和尺寸对通过其他渠道下达的订单收取单独的 MCF 费用。

亚马逊多渠道配送的运作方式

亚马逊多渠道配送的工作原理与第三方物流 (3PL) 公司的配送工作方式类似：您将产品存储在他们的仓库，他们将处理配送。

以下是 Amazon MCF 流程的分步细分：

将您的库存存储在亚马逊运营中心

如果您的品牌还不是注册的亚马逊卖家，您必须首先注册并访问您的卖家中心帐户。 从那里，使用 Amazon MCF 的商家可以开始将其库存发送到亚马逊进行存储。

商家有两种将库存发送到亚马逊的选择：您可以将其发送到单个亚马逊接收中心或履行中心，并让亚马逊通过其网络分发库存，但需支付额外费用；或者您可以自己拆分库存并将其运送到多个亚马逊仓库。履行中心的费用较低（有时无需额外费用）。

一旦您的库存到达最终配送中心，亚马逊就会为您存储。 亚马逊将根据您的库存在其运营中心占用的空间量向您的品牌收取每月仓储费，以及长期仓储费（如果适用）。

亚马逊收到您销售渠道下的订单

为了让亚马逊接收并履行来自其他渠道的订单，您需要首先将这些渠道与亚马逊的平台集成。

亚马逊与 Shopify 和 Big Commerce 等主要电子商务平台以及流行的支持工具集成。 通过将您的网站和其他渠道与亚马逊集成，所下的任何订单都会自动发送到亚马逊仓库。

亚马逊挑选、包装和运送订单

一旦亚马逊仓库收到来自您的某个销售渠道的订单，亚马逊的履行人员将从可用库存中挑选商品并包装该订单。 亚马逊对每个订单收取标准配送费，并在订单量最高的旺季收取附加费。

这仅适用于美国境内的订单。 目前，Amazon MCF 无法支持国际配送，除非是书籍、视频或 DVD 等媒体项目。

一旦订单被挑选和包装，亚马逊就会将订单运送给最终客户。 对于来自亚马逊以外渠道的订单，商家可以选择是否希望在 2 天、3 天或 5 天内发货。 需要注意的一件事是，亚马逊优先考虑您网站上的 FBA 订单而不是 MCF 订单，因此某些订单可能会延迟。

您可以在卖家中心帐户上跟踪订单的履行流程。

亚马逊多渠道配送定价

亚马逊的多渠道配送采用收费结构。 虽然您不必为非亚马逊渠道下的订单支付 15% 的推荐费，但为了让亚马逊履行您的全渠道订单，您还必须处理大量其他费用。

注意：引用的任何数据均反映截至 2023 年 10 月 15 日的定价^，可能不是最新的。

标准仓储费和履行费

仓储费

来源

亚马逊MCF商家必须每月支付库存仓储费，才能将库存保留在亚马逊仓库中。 该费用是根据您的库存占用的平方英尺计算的。

如果您的库存在货架上停留的时间足够长，除了标准每月仓储费外，您还可能需要支付长期仓储费。

亚马逊多渠道配送的仓储费也是季节性的。 在繁忙的假日购物和旺季，亚马逊提高了每立方英尺的仓储费。 这会在假期期间迅速削减您的利润。

履行费用

来源

来源

来源

亚马逊会针对每个已履行的订单向您收取费用。 订单履行费用的计算方法为：

• 产品体积及尺寸
• 产品尺寸等级
• 单位重量
• DIM 重量（如果适用）
• 装运重量
• 每个订单的单位数量
• 期望的运输速度

亚马逊还为多件订单提供分级折扣。 这意味着您的订单包含的商品越多（最多 4 个以上），亚马逊就会对该订单的整体配送价格打折。 他们在 3 种送货速度选项中均提供这种折扣结构。

单击此处查看如何计算不同订单的履行成本的一些示例。

履行成本还需缴纳美国高峰假期附加费。

附加费用

入境费用

亚马逊向商家收取在其接收中心或运营中心接收库存的费用。 亚马逊 MCF 的这些费用与亚马逊 FBA 的费用相同。

库存清除费

如果您出于任何原因需要从亚马逊运营中心移除库存，您还需要支付一定的费用。 移除费按移除的单位收取，与亚马逊物流移除费相同。

国际运费

Amazon MCF 专为在美国境内销售和运输的商家而设计。 因此，对于美国国内境外（包括阿拉斯加、夏威夷、关岛、波多黎各和维尔京群岛）发货的订单，亚马逊对标准尺寸商品收取 100% 的附加费，对超大商品收取 200% 的附加费。

亚马逊多渠道配送最佳实践和技巧

利用亚马逊的履行网络，电子商务企业可以在某些情况下降低成本并提供更快的运输选择。 客户希望获得加急的运输选项，而亚马逊已经设定了标准。

然而，使用多渠道配送也有缺点，这会导致您的企业牺牲一些东西。 在开始使用 MCF 之前，权衡利弊很重要。

将所有库存存储在一处

亚马逊拥有世界上最大的配送中心网络。 使用多渠道配送服务意味着您无需亲自管理自己的仓库。 他们承担繁重的工作，以便您可以专注于运营您的电子商务业务。

利用亚马逊的规模经济

亚马逊知道履行。 他们拥有一些最好的技术和流程，可以帮助他们有效地管理仓库，每个履行中心都有数千名员工。

提供快速运输

亚马逊拥有广泛的物流网络。 尽管多渠道配送比亚马逊物流更昂贵，但他们的供应链优化让您可以为客户提供快速运输并降低运输成本。

注意产品特定的限制

亚马逊不允许您通过多渠道配送销售任何商品。 受到亚马逊限制的产品类别包括玩具、游戏、订阅以及其他需要接受亚马逊审核的产品类别，他们可以自行决定选择不履行这些订单。

评估平台销售风险

当您选择在自己的电子商务网站以外的平台上销售时，总会存在少量风险，因此在采用 Amazon MCF 之前，请确保您了解并评估这些风险。

例如，几年前，《华尔街日报》报道称，亚马逊利用卖家的成功和客户数据来推出自己的自有品牌产品。 虽然亚马逊的既定政策不允许这种情况，但您仍然应该仔细考虑您的品牌是否能够应对在如此大型的公共平台上销售所带来的竞争加剧。

投资于您自己的客户服务

Amazon MCF 不提供任何类型的客户支持，因此拥有自己的客户服务部门来处理送货问题、退款请求和退货非常重要。

寻找履行合作伙伴以降低全球运输成本

多渠道配送仅限于美国，不允许国际运输能力。 如果您的企业在世界各地拥有客户，您有两种选择：使用全球 FBA 或找到一种在内部自行履行和处理国际订单的方法。

全球亚马逊物流可能很复杂。 它要求您为每个国家的市场设置单独的FBA帐户，管理每个列表，并将您的产品发送到每个单独的国家，这是耗时、昂贵且难以管理的。

为了避免这种麻烦，品牌通常选择将其非亚马逊履行业务外包给可以履行和运送所有订单（包括国际订单）的第三方物流合作伙伴。 像 ShipBob 这样的电子商务支持平台可以帮助商家在世界各地智能地分配多渠道库存，以最大限度地缩短运输距离、降低运输成本和时间，并使全球履行变得更加容易。

ShipBob：亚马逊多渠道配送的最佳替代方案

第三方物流合作伙伴是亚马逊多渠道配送计划的流行替代方案。 通过与 ShipBob 等领先的全方位配送提供商合作，您可以获得亚马逊多渠道配送计划的所有主要优势以及亚马逊未提供的优势。

ShipBob 为在亚马逊上销售的品牌提供商家配送 (FBM) 解决方案，我们强烈建议您实现配送选项多样化（例如，同时使用 FBA 和 FBM），以最大限度地提高销售额。 了解为什么卖家已从 Amazon 迁移到 ShipBob for FBM，请点击此处。

我们已经帮助数千家电子商务商家入驻，并帮助一些增长最快的品牌轻松扩展规模。 下面了解品牌选择 ShipBob 的原因。

易于理解的定价

ShipBob 的定价很简单，因此您不会受到无数小额费用的困扰。 主要的经常性费用是接收库存、仓储产品和运输每个订单的费用。 与亚马逊多渠道配送不同，我们在节假日期间不会增加仓储费。

“与 ShipBob 合作有明显的成本效益 - 他们的成本结构比我们合作过的任何 3PL 都有利得多。 由于我们的多重拣选订单，我们在世界各地都受到了拣选费用的打击。

在 ShipBob 之前，我们的 3PL 在定价方面也是一个完全的黑匣子——我们只会收到一张没有行项目的发票，这使得我们无法弄清楚到底是什么。 有了 ShipBob，计费和定价就非常透明，现在我们清楚地知道我们的收费情况。”

Jonathan Byrt，memobottle 董事兼联合创始人

跨更多渠道履行订单

ShipBob 与所有领先的电子商务平台（Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Wix、Squarespace 等）以及包括 Amazon（我们可以履行非 Prime 订单）、Walmart.com 和 Ebay 在内的市场进行了交钥匙集成。 订单会自动发送到 ShipBob，并将跟踪信息推送回您的商店，以便与客户共享。

如果您通过网站和其他市场进行销售，则可以将它们全部与 ShipBob 集成，或使用我们的开发者 API 构建自定义集成。 此外，我们还与领先的退货平台、库存管理系统等集成。

“在市场上销售已经足够具有挑战性，而 ShipBob 提供 D2C 和 B2B 服务的能力使我们能够在不同的销售渠道中建立更一致的程序和实践。

除了 Chewy 之外，我们还通过亚马逊履行订单，因为它们是美国最大的两个在线宠物销售渠道。 我们利用 ShipBob 的 EDI 解决方案来处理我们的 Chewy 订单，该解决方案连接到我们的第三方 EDI 平台 SPS Commerce，当我们不直接运送到亚马逊时，我们依靠 ShipBob 与亚马逊的直接集成来处理 FBA 订单。 我们甚至正在探索 ShipBob 支持的其他渠道，例如 Walmart.com。

成为全渠道品牌对我们来说至关重要，这样我们就可以从更多地方接触到更多宠物爱好者。 我们很高兴 ShipBob 帮助我们满足所有客户的需求。”

Stephanie Lee，PetLab 首席运营官

国际履行能力

与亚马逊多渠道配送不同，ShipBob 提供国际订单配送服务，因此您的电子商务业务可以真正实现全球化。 您可以使用我们在美国的任何履行中心，甚至是我们遍布全球的国际履行地点。

“我坚信在我们发货的国家/地区拥有本地库存。 我不喜欢跨境运输，因为很可能会出现延误和客户问题。 因此，对我们来说，与我们合作的履行公司有能力与我们一起成长并在我们想要销售产品的国家/地区提供服务非常重要 - 我在 ShipBob 身上看到了这一点。

他们的目标是继续建立他们的全球网络，以便他们的客户拥有尽可能多的全球销售选择，所以我绝对认为这对我们来说是长期有效的。 ShipBob 目前的足迹与我们的顶级电子商务市场和目标受众非常一致。”

Mithu Kuna，Baby Doppler 联合创始人兼首席执行官

退货处理

与亚马逊的多渠道配送计划不同，我们可以在我们的配送中心为您处理退货，并可以适应您的退货流程。

一流的技术

我们专有的库存管理软件可帮助您设置提醒，以主动补充库存、捆绑产品进行促销、提出库存转移请求等等。

ShipBob 的算法会自动选择运营中心和承运商，为您提供最快的周转时间和最优惠的价格。 您可以轻松查看实时库存计数和任何订单的状态，每个订单 SKU 在提货、包装和发货时都会更新。

无障碍支持

通过电子邮件、电话或聊天即可轻松联系 ShipBob 的支持团队。 此外，您还可以从熟悉您帐户的人员那里获得快速支持。 我们在每个地点都有现场代表，帮助解决出现的任何问题，并通过分享我们达到 SLA 的频率、您的平均运输天数、每个订单的履行成本、每个单位的存储成本等来承担责任。更多的。

“像亚马逊这样的大多数其他公司的结构都没有灵活性——你只是他们业务的一小部分，所以你没有耐心。 ShipBob 的惊人之处不仅在于它的灵活性和定制能力，还在于每当我们遇到问题时它都能为我们提供支持。 通过 ShipBob 获得支持确实让我们能够很好地实现增长。”

亚伦·帕特森 (Aaron Patterson)，冒险挑战赛首席运营官

分布式库存

与亚马逊不同的是，ShipBob 让每个商家决定如何分配他们的库存，而不是为他们做决定。 我们还提供免费的分析和报告工具，根据历史订单数据向您展示我们的哪个履行中心可以为您节省最多的钱。

对于想要利用专业知识来分配库存的商家，ShipBob 的库存配置计划可以为您简化库存分配。 品牌只需将其库存发送到 ShipBob 的一个中心位置，我们的团队就会为您在整个履行网络中智能地拆分和分配库存。

“在与 ShipBob 合作后，我们立即加入了他们的库存配置计划，该计划简化了美国各地的库存分配，进行多地点入库发货、库存分配，并重新平衡商家的盘子。

自从启动该计划以来，我们已经能够在美国的 4 个 ShipBob 履行中心分配库存，这将我们的运输时间缩短了三分之一，从 5.2 天缩短到约 3.6 天。 与旧的 3PL 相比，不仅运输时间缩短了，同时每个订单的履行成本也降低了 2 美元以上。 这种组合是今年盈利增长的关键。 以这种方式分割库存的成本是多少？ 这是理所当然的。”

Matt Crane，Semaine Health 联合创始人兼首席科学官

2 天送达

经济实惠的 2 天送达是亚马逊价值的基石 - 通过 ShipBob 作为您的履行合作伙伴，您可以向您的客户提供同样的承诺。 品牌可以利用 ShipBob 的履行中心网络将库存放置在离客户更近的地方（最大限度地减少运输时间和成本），或者使用 ShipBob 的 2 天快递运输计划来实现快速、可靠的交付。

“因为我们销售的是高质量的抗衰老产品，所以我们希望在整个客户体验中提供高质量的服务，其中包括购物者所期望的快速、顺利的交付。 ShipBob 的 2 天快递运送选项让我们能够满足美国客户的这些期望，并与亚马逊等公司竞争快速履行。”

Maria Osorio，Oxford Healthspan 物流和运营总监

您的品牌，最前面和最中心

从定制品牌包装盒到免费平装，ShipBob 与您合作，提供您想要的拆箱体验。 您可以在订单中使用定制插页和营销材料，我们将与您合作以适应您的品牌。

“我们希望为客户提供定制体验，但亚马逊无法以合理的成本做到这一点。 拥有再营销能力很困难，灵活性较差，而且一切都必须预先打包和预先准备。 ShipBob 与我们合作开发技术能力，因此我们可以将我们的产品组合放入不同尺寸的定制品牌盒子中。”

Pablo Gabatto，Ample Foods 业务运营经理

结论

亚马逊的多渠道配送计划对许多卖家来说是一个诱人的选择。 通过利用亚马逊的履行网络，您可以发展业务，而不必担心内部履行订单。 虽然它确实有很多好处，但也有一些限制可能会阻碍您。

在研究电子商务履行选项时，请考虑 ShipBob。 我们提供许多与亚马逊多渠道配送相同的优势，但也为您提供更大的灵活性和透明度。 要详细了解 ShipBob 如何帮助您履行订单或如何从亚马逊的 MCF 切换到 ShipBob，请在下面请求报价。

亚马逊多渠道配送常见问题解答

以下是有关亚马逊多渠道配送计划的一些常见问题。

什么是亚马逊多渠道履行？

亚马逊多渠道配送 (MCF) 是一项配送服务，它使用亚马逊的仓库来存储产品，并为亚马逊网站和品牌网站配送订单。 MCF 计划是亚马逊物流 (FBA) 服务的子集。

您可以使用亚马逊配送而不在亚马逊上销售吗？

是的。 您需要设置一个亚马逊卖家中心账户才能使用 MCF，但您无需在亚马逊上销售商品即可使用亚马逊配送。

亚马逊履行替代方案有哪些？

像 ShipBob 这样的履行合作伙伴是亚马逊履行的绝佳替代方案。 您可以获得亚马逊 MCF 计划的所有主要优势以及亚马逊未提供的优势。 ShipBob 提供商家配送 (FBM)，它可以帮助您实现配送选项多样化（例如，同时使用 FBA 和 FBM）以最大限度地提高销售额。

亚马逊物流是个好主意吗？

这一切都取决于您的需求。 亚马逊拥有一些最好的技术和流程，可以帮助他们有效地管理每个运营中心拥有数千名员工的仓库。 但也有一些限制，例如对所售产品的限制、不允许退货等等。