为什么使用 Shopify + Narvar 是简化电子商务业务的最佳方式
已发表: 2022-10-201) 简介
Narvar 是一个致力于帮助电子商务企业满足其运输和物流需求的物流平台。 虽然他们从头到尾涉足整个过程，但该公司专门从事退货和购买后工作流程的管理。
它们提供了广泛的功能，旨在为企业和消费者简化和简化交付后流程。 他们认为，购买后时期是最关键的时期，也许是决定买家是否成为常客的最关键方面。 这段时间糟糕的体验无疑会将他们推开，而良好的体验可能有助于吸引更多客户。
另一方面，Shopify 是一个电子商务市场，可帮助企业建立自己的在线商店来销售他们的产品。 公司可以在 Shopify 的帮助下以各种方式创建、设计和展示他们的产品。 该平台还允许客户在市场本身进行在线交易。
在以下段落中，我们将详细了解 Narvar Shopify，即 Narvar 的商业模式以及它如何与 Shopify 合作以向广泛的客户群提供服务。
2) Narvar Shopify 产品
Narvar 公司允许企业与买家互动。 虽然交付后的体验是他们的卖点，但他们还在运输过程的其他部分为客户提供帮助。 他们在这方面的一些主要产品包括：-
2.1) 纳尔瓦礼宾部
Concierge 允许您将实体商务体验与数字电子商务体验无缝连接。 此功能通过 Narvar 的合作伙伴网络得到促进，提供了许多好处，例如提高转化率、改善客户体验和显着节省。
2.2) 纳尔瓦航运
借助 Narvar 的运输功能，Shopify 上的企业可以轻松计算交货时间和费率，并管理客户可能遇到的任何交货问题。 他们还提供可配置的履行率，让您可以根据业务需求进行选择。
2.3) 纳尔瓦追踪
Narvar 为其客户提供了许多工具，以使跟踪体验更具吸引力和直观性。 企业可以创建自己的品牌跟踪页面，及时发送更新，并仔细监控发货。 他们还可以利用 Narvar 的售后体验并将其添加到他们的网站。
2.4) 纳尔瓦通知
借助 Narvar Notify，企业可以主动向客户发送通知和推送消息。 它确保买家随时了解他们的订单状态，并在出现任何问题时与公司联系。 Narvar 处理所有此类通知。
2.5) 纳尔瓦退换货
由于 Narvar 专注于售后体验，退货和换货功能是其最重要的产品之一。 Narvar 无缝处理所有退货和换货请求，从头到尾处理逆向物流操作，确保没有产品丢失或未交付。
2.6) 纳尔瓦监视器
Narvar Monitor 是一个必不可少的工具，可以实时获得有关您的企业物流网络的绩效和统计数据的宝贵见解。 这些数据非常重要，因为它可以帮助提高履行绩效并鼓励重复购买。
现在我们了解了 Narvar 必须提供的核心产品，让我们看看该公司如何与 Shopify 合作，为客户提供终极物流体验。
3) Narvar Shopify 退货和换货
Narvar 公司为 Shopify 应用商店开发了一个应用程序和插件。 企业可以安装此插件以访问 Narvar 功能并在其在线商店中实施。 通过这个应用程序，Narvar 旨在为其客户提供最好的退货体验。 它主要为 Shopify 客户提供退货和换货服务，为企业节省时间和成本。
以下是 Narvar Shopify 退货和换货应用程序提供的基本功能和特性：-
1) 从 200,000 多个下车地点中进行选择
Narvar 为客户提供返回 200,000 多个零售点的选择，例如 UPS Store 和 FedEx。
2) 简化退货体验
消费者可以在家中舒适地在线发起退货，而无需打印任何运输标签，从而节省时间和金钱。
3) 创建量身定制的退货规则
适用于 Shopify 的 Narvar 应用针对不同的产品和客户使用各种灵活的退货政策，以便他们享受个性化的退货体验。
4) 利用分析
Narvar 的分析工具为企业的内部运作和绩效提供了非常有用的洞察力。 这些分析是可行的，有助于提高产品的质量。 这意味着公司可以轻松衡量其绩效并保持领先于竞争对手。
5）通过无缝交换重新获得收入
Narvar 确保您不会遭受重大损失，并且可以通过将回报转换为交换来保留收入，从而重新获得高达 35% 的收入。
6) 更快的退款，更低的运费
Narvar 使用公司的包裹聚合工具相对较快地处理退款。 其他降低成本和增加收入的类似计划包括货运整合和智能产品定位。
4) 如何使用 Narvar Shopify 处理退货
接下来，让我们快速了解一下使用 Shopify 的 Narvar Returns and Exchanges Application 处理退货的最佳方式是什么。 在这方面保持领先尤为重要，因为每年有近 20% 到 30% 的在线购买被退回，而糟糕的退货政策肯定会赶走客户。 考虑到这一点，下面给出的提示在设计您的退货策略时应该会有所帮助。
4.1) 定义明确的退货政策
请务必详细说明您的退货政策，以避免在这方面造成任何混淆。 包括有关如何开始退货流程的说明，以及退款和退货工作流程的方法。
4.2) 自动退货
如果不利用技术来自动化退货请求并尽可能简化流程，那将是愚蠢的。 一旦客户选择退货，理想情况下应立即提出确认和进一步说明。 使用 Narvar Shopify 应用程序，还可以将某些客户列入黑名单，使其无法退货，或者反过来提供优惠。
4.3) 返回转换
如果可能，尝试将产品退货转化为其他收入来源，例如交换、礼品卡或未来订单的商店信用。 Narvar Shopify 应用程序允许企业将多达 60% 的退货转换为交易所。
4.4) 提供更多种类
重要的是让客户能够灵活地以多种方式处理他们的产品退货。 对一个客户有用的东西可能不适用于另一个客户，因此需要更多选择。 Narvar Shopify 应用程序在这方面非常通用，允许其客户从超过 200,000 多个接送地点中进行选择。 这可以实现无箱退货，减少碳排放并帮助实现数字化。
5) 结论
今天，我们快速浏览了由物流公司 Narvar 开发的服务 Narvar Shopify，该公司专门提供购买后体验。 我们了解了它在 Shopify 网上商店中提供的各种产品及其应用程序，该应用程序可帮助企业处理换货和退货问题。 我们还阅读了一些技巧和策略，我们可以在使用适用于 Shopify 的 Narvar Returns and Exchanges 应用程序处理退货请求时使用这些技巧和策略。 希望您现在对公司有更多的了解，以及它是否适合您自己的业务。