集市之声

所有购物者都有自己的最爱。 他们最喜欢的护肤品、家居装饰品牌和宠物用品。 而且，毫无疑问，您的客户认为您是最喜欢的品牌。 但为了吸引新的购物者，您需要专注于发展他们的零售销售渠道。

精心设计的渠道销售策略将带来最佳结果，帮助您将销售提升到新的水平。 具体来说，拥有一个充满用户生成内容 (UGC) 的丰富产品详细信息页面将创建一个流量更高、更具吸引力且性能更高的产品页面。

而且，与零售商合作将帮助您吸引新的受众。

什么是销售渠道？

销售渠道是消费者第一次或第一百次见到您的品牌的地方。 它们是您组织的销售策略，包括直接销售渠道、间接销售渠道和分销渠道。

虽然全渠道体验可以促进客户获取，但专注于最适合您品牌的渠道至关重要。 制定渠道销售策略并将产品放在零售商的数字或实体商店货架上将加深与现有购物者的联系并激发新购物者。

主要销售渠道有哪些？

有许多不同的销售渠道，其重要性根据您的业务类型而有所不同。 一般来说，主要的销售渠道是：

• 电子商务。 任何在线完成的交易
• 零售。 当一家企业通过另一家商店进行销售时，例如在 Samsclub.com 上销售您的商品
• 市场。 其中包括 Amazon 或 Etsy 等传统市场，或社交媒体平台或 Shopify 等现代市场
• 直接面向消费者。 例如，直接从耐克网站购买耐克短裤
• 批发。 将您的产品（通常是批量）出售给企业，然后由企业零售

如何提升零售销售渠道策略

如果您是零售品牌，您将需要有关如何增加主要零售商的销售额和提高转化率的提示。 以下是优化零售渠道销售策略的三种主要方法。

1. 使用视觉效果增强产品详细信息页面

产品详细信息页面 (PDP) 是购物者想要了解零售商网站上特定产品的详细信息时访问的网页。 他们向购物者提供他们需要了解的有关某物的一切信息，以便他们可以放心购买：颜色、尺寸、材料、运输详细信息以及号召性用语，例如“立即购买”按钮。

精心制作的 PDP 是购物者实际购买的地方。 它们有助于建立品牌信任、吸引新客户并最大限度地减少退货和投诉。

利用 UGC 照片提升 PDP

视觉内容是 PDP 的重要组成部分。 专业的产品照片很棒，但来自真实购物者的照片更能与消费者建立联系。 以视觉 UGC（包括照片和视频）为特色，让消费者能够一睹产品在现实生活中的外观、工作和感觉。

根据我们自己的研究，产品页面上的视觉 UGC 可以带来 45% 的收入提升、31% 的转化率跳跃和 16% 的订单价值提升。 来自社交媒体的图片使购物者从 PDP 购买的可能性提高了 6 倍。

那么，如何收集这个 UGC 呢？ 有几种快速方法可以做到这一点，包括查看请求电子邮件、搜索社交媒体和采样程序。

使用采样为 PDP 填充视觉效果

产品抽样（向消费者提供产品试用以换取评论）确实可以提高 UGC 数量。 通过我们的产品试用活动，我们发现，当他们试用某样东西时，63% 的消费者会再次购买该产品，50% 的消费者表示它成为他们生活中的新主食，87% 的消费者向其他人推荐该产品或品牌。

从结果的角度来看，看到我们能够快速获得新产品的 10-15 条评论，这是一次积极的体验

Hannah Kredich，Petco 类别专家

例如，Petco 的斑点采样计划将板条箱、宠物食品、项圈和品牌的零食提供给宠物父母，以换取 Petco.com 上的诚实评论。 该活动使评论量增加了 405%，评论评分提高了 9%，并引入了大量可爱的宠物照片，加速了品牌和零售商的视觉 UGC。

跨渠道展示UGC

每当您收集 UGC 时，请确保视觉效果与您的品牌保持一致，并与不同零售渠道的消费者产生共鸣。 为了保持与购物者的信任，请务必对任何有影响力的内容进行标记，并制定审核内容的策略以清除虚假评论。 或者，您可以与内容审核合作伙伴合作来提供帮助。

联合视觉 UGC（当您在零售商网站上发布评论和照片时）可让您向我们的 13 亿购物者网络提供令人兴奋且真实的内容，无论他们身在何处。 我们的零售商发现零售联合组织的购物流量增加了 20 倍。

内容联合有助于品牌提升购物体验。 它确保您的 PDP 上有大量高质量内容，帮助购物者做出明智、自信的购买决定。 消费者认为视觉 UGC 是真实且值得信赖的，类似于从朋友或家人那里得到的推荐。

通过高质量的视觉效果增强 PDP 可以通过提高转化率、建立信任以及在直接和间接销售渠道中提供更好的购物体验来显着改善您的渠道销售策略。

对于零售商等间接销售渠道，提供一流的视觉效果可以让他们更轻松地销售您的产品，从而改善您与这些合作伙伴的关系和定位。 它还帮助他们保持平台的质量水平。

2. 加强与在线零售商的关系

零售销售渠道的最大化取决于与零售商建立和维持牢固的关系。 数字和实体货架空间竞争激烈，零售商是您成功的关键因素。 他们的目标是推动销售和利润，为此他们要牢牢掌握客户是谁以及他们想要什么。

请记住，与零售商合作以最大限度地发挥合作伙伴关系的优势时，灵活性和适应性是关键。 大多数人已经拥有数十年与品牌合作的经验，知道什么有效、什么无效。

利用 UGC 在零售商中脱颖而出

UGC 可以帮助您讲述您的品牌故事并向零售商展示您的全部内容。 通过抽样、社交媒体和评论请求电子邮件收集评论和客户照片，可以帮助您深入了解购物者对您和您的产品的看法，并展示您的产品的表现。

地毯和家居装饰品牌 Nourison 致力于通过扩大和改进其 PDP 上的内容组合来发展其零售合作伙伴。 Nourison 依靠 UGC 帮助购物者做出明智的决定，因为其客户对尺寸、款式和价格有独特的需求。

Nourison 将 UGC 联合到全球 32 家零售商（包括 Target.com），并为其零售合作伙伴带来重大价值。 由于致力于加强与零售商的关系，该品牌的转化次数提高了 4 倍，收入提高了 3 倍。

建立双赢的零售商关系

零售商合作伙伴关系是互惠互利的。 其一，它们提高了品牌和零售商的知名度。 当您的粉丝知道他们可以在主要零售商处购买您的产品时，他们可能会在平时的塔吉特或沃尔玛购物中购买这些产品。 这是双赢的。

您正在帮助将现有客户引向零售商。 新购物者会在他们最喜欢的商店浏览其他商品时找到您。

另一个好处是零售商关系可以减少客户退货。 UGC 会影响购买行为，显示真实购物者的反馈以及真人佩戴或在日常环境中使用的产品照片将帮助购物者更好地了解商品是否满足他们的需求。

联合营销是品牌和零售商之间合作关系的一个重要方面——它有助于提高知名度并推动双方的增长。 对于拥有精干营销团队的小型企业来说，这也是一个很好的方法。 通过合作开展共同的营销活动，品牌和零售商可以利用彼此的优势并吸引新的受众。 已经信任您的客户会将部分信任转移到与您合作的零售商，反之亦然。

3. 分析零售业的绩效洞察并对其进行基准测试

您如何知道您的零售销售渠道是否有效？ 您必须监控其性能并分析数据。 定期审核和分析会带来很大的不同。 您的产品卖得越好，零售商就越有可能继续库存。

评估产品性能

沃尔玛帮助其品牌了解其 UGC 和产品在其网站上的表现。 该零售商的内容质量评分 (CQS) 为品牌 PDP 上的内容提供了清晰、客观的标准，包括其销售的每个产品类别的风格指南。

CQS 根据这些指南衡量您的内容，让您轻松了解缺少哪些元素。 它还告诉您可以改进的地方。 这些分析可以帮助您就如何改进内容做出数据驱动的决策，消除猜测。

评估绩效的另一种方法是通过 Bazaarvoice 的高级网络洞察，其中包括情绪分析、UGC 绩效跟踪、社交分析和竞争对手洞察。 您可以通过更好地了解和监控客户对您产品的评价来优化您的零售渠道。

发现见解可以帮助您提高点击率、产品发现并最终提高购买量。

英国零售商 Argos 使用采样快速生成 UGC。 允许购物者在新产品推出之前对其进行测试，有助于零售商在产品可供购买之前收集和展示评论。

Argos 越早收集 UGC，就能越早发现改进产品和营销信息的机会。 当在线购物者与 UGC 互动时，Argos 发现移动设备上的转化率提高了 53%，桌面设备上的转化率提高了 51%，应用程序上的转化率提高了 45%。

分析和优化数据

检查 UGC 活动的数据可以告诉您消费者对您的产品和品牌的整体感受。 您可以了解哪些产品表现良好，哪些需要改进。

您可以跟踪购物者如何使用 UGC 和 PDP 的其他功能，并确定其如何影响销售。 我们发现，在我们的网络中，当购物者在一流网站上与 UGC 互动时，品牌的转化率可达 136%。

您还会看到哪些 PDP 缺乏足够的评论覆盖范围，因此您会知道何时加强您的 UGC 收集策略，无论是通过抽样还是发送购买后电子邮件。

Petco 与其销售的品牌合作收集内容并与购物者互动 - 联合组织约占该零售商总评论量的 80%。

具有 1 条评论的狗粮产品的每件产品收入比没有评论高 20%，而当产品获得至少 5 条评论时，每件产品的收入率高 43%。 总体而言，在 Petco 网站上参与评论的消费者的转化率提高了 8%，每位访问者的收入提高了 15%。

如何优化 UGC 以促进零售销售渠道

建立强大的零售渠道销售策略不仅是品牌的一个选择，而且是必须的。 了解和优化关键要素，例如通过引人注目的视觉效果和其他 UGC 增强 PDP、与零售商建立有意义的关系以及定期分析绩效指标，可以释放零售渠道销售的全部潜力。

这些最佳实践不仅可以将产品展示在购物者面前，还可以建立信任、加深参与度并创造整体购物体验，将首次购买者转变为忠实客户。 借助正确的策略和工具，您可以扩大影响力、增加收入并确保自己成为新老购物者的最爱。

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