ParcelLab 评论
已发表: 2022-10-20这份 ParcelLab 的全景评论是在对以下内容进行彻底审查后编制的——
- 来自各种评论平台的 100 多个用户评论
- 来自电子商务运营经理的 10+ 条评论
- 与 5 个 D2C 品牌对话
- 采访 20 多名物流和运营专家
1) 什么是 ParcelLab？
ParcelLab 是一款运营体验管理软件，可为您的客户创建品牌体验。 该软件使用个性化通信来建立更顺畅的购买后体验。 该软件使用各种通信媒介和品牌跟踪页面来增加客户参与度。
该软件简化了在您的平台上设置退货和定制品牌。 客户订单的主动通知增加了购买后的参与度。 该软件的数据驱动洞察力和集成仪表板提供了网站上要求的所有信息。 这减轻了客户服务的压力，团队可以专注于需要立即关注的投诉。
但是，软件功能容易出现频繁的错误和故障，尤其是在处理更高订单量时。 ParcelLab 的评论还表明，该软件无法检测和解决承运人运输和履行过程中的不一致问题。
2) ParcelLab 点评：ParcelLab 功能全景回顾
用户评论可让您衡量软件功能在现实世界中的表现。 让我们看看 ParcelLab 的功能如何在现实世界中发挥作用，以及该软件如何为您的履行操作增加价值。
2.1) 航运业务
航运是每个电子商务业务的支柱。 该软件的运输管理功能可让您优化运输操作并提高订单交付速度。
优点：
处理所有类型的货物[我们的分数：5分中的4分]
ParcelLab 评论表明，该软件可以接受所有的交付和利益，包括货运和两人交付。
缺点：
没有运输延迟管理 [我们的分数：2 分，满分 5]
ParcelLab 软件不提供任何服务或功能来处理出现的运输延迟或异常情况。 您必须手动检查和干预，以确保您的货件正常运行。
无法处理高订单量
对 ParcelLab 的评论表明，该软件的运输服务不支持扩展操作，并且随着您的订单量增加，可能无法满足您的需求。
2.2) 分析
运输软件提供的数据和运营洞察力可以帮助您查明履行过程中的不一致并优化整个履行过程。 ParcelLab 确实使用实时数据在分析仪表板中向您展示洞察力。
优点：
实时数据 [我们的分数：5 分中的 4 分]
ParcelLab 软件使用来自您的运输和履行操作的实时数据，在分析仪表板上向您展示洞察力。
缺点：
未检测到不一致 [我们的分数：5 分中的 1 分]
ParcelLab 审查不会检测到您的数据中的任何差异。 您可能必须手动查看数据以查找差异并在您的履行过程中解决这些问题。
2.3) 多运营商集成
ParcelLab 允许您通过单一门户与快递服务和 3PL 集成，以便您可以根据需要选择合作伙伴，而不必经历与您可能需要的每个 3PL 合作伙伴单独集成的麻烦。
优点：
运营商图书馆 [我们的分数：3.5 分，满分 5 分]
ParcelLab 已与 150 多家承运商集成，其中包括 DHL、FedEx 甚至亚马逊航运等知名承运商。
缺点：
无法获得折扣 [我们的分数：5 分中的 1 分]
与其他 ParcelPerform 替代品不同，该软件不允许获得运输服务的折扣。
2.4) 售后体验
售后体验可让您建立忠诚的回头客群。 同时，它使您能够增强平台上的客户体验。 品牌体验有助于建立品牌沟通和信任。
优点：
主动通知 [我们的分数：5 分中的 4 分]
ParcelLab 的评论表明，该软件会向您的客户发送有关其订单更新的主动通知，以减少您平台上的 WISMO 呼叫。
缺点：
基本品牌跟踪页面 [我们的分数：2 分，满分 5]
ParcelLab 评论表明，该软件确实允许您创建一个基本的品牌跟踪页面。 尽管如此，还有其他 ParcelLab 竞争对手，如 ClickPost 将使您能够创建具有自定义品牌的高级跟踪页面。
产品推荐 [我们的分数：5 分中的 1 分]
ParcelLab 软件不允许您在您的平台上显示产品推荐，因此无法探索可观的转化机会。
2.5) 退货
退货一直是购物体验中不可或缺的一部分。 退货体验对于电子商务平台来说变得很重要，因为它使体验非常接近实体购物，尤其是在时尚等利基市场。
品牌退货体验 [我们的分数：5 分中的 4 分]
除了品牌跟踪页面外，ParcelLab 软件还允许您创建一个品牌退货门户，您可以将其嵌入到您的平台中。
缺点：
无退货管理 [我们的分数：5 分中的 1 分]
虽然该软件允许您创建品牌退货门户，但 ParcelLab 的评论表明该软件没有任何功能可以让您有效地管理和跟踪您的退货。
没有客户反馈 [我们的分数：5 分中的 1 分]
虽然无忧退货流程是必要的，但客户关于他们决定退货的原因的反馈可以让您更好地满足您的产品和服务的需求。 ParcelLab 软件没有一项功能可以让您像大多数竞争对手一样在退货门户中创建客户反馈表。
3) 结论
ParcelLab 是一款运营体验管理体验软件，可让您为客户提供品牌化的售后体验。 借助购买后的个性化沟通，该软件旨在提高已获得客户的客户参与度。 虽然该软件专注于平台的前端以提供更流畅的用户体验，但该软件的退货和运输功能确保您可以为客户提供承诺的服务。
然而，ParcelLab 的评论表明，该软件的功能并不适用于更高的容量，并且该软件的数据智能技术不会检测到不一致之处。 未经分析的数据可能会导致您忽略公司的问题。 因此，其他替代方案可以成为您业务的完整履行解决方案。
4) 替代方案
如果您觉得 ParcelLab 的一组功能可能与您组织的目标不兼容，您可以随时寻找更好的替代方案。 以下是市场上排名前 5 位的 ParcelLab 选项。
ClickPost 是领先的履行管理软件，提供运输和订单管理功能。 该软件以其无缝的退货管理功能而闻名，包括自动客户反馈和 NDR 生成。 该软件提供的跟踪和品牌页面优于市场上大多数 ClickPost 替代品。 ClickPost 评论表明，该软件不适用于处理较低的数量。
总分：4.5 分（满分 5 分）
Shippo 是一种运输软件，可让您以折扣价通过其广泛的综合快递合作伙伴网络进行运输。 Shippo 以其对 USPS、DHL 和 FedEx 服务等知名运营商的独家折扣而闻名。 该软件还提供了一个基本的品牌跟踪页面，并使用按使用付费的计费模式来创建和打印运输标签。 但是，Shippo 评论显示该软件有一个错误的跟踪 API，并且没有履行管理服务，可以让您自动化和简化您的交付和购买后服务。
总分：3.5 分（满分 5 分）
ShipStation 是一款交付管理软件，可为 70 多个运营商和销售渠道提供多运营商集成服务。 客户开始使用 ShipStation 的原因之一是因为他们提供了一种直接的方法来采用全渠道履行方法。 该软件还向客户发送有关其订单的跟踪更新和通知。 但是，在仔细查看 ShipStation 评论后，我们发现该软件的多运营商选项与其他 ShipStation 替代品相比非常有限。 同时，该软件也容易出现频繁的错误和故障，并且没有足够的技术支持来解决这些问题。
总分：3.5 分（满分 5 分）
ParcelPerform 软件允许您通过其功能和包含 800 多个承运人的承运人库提供无缝的交付体验。 该软件还提供免费版本，但 ParcelPerform 评论表明该软件上的广告数量令人难以忍受。 没有履行管理功能，使您难以扩展。 ParcelPerform 是 ParcelLab 的重要竞争对手，因为它还使用数据智能技术来增强您网站上的购买后体验。
总分：5分中的3分
Narvar 是 ParcelPerform 的另一个受欢迎的竞争对手，因为该软件专注于通过品牌化的售后体验来推动客户参与。 该软件已将 300 多个运营商和 50 多个销售渠道集成到其订单管理系统中。 该软件创建了一个供应链，客户可以使用该供应链在平台上提供多模式交付模型。 但是，该软件没有任何管理服务，并且该软件的跟踪API会延迟更新。
总分：4分（满分5分）
5) 常见问题
5.1) 我如何使用 ParcelLab 跟踪我的订单？
如果您已与 ParcelLab API 集成，则可以在其集成的跟踪仪表板上使用 AWB 编号跟踪所有订单。
5.2) 我可以在没有单独集成的情况下与多个承运人一起发货吗？
ParcelLab API 已与 150 多家运营商集成。 您可以通过与 ParcelLab 的单一集成使用所有这些承运人的运输服务。