患者参与软件的企业家指南

如果有一个行业在数字化方面一直很慢，但在全球范围内被迫进入，那就是医疗保健。 然而，尽管是变相的可怕祝福，但全球各地的患者都从这场运动中受益匪浅。 特别是在几十年来患者要求提供者通信技术之后。

这种以技术为主导的数字化医疗保健现在正在运营，为患者参与软件市场创造了奇迹。 2021 年曾经是 194.6 亿美元，现在预计到 2030 年将达到 1024.6 亿美元。

患者参与平台的概念与曾经的传统系统相反，在这种系统中，医生过去常常开出治疗处方，患者要么接受要么忽略建议，导致十分之三的患者感到不满意。 如今，使用患者参与系统，医生能够实时联系患者，预见病情恶化，并及时为他们提供正确的指导。

数字患者参与平台的兴起也是没有到位成本的后遗症。

没有患者参与技术的成本

未经考虑的患者参与方法可能会对医疗保健部门产生负面影响，在您根本没有参与的情况下也会如此。 让我们看看没有患者参与计划的一些后果。

降低患者流量

今天的消费者希望企业能够预测他们的需求并相应地定制他们的产品，这导致患者期望从他们的医疗保健提供者那里获得相同水平的体验。 当供应商无法提供时，他们会搬到一家医疗诊所，从而导致前者的患者流量减少。 维持患者流量的秘诀在于满足60% 的患者的需求，他们在提供者的沟通中需要技术。

不太理想的患者结果

不与医疗保健提供者接触的成年人不太可能接受治疗。 根据最近的研究，超过 30% 的医疗处方从未得到满足，超过 50% 的慢性病患者无法按照处方用药——这可能导致可怕的后果。

增加医疗费用

患者不参与他们的健康可能会对他们的医疗保健费用产生影响。 由于没有数字患者参与平台，人们往往会避免定期检查并错过医疗问题的早期迹象，直到为时已晚——当问题变得更大时，这会导致昂贵的治疗。

在这种情况下，患者参与医疗保健的重要性开始影响医疗保健成本，医疗行业的利益相关者被迫研究患者参与系统对医院和患者的好处。

患者参与医疗保健的好处

什么是患者参与医疗保健的答案类似于什么是客户参与其他业务。 它包括帮助医疗保健提供者做出明智决策的不同流程、工具和技术。 让我们深入探讨患者参与技术的多方面好处。

患者参与技术对医疗保健系统的好处

• 更好的患者结果——通过适当的患者参与软件，患者能够与他们的医疗服务提供者进行有效的协作和沟通，从而获得更好的健康和福祉。
• 增加收入——通过制定正确的患者参与策略，患者能够定期进行医学检查，更频繁地咨询医生，并在早期阶段诊断问题。 所有这些共同导致更高的业务收入。
• 更好的患者保留率——最好的患者参与软件具有使患者能够轻松跟踪医疗数据、与提供者实时联系并更好地参与其中的功能。 使患者保持更容易的功能。
• 保证遵守医疗保健法规——初级保健办公室的患者参与平台在设计时考虑了全球医疗保健法规遵从性，使其适合世界各地的运营。

患者参与应用程序对患者的好处

• 减少急诊就诊——当患者与他们的医疗保健提供者密切合作时，他们会积极主动地及时发现危险信号，从而减少急诊就诊。
• 更少的医疗保健费用——患者参与策略旨在让患者在发病初期与医生联系更容易。 这导致未来的医疗费用减少。
• 更多地参与医疗决策——通过在跟踪他们的健康和与医生联系方面占据主导地位，患者能够更好地参与他们的医疗旅程。
• 24*7 全天候与医生联系 – 医疗保健患者的参与使患者能够非常轻松地与他们的医生 24*7 联系。

既然我们已经在医疗保健领域建立了患者参与平台的优势，重要的是要注意，要让患者参与系统实现这些优势，它需要具备一套先进的功能。

患者体验软件的必备功能

强大的患者参与软件由功能组成，这些功能不仅使患者和医生可以访问医疗保健，而且还可以无缝连接它们。 以下是患者参与解决方案的一些最常见的功能。

数字患者摄入表格

在现代患者门户中，患者以数字方式填写注册过程的选项被视为必备选项。 此功能不仅消除了在办公室纸和剪贴板上进行登记的需要，而且在很大程度上减少了患者的等待时间。

上传病历

患者参与软件的最大好处之一是它们具有EHR 功能，患者可以上传他们的病史并与他们的医疗保健提供者安全地共享它们。 这反过来又使医疗保健提供者更容易做出明智的决定。

数字支付

在患者门户中添加在线支付模式使患者可以轻松进行实时付款，同时医院管理员可以在安全平台上维护记录。

约会提醒

据Healthcare Finance News 报道，错过预约给美国医疗保健生态系统造成的损失超过 1500 亿美元。 当您投资患者参与平台时，医生可以通过电子邮件、短信、电话发送提醒，从而增加患者预约就诊的机会。

自动化实验室测试报告

数字患者参与平台具有向患者发送自动化实验室测试报告的可行性，从而节省了患者跟进诊所所需的时间。

另请阅读：医疗保健自动化如何彻底改变该行业

健康记录查看

患者和医生门户网站应具有能够查看病历、与其他医生安全共享并用于提出健康声明的功能。

安全通信

成功的患者参与应用程序的关键在于它们提供的易于沟通。 您投资的软件应该能够确保患者通过电话、视频通话和文本等多种模式与合适的患者参与专家联系，使其安全、轻松。

这些功能与最好的技术相结合，构成了对整个医疗保健生态系统产生深远影响的创新数字患者参与平台。

最好的患者参与技术

扩大患者参与医疗保健范围的工程软件需要多种趋势技术的组合。 虽然在个人层面上跟踪它们可能很困难，但当您与医疗软件开发服务提供商合作时，构建患者参与计划的过程会变得更加容易。

这是我们在构建数字患者参与平台时通常遵循的技术堆栈。

既然我们已经研究了患者参与技术后端的内容，那么让我们开始讨论将决定您的软件未来的一件事。

医院患者参与系统的类型

当您决定进入医疗保健患者参与市场时，您通常有三个选项可供选择——现成的、内容管理系统和完全定制的解决方案。

现成的患者参与软件

有许多软件可以让患者参与医疗保健。 医院可以从多种定价模型和功能集中进行选择。 在货币化方面，一些软件提供预先确定的功能和订阅，而另一些则让他们可以自由选择他们需要的功能。

订阅通常从 19 美元/月的基本功能集到 499 美元/月左右的复杂解决方案不等。 此外，您应该在价格点上增加支持、许可和定制。

最适合以下医疗实践：

• 小型团队，最多 10 名医生
• 有限制的初始资金
• 围绕可与现代解决方案使用和集成的内部流程工作。
• 旨在将患者参与系统用作独立软件，而无需将其与其他应用程序一起添加。

内容管理系统

这些软件通常是在 WordPress 或 Wix 等现有 CMS 平台上定制构建的。 它们使您能够创建具有患者登记、医生预约安排、患者与提供者通信和EMR/EHR 集成等功能的平台。

这些平台看起来像是一种具有成本效益的解决方案，但月度计划很少涵盖维护、第三方插件和扩展。

总而言之，构建基于 CMS 的患者参与软件的价格可能在 4 万美元到 5 万美元之间，对于具有预约安排、数字支付和安全患者与提供者沟通等基本功能的软件。

最适合以下医疗保健公司：

• 需要一个快速、短期的解决方案
• 没有扩张计划

定制的患者参与解决方案

这些软件专为您的医疗保健组织而设计，始终以您的需求和内部流程为中心。 使用这种方法，您将能够对软件进行个性化设置，而不会影响您正在进行的流程。

此外，与基于 CMS 的解决方案相反，这些解决方案是从头开始构建的，因此您可以自由地在软件中添加区块链、人工智能、物联网等技术。 您需要做的就是与 Appinventiv 等专业的患者参与软件公司合作并设计流程，同时将它们与正确的第三方系统集成。

通常，定制的患者参与系统的价格从 5 万美元起，其功能包括——患者反馈、预约安排、支付、支持第三方服务和分析的聊天机器人。

最适合以下医疗机构：

• 提供广泛的服务
• 计划扩大服务
• 能够安排初始资金
• 有不容易采用的工作流程
• 需要在他们当前的系统中添加患者参与软件

现在，无论哪种方法为您提供最好的患者参与软件，它的结果都将取决于它能够产生的回报。 在我们结束本文时，让我们研究一下您可以衡量软件投资回报率的方法。

如何衡量患者参与软件的投资回报率？

有许多方法可以帮助您确定您是否从您投资的患者参与解决方案中获得任何价值。其中大多数会从了解您需要衡量它们的 KPI 开始。

• 病人没有出现
• 预约空缺
• 约会总数
• 患者付款
• 耐心等待
• 门户利用率
• 易于报告 PCMH、MIPS 和其他计划

临别笔记——Appinventiv 如何成为您成功的合作伙伴？

患者参与医疗保健的重要性以闪电般的速度增长，尤其是患者在医疗决策中占据主导地位并要求数字访问。 这些软件在正确构建时由第三方集成组成，涵盖多个患者接触点、高可扩展性、安全性和提供最佳行业范围结果所需的法规遵从性。

在 Appinventiv，我们已经帮助许多医疗从业者回答了为什么患者参与对于创新、可扩展和高度可访问的解决方案很重要。

例如，我们为 YouCOMM 开发了一个住院患者参与软件，在该软件中，入住房间的患者可以在完全可定制的患者消息系统上工作，该系统通过仪表板通知楼层工作人员他们的需求。 仪表板有多种方式让他们与员工联系，例如手动选择选项、语音命令和使用头部手势。

我们的患者参与软件的结果是，超过 5 家连锁医院安装了 YouCOMM 解决方案，护士的响应时间增加了 60%。

立即与我们联系以建立您的患者参与系统。