个性化电子邮件：相关消息得到真实结果

已发表: 2022-07-14

尽管电子邮件可能是您“最古老”的数字渠道之一，但在为您的品牌增加收入方面，它仍然可以发挥作用。这是因为许多客户将电子邮件作为他们的首选渠道，而且使用电子邮件的人比以往任何时候都多。

如果您正确地进行电子邮件营销，您的营销团队将看起来像结果驱动的英雄。弄错了，你就会有很多不满意的客户和更不满意的高管。

那么做对的秘诀是什么呢？带有上下文的个性化电子邮件。

让我们看看使用上下文相关内容个性化您的电子邮件如何通过对三个关键领域产生积极影响来改善您的电子邮件营销策略的整体结果：可交付性、收入和客户体验。

电子邮件营销在互联网时代是一门古老的艺术，但它仍然在建立品牌知名度、推动转化和提高客户忠诚度方面创造奇迹。这是您需要了解的有关有效电子邮件营销的所有信息。

通过个性化电子邮件提高您的声誉和打开率

多种因素会影响您的送达率，其中最突出的因素之一是您的“发件人分数”。这个分数——一个介于 0 到 100 之间的数字——本质上是您的品牌作为电子邮件发件人的声誉的数字表示。

它基于退订率和垃圾邮件报告等因素。数字越高，您品牌的电子邮件就越值得信赖和欢迎。

是什么影响了退订率和垃圾邮件率？ 您的内容的质量。

只发送带有一条通用消息的批量和爆炸电子邮件，大多数客户会认为它们充其量是无关紧要的……最坏的情况是令人讨厌或侵入性。并且不要指望客户在点击“取消订阅”或“报告垃圾邮件”按钮时会明智。

相反，如果您的电子邮件内容是根据个人客户的购买或浏览历史进行个性化的，并且如果它是基于他们最近的行为的上下文，他们将非常乐意与您的消息互动。事实上，他们会渴望打开您的电子邮件。

如果您想提高交付能力，请通过个性化提高内容的质量。为个别收件人量身定制您的电子邮件。这将使您的开仓率保持在较高水平，而您的退订率则保持在较低水平。

随着隐私优先网络的兴起，营销人员需要专注于利用第一方数据的力量来获得竞争优势。

如果您知道您的客户需要特定的东西，您不会将其交付给他们吗？你当然会。这是您作为营销人员角色的一部分——为客户提供尽可能好的体验。

事实证明，以客户为中心的个性化是您的客户真正想要并期望您的品牌提供的东西。麦肯锡告诉我们，“绝大多数（约 80%）的客户希望从品牌中获得个性化”。因此，如果您可以通过个性化发送给他们的内容来让五分之四的客户满意，那将是一个轻松的胜利。

但让我们面对现实吧，您作为营销人员的角色不仅仅是让客户满意。你也在努力让你的生意开心。为此，您的营销团队必须产生收入并产生可衡量的结果。

好消息是，个性化将增加收入。麦肯锡报告称，“当品牌提供个性化体验时，80% 的消费者更有可能进行购买。”

个性化的电子邮件特别有效。根据 Litmus 的说法，品牌看到“在使用动态内容时，每在电子邮件上花费 1 美元就能获得 42 美元的回报，而从不或很少使用动态内容的品牌则需要 21 美元。”

因此，除了让客户满意之外，个性化的电子邮件营销还可以让您的高管感到高兴。

B2C 电子邮件营销策略仍然是业务成功的关键。这里有五种方法可以确保您的电子邮件营销赢得客户的青睐。

我们已经提到客户想要个性化的体验，但让我们探讨一下为什么会这样。

这并不是因为他们在您发送的电子邮件中看到他们的名字闪现而感到兴奋。这是因为个性化的电子邮件，如果处理得当，可以为客户提供某种价值。

从这个意义上说，价值不一定是货币。当然，每个人都喜欢独家折扣优惠。但是，当您发送相关的、个性化的电子邮件来通知、奖励或让客户知道他们受到赞赏时，您正在改善他们的情况。

换句话说，客户最终比他们打开那封电子邮件之前的情况要好。

以下是可以为您的客户提供价值的个性化上下文电子邮件类型的一些示例：

降价：终于！您的客户在过去几个月里一直在您的网站上欣赏的产品价格下降了。设置个性化的降价电子邮件自动化，以告知您的客户他们梦寐以求的东西现在更便宜了。
库存：让您的客户不必每天检查您的网站以查看他们最喜欢的商品是否已返回您的虚拟（或店内！）货架。使用个性化的库存电子邮件向客户更新他们感兴趣的特定产品的状态。
购买后跟进：成功的品牌营销取决于您建立有意义关系的能力。新客户刚刚完成购买？这只是他们与您的品牌合作的开始。制作个性化的购买后跟进信息，以感谢他们的购买、推荐补充产品或提供特殊护理说明（如果适用）。
评论：与客户建立关系是一条双向的道路。您不仅在与他们交流，他们也在与您交流。通过邀请他们审查他们新购买的产品，让您的客户有发言权和引发对话的机会。您甚至可以奖励他们的评论，这增加了价值。
品牌更新：并非每一次个性化的交流都必须与您销售的产品或服务有关。您可以根据客户的位置、历史或其他数据，为客户提供与他们最相关的品牌更新。例如，告知客户影响其所在位置的商店的新闻和更新，或当地发生的事件。

了解为什么第一方数据和客户档案细分会齐头并进，以及三个品牌如何使用它们来提供 1:1 的个性化。

电子邮件营销是您整体客户参与策略的核心。这是一个巨大的收入来源，也是客户了解您的品牌时转向的主要渠道。

不要认为电子邮件是理所当然的；它不应该被视为一个设置并忘记它的渠道。评估您品牌的电子邮件营销策略并问自己：“我们是否过于依赖标准、一刀切的电子邮件？还是我们要个性化电子邮件？”

如果您正在整合个性化，那么您就在正确的轨道上。现在更深入地询问：“我们是否以正确的方式进行个性化？我们是否超越了基本的个性化表单填写或产品推荐，实际上使电子邮件与个人相关并量身定制？我们是否实时个性化？我们能够大规模地做到这一点吗？”

当今最成功的营销人员可以对这些问题做出肯定的回答，这主要归功于先进的客户参与解决方案。战略至关重要，但如果没有技术来帮助指导和执行，这种以客户为中心的智能个性化将很难实现。

通过正确的营销技术和个性化的战略方法，您可以提升您的电子邮件营销并看到显着的结果。