成功的培训经理的关键角色和职责

培训经理的角色充满挑战，但收获颇丰。 优秀的培训经理有助于弥合公司员工的技能差距——提高生产力、减少错误并提高客户满意度。 它们还有助于提高员工敬业度等等。

但培训经理经常与其他人力资源部门脱节，他们的角色很容易被误解。

无论您是想聘请一位优秀的培训经理还是想自己做，您都来对地方了。 下面，我们来看看成功的培训经理的 10 项常见职责，以强调他们的关键角色和职责。

培训经理的艰巨任务是制定满足员工、组织和当地法规需求的培训计划。

要做到这一点，他们必须充分理解并认同公司的使命和目标。 只有这样，他们才能根据这些目标评估工人的表现。

审查客户反馈和员工绩效是识别技能和知识差距的好方法。 最重要的是，培训经理可能需要创建实用的评估，以发现其员工队伍中需要改进的地方。

最后，确保他们的培训计划符合法规和合规性需求也是他们的工作。

所有培训经理的职位描述都有一个共同的关键作用：制定培训计划。

不同的劳动力将有不同的学习方式、需求和节奏。 有效的培训经理需要考虑这些差异。

研究目标受众并设计使用不同交付方法（如电子学习平台、课堂培训技术和在职学习）的培训课程非常重要。

例如，今天的劳动力主要由千禧一代和 Z 世代团队组成。 他们在社交媒体和技术时代长大。 培训经理可以为他们创建有趣、个性化且引人入胜的在线课程。

培训经理的角色和职责不仅仅是设计课程。 他们必须计划和管理学习和发展活动，例如研讨会、讲习班和会议。 任务可能包括策划主题、预订地点、寻找演讲者等等。

有时，他们可能需要在活动费用昂贵或不方便的情况下提供替代解决方案。 例如，培训经理可以为无法亲自参加的分布式团队举办网络研讨会。 这样，员工可以从任何地方学习、建立网络并与公司文化建立联系。

培训经理的角色还延伸到支持员工的职业发展。 例如，他们可以在团队管理技能方面对新主管进行培训，或者要求高级经理提供针对特定工作的培训。

他们可能还需要组织、运行和跟踪指导计划的有效性。 培训经理的职责是为员工寻找和匹配合适的导师，帮助他们实现职业目标。

帮助新员工融入公司目标并为公司目标做出贡献可能很棘手，因为新员工的技能水平各不相同。 他们还需要在特定时间范围内加快速度。

培训经理可以通过创建和提供简单的培训课程和材料来促进这一点。 例如，他们可以编写标准操作程序 (SOP) 来更详细地解释任务。 此外，培训经理应确保 SOP 易于新员工理解。

他们还可以领导入职培训，向员工介绍公司的文化和工作实践。 此外，如果新员工缺乏专业知识，培训经理可以将他们与入职伙伴配对，或者让他们跟随经验丰富的同事。

培训经理必须确保员工完成分配给他们的活动。 通过电子学习平台，他们可以跟踪员工的实时进度。 此外，他们还可以向尚未完成必修课程的员工发送提醒。

对于面对面或虚拟教室，监控出勤率是跟踪完成情况的一种简单方法。 然而，一些培训经理超越了这一点。 例如，他们通过使用交互式会话来跟踪参与程度。 或者，他们限制在培训期间使用手机。

最后，报告或对不遵守规定的员工采取纪律处分也是他们的工作。

评估计划的成功属于培训经理的职责。 他们建立了培训计划需要满足的关键绩效指标 (KPI)，例如投资回报率 (ROI)。 不过，衡量培训投资回报率是一件棘手的事情。 评估培训成本很容易，但很难确定回报。

这就是成功的培训经理也使用其他 KPI 的原因！ 他们开展调查并与员工核实，以收集员工对他们接受的培训的感受的反馈。

他们还可以使用更客观的衡量标准，如完成率和培训测验分数。 此外，他们可以查看绩效评估以检查培训后的改进情况。

坚持公司的培训预算是培训经理的职责。 他们优先考虑符合公司目标并提供最佳性价比的课程。 此外，他们还与外部培训师、供应商和其他供应商谈判以降低成本或获得折扣。

跟踪培训费用也是他们的职责。 这包括培训师费用、差旅费、技术和设备成本等等。

培训经理还需要经常与员工和经理联系。 通过这种方式，他们可以收集有关哪些培训内容有效以及知识差距在哪里的反馈。

他们还必须与高层领导建立关系，他们可以指望他们指导和指导其他员工。

与外部供应商建立联系也是工作的一部分。 这是了解最新产品并与相关供应商协商最优惠价格的好方法。

但是管理如此多的关系可能很棘手，尤其是当利益相关者位于多个地点时。 培训经理还需要找到一种虚拟方式来加强这些关系。

成功的培训经理会定期审查和更新他们的材料。 今天的员工队伍中的无办公桌、远程和混合型员工比以往任何时候都多。 因此，培训经理必须调整他们的方法以跟上员工的需求。

例如，移动优先学习允许员工从任何地方访问他们的培训，而真实世界的模拟提供了一种培训一线员工的新方法。

概括

培训经理面临着维持一支技能娴熟、知识渊博的员工队伍的艰巨任务。 成功的培训经理将为符合相关法规的员工创建引人入胜的培训课程。

他们还在有限的培训预算下进行工作，同时确保他们的计划有意义和有效。

最后，了解最新的学习和发展趋势有助于培训经理保持领先地位并保证他们的产品质量一流。