2022 年完整拨号器指南

苏扬帕特尔

• 2022 年 5 月 12 日

你有你的冷电话团队需要达到的目标，但他们似乎无法定期达到这些目标。 您的团队正在尽最大努力工作，但您可能没有适当的流程让他们成功。

冷电话通常是一个低效的过程。

拨打号码、等待连接和收听语音邮件都浪费了时间。 不过，所有这些浪费的时间都可以减少，而电源拨号器是企业求助的一种选择。

什么是电源拨号器？

强力拨号器是一种系统，它会自动拨打联系人列表中的号码，以便为您的代表找到可以与之交谈的潜在客户。 这使您的销售代表不必在每次通话后输入新的联系电话。

许多强力拨号器将通过您的 CRM 进行连接，访问您的联系人列表并在代理准备就绪时拨打号码。 使用电源拨号器，代表始终在线，因此潜在客户一接电话就与某人联系。 系统会等到每个呼叫完成后再进行下一个呼叫。

连接代表后，他们将弹出一个包含客户信息的弹出窗口，为他们提供简要背景和个人详细信息。 但是，为每个客户创建个性化方法并没有太多时间，因此它是一个通常更适合使用固定脚本的冷呼叫的解决方案。

什么是自动拨号器？

自动拨号器是一种存储和自动拨打号码的设备或软件。 通常，当收件人接电话时，它会播放预先录制的消息，但它也可以将他们连接到实时代理。

它通常用于呼叫中心和销售团队，以帮助代表更快地完成他们的呼叫列表。 但是，关于使用自动拨号器有严格的规定，所以如果您想在您的业务中使用它们，请务必确保您了解相关的州和联邦法律。

拨打外线电话可能非常耗时。 您花时间拨打号码、等待连接和等待语音邮件机器，这是低效的。 自动拨号器是提高呼出电话效率的一种方式，有助于提高投资回报率。

电源拨号器和自动拨号器有什么区别？

在将呼叫交给销售代表之前，强力拨号器会自动执行拨号过程。 另一方面，自动拨号器使整个过程自动化，播放自动消息，而不是将潜在客户连接到销售代表。

需要注意的是，使用自动拨号器有很多限制，所以如果您打算使用任何形式的销售拨号器，了解您当地的法规很重要。

然而，个性化是营销和销售的重要组成部分，这就是为什么许多企业发现电源拨号器是一种有效的工具。 电源拨号器将谈话留给人工销售代表，这样可以实现更大的个性化。

当您可以个性化您的消息并使它们与电话另一端的人相关时，它可能会带来更好的转换率。

介绍 Mailshake 的电源拨号器

速度对于对外销售很重要，但不是一切。 强力拨号器可让您快速浏览列表，但它们不容易实现现代营销通常需要的个性化水平。

使用 Mailshake 的拨号器，您的销售代表触手可及的大量信息，他们有更多的时间来计划他们的对话。 这会带来更高质量的通话和更多转化。

您需要您的团队快速工作，但如果他们要为通话带来一些个性化，他们还必须控制流程。 使用 Mailshake，您仍然可以使用拨号器快速浏览您的列表，但您还可以添加额外的个性化，而使用强力拨号器并不容易做到这一点。

在考虑任何类型的销售拨号器时，请务必在开始之前查看当地和联邦法律法规。

电源拨号器的优缺点

销售拨号器有许多不同的选择，因此为您的业务选择合适的选择并确保您最终不会为不需要的任何功能付费是很重要的。

以下是电源拨号器的一些优点和缺点：

优点

电源拨号器是一种快速有效地通过拨号列表的方式。 虽然它们不能促进最高水平的个性化，但它们确实允许座席设置自己的拨号率，与预测拨号器相比，他们有更好的机会个性化自己的音调。

此外，连接时始终在线，因此潜在客户接听电话时不会延迟。

缺点

电源拨号器是一种中间立场。 它可以让您每天接听大量电话，但不如预测拨号器那么多。 与预测拨号器相比，它还允许您进行更高级别的个性化，但仍无法达到其他拨号选项的级别。

销售代表在建立联系之前没有太多时间了解潜在客户，这可能会导致非常肤浅的对话。 这意味着电源拨号器并不适合所有企业，这取决于您正在进行的销售类型。

自动拨号器的优缺点

自动拨号器在某些情况下是一种流行的工具，但它们也有其缺点。 它们使企业可以非常快速地联系到很多人，但这些电话中的个性化水平非常有限。

优点

• 可以在很短的时间内接触到大量的人
• 他们仅在潜在客户表现出兴趣时（例如通过接听电话）接通电话
• 对于快速传达简单消息非常有用（例如约会提醒、取消、确认消息）

缺点

• 它们可以被视为垃圾邮件（很多人不喜欢接收自动消息）
• 客户接电话和他们与代理联系之间存在延迟（这表明这是一个销售电话，导致一些人挂断）
• 它们的使用受到严格监管（即在美国，使用自动拨号器拨打手机号码是非法的）

什么是销售拨号器？

您的销售代表在拨打外线电话时在哪里浪费了宝贵的时间？

对于大多数企业来说，它会找到下一个潜在客户的号码并将其拨入电话。 这可能只需要 20 秒，但是当你将这些数据加到数百名员工中，在一年内拨打大量电话时，它很快就会变成惊人的时间。

销售拨号器通过自动拨号而不是员工手动拨号来减少拨打外线电话时浪费的时间。

外呼是非常有目标的，它需要创造潜在客户和转化销售。 这意味着员工有他们努力达到的配额，但统计数据显示，许多销售代表都在努力实现这些目标。

为了让您的员工达到他们的目标（并在您的对外销售中显示投资回报率），您需要投资于正确的工具，对于许多企业来说，这意味着引入销售拨号器。

销售拨号器如何工作？

销售拨号器通常通过您的 CRM 连接并导入您的联系人列表。 然后，该软件将遍历列表并自动拨打号码。

不同的销售拨号器提供的功能略有不同，允许销售代表直接与潜在客户联系或留言，而另一些则使用预测技术。

在销售拨号器保护伞中，您会发现四个主要选项：

• 预览拨号器 -允许代表在自动拨号之前预览 CRM 中的联系人
• 渐进式/强力拨号器 -强力拨号器一次可以通过销售列表呼叫一个号码，当代表完成上一个呼叫时自动拨打下一个号码
• 自动拨号器-自动拨号器类似于电源拨号器，但通常用于留下自动消息而不是连接到代理
• 预测拨号器 -使用算法筛选出繁忙信号、断开的电话等，并且可以一次拨打多个号码，将活动呼叫与第一个可用的销售代表联系起来。

损害团队效率的不仅仅是拨号时间——等待连接也是如此。 预测拨号器可以帮助限制由于人们一次拨打最多四个号码而没有接听而造成的时间损失。 第一个接电话的人将被转接到可用的销售代表，这意味着等待连接的时间更少。

什么是预测拨号器？

预测拨号器是一种自动拨号器，旨在提高呼叫中心的效率。 它通过呼叫列表自动拨号，在座席可用时将呼叫定向到座席，从而将其与其他销售拨号器区分开来。

使用语音检测来识别某人何时接听电话，预测拨号器可确保销售代理将更多时间用于与潜在客户交谈，而不是等待连接的时间。

这使呼叫中心能够更快地通过他们的联系人列表，花更多的时间与潜在客户交谈，并最大限度地提高他们的投资回报。

预测拨号器的限制是什么？

预测拨号器当然是有效的，但它们也有其局限性。

预测拨号器的主要问题之一是潜在客户接听电话和他们连接到座席之间可能会有很长时间的停顿。 人们会觉得这很烦人——毕竟，你是给他们打电话的人。

这可能意味着您的潜在客户在对话开始之前就已经不太容易接受您的信息了。

另一个困难是，对于销售代理来说，一切都发生得如此之快。 虽然他们在连接时可能会在屏幕上闪现一些关键信息，但他们没有时间和详细信息来个性化通话。

个性化是现代销售的重要组成部分，因此这可能是预测拨号器的主要缺点。

在考虑使用预测拨号器时，您必须考虑到这一点。 打通电话列表很重要，但与此同时，您必须记住，高质量的电话会导致人们采取行动。 与其他方法相比，使用预测拨号器可能更难实现这一点。

最佳销售拨号软件

市场上有许多不同的销售拨号器，每一个的定价和功能都略有不同。

1. 邮件震动

Mailshake 不仅仅是一个销售拨号器，它还是一个完整的销售参与工具。 它将您的陌生电话、电子邮件排序和社交外展结合在一起，以最大限度地提高每个渠道的有效性。

一些关键功能包括：

• 通过浏览器一键通话
• 记录通话并自动将它们同步到您的 CRM
• 记录潜在客户和通话详情
• 控制您如何自动拨号

每月 99 美元的计划可让您：

• 电话拨号器
• 社会销售
• 创建自定义任务
• 每月 10k 清单清理积分
• 每个活动有 10,000 个收件人
• 北美无限免费拨号分钟

Mailshake 提供了一种全面的冷外展方法，为您提供在许多不同领域取得成功的工具。 拨号器还有一些很棒的更新正在筹备中，所以请留意这些。

2. 拨号盘

Dialpad 提供与您的 CRM 的便捷集成，并且非常注重人工智能的使用。 通过语音指导，它可以向销售代表提供关于他们的表现的反馈，如果他们说得太慢、太快或太多，就会通知他们。 它还使用语音智能来分析客户的反应，为销售代表提供关于该说什么的建议。

特点包括：

• 视频会议、拨号器和短信
• 演讲辅导
• 通话后分析
• 异议处理
• 语音智能

标准的每月 20 美元计划可以让您：

• 无限通话
• 无限短信和彩信
• 呼叫控制
• 自定义语音邮件问候语
• 语音邮件转录
• Google 和 Office 365 集成
• 传真
• 自定义下班时间路由

3. PhoneBurner

PhoneBurner 可让您快速设置并直接进行拨出电话业务。 它提供 100% 无延迟连接和两种不同的拨号方式。

通过简单的 CRM 集成，它旨在简化整个呼叫流程，使您的企业能够轻松管理和培养潜在客户。

特点包括：

• 两种拨号模式（暂停和预览，以及电源）
• 与您现有的电话设置集成
• 易于扩展
• 智能搜索快速过滤潜在客户
• 与 150 多个应用程序集成

每个用户计划每月 149 美元可让您：

• 无限电源拨号
• 语音信箱掉线
• 电子邮件发送
• 呼叫跟踪和分析
• 通话录音
• 来电转接
• 智能线索分配
• 实时报告和排行榜

4. 话匣子

Natterbox 是 Salesforce 的专用语音解决方案。 它与您的 Salesforce CRM 无缝集成，为您提供强大的自动化。 通过本地在线拨号、点击拨号和呼叫队列，它旨在提高您的代表的效率和客户的体验。

特点包括：

• 智能 IVR
• 呼叫处置代码
• 实时通话辅导
• 点击拨号
• 语音信箱
• 呼叫队列
• 自动呼叫分配器
• 本地在线拨号

每个用户计划每月 52 美元可让您：

• IVR、ACD 和呼叫路由
• 点击拨号
• 屏幕弹出
• 语音信箱掉线
• 通话录音
• 实时辅导
• 实时仪表板

5.环DNA

RingDNA 让您可以完善您的工作流程并消除您对外销售的繁琐工作。 通过快速入职和有用的工具（例如预先录制的语音邮件），它旨在让您的销售代表通过列表爆破。

特点包括：

• Chrome 扩展程序
• 与 Salesforce 轻松集成
• 本地存在
• 语音信箱掉线
• 通话录音
• 通话监控

如需详细定价并选择您的业务需要的功能，您需要直接与公司联系。

6. 声音

Voicent 为您提供多种不同的语音、短信和电子邮件选项，以满足您的业务需求。 在不同的套餐之间进行选择，并通过约会提醒、电话调查和 Voicent CRM 等附加组件对其进行补充，以充分利用您的对外销售。

特点包括：

• 具有自动跟踪功能的内置 CRM
• 云或本地解决方案
• 动态调用脚本
• 呼叫路由和转发
• 通话录音和耳语辅导

基本的预测拨号计划每位用户每月收费 19 美元，包括：

• 内置客户关系管理
• 自动拨号器
• 预测拨号器
• 渐进式拨号器
• 预览拨号器
• 2个语音通道

最佳电源拨号软件

有很多不同的电源拨号软件可供选择，那么您应该看哪些？

1.空运

Aircall 的强力拨号器会自动从潜在客户的网站上获取电话号码，并将它们添加到您的呼叫队列中。

处理好拨号后，您的座席可以快速浏览他们的列表，利用从 Salesforce 同步的信息的屏幕弹出窗口。 跟进 Aircall 应用程序中的注释和标签，它们将自动同步到您的 CRM。

基本套餐每位用户每月收费 35 美元。

2. 云聊

CloudTalk 提供了一个简单易用的界面，可与您的所有设备和服务同步。 凭借其点击通话功能拨号器，它旨在限制停机时间并使您的销售代表能够进行更有意义的对话。

借助现场指导的额外好处，它可以帮助您进行销售并获得更大的投资回报。

每位用户每月 20 美元起，即可使用 CloudTalk 的入门包进行设置。

3.蚱蜢

Grasshopper 通过添加业务线将电源拨号器带入您的个人设备。 如果您是一家小型企业并且需要保持简单并最小化成本，这是理想的选择。

这使您可以在从任何地方访问您的商务电话系统时将您的工作和个人号码分开。 选择您自己的号码并选择一个计划，Grasshopper 将与您的业务无缝集成。

开始使用每位用户每月 26 美元的基本计划。

4. PhoneBurner

PhoneBurner 允许您从任何地方通过云连接，从而轻松设置您的电源拨号器。

它有两种拨号模式，称为“快速”和“非常快速”，它为您提供了良好的灵活性，并承诺 100% 无延迟连接。 直观的 C​​RM 和智能搜索等智能功能使其成为许多企业的理想选择。

每位用户每月 149 美元起进行设置。

5. 五九

Five9 的强力拨号器旨在让您掌控一切，提供不同的拨号模式，并允许您设置自己的呼叫代理比率。

凭借许多不同的 CRM 集成、活动和列表管理、CTI 屏幕弹出、应答机检测和许多其他功能，它是您业务的强大工具。 无论您是在寻找、资格、培育或转换，它都有不同的功能来帮助您实现目标。

开始使用 Five9在线咨询。

6.CallHippo

CallHippo 为您提供简单易用的电源拨号器，旨在提高您的业务效率。 从电子表格中导入您的联系人，开始活动，并让应用程序继续为您拨号。

借助包括电话会议、电话转接和智能电话转接在内的许多不同功能，它是提高销售团队绩效的快捷方式。

基本套餐每位用户每月 14 美元起，白金套餐每位用户每月 35 美元起。

7.拨号器.ai

Dialer.ai 提供了一个灵活的包，在整个过程中都具有良好的入职和支持。 借助许多不同的功能，包括电话调查、动态来电显示和文字转语音，它可以帮助您的销售人员充分利用每次通话。

定价基于您需要的端口数量，基本套餐包括 25 个端口，每月 199 美元。