如何通过商务沟通解决方案提高生产力

在过去十年中，我们见证了内部通信领域的一场革命。 眨眼间，手机变得普遍，几乎人人都喜欢。 而不仅仅是在我们的个人生活中。

业务运营发生了翻天覆地的变化，从日常任务到内部沟通，再到客户满意度，等等——只需单击一个按钮，甚至在旅途中即可完成。

曾经无法联系且无法联系的员工和经理现在能够保持实时联系。 这对生产力和参与度产生了巨大影响。 今天很难想象，员工和管理者曾经只能面对面会面，之后就只能靠自己了。 如果有任何变化，如果发生事故，或发生大笔销售，员工和经理必须等到一天结束才能传达这些情况中的任何一个。

但是现在，手机是我们日常生活中的主要工具。 这是管理人员联系员工和管理他们日常业务需求的最简单方式。 想一想：您每天接听或拨打多少电话？ 研究表明，您每小时大约拨打 3 次电话或接听电话。

但在将近十年依赖我们的手机完成日常任务后，我们也可以看到这种连接的缺点。 尤其是当涉及到没完没了的电话时。

如果您不完全相信，请继续阅读以突出电话的缺点，尤其是它对工作效率的负面影响。 但是，有一个解决方案，我们稍后会介绍。

电话如何损害生产力

1. 电话干扰

一个计划外的电话会让你远离你和你的员工正在努力完成的事情，如果这不是生产力损失的定义，我们不知道什么是。 事实上，计划外的呼叫需要整整 23 分钟才能恢复。 每次你打电话给你的员工，你都会让他们停止他们正在进行的任何任务，并且他们需要更长的时间才能回到它。

2. 时机就是一切

电话无人接听的原因有一百种，无论是您正在开会还是您的员工正在接待客户。 想一想，您的员工一天中有多少次试图联系您但没有成功？ 您尝试联系他们多少次？ 这种没完没了的电话标签游戏只会浪费你的时间。

3. 图片胜千言

不幸的是，当您打电话时，您只能进行口头交流。 当一张图片可以更有效地完成工作时，可能真的很难完全解释一些事情。 例如，让客户知道您雇用他们完成的项目进行得如何、清洁工作的状态、施工过程中的意外问题、工作事故的程度等等。

4. 共享和接收信息

如果简单、快速的任务变得复杂且耗时，会发生什么情况？ 您可能需要拨打多个电话来分享简单的信息并提出解决方案。 分享即将举行的公司活动的详细信息怎么样？ 还是在事故发生后钻研安全政策？

当然，您可以安排电话会议或将所有人召集到同一地点，以便能够就所有这些进行交流。 然而，协调这些事件是一件麻烦事，因为没有一天或一次可以一劳永逸。 您只会发现自己在追赶所有错过电话或无法参加会议的人，以确保他们在循环中； 就这样，一整天甚至一周都被浪费了！

此外，您的员工也没有能够与您共享信息的简单、实时的解决方案。

5.数据是非结构化的

假设有人打电话给您，报告店内的灯泡坏了，需要在两天内修好。 然后你挂断了电话，却发现自己忘了问是什么型号的灯，以及修理工什么时候可以来店里。 现在您必须再次致电您的员工以获取所有信息，一旦完成并致电维修人员，您会发现您仍然缺少信息，因此您需要再次致电该员工。 循环不断地继续。 这就是信息非结构化时发生的情况。

6.优先事项不存在

当涉及到电话时，您并不总是能够决定什么更重要。 例如，根据主题行或发件人可以更轻松地浏览一打电子邮件的优先级。 但是，当有电话打进来时，如果是识别号码，您就不知道来电的紧急程度。 可能是您的老板刚刚登记入住，或者您正在等待工作人员出现在工作现场，但他们被堵在路上，或者这只是一个垃圾邮件电话。 除非你在那一刻接听并停止你正在做的事情，否则你无法知道你是否需要立即接听电话或者是否可以等待。

7.没有任何记录

因为没有任何记录，所以当您需要从三天前发生的电话中检索信息时，您不能。 没有分析可以向您显示通话的主题是什么。 而且，如果您不在每次来电时都做笔记，您将无法一目了然地回忆起这些信息。

现在，事情是这样的。 我们认识到电话会一直存在，尤其是随着越来越多的员工转向远程工作，视频通话似乎成为新常态。 但了解与电话相关的问题后，企业主和经理正在转向更现代的解决方案，例如业务通信解决方案，以确保效率和生产力。

什么是 B业务通信解决方案？

当您为公司和员工配备商务沟通解决方案时，您将能够更好地提高效率、促进员工敬业度并改善团队之间的知识共享。

但是，好吧，什么是商务沟通解决方案？ 商务通信解决方案使您可以随时随地与员工共享信息并进行协作。 不要仅仅将业务沟通解决方案视为一种增强内部沟通的机制，还可以将其视为一种简化任务管理、处理报告管理、讨论工作计划、管理工资单处理等的方式。

认识到上述情况，许多人选择 Connecteam 作为他们的业务通信解决方案，因为它是一个一体化的员工管理应用程序。

Connecteam 的通信功能确保公司透明度，提供反馈机制让员工参与调查和现场投票，并包括一个协作、管理任务等的地方。

商业通信解决方案所需的功能

我们在博客中指出了电话呼叫的三个痛点——它们具有破坏性，未接来电无穷无尽，图片至关重要——而商务通信解决方案，如聊天，可以帮助减少或消除所有这三个问题。 无需通过电话打扰您的员工，只需通过聊天应用程序向他们发送消息，这样他们就可以继续工作，并且不会停止他们正在做的事情来回答您。 如果员工收到推送通知，他们也可能会停止正在做的事情。 然而，与需要您几乎完全停止正在做的事情或者只是太过分心的电话相比，这是一个很小的干扰。

您可以再次轻松地发送群聊来传递您需要的任何信息，而不是参与电话标签游戏。 您还可以在相关时快速将照片、视频或位置发送给您的经理或员工，而不是在一张图片值一千字时花时间打电话。

聊天使内部沟通变得简单； 轻松创建团队聊天或开始一对一对话以节省时间并避免生产力损失。 Connecteam 是一种在线业务通信解决方案，具有专为组织内部使用而构建的高级管理工具； 创建调查、建议箱、员工名录等。

回想一下我们给出的示例：如果一名员工就店内的灯泡坏了与您联系。 他们无需打电话给您，只需在商务沟通解决方案应用程序上打开预制的数字报告并填写所有相关信息，您甚至可以获得数字签名。 这可以节省你们双方的时间并确保不会遗漏任何信息，而且您还拥有所有输入项的历史记录。

业务通信解决方案应该可以轻松创建表格、报告或清单。 使用 Connecteam，您可以从头开始或编辑现有模板并从各种字段选项中进行选择，例如自由文本、多项选择、图像上传、文档扫描仪、数字签名、GPS 位置等等，尤其是对于移动设备。

发送带有推送通知的即时更新，以轻松联系您的所有员工，无论是否具有用户评论的能力。 这样，您的员工可以在需要时获得所需的信息，您可以轻松跟踪参与率并准确了解谁查看了您的更新以及何时查看。 现在大多数业务通信解决方案都是基于云的，因此您可以将历史记录嵌入到所有功能中，这样就不会丢失任何数据。

商业通信解决方案的底线

这些业务通信解决方案的目标是帮助您和您的员工简化通信、减少通话时间并提高工作效率。 经理人的梦想。

无论您是大型企业的经理还是夫妻店的经理，内部沟通都是成功和满意的最重要因素。 借助业务通信解决方案，管理内部通信变得更加容易。