心理安全：为什么公司需要无所畏惧的文化

已发表: 2023-09-13

你听说过无恐惧症吗？即使这个词不熟悉，您也可能体验过它的魅力，也许是在等待驾照考试时或大型演讲的前一天。

无恐惧症是一种对失败的恐惧，害怕每个人都永远记住你的尴尬时刻。这是你脑后的声音，警告你避免风险并坚持熟悉和安全的事情。

但这种恐惧是有代价的。它限制了我们的潜力和我们实现远大梦想或采取大胆步骤的能力。它是创造力的障碍，封锁了可能带来突破性解决方案的想法。

对于企业来说也是如此。当组织文化中出现对失败的恐惧时，就会扼杀创新。对犯错误的恐惧阻止员工走出自己的舒适区，阻止他们探索新的方法和想法。如果没有创新，企业可能会陷入停滞，无法适应不断变化的市场。

以诺基亚为例。诺基亚曾经是手机行业的巨头，但在拥抱创新和探索新的市场趋势方面犹豫不决，最终导致了它的垮台。

那么，面对这种令人麻痹的恐惧，你能做些什么呢？答案是拥抱心理安全。

什么是心理安全感？

心理安全是一个鼓励工作环境的概念，在这种环境中，个人可以放心地承担风险、表达自己的意见、表现出脆弱的一面，而不用担心受到惩罚或判断。

在这种环境中，员工可以充分发挥潜力，为创造性解决方案和创新铺平道路。

心理安全在人际交往中至关重要，尤其是在工作场所。这意味着创造一个支持性和包容性的环境，让个人能够安全地公开表达自己、分享想法、承担风险并承认错误，而无需恐惧或尴尬。

在心理安全的环境中，鼓励人们挑战现状、参与建设性讨论并探索创新解决方案，因为他们知道他们的贡献将得到尊重和考虑。

这种培育氛围可以促进信任、增强信心，并使个人能够充分发挥潜力，从而改善协作、创造力和整体团队绩效。

打破职业倦怠的循环：认识首席福利官

“我们锁上我们的家，我们锁上我们的车……但当涉及到我们个人福祉的界限时，我们只是放弃它。你知道：只要进来，拿着它，然后抢劫我。” 首席福利官是一个新的、急需的角色，以应对日益严峻的职业倦怠挑战。

心理安全对企业的好处

心理安全的概念不仅是个人成长的驱动力，而且在几个方面对公司也非常有益：

更快的学习速度
更好的风险管理
更快的创新

尽管失败有负面含义，但它可以成为一位有效的老师。

当团队将失败视为宝贵的学习机会而不是羞耻的事情时，他们就会更好地识别需要改进的领域并做出必要的调整。

这种迭代学习过程使团队能够在快速变化的市场中快速发展和适应，从而获得竞争优势。通过分析和理解失败的根本原因，团队可以做出明智的决策，防止错误再次发生，并为持续成长铺平道路。

失败从挫折转变为持续改进和成功的机会。

员工体验如何影响业务绩效？

从财务和社会角度来看，积极的员工体验有助于推动公司的成功。

最佳风险管理

拥抱失败并不意味着鲁莽。相反，它涉及采用深思熟虑的战略方法进行风险管理。

通过创建鼓励计算风险的文化，公司可以在受控环境中测试想法，从而收集影响未来决策和行动的有价值的数据和见解。

通过反复试验了解什么有效、什么无效，使组织能够根据数据和经验做出更明智的选择，同时减少不必要的风险并最大限度地提高成功的潜力。

安全的实验空间推动创新

当公司营造一个拥抱失败的环境时，他们就会创造一个充满活力的空间，让员工感到自己有权进行创造性思考并挑战现状。这种心理安全的氛围使团队成员能够探索非常规的想法，而不必担心受到评判。

通过鼓励将失败视为成功之路的文化，员工更有可能承担风险并尝试新方法。拥抱失败让我们摆脱常规思维，推动公司寻找复杂问题的颠覆性解决方案，同时推动持续创新。

例如，Netflix 以其拥抱失败的文化和强调通过 A/B 测试从数据中学习的方法而闻名。 Netflix 没有将不成功的结果标记为失败，而是将其视为宝贵的学习机会。

这种实验文化鼓励组织中的任何人贡献想法，无论其角色或层级如何，从而从工程师、数据科学家甚至高管的贡献中获得意想不到的胜利。

我们决定在 NETCONOMY 采用类似的方法，因为它非常符合我们的价值观。在大流行期间，我们引入了一种名为“F**k-Up-Sessions”的形式，来自所有部门的团队成员可以公开聚集并分享他们最大的失败和挫折的故事，而不必担心感到尴尬。

最棒的是，甚至我们管理团队的成员也参与其中，并与我们 500 人的团队分享了他们最大的“F**k-Ups”。这有助于营造一种自上而下的信任和支持氛围，确保每个声音都能被听到，无论级别或经验如何。

如何改善员工福祉：人性走进职场

通过将健康放在首位并以同情心领导，现代人力资源领导者正在改善员工福祉并鼓舞士气。

如何实现心理安全

实现心理安全本身就是一门科学，需要奉献精神和长期措施来推动和培养组织中的这种心态。

然而，这个概念背后有一些基本原则，您今天就可以开始在您的公司中实施：

非惩罚性环境：心理安全促进了一种将错误视为学习和成长的机会而不是责备或惩罚的原因的环境。鼓励团队成员公开分享他们的挑战。强调错误是进步的自然组成部分，寻求帮助是力量的标志。对于许多公司来说，对错误采取健康的态度是拥抱敏捷思维的第一步，这对于复杂的项目环境至关重要。敏捷方法本质上涉及实验和反馈，鼓励迭代开发和频繁的反馈。惩罚性文化与这些原则相矛盾，并限制了组织的有效性。

拥抱脆弱性：心理安全使个人能够表现出脆弱性，而不必担心受到评判，从而实现真实和透明的互动。这有助于在团队成员之间建立更深层次的联系并营造信任的氛围。以身作则，向您的团队表明，对不确定性和困难持开放态度是可以的。当个人感到安全时，团队成员之间的信任和联系就会自然增长。
允许畅所欲言：创造一个让每个人都感到被鼓励贡献自己的想法和担忧的空间，无论他们的职位或经验如何，是心理安全的基石。鼓励所有团队成员积极参与。确保积极寻求和欢迎不同的观点，以产生更丰富的想法。这一原则确保考虑不同的观点，并且不会丢失有价值的见解。
反馈和成长：拥抱心理安全的团队会提供反馈来帮助彼此成长和进步。培养一种以善意和同理心提供和接受建设性反馈的文化。专注于支持彼此的发展，而不是指出缺陷。通过这样做，您的团队成员可以实现个人和专业的成长。

培养心理安全文化对于释放个人和企业的真正潜力至关重要。通过鼓励非惩罚性的环境，将错误视为成长的机会，并允许每个人畅所欲言，您可以培养一种无所畏惧的学习文化，从而在不断变化的世界中取得成功。