与 Hey Harper 创始人兼首席执行官 Catarina Oliveira 的问答

Hey Harper 和 AWIE 2022 获奖者的创始人兼首席执行官 Catarina Oliveira 经历了一段有趣的创业之旅，先是跌宕起伏，后来又上升到一个拥有忠实粉丝群的全球品牌。 在我们最近的 AWIE 在线活动中，她与电子商务机构 Verbal+Visual 的产品总监 Caroline Dau 坐下来就卡塔琳娜的旅程进行了坦诚的讨论。

以下是他们谈话中的一些亮点。 如果您想观看采访的其余部分，以及我们关于 Z 世代营销的小组讨论，您可以在此处观看活动的完整视频。

Caroline：防水首饰是一个独特的产品类别。 我很想听听更多关于你是如何提出这个想法并发现需要的。

卡塔琳娜：我一直在寻找经过几次使用后看起来不会生锈和变​​绿的珠宝。 我会买一些东西，用了几次之后就会失去光泽，这真的很令人沮丧。 长时间保存珠宝真的很困难。

我做了一些研究，发现了不锈钢，然后发现了一种叫做 PVD ​​的特殊涂层来使珠宝防水。 因此，您将能够以更少的钱购买珠宝，并且仍然拥有很长很长时间。

卡罗琳：你是如何真正缩小品牌的正确目标受众的范围的？

卡塔琳娜：实际上，这并不复杂。 这很有趣，因为我发现很多人都有这个问题。

当你花 100 美元或其他东西购买几周后就会失去光泽的珠宝时，这真的很令人沮丧。 所以你不能去海滩，不能洗澡，不能洗手——所以实际上很容易找到渴望这种珠宝的观众。

困难的部分是证明这确实是真的。

卡罗琳：好得令人难以置信，对吧？ 那么你如何向他们展示并向他们证明呢？ 您如何将这些信息呈现给电子商务客户？

Catarina：一开始我们是第一个说我们的珠宝是防水的，所以我们就直截了当。

我们非常依赖评论来向人们展示有很多人购买它，并且实际上说它是防水的。 我们有游泳运动员在训练时佩戴我们的珠宝——我们有运动员、女运动员，还有很多人实际使用并分享它。 这就是它开始成长的方式。

Caroline：我很想听听从开始独奏到真正建立 Hey Harper 的旅程。

Catarina：我在里斯本的公寓里创办了 Hey Harper。 在我离开之前工作的公司几个月后，我有点无聊，正在寻找下一个挑战。 所以我开始自己制作所有的珠宝。 这就是它的开始。

我开始拍照并在 Instagram 上发布。 我设计了一个非常非常基本的 Shopify 商店，在我男朋友的帮助下，我们开始在社交媒体上做广告。 我们从一个基本的网站开始，并从那里发展起来。 我们确实吸引了全球观众，不仅是葡萄牙，还有全世界——英国、美国、德国。

卡罗琳：所以嘿哈珀不是你第一次涉足创业——对吗？

卡塔琳娜：是的！ 在过去，我设计并开设了几家商店。 在 Shopify 上，我们确实开展了几项代发货业务——但都惨遭失败。

卡罗琳：你从那些失败的最初尝试中学到了什么？

Catarina：一开始，我非常痴迷于正确的产品和正确的形象。

但是对于 Hey Harper，它只是“顺其自然”。 我对它没有太大的期望。 一开始，我认识所有的客户，因为他们都在 Instagram 上与我交谈。 一开始它是如此有机 - 但现在我们拥有庞大的客户群，所以现在我不像以前和他们交谈时那样了解他们。

所以，我认为学习只是“顺其自然”。 尝试为您的客户提供最佳体验。 试着对你的客户诚实，并与他们建立良好的关系。

卡罗琳：你现在有 20 名员工，对吧？ 您在雇用的人员中最看重的是什么？ 作为一个成长中的品牌，每一位员工都必须如此重要！

Catarina：Hey Harper 拥有我们现在所拥有的规模和成功的原因是 100% 与我们雇用的人相关。

我们雇用非常非常优秀的人。 我不再是前线的人，这种联系真的很难扩大，所以我最好雇佣比我们更了解的人。 我们聘请最优秀的人才，当然，就他们的背景和经验而言——但就软技能而言，我一直在寻找那些首先、超级足智多谋的人。 我们是一家超级小公司，所以我们需要不需要被告知做什么的人。

第二个最重要的事情是能够在一家很小的公司工作，预算很少，但能做一些大事。 所以我们有这样的人说，“这是我们的预算，我们能做的最好的事情是什么？” 有时，用我们现有的预算很难创造奇迹。

当然，第三件事，我相信这是我们从一开始就拥有的，是梦想的自由，相信没有什么是真正不可能的。 我知道这是陈词滥调，但我们对我们可以实现的目标没有心理障碍。

卡罗琳：对你来说最可怕的事情是什么，因为它与嘿哈珀和更普遍的企业家精神有关？

Catarina：我相信最难的事情，同时也是我最喜欢的事情之一，就是你总是第一次做事。 你失败了很多，但你成长了很多，然后你继续前进。 我总是说，我们需要快速失败才能快速前进。

Caroline：在建造 Hey Harper 方面，对你来说最有价值的事情是什么？

Catarina：我认为，归根结底，作为一个人和一个公司，你已经走了多远。

我很有竞争力，我从不满足于我所拥有的。 所以有时很难回头说：“好吧，你确实做得很棒。” 所以回顾一下，看看我们在没有资金的情况下取得的成就，第一次做事，拥有一支了不起的团队，一起努力追求我们的梦想。 我相信它正在回顾我们已经走了多远。

卡罗琳：那么嘿哈珀和你个人的下一步是什么？

卡塔琳娜：哦！ 有很多事情要做！

Hey Harper 将在年底推出新的产品类别，我认为这将是巨大的。 尝试测试新产品，我们将从实体店开始。 电子商务仍然是我们的主要渠道，但我们正在用身体体验试水——我们在葡萄牙已经有了一个陈列室。 我们有实体销售我们产品的零售合作伙伴，但我们将在年底附近开设一家弹出式商店。

对我个人而言？ 我开始觉得有必要教授我的知识，尤其是对大学生。 也许教一些课程或类似的东西，教下一代我到目前为止所学到的东西。

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