在开始网页设计项目之前您需要问客户的 9 个基本问题（+免费模板！）

恭喜！ 您已经征服了竞争并获得了新的网页设计客户端。

对于任何设计师来说，这都是一个激动人心的时刻，因为您的创意可能充满了新想法和新鲜灵感。 然而，这也可能是一个棘手的时刻。

作为设计师，在设计过程中让您的创造力流动起来很容易。 但是，如果不花时间深入了解客户的业务、受众和目标，您最终可能会制作出一个看起来像艺术品的网站，但就其业务目标和目标而言却毫无用处。

“如果你想用一个看起来很漂亮并满足他们和他们客户的要求的网站让你的客户惊叹，你需要在深入研究有趣的东西之前问一些精心设计的问题。 ”

以下是在任何网页设计项目开始时要问您的客户的九个关键问题：

1. 用几句话描述您的业务。
2. 您目前有网站吗？ 如果是这样，什么是/不适合你？
3. 你对这个项目的目标是什么？
4. 你的目标受众是谁？
5. 您希望网站上有哪些具体功能？
6. 我们如何避免失败？
7. 你的主要竞争对手是谁？
8. 是什么让你与竞争对手不同？
9. 项目的范围是什么？

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1.用几句话描述您的业务

换句话说，请给我们您最好的电梯推介。

在某些情况下，您客户的业务可能看起来非常明显，但您永远不应该假设任何事情。 让他们用几句话来总结他们的业务； 当访问者登陆他们的新网站时，这是需要立即显而易见的本质。

挖得更深，也是。 尝试找出他们的关键价值观、他们在行业中的经验水平、他们对未来的愿景，以及他们的规模、位置和背景。

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2. 您目前有网站吗？ 如果是这样，什么是/不适合你？

除非您是从头开始，否则您客户当前的网站就是一个信息矿。 了解他们使用的 CMS、他们使用了多长时间以及更新的难易程度。 他们喜欢什么，他们迫不及待地想要看到它的背面？ 他们可以为您提供 Google Analytics（分析）报告吗？

通过花一些时间查看当前网站，您可以更多地了解客户的好恶，并从他们上次犯的任何错误中吸取教训。

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3. 你对这个项目的目标是什么？

我想我们早该更新了——这个网站和我们的竞争对手一起看起来很旧而且过时了。

这是客户经常小跑的一条线。 虽然这无疑是正确的，但您需要了解更多信息，才能制作出真正有效的网站。 在这一点上，您应该退后一步，利用您的专业知识来梳理客户的动机。

询问客户对成功的定义。 他们是想增加访问者的数量，增加平均订单规模，还是增加他们网络论坛上的用户？ 也许他们想通过他们的博客鼓励更多的参与，提高他们的品牌知名度，或者鼓励人们注册他们的电子邮件通讯/免费试用/白皮书等。

通过确定客户的痛点并确定他们试图解决的问题，您就有更好的机会产生有效的解决方案。

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4. 你的目标受众是谁？

设计是主观的，美丽在旁观者的眼中非常重要。 你不是纯粹为你的客户设计这个网站。 它必须与他们的用户和目标受众产生强烈的共鸣，否则，他们根本不会使用它——由于竞争激烈的市场，今天的在线受众非常善变。

深入了解他们的用户人口统计和心理特征，例如他们的媒体消费习惯、俚语和生活方式选择。 他们的购买习惯是什么？ 您是否需要弥合当前受众和目标市场之间的差距？ 您对最终用户了解得越多，就越能更好地确定网站的外观、布局和导航。

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5. 您希望网站具有哪些特定功能？

从一开始就确定您的客户是否具有他们希望在新网站上包含的任何特定功能。 有些事情可能是显而易见的。 例如，如果您的客户经营一家餐厅，他们将需要包括营业时间和菜单，而如果他们经营一家酒店，他们可能需要在线预订表格。

其他可能性包括博客、网站聊天、社交媒体集成、照片库、单独的移动或响应式站点、视频集成或联系表。 总是在一开始就澄清以避免后期添加可能会花费时间和金钱来嫁接到该站点。

这也是询问您的客户是否有任何品牌材料或风格指南需要纳入网站设计的重点。

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6. 我们如何避免失败？

了解客户的不喜欢同样重要。 项目进行到一半后，删除网站中集成的内容与添加内容一样烦人、昂贵且耗时。

让他们向你展示他们最不喜欢的网站，并指出让他们不寒而栗的设计元素、功能和风格。 这样，您可以在进入项目的本质之前消除潜在的失败。

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7. 你的主要竞争对手是谁？

发现客户的主要竞争对手为您提供了另一个有用的信息来源。 一旦他们指出了他们的主要竞争对手，您就可以收集有助于指导您的网页设计的信息。 查看在他们的网站上运行良好的元素，看看是否有失败的东西。 您在这里的目的不是复制以前做过的事情，而是从他们的成功和失败中学习。 让您的客户指出他们在竞争对手的网站上喜欢和不喜欢的事情是衡量客户好恶的另一个有用指标。

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8. 是什么让你与竞争对手不同？

了解您客户的独特卖点将帮助您设计一个与竞争对手不同的网站。 在繁忙、嘈杂、竞争激烈的网络世界中，企业需要真正卓越才能取得成功。 那么，当人们登陆网站时，如何才能吸引他们的注意力呢？ 您如何才能使棘手的第一印象计数？

这不一定是什么大事。 它可以像免费咨询或出色的客户服务一样简单。 使企业脱颖而出的其他因素包括快速或免费交付产品，在其所在地区储存最便宜或最优质的产品，拥有惊人的保证或退货程序，或提供独特的包裹。 通过了解您的客户与竞争对手的不同之处，您可以提供一个具有相同功能的网站。

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9. 项目的范围是什么？

最后，明确项目范围。 您需要清楚地了解客户的最终期限以及他们希望在此过程中达到的任何关键里程碑——这对于保持项目正常进行并确保您不辜负期望至关重要。 您还需要了解预算，更重要的是，确定时间表和预算是否有任何灵活性。

这也是明确您的项目主要联系人是谁以及谁提供网络内容的时候，这样您就可以建立清晰的沟通渠道。

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这些是在新的网页设计项目开始时要问的九个最重要的问题。 我们错过了什么吗？ 你能在我们的列表中添加第十个问题吗？ 在下面的评论中告诉我们。