减少、再利用、再商业：二手销售的第一流好处

已发表: 2022-06-30

人们一直在转售物品，只要他们一直在购买它们。 但气候变化的紧迫性、个人预算的紧缩和先进的电子商务技术相结合，为电子商务的蓬勃发展创造了完美的条件。

根据 ThredUp 的最新转售报告，品牌电子商务正在兴起。 从 2020 年到 2021 年，拥有自己转售店的品牌数量增加了 275%。二手服装市场的增长速度是整体服装市场的三倍。

随着越来越多的人寻求可持续且负担得起的购物体验，越来越多的品牌开始提供服务。

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电子商务。 节俭。 二手购物。 任何名称的转售都可以为我省钱。

Recommerce 是通过数字店面买卖二手或积压产品的业务。 自 1995 年以来，ebay 和 Craigslist 等网站已经让人们能够在线购买二手商品，而 ThredUp 和 The RealReal（时尚）和 Decluttr（电子产品）等较新的市场在不到二十年后开始出现。

这些新体验有助于改变消费者对转售的看法。 “使用”不再意味着“低价值或不受欢迎”。 您可以在一定程度上对产品具有一定质量的信心进行购物。 这些商店不只是吹嘘打折商品——它们还宣传环境影响和卓越的购物体验。

在成本节约和可持续性优势之间，二手购物找到了新的生命。 今天，65% 的购物者使用一些转售或再商业服务。

虽然电子商务运动的早期采用者是转售品牌产品（ThredUp、Poshmark 等）的公司，但它不再仅限于第三方零售商——顶级品牌也在参与其中。 随着后代将可持续性作为卖点，零售商已经感受到了市场对新产品需求减弱的影响。

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卖，再卖：品牌如何从电子商务中受益

从转售市场中获利的不仅仅是购物者。 虽然品牌过去常常对在其网站上提供二手商品持怀疑态度（这难道不会蚕食他们的市场吗？如果可以以更低的价格购买二手商品，为什么有人会购买新商品？ ），但事实证明，他们的担忧是没有根据的。

转售解决方案 Trove 的首席执行官安迪·鲁本 (Andy Ruben) 表示，数据显示，品牌转售计划以巨大的利润推动了令人难以置信的增量收入。

但这并不是所有公司都能受益的。 内部电子商务计划的好处还可以：

  1. 与现有客户建立忠诚度
  2. 提升您的品牌在可持续实践方面的声誉
  3. 扩大您对新客户的影响力
  4. 提供第二次出售积压商品的机会

这一切都是为了让未售出和使用过的产品远离垃圾填埋场。

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准备好转售了吗？ 这里有一些要考虑的事情

当然，创建成功的电子商务体验并不像在您的电子商务网站上添加一个页面那么简单。 虽然您希望体验与您的整体 CX 相提并论，但有一些特殊的考虑因素。

以下是一些帮助您入门的问题：

  1. 为什么客户会重新购买您的品牌？

    这归结为了解您的客户和您提供的价值。 您的品牌如何吸引电子商务购物者来找您？

    Patagonia 和 REI 等具有环保意识的品牌长期以来一直吸引着具有可持续发展意识的购物者。 因此，他们的电子商务计划感觉像是他们品牌承诺的自然延伸。 设计师和奢侈品牌可能会通过承诺折扣而不是可持续性来吸引更多客户。

    诚实地审视您的品牌，并确定您的电子商务体验将提供的关键价值。

  2. 您将如何评估和展示质量？

    一个人认为“温和使用”的东西可能会被另一个人认为是“破旧不堪”，因此您需要建立质量控制标准。 然后，您需要确定如何将这些标准传达给您的购物者。 例如，Patagonia 的电子商务网站在页面上解释了他们的产品状况排名：

    不过，这超出了复制范围。 您在网站上拍摄和展示使用过的物品的方式需要与使用新物品的方式不同。 当人们购买二手商品时，他们希望看到他们购买的实际商品——而不仅仅是模型。 照片应清楚地预先显示任何明显的缺陷或缺陷。

    您还需要决定如何处理收到的“无法出售”的物品。 它们会被回收吗？ 捐了？ 让客户知道他们的物品不会最终进入另一个垃圾填埋场。

  3. 内部或第三方再商贸？

    最后，在物流方面，您是否有足够的带宽来管理内部运营，或者与第三方合作是否有意义？ 这可能归结为您希望转售多少。 两者都有优势。

    将事情保持在内部可以让您最终控制整个体验——从定价到客户沟通。 但是，与第三方合作伙伴合作意味着您不必担心每一个细节。 像 ThredUp 这样的网站将帮助您创建具有所有功能的品牌店面。 因此，您可以依靠他们的专业知识，同时仍然为您的客户创造独特的体验。

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电子商务：持续的成功

随着越来越多的消费者被驱使进行可持续购物，电子商务变得越来越流行。 随着越来越多的品牌意识到转售可以盈利并提升品牌知名度，预计未来几年会出现更多的第一方电子商务体验。

这是否意味着 ThredUp 和 The RealReal 等第三方网站的终结？ 绝对不。 这些网站将继续蓬勃发展，并为品牌和消费者提供额外的好处。

当谈到更有意识、更可持续的购物时，餐桌上的每个人都有空间。