电子商务中物联网的兴起

我们在手腕上佩戴设备来跟踪我们的活动水平，安装烟雾探测器，通过电子邮件发送维护通知，而不是在半夜发出令人讨厌的哔哔声，并且很快就可以使用威士忌酒瓶在我们的手机上显示鸡尾酒配方。拧开盖子。

据 IDC 称，到 2020 年，互联对象和物联网 (IoT) 行业将产生 7.1 万亿美元的市场收入。这不仅会彻底改变我们与产品交互的方式，还会改变我们的购物体验。

而且，正如 Smart Insights 博客上 Marketo 精彩信息图表的摘录所示，物联网已经到来，消费者已准备好采用新技术。

当人们想到物联网和电子商务的联合力量时，消费产品通常是首先想到的概念。

这是一个令人兴奋的空间，已经吸引了很多关注，更不用说投资了。

苹果最近发布了 iBeacon，谷歌最近收购了 Nest，亚马逊的 Echo 也显示出了一些希望。

然而，物联网对人们可以购买的实物之外的业务产生了巨大的影响。 物联网有能力改变企业的工作方式，公司开始注意到这一点。

通过开始以创新方式使用物联网，在线企业可以从竞争中受益。

以下是物联网如何开始帮助您的一些示例。

物联网如何帮助企业改善消费者体验

领先于零售行业趋势意味着提前预测消费者的需求。

公司现在可以在购物者走进商店或访问他们的网站后立即向他们发送个性化折扣。 他们可以通过在推特上发布影响消费者的重要状态来减少一连串的客户服务电话。 随着对话式商务的出现，他们还可以通过自动购物机器人直接吸引和更新客户。

在这些电子商务趋势中跃升的品牌正在将客户参与度提升到一个新的水平，因此，客户的期望也在提高。

根据全球咨询公司埃森哲进行的一项研究，Lord & Taylor 和 Hudson's Bay 等品牌正在利用 Apple 的 iBeacon 技术和一个名为 Swirl 的移动营销平台，在客户在智能手机上下载该品牌的应用程序后，向他们提供个性化的促销活动。

这远不止有针对性的广告和实时促销。

物联网还使公司能够区分他们的业务并为他们的消费者提供更大的价值。

从各种设备汇总的数据是品牌如何改善客户体验的主要趋势。

物联网允许商店将这些数据与行动相结合，以便为许多客户参与策略打开大门，包括售后服务、维护和长期保修。

消费者的品牌体验不会在他们离开实体店或收到邮寄包裹的那一刻停止。

它正在成为贯穿产品生命周期的持续对话。

物联网如何影响电子商务空间

通过物联网的帮助，企业可以获得有关能源使用和环境因素（如空气质量、照明和建筑安全）的信息，以便在空间方面做出更经济有效的决策。

智能照明等项目可以大大减少您的运营预算。

仓库中的跟踪系统可以帮助自动化库存管理，物流供应线中的跟踪系统可以缩短交货时间，正确位置的传感器可以让您与最重要的信息保持联系。

更智能的空间也延伸到物理工作场所或仓库之外。

您可能不会将智能手机视为物联网强国，但从创办一家基础设施有限的小型电子商务商店到经营一家国际制造企业，移动设备正在成为保持敏捷并与重要人员协作的首要方式。

只要您有可靠的互联网连接，就可以直接通过手机规划您的下一个项目、管理库存和安排会议。

物联网已经在帮助我们所有人保持联系和生产力，无论生活的曲线球如何。

随着公司提供更灵活的工作时间和地点，让员工保持知情和参与的工具为企业提供了竞争优势。

物联网如何影响电子商务物流

对于拥有多个地点和供应商的公司来说，货物从一个地方到另一个地方的运输过程中的可见性一直是一个痛点。

物联网的应用使得在从制造到消费的整个过程中跟踪单个项目成为可能。

基于云的 GPS 和 RFID 技术一起能够提供有关运输产品的信息。 记录身份、位置和温度可以确保交付时的质量。

可以收集驾驶员或路线的特定数据，例如典型的驾驶模式、平均速度和意外的交通拥堵。 预测交货到达或离开的确切时间的能力正在彻底改变供应链流程。

通过允许设备相互通信，物联网正在帮助企业：

• 限制收入损失。 在交货到达之前预测产品问题，以便员工有时间找到解决方案。
• 降低油耗。 通过监控交通状况来提高路线效率，同时帮助环境。
• 减少冗余。 合并或限制不必要的路线以减少死角。
• 管理仓库库存。 监控库存以减少库存过剩或缺货的情况。

未来零售行业的趋势将取决于电子商务商家如何优化他们的运营——线上和线下。

野外物联网：福特和家乐福

国际杂货店家乐福拥有超过一万个地点（其中许多位于密集的城市中心），了解在小型零售空间管理库存的困难。

为了满足不同城市不同消费者的独特需求，家乐福安装了新的物联网驱动软件，可以为每个商店量身定制库存决策。

统计和数据管理经理 Pierre Emmanuel Berneau 表示，该公司一直在寻求“汇总以前促销活动的数据，并根据地理位置、规模 [和] 季节性建立销售概况。”

家乐福现在提供针对地区或个别城市的特定折扣。 由于实施了店内信标，家乐福的应用注册率在七个月内呈爆炸式增长。

购物者使用该应用的时间增加了 400%，应用用户数量增加了 600%。

近年来，汽车变得越来越聪明。 它们可以与智能手机、RFID 甚至其他汽车进行通信。 驾驶员可以通过语音命令控制和启动应用程序，连接到社交媒体帐户，并使系统能够接收电子邮件通知和短信。

在幕后，福特宣布将与 Microsoft Azure 合作，自动更新汽车软件以及使车主能够维护或定位其车辆的功能。

由于这项新产品的推出，拥有这些系统的福特车主将不再需要将他们的汽车带到经销商处进行定期软件升级。 相反，他们将能够利用汽车连接无线网络的能力来下载增强功能。

下一步是什么？

1991 年，马克·韦瑟写道：

随着微芯片变得更小、更便宜——由于摩尔定律——嵌入传感器和跟踪器的成本也将继续下降。

在接下来的几年里，物联网将成为大大小小的公司都必不可少的工具，就像今天的互联网本身一样。

根据科技分析公司 Linley Group 的预测，到 2020 年，物联网可能会为超过 19 亿台设备带来电子大脑。领先这一趋势肯定会在未来获得回报。