RingCentral 主导 UCaaS 领域的秘诀

在过去的二十年里，RingCentral 已经从简单的电话服务转变为统一通信即服务 (UCaaS) 领域的灯塔。

这一开创性的旅程见证了他们发展成为一家实力雄厚的公司，他们提供的集成消息视频电话 (MVP) 解决方案标志着云通信领域的重大变革。

截至 2023 年 12 月 31 日，RingCentral 的收入实现了显着的财务飞跃，达到 $2.20B ，同比增长 10.77%，其崛起反映了企业通信方式的一场革命。

今天，我们将了解这家云通信巨头在与 UCaaS 领域的大玩家和后起之秀竞争时如何利用内容营销来支持和维持其增长。

RingCentral 如何在竞争激烈的领域保持增长

UCaaS 领域混杂着主要科技品牌和新兴初创公司。 RingCentral 面临着来自 Microsoft、Zoom 和 Cisco 等老牌巨头以及 Dialpad、8X8 和 Vonage 等新兴竞争者的激烈竞争。

G2 和 Gartner 等时尚引领者的排名差异反映了该领域主导地位的激烈竞争。

RingCentral 与Gartner 魔力象限中的其他顶级 UCaaS 提供商一样：

虽然UCaaS 的 G2 网格使 RingCentral 远远超出了领导者象限：

尽管排名不一致，但有一件事是没有争议的：RingCentral 的财务成功。

根据23 年第 4 季度的收益报告，该公司去年的年度经常性收入 (ARR) 增至 23 亿美元，较 2022 年增长 11% 。

在同一份演讲中，该公司设定了一个雄心勃勃的目标，即到 2025 年底增加 1 亿美元的 ARR。这是一项多产品战略，由人工智能集成到他们的联络中心 ( RingCX )、销售智能 ( RingSense ) 和视频会议和活动 ( RingCentral Events ) 解决方案。

下面的收益报告幻灯片显示了这些产品如何设计来吸引新客户、推动现有客户的扩张以及提高保留率。

RingCentral 实现这一目标的战略的一个关键部分是利用内容营销作为竞争优势。

通过制作高质量、内容丰富的内容来满足目标受众的需求和挑战，RingCentral 将自己定位为 UCaaS 领域的思想领袖。 这种方法有助于让市场了解云通信工具的优势，同时也使 RingCentral 与竞争对手区分开来。

RingCentral 的营销渠道分布进一步凸显了其增长战略方法。

RingCentral 近 80% 的在线流量直接到达，得益于二十多年的品牌建设和域名授权发展。 这种直接流量表明了强大的品牌回忆和客户忠诚度，这在拥挤的市场中是无价的资产。

此外，他们仍然设法通过有机搜索每月吸引全球约 100 万访问者，略低于其总在线流量的 12%。 这证明了 RingCentral 内容营销、品牌建设和 SEO 工作的有效性。

随着 RingCentral 进入 UCaaS 领域，他们的主要增长杠杆集中在：

• 通过收购扩大产品组合
• 与附属公司和合作伙伴建立战略关系
• 制定多媒体内容营销策略

现在，让我们看看其中每一个如何支持客户获取、扩展和保留。

增长杠杆 1：SaaS 登陆页面

RingCentral 对小型企业登陆页面的投资表明他们有针对性地吸引高意向访问者访问其网站并进入渠道。

精心设计的SaaS 登陆页面是客户旅程中的关键接触点，提供符合其特定需求和搜索意图的重点叙述。 RingCentral 深知这一点，创建了一系列登陆页面，旨在满足小型企业的通信需求。

这些页面到底有多有价值？ 按流量值排名前 5 位的 RingCentral 登陆页面均针对小型企业。 他们每月总共产生超过 100 万美元的流量价值。

这些表现最好的页面不仅吸引了大量流量，而且在将访问者转化为潜在客户并最终转化为客户方面发挥着关键作用。

此列表的顶部是 RingCentral 的小型企业 VoIP 登录页面。 它强调了为小型企业量身定制的 VoIP 系统的优势，强调价格实惠、全面的通信解决方案（无限通话、会议和传真）和移动性。

通过关注小型企业的痛点和优先事项，例如节省成本和避免昂贵的硬件升级，着陆页可确保与目标受众的相关性和共鸣。

让我们仔细看看一些关键的着陆页元素：

• 立即号召性用语 (CTA)：通过“开始免费试用”或“获取报价”等明确的 CTA，该页面可以有效地推动潜在客户做出决定，从而促进销售渠道的顺利进行。

• 有针对性的优势突出：它专注于对小型企业至关重要的优势——负担能力、易用性和移动使用的便利性——从而与这种规模的潜在客户的需求和关注点紧密结合。

• 嵌入式 YouTube 视频：它为页面访问者提供引人入胜的视觉演示，展示 RingCentral VoIP 为各行业的小型企业带来的价值。

• 以解决方案为中心的内容：该页面不仅仅列出功能，还说明了这些功能如何解决特定的业务挑战，例如降低电话费成本，展示实际价值。

• 透明定价模块： RingCentral 还包括一个部分，概述了其SaaS 定价模型的不同级别- 显示每月费用以及其核心、高级和超级商业通信计划的功能。

制定成功的登陆页面策略最棒的部分是什么？ 模板化。

通过应用小型企业 VoIP 登陆页面的主要功能，RingCentral 可以高效且有效地为其他产品定制消息传递和 CTA。

例如，RingCentral 可以使用这些资产来推动其 2024-2025 年优先产品的采用和扩展：RingCX、RingSense 和 RingCentral Events。

现在，让我们看看 RingCentral 如何通过反向链接支持其内容。

增长杠杆2：高质量反向链接

有很多方法可以获得高质量的反向链接，从而增加网站的流量和品牌资产。

您可以创建其他人引用作为权威来源的精彩内容，例如 Buffer 。 您可以安排与其他品牌的链接交换或客座帖子。 您甚至可以购买其他公司的产品并使用 301 重定向将其现有链接引导到您自己的网站。

或者你可以同时做这三件事。

反向链接是 RingCentral 的一个关键增长杠杆，历史上有 1730 万个反向链接，当前数量为 340 万个。 这一令人印象深刻的反向链接组合提高了 RingCentral 的搜索引擎可见性并增强了其域名权威。

Hopin、Zapier 和 Trust Radius 等高域权威品牌为这一成功做出了重大贡献，将大量链接引导至 RingCentral 主网站。

和品产品

2023年8月， RingCentral战略收购了知名虚拟活动品牌Hopin Events和Sessions的两款产品。 此次收购提升了RingCentral举办会议、网络研讨会和大型虚拟活动的能力，更有效地满足混合工作时代的企业需求。 此后，他们将这些产品转变为 RingCentral Events。

但此次收购也提升了 RingCentral 的反向链接形象。 自 2023 年中期购买以来，由于来自以前由 Hopin 拥有的页面的重定向，他们已经获得了超过 9,900 个 do-follow 反向链接。 由于反向链接内置于 Hopin 产品飞轮中（您创建一个活动 URL 并与参与者和与会者共享），随着时间的推移，这个数字肯定会增加。

基本上，每个 Hopin Events 或 Sessions 用户现在都为 RingCentral 的底线和反向链接配置文件做出了贡献。

以 Mentimeter 为例。 该 SaaS 品牌提供了一个交互式平台，可帮助用户创建更具吸引力、更具协作性的演示文稿。 这家市值八位数的公司拥有强大的网络影响力，域名评级为 79，引用域名近 11,000 个，每月有机流量超过 130 万。

在 Mentimeter 主页的首屏下方，列出了与它们集成的演示应用程序，其中包括 Hopin……现在是 RingCentral Events。

因此，RingCentral 不仅从著名 SaaS 品牌的主页获得了高价值的反向链接，而且还在每月有数十万自然访问的登陆页面上获得了首要位置。

请记住，这只是收购 Hopin Sessions and Events 对 RingCentral 产生的 SEO 影响的一个小例子。

强大的合作伙伴网络

RingCentral 建立了多管齐下的合作伙伴关系，使他们能够与许多不同的群体建立并维持关系。 在许多情况下，他们实际上是通过链接建立这些关系。

只需看一下 RingCentral 网站上提到的不同合作伙伴关系即可：

无论是福布斯咨询委员会或PCMag文章中的附属 URL，还是第三方集成页面的链接，RingCentral 的合作伙伴网络都是一个反向链接构建工厂。

RingCentral 赢得高域权威品牌反向链接的方法体现了结合产品扩展、战略收购和整合的多方面战略。 这些努力共同支持了 RingCentral 的 SEO，增加了流量并增强了其在竞争激烈的 UCaaS 领域的权威。

增长杠杆3：视频内容

越来越多的 SaaS 独角兽投资视频内容创作是有原因的。 它不仅是超过 80% 的消费者的首选媒体格式，而且非常适合展示 SaaS 产品。 还有什么比展示实际技术更好的方法来使复杂的技术变得易于理解呢？

RingCentral 团队认识到这一点，并有效利用 YouTube 的力量为其各种产品带来大量流量，拥有 14,700 名订阅者、399 个已发布视频和超过 600 万次总观看次数。

在RingCentral 的 YouTube 频道上，除了传统广告之外，还有几个主题因其受欢迎程度和影响力而脱颖而出。 该频道还具有以下特点：

• 关于所有商业沟通的播客剧集
• 揭开 RingCentral 解决方案神秘面纱的产品概述和演示
• 展示推动公司发展的价值观的品牌和文化建设视频

该频道最近的一大亮点是专门介绍 RingCentral 一些最新创新的系列视频：RingCentral Events 和 RingCX。 这些视频涵盖从简明的产品介绍和客户成功故事到深入的产品演练，让观众全面了解这些产品的功能和优势。

其中一个突出的内容是一段视频，展示了 RingCentral 如何通过集成 RingSense AI 来增强其 RingEX 产品。 该视频展示了 RingSense AI 的多方面优势，包括：

• 用户从记笔记、信息检索和分析等人工智能辅助功能中获得效率和性能提升
• RingEX与RingSense AI的深度融合如何让AI普惠用户
• RingSense AI 的共同作者和副驾驶功能解锁了个性化通信的机会

RingCentral 对 YouTube 视频内容的战略性使用体现了 SaaS 公司如何吸引受众、展示其产品价值并建立更强大的品牌影响力。

通过精心制作的视频展示产品功能、分享客户体验并突出公司文化，RingCentral 继续巩固其作为商业通信解决方案领域领导者的地位。

增长杠杆 4：本地数字

RingCentral 在自然流量方面的主要增长领域之一是其针对本地号码的针对性方法。

通过提供对 200 多个美国地区区号的访问，RingCentral 帮助世界各地的企业建立可识别的本地形象。 拥有本地号码的企业可以通过本地化营销建立信任、提高呼叫应答率并增强品牌形象。

此功能对于旨在巩固其在社区内的专业形象的小型企业、希望在新地区建立业务而无需实体办公室开销的扩展企业以及努力保持一致的呼入电话本地形象的呼叫中心特别有利。

为了利用这一独特的产品，RingCentral 针对特定区号创建了登陆页面，有效地推动了很大一部分自然流量。 仅在 14 个页面上，他们每月就带来了近 11 万自然流量，占总自然流量的 13.2% 。

表现最好的本地号码页针对纽约 (347)、南加州 (949)、北德克萨斯 (817) 和俄亥俄州 (330) 等地区，是特别强大的流量驱动因素。 以下是这些页面产生的流量和价值的细分：

每个页面的设计都考虑到简单性，列出了关键信息，例如：

• 这些数字覆盖的主要城市地区
• 该地区的人口规模
• 该地区的战略重要性

例如，区号 347为该行政区大约 946,029 家注册公司提供服务，占纽约州公司总数（1,956,733 家）的 48.3%。 ”

通过引导访问者进行演示注册、引导他们访问其他相关产品页面并提供定价计算器等工具，这些页面成为客户旅程中的关键步骤。 只需单击一下，读者就会进入注册页面，在那里他们可以获得本地号码的节省和年度总额的个性化估计。

值得注意的是，这种本地号码策略在 UCaaS 领域并不是什么新鲜事。 RingCentral 的一些竞争对手正在遵循完全相同的策略，以获得更大的成功。

Dialpad 在资本和客户方面仍然落后于 RingCentral，但他们正在赢得一些关键的营销战役——特别是在内容营销方面。

与 RingCentral 一样，Dialpad 有一个针对美国各地本地区号的专用子文件夹。 但他们创建的页面数量是后者的四倍——RingCentral 的页面数量是 75 个，而 RingCentral 的页面数量是 14 个——并且每个月都会吸引超过 600,000 名自然访问者。

仔细观察这些页面，就不难看出为什么它们在引入自然流量方面更有效。 虽然 RingCentral 的内容很短，可以立即将读者带到注册和向下漏斗登陆页面，但 Dialpad 的内容包含更多有用的内容：

• 特定区号覆盖的所有主要城市
• 拨号盘本地号码包含的通信功能的完整列表
• 该平台在桌面和移动设备上运行的屏幕截图
• 回答诸如“为什么您需要[地区]区号”之类的高意图问题

考虑到这一点，在关键的小型企业人群中，Dialpad 比 RingCentral 带来更多流量也就不足为奇了。

因此，RingCentral 走在正确的轨道上，但其本地号码页面肯定还有改进的空间。 这是一个很好的例子，说明内容营销是一个强大的增长杠杆，但仅限于您对其进行投资的程度。

考虑到最近 Google SERP 更新的影响，考虑如何投资内容也很重要。

警示故事——密切关注交通

从高层的角度来看，过去五年来，RingCentral 在有机方面表现​​得非常好。 该公司已添加数百万个反向链接，近 9,000 个关键词稳居前三名，每月自然流量增加超过 60 万。 非常令人印象深刻。

但如果你看看自最近谷歌核心更新解决垃圾邮件和低质量内容以来的趋势，情况看起来就大不相同了。 过去30天里，他们输了

• 409k 反向链接
• 11k 个关键词
• 108,000 次自然访问
• 流量价值 74.4 万美元

在谷歌调整算法后，这种类型的重组并不罕见，但这绝对是未来几个月值得追踪的事情，以了解该公司如何反弹。

了解最新的 B2B SaaS 营销策略

凭借在该行业近 25 年的经验，RingCentral 在 UCaaS 行业取得如此地位并不令人意外。 但谷歌最近更新的影响，更不用说像 Dialpad 这样的竞争对手所取得的成果，都可以作为重要的提醒：

B2B 营销中没有什么是永恒的——包括成功。

当然，RingCentral 拥有应对这场风暴的资源和品牌实力，但规模较小的公司可能就没那么幸运了。 这就是为什么密切关注实际情况、收集有关内容营销和搜索引擎优化策略的最新发展的信息至关重要。

订阅每周的基金会时事通讯，帮助跟上行业其他部分的步伐。