SaaS 仪表板示例、指标和 KPI

已发表: 2023-04-26

随着商业世界继续转向软件即服务 (SaaS)，公司正在转向数据分析和商业智能工具，以帮助他们实时跟踪指标和关键绩效指标 (KPI)。

通过将 BI 功能集成到您的 SaaS 应用程序中，您可以简化工作流程、管理资源并优化性能。 仪表板及其所展示的见解可帮助企业揭示他们可以在何处以及如何改进和优化其整体流程和绩效以实现最大盈利。

在本文中，我们将探讨一些最佳 SaaS 仪表板示例以及最重要的指标和 KPI，以跟踪您的业务绩效。

什么是 SaaS 仪表板？

SaaS 仪表板或软件即服务仪表板是一种商业智能工具，可为用户提供实时可见性和对其指标的洞察力，以推动数据驱动的决策。 SaaS 仪表板允许用户在集中位置监控他们的性能、跟踪关键指标并分析来自各种来源的数据。

SaaS 仪表板是可定制的，可以根据特定的业务需求进行定制。 它们可能具有可定制的可视化效果、实时警报以及深入了解特定数据点的能力。 一些 SaaS 仪表板还提供协作和通信功能，使团队成员能够提高工作效率并更有效地协同工作。

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您的 SaaS 仪表板中应该有哪些指标？

您应包含在 SaaS 仪表板中的指标将取决于您的特定业务目标。 但是，您可以开始深入了解 SaaS 产品的性能，并通过跟踪这些常见的 SaaS 指标做出数据驱动的决策来优化您的业务：

  1. 产品注册：该指标跟踪有多少人可以成为注册使用您的 SaaS 产品的付费客户，甚至是免费试用注册。
  1. 产品合格的潜在客户：一种 SaaS 指标，用于衡量使用过您的 SaaS 产品并达到预定义触发器的潜在客户，该触发器展示了成为付费客户的强大潜力。
  1. 转化率：此 SaaS 仪表板 KPI 衡量网站访问者转化为付费客户的百分比。
  1. 用户参与度：跟踪用户与您的产品互动的频率以及他们在您的网站上花费的时间。
  1. 活跃用户 DAU、WAU、MAU：也称为粘性，此 SaaS 指标显示每天 (DUA)、每周 (WAU) 和每月 (MAU) 与您的 SaaS 产品互动的活跃用户数量。
  1. 功能采用率：采用 SaaS 产品的新功能或更新的速度和客户数量。
  1. 客户获取成本 (CAC)：此 SaaS 指标跟踪您为获取新客户所花费的金额，包括营销和广告以及销售费用。
  1. 每月经常性收入 (MRR)：您的 SaaS 产品每月产生的总收入。
  1. 客户生命周期价值 (CLTV)：这是单个客户在使用您的 SaaS 产品期间预计产生的总收入。
  1. 流失率：此 SaaS 仪表板指标衡量客户离开您的产品的速度。
  1. 净推荐值 (NPS)：通过询问客户向他人推荐您的产品的可能性有多大来衡量客户满意度和忠诚度。
  1. 客户支持响应时间：您的支持团队响应客户查询和请求的速度。
  1. 渠道转化率：该指标衡量有多少客户从销售渠道的一个阶段转移到下一阶段。
  1. 每单位平均收入 (ARPU)： SaaS 公司的一个关键指标，因为它可以帮助他们了解他们从每个客户那里产生了多少收入，以及他们未来可以期望产生多少收入。 通过跟踪一段时间内的 ARPU，SaaS 公司可以识别客户行为的趋势和变化，并相应地调整其定价或营销策略。
  1. 北极星指标：一种关键绩效指标 (KPI)，代表公司或产品向其客户提供的核心价值或影响。 它是一个单一的指标，可以作为整个组织的指路明灯，使每个人都朝着一个共同的目标前进，并帮助他们确定工作的优先级。
  1. LTV/CAC 比率：将生命周期价值与购买它们所花费的金额进行比较。
  1. 时间序列：都是关于指标如何随时间变化的。 您的 SaaS 仪表板应该在几个月内可视化您的关键指标，以了解您的努力如何影响增长。

最佳 SaaS 仪表板示例

SaaS 产品仪表板

SaaS 产品仪表板可全面查看您的产品性能和用户参与度。 通过产品采用、用户保留、用户行为分析等指标和 KPI，您可以全面了解您的产品和用户。 您可以使用此信息做出更明智的业务决策，以优化您的产品以更好地满足用户的需求。

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SaaS 销售仪表板

SaaS 销售仪表板是一种可帮助您跟踪和分析销售业绩的工具。 它提供对您的销售渠道、客户获取和收入增长的实时洞察，帮助您发现改进机会并做出数据驱动的决策。

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SaaS 营销仪表板

这个 SaaS 仪表板提供了对日常指标的即时可见性，这些指标展示了营销活动是否成功并吸引了潜在客户。 您可以获得对营销活动、潜在客户生成和客户获取的实时洞察，帮助您确定您的用户和目标客户参与的内容以及您可以改进哪些内容以获得更好的结果。

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用户的 SaaS 仪表板

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