最佳新员工的 42 个销售面试问题和答案

苏扬帕特尔

• 2022 年 8 月 11 日

销售团队是公司成长和收入的驱动力。 不可否认优秀销售人员的重要性，这些销售面试问题可以帮助您聘用最好的。

从久经考验的经典到对候选人销售知识的创造性询问，经理可以在短短 30 分钟的面试中更多地了解候选人的优势、兴趣和经验。

新的和有经验的招聘经理都可以从不时改变他们的面试问题中受益。 因此，在您下次约会之前，请考虑更新您的问题，以了解更多关于简历背后的人的信息。

1. 为什么要寻找新角色？

这是任何职业或行业的面试官的首选，因为它可以深入了解面试官的工作经历、个性和动机。 例如，希望攀登职业阶梯的候选人不会从没有成长空间的职位中受益。 另一方面，一家不断寻找潜在经理培训的不断扩张的公司对于销售团队和有抱负的候选人来说将是一个互惠互利的机会。

面试官应该注意某人如何谈论工作场所的冲突，他们对新职位的抱负，以及他们的目标和经历如何与空缺职位保持一致。 关于他们如何发展以及他们对职业生涯下一阶段的期望的个人叙述是候选人提供这些细节的好方法。

弱候选答案：

• 候选人对他们当前的职位或队友的评价很差。

• 没有提及激发他们的公司利益或特定角色的期望。

• 受访者优先考虑薪酬而不是其他职业福利，这可能表明您对作为长期职业机会的公司缺乏兴趣。

强势候选人 答案：

“我目前的角色非常适合作为一名大学毕业生，但期望并没有跟上我的专业知识。 作为您团队的销售代表，我期待有机会通过新的挑战来提升我的技能。”

• 答案突出了他们当前职业的积极因素，同时解决了它不再适合的问题。

• 受访者展示了他们对努力工作和个人发展的价值观。

• 候选人将他们的需求与他们正在面试的角色联系起来。

2. 你能把这支笔卖给我吗？

您将如何出售您最喜欢的中性笔或甜富士苹果？ 销售经理喜欢这个问题，因为它提供了候选人的销售过程以及他们如何与潜在客户沟通的一瞥。

钢笔和苹果是特别受欢迎的主题，但您可以鼓励候选人出售您手头的任何东西，以获得更大的挑战或更紧密的产品联系。 但是，最好坚持熟悉的项目，这样受访者就不必在销售中做出太多假设。

弱候选答案：

• 候选人急于开始推销而不考虑他们的销售，并且未能突出笔的独特优势或考虑用户的需求。

• 受访者不问任何问题来确定用户的习惯以及该产品如何解决问题。

• 答案不遵循任何推销最佳实践——尤其是试图完成销售。

强势候选人 答案：

“你知道吗，一支笔平均能写 45,000 个字，然后才干枯？ 就个人而言，这可能包括写下潜在客户姓名和电话号码的三周！ 我知道作为经理，您身兼数职，您的待办事项清单必须花费大量墨水。

嗯，这支中性笔最多可以写 70,000 个单词，它带有两个笔芯，因此您可以减少办公用品的浪费和成本。 我很乐意为您的整个团队提供其中一些笔。 您是否有兴趣以 40 美元的价格试用一盒 500 支带有笔芯和您公司徽标的钢笔？”

• 答案包括产品的统计数据或社会证明，并清楚地确定产品如何满足推销中的需求。

• 受访者提出问题，以确定潜在客户与产品优势相关的需求。

• 候选人直接要求关闭球场。

3. 您当前的销售流程是什么样的？

任何出色的销售流程都表明了对客户旅程的理解并与销售渠道保持一致，但最好的销售流程是根据销售人员的优势定制的，并考虑到潜在客户的需求。

让候选人了解他们当前的流程，可以帮助您了解他们对这一旅程的理解程度、他们的销售优势以及他们的销售经验与您的业务需求的匹配程度。

弱候选答案：

• 没有明确的迹象表明候选人了解典型销售流程的每个步骤及其意图或时间表。

• 候选人没有提供任何具体的指标来验证他们的成功或销售经验。

强势候选人 答案：

“我通常会在潜在客户在勘探阶段与客户服务代表或外展协调员取得联系后与他们联系。 在这一点上，我了解了潜在客户及其为团队准备解决方案的需求，预测他们的下一个问题并制作演示文稿以展示我们的服务如何为他们节省时间和金钱。

然后，我们通过他们的担忧进行交谈，解决任何异议并提出我们的收盘价。 跟进也是我们成功销售策略的重要组成部分，所以我喜欢提前安排这些。”

• 候选人注意解决销售周期的每个阶段以及他们在推进客户旅程中的作用。

• 他们承认他们没有亲自完成的销售流程，这表明他们了解整个客户旅程和工作流程。

4. 您对我们的公司和产品/服务了解多少？

如果他们不了解自己在卖什么，即使是最了不起的销售人员也无法表现出色。 这个问题让你了解候选人对产品的了解和喜欢什么，以及他们的面试准备情况。

任何参加销售面试的候选人都应该对他们所销售的产品、竞争和好处有一定的了解。 如果他们事先没有进行一些挖掘，那么他们可能不适合您的团队。

弱候选答案：

• 模糊的答案实际上并没有突出产品的具体价值或应用，这表明缺乏研究。

• 候选人没有提供任何关于产品特定解决方案、市场或潜在客户资料的见解。

强势候选人 答案：

“我了解你们为招聘和入职、时间管理和薪资服务提供人力资源软件解决方案。 我查看了您的一些客户评论，发现小时工对团队沟通和重新安排轮班的能力特别满意，并且他们是您客户组合的重要组成部分。 你会说这些账户是你的核心受众吗？”

• 答案指定了产品或服务以及它如何使客户受益。

• 候选人识别出从其他竞争对手中脱颖而出的特定功能，然后提出一个表明对公司及其方向感兴趣的问题。

5. 描述您失去交易的时间以及您如何跟进

你不能每场比赛都打 100%，而且有些交易会失败。 一个好的销售人员知道失去交易并不意味着失去关系，并且仍然有机会向潜在客户学习以改进您的下一个潜在客户的演示文稿。

弱候选答案：

• 候选人不寻求潜在客户的反馈，只是接受失败的交易。

• 他们的回答没有用 STAR（情境、任务、行动和结果）模型描述场景的完整图景。

• 暂定在年底跟进，但缺乏跟进策略。

强势候选人 答案：

“我最近与一家对我们的销售点 (POS) 系统感兴趣的当地咖啡店合作。 他们希望平板电脑站用于自助订购和结账，但初始安装成本高于他们的预期。

我提供了一些替代方案来减少站点数量或实施混合 POS 系统。 最终，他们决定投资于更好的在线订购服务以供客户使用。 我感谢他们的时间，并发送了一个调查链接，以提供有关我们产品和销售流程的反馈。 我还标记了时间在两个和六个月后与他们联系，看看他们的在线解决方案如何为他们工作，并分享任何可能适合他们需求的新产品。”

• 候选人遵循 STAR 框架，因此面试官可以更好地了解潜在客户、他们的需求以及失败交易的结果。

• 受访者表现出积极的态度和主动性，提供替代解决方案而不是咄咄逼人，对潜在客户的需求表现出兴趣并详细说明了明确的后续计划。

6. 你会给刚开始职业生涯的销售人员什么建议？

每一个电话、演示或失败的交易都是一个了解销售、您所在行业以及如何成为更好的销售代表的机会。 成长对长期成功至关重要，这个问题让受访者有机会分享他们所学到的知识以及他们对销售作为职业的看法。

只要受访者诚实地回答，通过经验显示成长，就不一定有错误的答案。

弱候选答案：

• 糟糕的答案分享了过于简单的建议，比如“在你最喜欢的行业工作”，而没有适用于大多数销售职业的可操作要点。

• 弱回答并不能突出受访者迄今为止在其职业生涯中的任何重要经验或学习。

强势候选人 答案：

“新销售人员应该真正练习识别客户的旅程。 它直接与销售渠道保持一致，并允许销售人员更好地与潜在客户联系并确定他们最真实的需求。 我认为很多新的销售人员可能会变得过于热切，推销不符合潜在客户品牌或产品的产品，这会削弱他们的信心。”

• 候选人清楚地了解销售流程和建立关系，并将他们的建议与特定经验联系起来。

• 该建议是可操作的，并强调了将建议应用于销售实践的好处。

7. 描述您未能实现销售目标的时间

无论您的公司遇到假期放缓还是经济趋势的前景犹豫不决，都会有难以清除配额的时候。 最优秀的销售人员也会遇到这种情况，但最重要的是人们如何对表现不佳的月份做出反应并从中学习。

弱候选答案：

• 候选人解释了未达到销售目标的原因，但没有分享在经济波动期间改善未来销售的策略。

• 答案没有分享正在销售的产品、现有潜在客户为何没有关闭或行业洞察以获取更多背景信息。

强势候选人 答案：

“一年前，我们向不需要所有花里胡哨的高端自由职业者和小型企业推销我们的营销软件的简化版本。 我们希望这能在经济低迷时期填补客户流失的空白。

相反，我们发现我们的产品对于没有专门营销角色的小型企业来说并不灵活。 在经历了几个月的销售损失之后，我们将客户洞察力发送到产品开发中，以重新考虑我们针对个别企业的解决方案。”

• 答案提供了销售的总体情况，包括情况、任务、行动和结果。

• 受访者通过识别核心问题并启动下一步改进来展示战略思维。

8. 告诉我你最成功的销售

没有什么比最终完成你几个月来一直在努力的大甩卖更好的感觉了。 你允许候选人吹嘘他们最大的胜利以及他们成长的失败，这才是公平的。 此外，您还可以看到他们在销售方面的热情和潜力。

弱候选答案：

• 答案没有突出他们在此过程中遇到的任何挑战或使这笔交易特别成功的原因（除了规模），或者他们错过了分享帮助他们完成的技能的机会。

• 没有深入了解他们的销售过程的受访者可能无法提供足够的背景来建立他们作为销售人员的经验。

强势候选人 答案：

“去年，我有一个特别棘手的潜在客户想要优化他们的电子商务购物页面，但他们的网站有一些更大的问题需要首先处理，而且他们没有预算来完成整个重新设计。

我能够与他们的团队交谈，以确定客户的核心痛点。 我提取了一些可以改善他们的主要产品页面和结帐流程的软件包选项，并就他们如何在不超出预算的情况下继续清理他们的网站提供了咨询。 几个月后，我们完成了价值 125,000 美元的网页设计交易并巩固了我们的关系，以便他们在准备再投资时可以信任我们。”

• 出色的答案显示了满足客户需求的持续价值，以及成功如何超过最初的金额。

• 候选人详细介绍了使这笔交易对他们特别有意义的销售流程和挑战，同时展示了他们的战略技能。

9. 你是否愿意打冷电话？

电话推销可能不是工作中最令人兴奋的部分，但它们仍然是许多团队销售渠道的重要组成部分。 如果您的团队就是这种情况，您会想知道您的销售人员是否有信心并有能力拨打冷电话来发展您的业务。

弱候选答案：

• 对陌生电话不感兴趣的候选人可能不适合您的公司。

• 避免提及他们的特定经历的候选人或无法分享他们参与过的类似外展流程的候选人，例如冷电子邮件，可能没有您想要的体验。

强势候选人 答案：

“是的，从我的职业生涯开始，推销电话一直是我销售策略的核心组成部分。 我通常的目标是每天完成 35 个电话，平均转化率为 2%。”

• 应聘者应分享他们的推销经历，包括他们推销的时间、他们经历过的行业和受众以及他们跟踪的指标。

• 一个很好的答案可以进一步提供支持他们体验的统计数据，例如他们的转化率或他们会给一个潜在客户打多少电话。

10.您熟悉哪些销售软件和技术？

出色的候选人不必了解您使用的每个程序的来龙去脉，但使用类似软件的经验可以提高入职培训和效率。 即使是没有使用过您的软件的入门级受访者也应该能够说出他们使用过的其他程序或他们希望如何适应您的流程。

弱候选答案：

• 受访者没有销售软件或其他工作流程程序（如时间跟踪或 HR 软件）的经验。

• 候选人没有说出任何软件的名字，也没有表现出任何学习的主动性。

强势候选人 答案：

“我使用过几种不同的 CRM，并且在使用 Salesforce 和 Pipedrive 方面拥有最丰富的经验。 Salesforce 是我个人的最爱，因为它非常强大，而且我真的很喜欢添加的 Sales Cloud 功能以及及时的客户数据。”

• 一个强有力的答案会列出特定程序以及它们如何在其他角色中使用它们。

• 如果软件经验有限，优秀的候选人可以分享他们如何学习其他程序以及他们对整个技术的熟练程度。

11. 什么让您对销售的未来感到兴奋？

考虑销售职业的发展方向以及候选人如何适应该图景的能力表明他们在社区中很活跃并紧跟趋势和技术。

弱候选答案：

• 无法识别即将到来的趋势或期望的候选人可能经验较少或与行业发展脱节。

强势候选人 答案：

“即使在过去 10 年中，销售团队现在可以访问的数据量和令人惊叹的工具对于与潜在客户建立联系和优化沟通也是革命性的。 我很高兴看到持续的发展提高了我们与客户建立信任并改善买家体验的能力。”

• 一个强有力的答案会列出他们在该领域看到的特定趋势，并可以将它们应用到自己的经验中。

• 如果候选人能说出您的特定垂直领域的销售情况，他们可能会获得奖励积分。

12. 你最不喜欢销售的什么？

你会很难找到一个热爱工作的一切的候选人，从冷电话到结束。 有偏好是可以的，但受访者应该保持积极态度，并解释他们如何保持积极性，即使他们不喜欢这项任务。

弱候选答案：

• 弱答案侧重于没有任何解决方案的特定任务的负面影响。

• 在销售中没有说出他们不喜欢的东西的候选人可能会被认为是不真诚的。

强势候选人 答案：

“我想说，在第二次或第三次错过连接后继续跟进并不是我最喜欢的，因为当我有其他连接需要维护时，感觉就像是在滥用时间。 然而，我知道大部分销售都是在几次未接电话或拒绝后关闭的，继续培养这些关系很有价值。”

为了完成这些任务，我每周有两次固定的时间来跟进错过的联系或被拒绝的提案。 它在我的日历中被屏蔽了，我每两周改变一次时间，以确保我不会同时接触到同一个潜在客户。”

• 一个强有力的受访者会解释为什么他们不喜欢一项任务，同时承认它对职位和公司的价值。

• 好的答案侧重于任务的积极方面以及候选人如何处理任务，尽管他们对此有个人感受。

13. 您将如何处理具有挑战性或要求苛刻的客户？

没有人说销售会很容易。 有些客户很难赢得，有些客户很难获得，还有一些客户想要你的世界。 优秀的销售人员可以解决潜在客户或客户的需求，在适当的时候回击并通过关闭来培养关系。

弱候选答案：

• 对潜在客户或客户说得不好的候选人不太可能融入你的团队。

• 答案应该说明客户的担忧，并概述候选人解决​​问题的具体行动。

强势候选人 答案：

“去年，我与一位似乎每天都不感兴趣的合格领导共事三个月。 联系她变得更加困难，她没有回我的电话，当我们联系时，她似乎没有参与。

我想知道发生了什么变化，因为她最初是接受的。 我研究了行业和业务本身，没有看到任何消息，所以下次我们谈话时，我专注于建立关系而不是销售。 我对她有了更多了解，并通过我们共同喜爱的电视节目建立了联系。 我还发现她的个人生活有点忙，我们同意一个月后重新联系。

我给她发了一张个人名片，并在下个月跟进并评论了我看到的一些好商业新闻。 她感谢我的额外照顾，并发起了下一次会议以继续销售。”

• 一个有前途的候选人可以反思他们的特定经历以及他们如何应对挑战。

• 回答应该尊重和理解而不是轻蔑地承认客户的需求和感受。

14. 您如何确定潜在客户是否合适？

销售不仅仅是冷电话和创意演示。 经验丰富的员工可以识别质量线索，以注重质量而不是数量。 尤其是考虑到陌生电话和电子邮件的转化率非常低，一个知道将努力方向放在哪里的候选人可以将潜在客户一直带到最后。

弱候选答案：

• 一些候选人可能会分享他们的销售流程以及他们如何与潜在客户建立关系，而不是他们如何审查他们。
• 答案应该针对特定行业或产品，展示比一般红旗或绿旗更深的勘探经验。

强势候选人 答案：

“我的第一步是研究企业和行业本身，以确定他们可能面临的障碍以及我们的产品如何最大程度地使他们受益。 接下来，我会详细了解我的联系人并主动介绍自己。 一旦我们开始定期沟通，我就会继续观察业务趋势并注意潜在客户的行为和互动。

他们参与我们的谈话了吗？ 他们是在提问还是只是在听？ 他们看起来很兴奋还是我必须经常跟进？ 如果他们担心他们不感兴趣，我会草拟一份我们认为最终解决方案可能是什么的提案，并直接询问他们是否有兴趣继续我们的业务关系。”

• 经验丰富的受访者对勘探的每一步都有审查技巧，从最初的沟通到研究。
• 一个好的答案会突出候选人在潜在客户的业务和产品中寻找什么，以及他们的互动和行为。

15. 你会完成 15,000 美元的保证交易还是尝试 115,000 美元的交易？

根据您的业务和对销售团队的期望，任何一个答案都可能是“正确”的答案。 不可否认，小额交易会迅速增加，而有保证的交易可以让销售人员也培养其他潜在客户。

但是，愿意承担风险并有信心和经验完成一笔大交易的销售人员对您的团队来说是一笔财富。 理想情况下，候选人有兴趣同时追求这两个潜在客户，并可以相应地平衡他们的工作流程。

弱候选答案：

• 对于许多销售团队来说，过于急切的候选人选择追求更大的交易而没有解释他们如何做出这个选择或他们如何防止潜在的损失，这是一个太大的风险。

• 另一方面，如果有人在不解释他们将如何支持其他潜在客户的销售目标的情况下谨慎行事，则不会表现出追求和平衡几笔中型交易的主动性。

强势候选人 答案：

“两者都很吸引人，但这最终取决于我当月的销售目标以及我正在培养的其他潜在客户。 如果我有几笔接近完成的中型交易，那么在大获全胜之后冒险可能是值得的。 如果我们一直在经历季节性低迷，那么我认为传递任何规模的保证收入都是不明智的。 我还会考虑我的个人工作量，以及 115,000 美元的交易是否对双​​方都非常合适。”

• 一个好的答案可以是任何一个方向，但候选人会强调与多个潜在客户保持关系以逐月实现销售目标的重要性。

• 经验丰富的候选人还可以谈论他们如何评估潜在客户，以确定哪些交易最可行，最能满足公司的需求和目标。

16. 您认为哪个更重要：销售目标还是客户满意度？

这是一个有点棘手的问题，因为两者对于完成交易和维护品牌声誉都至关重要。 始终未能实现销售目标的员工无助于业务增长，而客户满意度得分低则导致合格潜在客户减少。

弱候选答案：

• 如果候选人认为一个人比另一个人更重要，但没有强调每个人的价值，那么他们可能不适合公司。

• 如果没有进一步的洞察力或将其应用于个人经历，则表明两者都很重要的答案并非不正确，但不能展示个人的专业知识。

强势候选人 答案：

“我真的不相信一个比另一个更好——相反，他们是协作的。 与潜在客户保持积极的关系今天可能无法为您赢得销售，但您永远不知道他们明年的预算会是什么样子，或者他们是否会向他们的网络推荐您。 良好的关系对业务有利。

另一方面，您确实需要保持销售速度以使业务维持生计，并继续创新满足客户需求的解决方案。 当您与潜在客户建立联系时，他们会分享他们的需求，这会通知您的业务并且循环继续。”

• 优秀的候选人知道口口相传是王道，他们需要为个人和企业的成功维持销售目标。

• 最佳答案详细说明了每个问题的重要性以及出色的销售人员如何在他们的工作流程或开发这些技能的建议中取得成功。

17. 您现在可以接听销售电话吗？

自信很重要，但它并不能使某人成为销售人员。 优秀的销售人员知道，如果他们不了解细节、建立关系或了解公司的期望和文化，他们就无法有效地销售产品。 这个问题可以让经理们识别出自信的候选人，他们知道自己的极限以及准备在完成交易时的重要性。

弱候选答案：

• 没有经验的候选人可能会在不了解公司或产品详细信息的情况下急于取悦并说“是”。

• 如果这个人无法解释为什么他们说“不”以及他们在有资格参加销售电话之前需要知道什么，那么即使首选的“不”也不是一个很好的答案。

强势候选人 答案：

“我是一个自信的销售人员，总是很乐意接电话，但我不了解您有效进行销售所需的业务目标或产品能力。 我有兴趣了解更多关于您的入职和培训计划，以便您确实希望新员工开始拥有销售电话。”

• 优质的销售人员将确定他们的限制并在进入销售电话之前分享他们期望得到的简报。

• 一个强大的受访者也可以利用这个机会向面试官询问他们的培训过程和期望，因为销售人员会提前接听电话。

18.告诉我你把“不”变成“是”的时间

销售人员经常遇到比敞开的门更多的关门，他们必须知道如何让自己的脚通过门无论如何才能成功。 这个问题让候选人有机会展示他们识别和评估问题、疑虑和需求的技能，以找到可以完成交易的适用解决方案。

弱候选答案：

• 不充分的答案可能会分享一种特定的经验，即在没有确定销售人员使用的最佳实践或流程步骤的情况下将“否”变成“是”。

• 无法确定他们在销售中扭转拒绝的时间或其他方面的候选人可能没有重要的销售经验，并且如果被雇用可能需要额外的指导。

强势候选人 答案：

“我对‘不’并不陌生。 就在上个月，我正在跟进一位合格的领导，他去年夏天拒绝了我们的提议。 他们看到大量客户流失，无法验证额外费用。

我知道他们正在准备明年的预算，所以我在 10 月左右第一次接触到了假期前的基地。 我分享了我们在 2 月份推出的一些新功能以及它们如何帮助团队维护客户关系，他渴望继续讨论这笔交易。 一个月内，我们就找到了其他应用程序，可以将他们的外展效率提高 5%，并与股东结清费用。”

• 优秀的候选人可以分享他们在最初被拒绝后达成交易的具体情况，同时解释他们是如何做到的，例如后续电子邮件、公司研究或建立积极的关系。
  
• 可能处于职业生涯早期的有前途的销售人员可能会有类似的情况，他们将“不”变成“是”，同时确定他们在此过程中应用了哪些销售技巧。

19. 如果你不做销售，你会做什么？

这是一个机会，可以更多地了解您正在与之交谈的候选人，并承认他们的一些切线技能，这些技能可能有利于他们的角色或更广泛的团队。 不一定有错误的答案，只要候选人能解释职业的哪些方面对他们有吸引力，以及他们如何适用于他们在贵公司的职位。

弱候选答案：

• 有些人可能会分享说，除了销售之外，他们无法想象自己在任何地方。 尽管人们对这种热情表示赞赏，但它可能是不真诚的，或者表明候选人缺乏考虑。

• 弱答案可能会分享替代职业，而不会将该角色的期望或技能与候选人面试的职位联系起来。

强势候选人 答案：

“我想我会对公共关系感兴趣，因为我仍然可以应用我建立关系的经验。 识别和推销媒体渠道的外展过程是相似的，我个人非常喜欢销售的展示建设方面。 我可以利用我的语言和口语技巧与更广泛的受众互动，同时还能帮助将潜在客户引向销售团队。”

• 一个经过深思熟虑的答案确定了一个替代职业，受访者对此感兴趣的地方以及这些兴趣如何帮助他们在销售或作为队友方面表现出色。

• 没有其他专业热情的经验丰富的候选人也可以分享他们的爱好，同时强调他们的实践如何有益于他们的成功。

20. 你如何跟上你的目标受众？

紧跟行业趋势使销售人员能够更好地与客户和潜在客户建立联系，同时了解他们的需求和潜在问题。 Beyond current trends, experienced salespeople look to the future so they can position their product as a solution to current and upcoming needs.

Of course, even in the same industry, two businesses' experiences can vary significantly. While one may be experiencing large layoffs and client churn, another may have more secure funding or partnership with a stable industry that helps them thrive through economic turmoil. Digging into the details helps salespeople remain empathetic and sensitive to individual needs rather than casting blanket assumptions based on big-picture trends.

Weak Candidate Answer:

• Less impressive answers may share actionable ways they've kept in touch with industry trends or a business's news, but not both.

• Vague answers like “signing up for newsletters” don't apply their personal experiences or more impressive actionable steps.

Strong Candidate Answer:

“When I started my current position, I didn't have any experience in the technology industry. It's a huge industry to keep up on, so I started small with my specific niche in IT solutions. I learned about the different types of IT roles and common challenges by joining career-oriented groups on social media sites.

I also took the time to find the thought leaders of the industry to follow across platforms, and identified career associations and media outlets to stay up to date with newsletters and trends reporting. I set a biweekly agenda to attend a webinar or watch a recorded presentation, and review newsletters each Friday to keep up on trends.”

• The best answers include personal stories of past experiences, like how a candidate has tuned into other industries they've worked in and how they applied it to prospecting.

• Strong candidates can also share strategic insights for learning more about a client or industry, like a checklist of “must-know” items or a routine such as attending one webinar a month.

21. What Makes You a Good Salesperson?

Every individual has their strengths and weaknesses, and any combination of qualities can make for a great salesperson. Hiring managers should pay attention to how a candidate applies their qualities and experiences to the core requirements of sales.

Weak Candidate Answer:

• Interviewees who share their personal qualities, like tenacity or great communication skills, but neglect to mention experiences or growth points that have shaped them into a great salesperson may be leaving an opportunity to impress on the table.

• Candidates who don't apply their qualities or experiences to specific expectations of a salesperson, especially considering your company's industry, leave their answer up for interpretation.

Strong Candidate Answer:

“I think my interest in analytics is my greatest asset as a salesperson. I love to connect with prospects and build those relationships as a people person, and I have no problem reaching my activity metrics. But my favorite part is digging into customer research and high-level metrics that can help me strategize the perfect presentation or find creative solutions to improve my conversion rates, then share those experimental insights with my larger team.”

• Strong answers will detail a candidate's personal experiences of how their individual qualities have helped them grow and extend that growth into their future goals and expectations.

• Experienced candidates will also know to consider the company's products, services or industries when explaining what makes them a great salesperson at your specific company.

22. Explain a Time You Were Especially Creative To Make a Sale

Problem-solving is a creative practice and a necessary skill to succeed in sales. Interviewers in especially difficult industries or with unique products and services will appreciate seeing how a potential employee navigates challenges and applies their experiences in a creative way to address prospect questions, concerns and needs.

Weak Candidate Answer:

• Candidates who reiterate the sales process without highlighting a unique challenge or angle they've taken to win a deal haven't taken advantage of the opportunity to showcase their creativity.

• Poor answers don't include the specifics of a challenge and how the interviewee's creativity helped them overcome it.

Strong Candidate Answer:

“I previously had a prospect interested in our HR software who loved the PTO reporting, but was disappointed that it didn't track vacation hours automatically. They were considering a competitor's service that offered this bonus at a slightly higher price.

I was stuck on solutions and reached out to our development team, who said they actually just started building this solution following product team research and that they expected it to roll out in 10 months. I shared this information and offered an additional 5% discount on our services to sweeten the deal, and they were ecstatic to save on their investment and guarantee all of their needs would be covered. We then added a bimonthly internal call to keep sales teams updated on future features that could be leveraged.”

• Responses that name a challenge and detail the process of ideating a creative solution best show the candidate's problem-solving skills and resolution.

• Candidates who can share long-term applications of creative solutions, such as how one specific sales solution was also applied to improve teamwide efficiency, can also highlight their strategic thinking.

23. Which Sales Metrics Do You Believe Are Most Valuable?

Data tracking and analysis are key to effective sales strategies that can evolve and scale with your business needs. Advanced candidates should be able to name the metrics that are most valuable to them and how they apply them to their role. Entry-level salespeople should still have familiarity with key metrics and why they're important, but may not be able to speak to applying metrics to strategy.

Weak Candidate Answer:

• Most valuable metrics can vary by seniority and specific role, but a candidate who can't speak to why a metric is so important and how to analyze and apply those insights misses the chance to share their strategic skills.

• Sales metrics track every step of the sales process, and candidates who can't speak to metrics specific to the role they're interviewing for may not have the experience you want.

Strong Candidate Answer:

“Tracking activity metrics is hugely important to ensuring an efficient and productive workload across your team, while providing predictions for sales growth by the end of the month.

也就是说，我认为潜在客户的转化率和平均收入对于确定您的团队可以通过了解哪些潜在客户最容易接受以及在销售中起作用的方式来确定您的团队可以在哪里提高收入，并确定您平均需要什么规模的交易来维持您的目标是最重要的。 ”

• 销售是关于一天结束时的收入。 受访者分享了他们跟踪的具体收入指标以及他们如何看待这些数据，例如季节性或每个账户的收入，这表明他们一直在考虑哪些地方有改进的空间，并根据他们的目标进行衡量。

• 强有力的答案也可能会分享候选人的首选跟踪方法、他们查看此数据的频率、报告的位置以及他们之前如何分析和应用数据的具体示例。

在销售面试中要问的其他问题

你不仅仅是在面试销售人员——你正在了解一个潜在的队友，并考虑他们如何适应你的管理风格和公司文化。

这些问题深入了解销售背后的人，以了解更多关于他们、他们的动机和个性的信息，以便您可以自信地雇用完美的候选人。

个人职业问题

提出这些问题以了解更多关于候选人的职业目标和个人兴趣的信息，以确定他们与您的团队的长期契合度。

• 你的事业目标是什么？
• 为什么我要聘用你？
• 你如何在工作中保持积极性？
• 五年后你在哪里看自己？
• 你最大的优点和缺点是什么？
• 你认为你在团队的前三个月最大的挑战是什么？
• 您在销售方面的长期职业目标是什么？
• 工作之余你喜欢什么爱好？
• 您认为销售人员最重要的品质是什么？
• 这个职位和它的职责有什么让你兴奋的？

情景面试问题

情境问题比理论知识更深入，并要求候选人详细说明他们的个人经历和销售技巧的应用，以了解他们如何应对实际挑战。

• 你以前远程工作过吗？ 如果是这样，您遇到了哪些挑战？
• 解释您之前与同事发生冲突的时间。
• 告诉我您收到建设性批评的时间以及您的回应方式。
• 你能解释一下你犯错的时间以及你在工作中是如何解决的吗？
• 你会如何处理一个反应迟钝的潜在客户？
• 想象一下，您即将结束本月，但无法实现您的销售目标。 你会怎么做？

文化契合问题

团队文化在个人工作满意度和团队工作流程中起着重要作用。 作为经理，您应该能够确定是什么让您的团队工作，以及谁将成为公司文化的资产。

• 你会形容自己更有创造力还是更善于分析？
• 你与我们可能面试的其他候选人有什么区别？
• 队友会形容你更具协作性或竞争力吗？
• 你最喜欢和最不喜欢你以前工作过的管理风格是什么？
• 您为什么对我们的公司或行业感兴趣？
• 你最喜欢上一家公司的文化是什么？ 如果可以的话，你会改进什么？

销售经理问题

销售经理的期望与典型的销售代表不同，这些问题将帮助您了解受访者的战略和领导技能。

• 描述一次您之前曾向直接下属提供过困难反馈的时间。
• 您如何描述您的管理风格？
• 您将如何激励努力维持销售目标的员工？
• 你如何与你的团队建立融洽的关系？
• 您在销售代表中寻找哪些资格和属性？
• 描述您必须与您的团队一起实施新流程的时间以及它是如何进行的。

销售代表面试常见问题

如果您是销售新手或正在寻求帮助准备下一次面试，请在下面详细了解流程以及如何回答销售面试问题。

销售面试官想听什么？

面试官希望了解您的销售和行业经验，并获得您作为销售代表的能力证明。 面试问题可能会问到：

• 您的就业和行业经验
• 您对销售流程的理解和执行
• 您对公司的了解以及您对该职位的兴趣
• 您为验证您的专业知识而经历的情况
• 数据支持的成功和增长示例
• 了解文化契合度的个性和期望

预先准备常见面试问题的答案并尽可能多地了解公司及其产品或服务是一个很好的开始。 您还应该反思自己的工作经验，并准备故事和统计数据来证明您的潜力。

资料来源： CareerBuilder

你如何通过销售面试？

通过销售面试的最好方法是通过研究公司、行业以及将要销售的产品或服务来做好充分的准备。 您还需要对销售流程有深入的了解，并能够通过过去的成功或模拟推销来展示这些技能。

自信是销售和面试的关键，所以你准备得越多，你就能更好地推销自己。 你可以打印你的申请材料，带上数据和经验的笔记，并尽可能多地练习你的面试答案——只要他们不觉得是脚本。

什么是STAR面试问题？

STAR 面试问题要求候选人讲述一个故事，通常以“描述一个你……的时间”之类的短语开头。它们被称为 STAR 问题，因为答案应该与 STAR 框架相匹配，包括：

• 情境：为故事提供背景
• 任务：解释这种情况下的任务或挑战
• 行动：描述你为完成任务或挑战做了什么
• 结果：分享您的行动对任务和团队的影响

STAR 框架帮助候选人按照时间顺序组织他们的故事，并将最重要的细节放在前面和中心。

你如何卖一支笔或苹果？

这是一个常见的销售面试问题，让受访者有机会展示他们的销售专业知识，并挑战他们向面试官推销一些平凡的东西，比如一支笔。

候选人应将销售最佳实践应用于他们的答案，并尝试与面试官建立联系，就像他们对任何潜在客户一样。 首先，确定笔的好处。 它会增加价值还是解决问题？ 它与其他笔有何不同？

接下来，被采访者应该将笔的好处应用到采访者和他们的需要上。 候选人可以就他们的工作流程提出问题或提出一个常见问题，例如圆珠笔滚轮卡在记笔记的中间。

然后候选人可以详细说明笔的好处，它如何改善经理的生活或工作，并尝试结束。 一个优质的销售人员应该能够展示他们的经验并根据面试官定制宣传。

你应该问面试官什么问题？

许多候选人在没有问自己问题的情况下就离开了面试，这会使面试过程变得片面，让招聘经理觉得你对公司或职位没有那么投入。

如果您不确定要问什么，这里有几个问题可以解决：

• 你认为哪些品质对这个角色的成功至关重要？
• 您对前三个月的期望是什么，前三个月的出色表现会是什么样子？
• 公司的发展方向是什么？您认为五年后会走向何方？
• 在我成为一名充分利用的员工之前，入职和培训过程需要多长时间？
• 在这个角色中，我可能面临的最大挑战是什么？
• 你能告诉我更多关于我将与之合作的团队吗？
• 你预计这个角色在未来几年会如何发展？
• 你喜欢这家你在其他任何地方都没有经历过的公司吗？
• 我将根据哪些指标或目标进行评估？
• 您对我的经验或与我们可以谈论的公司的契合度有任何保留吗？

您的销售团队是您公司的重要组成部分，雇用最好的人才可以确保您的团队能够在您的行业内继续创新和发展。

无论您是刚开始招聘还是只是在寻找一些有创意的问题，这些销售面试问题都将帮助您找到您一直在寻找的候选人。