如何处理 Salesforce Commerce 履行

已发表: 2023-08-10

Salesforce 是最著名的基于云的客户关系管理软件之一，这是有充分理由的。

Salesforce 通过提供强大的销售渠道 Commerce Cloud 来支持电子商务。 该平台是零售商店以数据支持和个性化的方式与客户建立联系的绝佳选择。

当 Salesforce Commerce Cloud 的这些电子商务功能与履行技术相结合时，您可以深入了解履行和运输如何影响 B2B 和 B2C 中的客户关系。

请继续阅读，了解 Salesforce Commerce Cloud 的电子商务平台和服务如何与全渠道履行提供商 ShipBob 合作，以提供更高的收入、生产力和客户参与度。

什么是 Salesforce 商务云？

Salesforce Commerce Cloud 是一种可扩展、基于云的软件即服务 (SaaS) 电子商务解决方案。 它可以帮助您的企业在电子商务最佳实践方面保持领先地位，而无需不断管理技术路线图。

Salesforce Commerce Cloud 的电子商务平台支持：

  • 订单管理
  • 客户体验个性化
  • 购物体验本地化
  • 简化客户服务
  • 还有更多。

介绍 ShipBob 的 Salesforce Commerce Cloud 履行集成

ShipBob 的全栈全渠道履行服务和技术在竞争对手中遥遥领先； 与 Salesforce Commerce Cloud 集成时更是如此。

无论您是 B2C 还是 B2B 电子商务零售商，集成都可以让数字商务交易更加顺畅、更加快捷。

集成后，这些平台将商务与销售、服务、营销和订单履行连接起来，从而提供单一事实来源并优化整个客户生命周期。

在本节中，我们将深入探讨它为电子商务增加的功能和价值。

订单管理

这两个平台共同提供增强的实时库存可见性以及简单的分配和履行逻辑。 Salesforce 可自动执行履行、付款捕获和开具发票。

将 ShipBob 数据迁移到 Salesforce Commerce Cloud（通过 ShipStation）后，就可以加快订单流程。

人工智能建议和自动化

Salesforce 的 AI 工具 Einstein 使用机器学习来增强销售洞察、节省时间的任务自动化以及针对每位购物者的个性化产品推荐。

它还根据购物者与品牌的历史互动自动个性化客户体验。

全渠道购买体验

您是否有多个销售渠道和分销点？ Salesforce Commerce Cloud 从 CRM 获取用户数据，以便您可以：

  • 建立客户群
  • 测试每个细分市场的报价
  • 提高 SEO 可见度
  • 并将内容定位到各个渠道的细分市场。

最终，这可以在整个购买过程中提供更好的客户体验，并有助于提高销售转化率。

白手套送货

白手套服务提供订单交付方面的协助，并密切关注细节和额外的关怀。

这种交付管理服务需要与合适的供应商联系以支持货物检查、提供保护性包装、精细处理、产品组装或产品拆卸。

ShipBob 与 Salesforce 集成有助于支持异常尺寸、价值或易碎货物的交付。

本地分销网络

ShipBob 还为电子商务品牌提供广泛的履行中心网络，遍布您所在的国家/地区和国际。

这意味着您可以将库存放置在最靠近客户的位置，以实现快速且经济实惠的全球和本地交付。

在 Salesforce 中，您可以收集有关客户所在位置的数据，以帮助根据地理需求更好地决定在何处存储库存。

如何将 Salesforce Commerce Cloud 与您的 ShipBob 帐户集成

首先，您需要使用 ShipStation（作为中间件）将 Salesforce Commerce Cloud 与您的 ShipBob 仪表板集成。

请务必使用 ShipStation、Salesforce Commerce Cloud 和 ShipBob 创建帐户。

以下是将 Salesforce Commerce Cloud 链接到 ShipStation 的方法：

  1. 下载 Salesforce Commerce Cloud 的 ShipStation 盒并将其安装在您的 Salesforce Commerce Cloud 商店中。
  2. 登录 Salesforce 业务管理器。
  3. 点击“商户工具”>“站点首选项”>“自定义首选项”>“ShipStation”。
  4. 在另一个选项卡或浏览器上登录您的 ShipStation 帐户，然后单击“帐户设置”。
    ShipStation 工具栏的特写，带有标记“设置”图标的轮廓。
  5. 选择左侧边栏中“销售渠道”选项下的“商店设置”。
    设置页面选择，在销售渠道商店设置选项周围有轮廓标记。
  6. 单击“连接商店或市场”。
    商店设置设置，箭头指向连接商店或市场按钮。
  7. 选择 Salesforce Commerce Cloud 磁贴。
    Salesforce 徽标
  8. 输入您的用户名、密码和来自 Salesforce Commerce Cloud 的 URL 后点击连接，并根据需要映射或调整任何自定义状态。

将 Salesforce 平台连接到 ShipStation 后，请按照以下步骤将 ShipStation 与 ShipBob 集成：

  1. 在ShipStation平台上（登录后），点击“连接通道”。
  1. 选择销售渠道：Salesforce Commerce Cloud。
  2. 单击“完成设置”。
  3. 在 ShipStation 上创建产品列表。
  4. 将订单从 Salesforce Commerce Cloud 导入到 ShipStation。
  5. 在 ShipBob 门户上：
    1. 单击“快速设置”，然后单击“商店集成”
  1. 选择船站
  1. 在 ShipStation 仪表板上（帐户 > API 设置 > 生成新 API 密钥），创建 API 密钥和 API 密钥
  1. 将 API 密钥和 API 密钥粘贴到 ShipBob 仪表板中，然后单击“立即链接存储”。

这是通过第三方或中间件连接两个平台的方式。

您还可以使用我们的开发人员 API 构建从 Salesforce Commerce 商店到 ShipBob 的自定义集成。

通过灵活且易于使用的开发人员工具，您可以更好地控制履行流程。 ShipBob 的 REST API 可用于与您的商店、市场、自定义网站、ERP 等进行交互。 访问 ShipBob 的开发者门户以了解更多信息。

让您的开发人员使用此文档来开始集成。

在 Salesforce Commerce 上销售并希望 ShipBob 履行您的订单？ 请联系我们以了解配置集成的要求。

ShipBob 的 Salesforce 商务云集成解决了棘手的挑战

ShipBob 和 Salesforce Commerce Cloud 可以共同帮助电子商务企业调整其履行策略。

许多现代履行问题可以通过选择 ShipBob 的 Salesforce Commerce Cloud 集成来解决：

  1. 它使您能够了解您的销售、库存和履行指标（例如 OTIF），从而做出更多数据驱动的决策并避免一些最大的运输错误。 我们不再需要在电子表格中或通过商店中的多个不同集成来计算和跟踪这些数据点。
  2. 得益于 ShipBob 位于全球的众多履行中心，它可以加快履行速度并降低履行成本。
  3. 无论您是从美国运送到英国还是世界任何地方，ShipBob 都可以改善运输体验并避免交付异常，以满足客户的期望。
  4. 我们从您的 Salesforce Commerce 平台自动履行订单，并确保实惠的批发运费*。

*注意：请检查承运商更新和冠状病毒更新，了解您的发货日期会受到怎样的影响，尤其是在运输高峰季节。

“学习根据每个零售商的要求定制我们的销售策略、营销和包装一直是一项挑战，但这正是 ShipBob 真正派上用场的地方。

ShipBob 符合数十家热门零售商的 EDI 标准，他们的 API 集成使他们能够根据每个零售商的合规性履行订单。”

亚伦·帕特森 (Aaron Patterson)，冒险挑战赛首席运营官

ShipBob 提供开发者 API、先进的 WMS 系统和履行服务，帮助您优化和定制您的履行策略。 单击下面的按钮了解有关我们服务的更多信息。

与履行专家交谈

ShipBob 和 Salesforce Commerce Cloud 常见问题解答

以下是有关 ShipBob 和 Salesforce Commerce 的最常见问题的解答。

ShipBob 可以国际运送吗？

是的，ShipBob 的船舶遍布世界各地。 借助 ShipBob 国际运输服务，您可以提高 DDP 运输的跨境透明度和客户体验。 从美国、加拿大、欧洲和澳大利亚的运营中心在本地存储和发货。

什么是 Salesforce 商务云？

Salesforce Commerce Cloud 是一个基于云、可扩展且充满最新功能的电子商务平台。 它提供电子商务平台，支持订单管理，并自动化数据分析工作流程，以便您可以为您的零售店做出正确的决策。

如何在 Salesforce 中创建履行订单？

您可以在此处了解如何创建履行订单。

履行和订单管理有什么区别？

Salesforce 订单履行就是管理订单的组装、拣选、包装和运输给客户。 同时，订单管理涉及管理整个订单生命周期。

ShipBob 可以存储我的电子商务库存吗？

是的，我们的履行中心是在线订单生命周期的重要组成部分。 您的所有库存都可以分布在我们的履行中心，这简化了订单流程并降低了履行速度和成本。

ShipBob 是否集成到 Salesforce Commerce Cloud 中？

是的，ShipBob 可以通过使用 ShipStation 作为中介与 Salesforce Commerce Cloud 集成。 您还可以使用开发者 API 来链接这两个平台。

ShipBob 还与谁集成？

ShipBob 与 Amazon、Walmart、Square、Wix、ZenTail、PackageBee、Loop Returns、DHL、ShipStation、Zip、NoIssue、TaxJar 以及合作伙伴生态系统中的许多其他平台集成。 您可以在此处查看所有集成。