Klare Sicht 与 Vileda 出席 SAP Compact 客户体验日活动
已发表: 2023-10-04Am Verkauf uber digitale Kanale fuhrt heute Fur die meisten Unternehmen kein weg mehr vorbei:egal, ob sie sich im B2B-Umfeld and die Geschaftskundschaft wenden oder die Endverbraucherinnen und Endverbraucher im B2C-Geschaft ansprechen wollen. 因此，传统的Reinigungsproduktemarke Vileda – 除了Bereiche gleichermaßen abdeckt之外，还可以通过电子商务和数字技术来实现。
还有 einfach einen Online-Shop einrichten und schon klingelt es beim der Kasse 的数字销售吗？
所以 einfach 是 es leider nicht。 Denn die Einfuhrung einer E-Commerce-Losung macht noch lange keinen florierenden Digitalvertrieb。 这是客户体验 (CX) 的重要组成部分。 需要考虑客户数据平台和云基础软件的电子商务组件和服务。
Vileda 设置了 B2C 和 B2B 业务的全球数字平台
Vileda 是 Weinheim 科德宝家庭和清洁解决方案 (FHCS) 的全球市场营销。 Neben anderen Internationalen Brands des Unternehmens – wie etwa O-Cedar, Oates, Gimi, Gala, Wettex und Marigold – 创新的Reinigungsartikel und -systeme sowie Waschepflegeprodukte，死于超级35 Landern angeboten werden。
1948 年 1 月，Markennamen 诞生。Damals 与 Freudenberg 一起生产了 Vliesstoff 和 Kautschuk 的 Fensterreinigung，并完成了“wie Leder”。
FHCS 是 1849 年推出的 Freudenberg-Konzerns 和 B2C 细分市场 Alltagsprodukte wie Topfreiniger、Wischmopps、Reinigungs- und Fenstertucher 或 Saugroboter uber den Handel 的产品。 我是 B2B-Bereich 的工具，它是专业解答的 Reinigungslosungen 和 Systeme 的完整内容。 在 Krankenhausern 的 Gebaudereinigung、Einkaufszentren 或 Schulen eingesetzt 以及 der 品牌“Vileda Professional”vertrieben 中的主要内容。
B2B-Geschaft 服务是一项战略性的服务
Auch im B2B-Geschaft zwischen Unternehmen kommt es auf eine hervorragende 客户体验和。 Welche Rolle dabei der Kundenservice spielt，wird im FCEE-Blog ua am Beispiel der GEA Group gezeigt。
昆登细分市场的 Uberzeugende 客户体验
在 einigen Landern betrieb das Unternehmen schon langer 网上商店的 Privatkunden。 该技术平台上的所有过敏现象。 Anderswo beschrankte sich das Angebot auf reine Markenwebsites ohne Einkaufmoglichkeit – vor allem im B2B-Bereich。
Uber die entwickelte sich ein immer unubersichtlicher werdender Dschungel an Weblosungen Fur Marken und in Regionen. Das hat inzwischen ein Ende gefunden。 损失：在 B2C- 和 B2B-Geschaft 中的所有商店均位于中央数字平台，位于 SAP Commerce Cloud 基础上。 Damit ist jetzt Fur Einheitlichkeit、Ubersicht und Transparenz gesorgt。
Ob privater Endkunde oder Geschaftspartner – beide werden nun uber unterschiedliche Webangebote mit spezifischen Domains angesprochen。
“Aber auch Sicherheitsaspekte, Grunde des Markenschutzes und der Bedarf,fur unser stark wachsendes E-Commerce Geschaft eine zentrale zukunftssicheres Platform zu schaffen”。 Vidya Nair 是 FHCS 营销项目的全球 IT 经理，也是全球领先的 Grunde。 Sie sollte trotz eines zentralen Auftritts die Balance zwischen dem jeweiligen Markenkern and den landerspezifischen Anforderungen sicherstellen。
Nicht mehr beste FReinde：Vertrieb und Marketing gemeinsamfur den B2B-Erfolg
在 B2B 世界中，Vertriebs- 和 Marketing-Teams 是一个共同的目标，并且是柴油机的解决方案。 Kollaboratives 帐户参与度可在最佳集成度下实现。 我是 FCEE 博客，作者是 Tanja Fischer einen Uberblick。
未解之谜和昆德纳勒布尼斯
“Eine uberzeugende 客户体验体现在 unserem Geschaft eine große Rolle，naturlich in beiden Kundensegmenten gleichermaßen”，unterstreicht Vidya Nair。 Doch stellt sich diesejeweils unterschiedlich dar。 因此，Endverbraucher beispielsweise mehr Wert auf eine ansprechende、schnelle 和响应式网站。 我们的产品包含智能手机和平板电脑，可轻松查找、最佳使用和使用。 Bei Bedarf erwarten die Konsumenten auf der “Visitenkarte der Marke” aber auch zusatzliche Informationen, etwa zu Nachhaltigkeit oder den konkreten Einsatzmoglichkeiten im Haushalt.
我是专业人士，我们致力于在分支和产品方面进行研究。
SAP Commerce Cloud 的“灵感驾驶舱”是由 Anlegen 优点、分支规格 Raume 提供的。
Dort konnen die Geschaftskunden sehen，wo welches Vileda-Produkt wie angewendet werden kann，and sollen so auf new Ideen Fur Einsatzmoglichkeiten kommen。 我的 B2B-Onlineshop 提供了一些特殊的功能，可以帮助您完成所有的历史记录、自动安装和个性化产品。
售后服务的直接目的就是 SAP Sales Cloud 上的绑定主题。 Die wird bereits in den meisten Landesgesellschaften im B2C-Bereich eingesetzt。 Anfragen aus dem Einzelhandel uber das Web konnen badurch direkt vom Vertrieb weiterbearbeitet werden。
SAP-Landschaft 中的 Nahtlose 集成
SAP Commerce Cloud 作为全球平台的基础，是直接与全球中心 SAP ERP 系统一起构建的。 Das stellt die schnellstmogliche Auftragsverarbeitung etwa im Order-Fulfillment sicher。 商店中的最佳状态和附加信息自动自动显示。
“共同创新”是 Vileda 和 Freudenberg 家庭和清洁解决方案的全部内容，是在 SAP-Landschaft im Unternehmen integrierbar ist 中实现的端到端流程。
Die Zukunftsfahigkeit der Platform als offender Rahmen – so Vidya Nair – sei dabei ebenso ein wichtiger faktor wie ihre einfache Erweiterbarkeit. Denn die Produktwelt von Vileda 和 FHCS wachst kontinuierlich – in neue Lander, aber auch in technisch neue Richtungen。
SAP Commerce Cloud 的内容和功能商店具有强大的稳定性和稳定性，可与 SAP Commerce Cloud 结合使用。 Sie unterstutzt 市场管理、电子商务和内容管理 aus einem Guss。 Das soorgt Fur hohere Konversionsraten, schnellere und effizientere Ablaufe und auchfur steigende Umsatze, die in allen Landern nach dem Rollout der neugestalteten B2C-Shops erreicht konnten.
Nahtlose 集成：So arbeiten ERP 和电子商务携手并进
Ob im B2C-Geschaft mit den Endverbrauchern orer im B2B-Handel zwischen Unternehmen: Am E-Commerce fuhrt kunftig immer weniger ein Weg vorbei. 在德国，2022 年 Wachstum 的 2022 年新冠肺炎疫情爆发将在 23 % (2020) 和 19 % (2021) 的影响下开始，总体趋势和趋势都是如此。 所以…
关于 D2C-Vertriebsmodell bei Vileda 的重新定义
FHCS 是今年以来商业基础设施集中化的战略。 2017 年，SAP 合作伙伴在私有云中的 SAP-Commerce-Infrastruktur 的第 20 号区域开始了 B2B-Technologielosung 的勇敢合作。
Gleichzeitig zogen ab 2018 auch nach und nach einige der bestehenden Onlineshops im B2C-Bereich auf die neue Technologieplattform um. 公共云战争中的软件将在整个平台上升级到新版本。
移民，即 2020 年 12 月 – 在 Covid-Lockdown 期间开始 – 于 2021 年 4 月开始实施。 Viele andere Konsumguterhersteller mussten bei Begin der weltweiten Corona-Pandemie mit der Schließung des stationaren Handelsplotzlich auf das D2C-Vertriebsmodell（直接面向消费者）umsteigen。 该产品的主要功能是在线商店的功能和数字直接服务的启动。
这是 2020 年 Fruhsommer 的一大亮点。 科德宝在全球科技领域开始了其生产的百万年末面具。 Neben dem Verkauf uber Handelspartner wurden die Schutzmaterialien vor allem uber den Vileda-Online-Shop vertrieben，der den 情节 Ansturm ohne Probleme bewaltigte。
D2C 商务：Direkt vom Hersteller zum Verbraucher
这是一个传奇，是豪斯弗劳和豪斯曼肯特：德·福维克的 Staubsauger Kobold。 Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke。 Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb。 Heute wurden wir sagen：直接面向消费者或 D2C 商务。 Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…
住在瓦尔多夫或美德：Die Vileda-Story aus erster Hand am 12.10。 埃莱本
Wollen Sie mehr uber die Erfahrungen von Vileda 和 die Zukunft des Kundenerlebnisses lernen？ Dann besuchen Sie den SAP Compact Customer Experience Day am Donnerstag, den 12. Oktober 2023 von 13:00 bis 17:00 Uhr. 在位于瓦尔多夫的 SAP 总部沉浸式体验工作室中进行在线或现场直播。
在我们的客户体验中，Sie einen Einblick 是 B2B 的一部分，也是 B2C-Unternehmen 的一部分。
Vidya Nair von FHCS 和 SAP 合作伙伴的两个专家在 Geschaftsbereichen 中的 Commerce- 和 Sales Cloud 中进行了勇敢的合作。