SAP Compact CX 周：5 个主题、5 个网络研讨会 – von den Daten bis zum Service
已发表: 2023-06-282023 年 7 月 10 日至 14 日，我们将在 2023 年 7 月 10 日至 14 日在 Compact CX Week 上学习有关 SAP 客户体验的精彩内容。 在有趣的网络研讨会中 – Montag bis Freitag immer um 10 Uhr – gibt es jeweils 45 分钟在 Echtzeit-Video-Sessions Informationen 和 konkrete Hilfestellung von Expertinnen und Experten zu allen Aspekten des Kundenerlebnisses 中。
Nach der Einfuhrung in das Thema werden in einer interaktiven Live Q&A-Runde Ruckfragen sofort beantwortet。 Wer mehr wissen will, kann sich einzeln zu den Webinaren anmelden or der der completen Serie teilnehmen.
周一客户数据：Daten im Rampenlicht – 客户旅程 erkennen und nutzen
Den Anfang macht am 10. Juli um 10 Uhr ein Webinar zum Thema „Kundendaten“。 Sebastian Preußer（高级售前专家）和 Britta Schwab（解决方案顾问）的 Teilnehmenden erfahren，即我们的合作伙伴和交易日期。
Außerdem geht es darum，die Datenflut im Unternehmen besser zu bewaltigen，客户旅程 zu 视觉化和相关日期 von weniger wichtigen zu unterscheiden。
安梅尔登杰茨
新的昆登数据平台
Fruher galten Cookies als wichtigste Wahrung im Marketing。 详细了解数据保护范围内的数据信息并在 Fokus 中查看第一方数据 – 以及客户数据平台 (CDP)。 Eine der wichtigsten Fur den Einsatz einer Kundendatenplattform ist und bleibt die Unterstutzung individualisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) 和…
周二营销：抓住点击 – Verkaufsraten steigern mit CX
Der zweite Tag der Webinar-Reihe widmet sich am 11. Juli der Frage，wie sich mehr Kundinnen und Kunden 和 die eigene Marke Binden lassen？
Beispielsweise wie 个性化的 Erlebnisse geschaffen 和 die eigenen 资源durch automatisiertes 营销geschont werden konnen。
Jakob Braun（价值顾问营销自动化）的 Mittelpunkt der Einfuhrung von Jakob Braun 是 SAP Emarsys 参与平台的主要参与者。
安梅尔登杰茨
Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht
新记录：2022 年网络周的在线商店以 SAP Commerce Cloud 为基础，在 3.450 小时内实现了商品总价值 (GMV) 16,6 Mio 的最佳销售。 € – ohne 停机时间。
商业星期三：Warum immer 如此复杂？
7 月 12 日上午 10 点，Richard Wisniewski（Schwerpunkt 电子商务转型解决方案顾问）在 Webinar-Woche die Frage 上的 Halbzeit，warum die Einrichtung einer Platform Fur den Online-Handel 沉浸如此复杂？
专家介绍了实际操作技巧，即 SAP Commerce Cloud 的 Online-Geschaft 的最新版本和数字化版本，并介绍了相关知识。
在 Einem Blick 中，Zukunft stellt er außerdem die neuen Moglichkeiten von Kunstlicher Intelligenz (KI) im E-Business vor。
安梅尔登杰茨
这是电子商务吗？ 定义、Vorteile、Beispiele
Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-commerce die Welt des Handels basic verandert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen 和 Strategien Fur Groß- 和 Einzelhandler 以及 uber alle Branchen hinweg。 我是Mittelpunkt dabei immer das Ziel，sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern，die immer anspruchsvoller wird。
周四销售：Mehr Effizienz in die Vertriebsorganization Bringen
我将在 13.7 月 10 点开始发布数字化 Veranstaltungsreihe 标签“Vertrieb”。 这是一个很复杂的过程 – 与利益相关者的关系是一个整体和一个整体。
CRM 系统在过去的一个世纪里，将在未来的工作中发挥重要作用。
在 Alison Specht 和 Finn Haeder（除 SAP CX 解决方案顾问之外）的会议中，我们将讨论现代 CRM-Losung SAP Sales Cloud V2 的敏捷性、生产性和 KI 支持。
安梅尔登杰茨
因此，在 Fahrt 中将 SAP Sales Cloud 引入 DMI-Vertrieb
个性化的昆德纳勒布尼瑟（Sowie eine nahtlose Customer Journey trennen in der Diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen）。 Warum effiziente Prozesse die DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich moglichst effizient gestalten lassen。 是北地衣北极地区的施维姆巴德 (Schwimmbad am Nordlichen Polarkreis)、悉尼动物园 (Zoo von Sydney)、阿布扎比 (Abu Dhabi) 的瑞典 Erz-Mine 和 Stor-Zucht 吗？
周五服务：Wer eine zufriedene Kundschaft will, braucht zuerst gluckliches Personal
was zunachst ungewohnlich klingt, ist eine einfache Rechnung:
Mitarbeitende，die kundenorientiert agieren sollen，brauchen eine gut geolte Service-Schaltzentrale。
所有的数据都已保存，Medienbruche 或 leidlich funktionierendes Onboarding。 请于 7 月 14 日上午 10 点进行互动网络研讨会，我们将与 Alison Specht 和 Finn Haeder（除了 SAP CX 的解决方案顾问）一起进行讨论，并与 Gluck 的 Mitarbeitenden 和 Kundinnen 以及 Kunden gleichzeitig erhohen konnen 进行交流。
安梅尔登杰茨
Was ist Kundenservice：定义、Arten、Vorteile、Statistiken
Kundenservice ist langst mehr als nur die altbekannte 电话热线。 Fur Unternehmen entscheidet guter Service immerofter uber Erfolg und Misserfolg。 Weer es schafft, in Zeiten von Omnichannel & Co. den hohen Service-Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden, der darf auch in schwierigen Zeiten auf deren Loyalitat hoffen.
Sie haben an einem oder mehreren Tagen keine Zeit Fur die Teilnahme an unserer Webseminar-Reihe？ 没问题。 我加入了直播直播和问答环节，所有活动都非常有趣，包括按需点播。