SAP 客户体验直播：Willkommen beim smarten Kundenerlebnis
已发表: 2023-10-18艾伦分支的 Erfolgreiche Unternehmen – vom Einzelhandel und der Konsumguterindustrie bis hin zu Versorgungsunternehmen oder den Automobilherstellern – stellen zunehmend das smarte Kundenerlebnis in den Mittelpunkt ihrer Bemuhungen zur digitalen Transformation.
Ein wichtiger Schritt ist dabei der Ubergang vom herkommlichen 客户关系管理 (CRM) hin zu einer smarten 客户体验 (CX)。
SAP 客户体验现场直播– 2023 年 10 月 25 日在线-Veranstaltung，于 17 之二 18.30 Uhr MEZ 和 Vor-Ort-Events Fur eingeladene Gaste aus dem deutschsprachigen Raum 于 11 月在柏林和苏黎世 – werden wir uber den besten Weg dorthin diskutieren。
Erleben Sie inspirierende Keynotes，horen Sie die neuesten Produktankundigungen 和 lernen Sie aus echten Erfolgsgeschichten unserer Kundinnen und Kunden。
Spannende 现场讨论 zum smarten Kundenerlebnis
Ich freue mich sehr，bei der “虚拟体验” – zusammen mit Ritu Bhargava、Geert Leeman 和 der Kunstlerin LJ Rich – die live gestreamte Frage- und Antwort-Session gestalten zu konnen。
所有的一切都将在公众的世界中发生，并在人们的互动中得到体现。
克里斯蒂安·克莱因 (Christian Klein) 和斯科特·拉塞尔 (Scott Russell) 的前任团队在 2019 年 12 月 12 日发表了一篇文章，阐述了智能系统的基本知识和知识。
Unsere CX 营销专家 Audrey McNichols 是 IT 界的佼佼者。 Zudem stellen Ritu Bhargava 和 Nitin Badjatia unsere aktuelle Produkttstrategie vor 和 haben einige spannende Ankundigungen im Gepack，insbesondere im Bereich Kunstliche Intelligenz (KI)。
加拿大模型处理器 ALDO Group 最初对可组合商务和智能 CX 的 KI 潜力进行了手动洞察。 停止合作伙伴 Coveo Solutions 提供有关电子商务的信息
您可以在线观看直播节目，也可以观看点播内容。 因此，我们将在 Einzelhandel、Konsumguterhersteller、Automobilindustrie 和 Energieversorger 中开展分支机构。 Außerdem Fallstudien unserer Kunden Miele、smart europe 和 FC Bayern Munchen sowie ausfuhrliche Produktdemos。 Sie zeigen im Detail, wie ein auf die jeweilige Branche zugeschnittener Ansatz for eineIntelligente CX-Strategie die Kundenbeziehungen nachhaltig vertieft, Marken im Wettbewerb differentenziert und die Rentabilitat steigert.
Denn die verschiedenen Branchen haben unterschiedliche Ziele beim smarten Kundenerlebnis。 因此，在 Vordergrund 中的 IoT 技术（“物联网”）中，汽车工业和个性化 Fahrzeugvernetzung 的发展，以及 Einzelhandler sich eine echte 全渠道集成、车站管理和电子商务问题。
因此，请带来 KI Ihre 客户体验 voran
Je anspruchsvoller ein Kunde, desto schwerer last er sich begeistern. Eine Binsenweisheit，die trotzdem vielen Unternehmen under den Fingern brennt。 艺术智能的实现、艺术的发展和艺术的发展，以及人们对艺术的追求。
东方工程
CX-Strategie 是一种智能的解决方案：Sie
- 珠宝首饰分支的本质
- Ist abteilungsubergreifend vernetzt
- 巴西尔特·奥夫·奥夫施卢斯·赖兴·达滕
- 过去的立场和现状是社会的本质。
Dafur is notig, sich von der bisher ublichen prozessorientierten Denkweise zu verabschieden und eine kundenzentrierte Sicht zu etablieren.
Tut ein Unternehmen dies nicht，riskiert es mit hoher Wahrscheinlichkeit，dass es von Flexren，创新性Mitbewerbern uberflugelt wird。 XM 研究所在今年的 Qualtrics 研究中，在电子商务领域投入了 1 百万美元，在今年的投资中投入了 7 亿美元。 Das entspricht einer Umsatzsteigerung von 70 % insidehalb von 36 Monaten！
Dieses Wachstum 始于客户终身价值 (CLV) 的最大化和具体的概念。 Aber auch das Neukundengeschaft wrd mit einem besseren Kundenerlebnis vorangebracht. Allerdings benotigen Unternehmen dafur die richtigen Losungen und Implementierungsstrategien, um damit die Chancen zu nutzen, die eine großartige CX Freisetzen kann.
CX 计划的潜在潜力
CX-Ausrichtung erwiesen sind und viele Unternehmen sich dieser Herausforderung stellen, bleiben die meisten Initiativen auf diesem Gebiethinter ihrem vollen Potenzial zuruck.
Hauptursache：nach wie vor Existierende Datensilos zwischen 商业、营销、Vertrieb 和服务。
该障碍阻碍了Unternehmen daran，wirklich individualisierte Erlebnisse zu liefern，diese uber verschiedene hinweg miteinander zu verbinden und die Erwartungen der Kundschaft konsequent zu erfullen。
这是最重要的，也是最有效的方法，并且是对昆德尼勒布尼塞斯的优化和对昆登日期的最佳解决方案。 Außerdem besteht meist nur sehr wenig Transparenz uber die vorgelagerten Prozesse in der Lieferkette。 Dieser Zustand erfordert auch haufig kostspielige Integrationsbemuhungen uber unterschiedliche Technologielosungen mehrerer Anbieter hinweg.
Wie Harrods Luxuseinkauf mit vorausschauender 分析 Verbindet
伦敦的哈罗德百货公司 (Harrods) 是豪华百货 (Kaufhaus) 的世界之父。 还没有：这是一个在Unternehmen中的Paradebeispiel，das seinen Kundinnen und Kunden eine Premium-Einkaufserfahrung bietet - 在线商店。
新机会市场中的Unerwartete Ereignisse am Markt
我是一个知识分子，一个聪明的人，一个 CX-Strategie 实施者，它是一个个性化的、必要的和一致的 Erlebnisse Schritt 停止和敏捷性，是一个新的市场中的不安全的市场岑祖维万德伦。
CX-Ansatz 是一个智能的 CX-Ansatz 集成技术，其基础是增强和灵活的技术-Okosystem 技术，可操作性和关联性，是整个系统中的关键数据，是整个行业的基础。 gewahrleisten。
Die vier Grundpfeiler eines smarten Kundenerlebnisses lassen sich so zusammenfassen：
- 珠宝首饰分支中的概念
在此期间，请死在 CX-Ziele 的分支中，并在 CX-Ziele 中死掉，并在“CX-Losung von der Stange”中服从命令。 在智能 CX-Ansatz 版本中，您可以使用 jeweilige Branche zugeschnittene Anwendungen、Technologie-Okosystem 和 ubergreifenden Partnerschaften basieren、“开箱即用”功能和端到端流程。
它是一个技术应用、分支和技术以及技术系统的最佳实践，它是智能技术的核心，是 CX-Losung jedem Unternehmen 的智能工具，可盈利的 Wachstum zu erzielen 和 die Kundenbindung dauerhaft zu verbessern。
- 改造和系统维护
Tiefgreifende 与 ERP 系统（企业资源规划）的集成是非常重要的，它是在执行过程中执行的。 在最佳状态、最佳状态、劳芬登管理和准备工作中，您将获得完整的日期和状态，以及所有的准备和准备。 如果您想了解更多有关 Nachfragesignale 的信息，请参阅“管理和生产”。
所有数据和事件、CX-Strategie 策略、以及摊销投资。
Etwa indem sie die Mitarbeitenden befahigen, Kundinnen und Kunden in jedem Moment zu helfen und die Effizienz und Rentabilitat zu steigern, indem sie operative und kontextbezogene Daten in einem zentralen Modell vereinen.
Ein smartes Kundenerlebnis konzentriert sich auf die Fahigkeit einer Marke, die Bedurfnisse ihrer Kundschaft auf eine sinnvollere,profitablere und Messibarere Weise zu antizipieren and zu bedienen. Unternehmen konnen dies erreichen, indem sie Informationen, die sich in unterschiedlichen Systemen im gesamten Unternehmen befinden, sichtbar machen und sie dem richtigen Kunden an jedem Kontaktpunkt zur Verfugung stellen.
- Basiert auf aufschlussreichen Daten Fur bessere Geschaftsentscheidungen
日期是这样的，unabhangig von der Große, der Branche oder der Art eines Unternehmens。 Durch KI gestutzte Analysen spielen eine entscheidende Rolle beim besseren Verstehen der Kundschaft and bei der Auswertung großer Datenmengen aus dem gesamten Unternehmen.
在 CX-Ansatz nutzt KI 中，我们要牢记在其中的意义、在 Echtzeit durchzufuhren 中的日期、最好的昆丁尼和昆登 zu identifizieren、昆登纳勒布尼塞在丰富的时刻 zu 个性化和 Mitarbeitende mit Erkenntnissen 和 Empfehlungen zu versoranalysisgen。 Unternehmen konnen durch die KI-Unterstutzung smarter arbeiten，indem sie 操作和 kontextbezogene Daten kombinieren，um ihre 利润 abelsten Kunden besser zu verstehen 和 zu belohnen。
- 社会经济和社会发展中的经济和社会发展
与合作伙伴-Okosystem 的独立Geschaftsanforderungen erfordert ein umfangreiches 和compatibles 相关的主要Losungen。 Die Kompatibilitat von entscheidender Bedeutung, da sie es den Technologievorreitern ermoglicht, individuelle Losungen zu entwickeln and zu skalieren, die sowohl den Anforderungen ihres Unternehmens als auch denen ihrer Kundschaft Gerecht werden.
Gleichzeitig berucksichtigen sie den Punkt, an dem sie sich aktuell in ihrem digitalen Reifeprozess befinden.
CX-Strategie 是一种智能的 CX-Strategie，它是基于模块化的可组合商业架构的技术和技术。
核心平台功能和功能的双重功能是在全球范围内的系统中灵活地实现的、全面的和完整的技术合作伙伴。
SAP 客户体验直播 2023 的 Smartes Kundenerlebnis zum Anfassen
Eine umfassende、智能CX-Strategie、die sichparallelzuMarkttrends、technologischenFortschritten和sichveranderndenKundenbedurfnissenweiterentwickelt、schafftdieVoraussetzungen、umKundinnen和Kundenbesserzufriedenzustellen、langfristigzubinden和gleichzeitigdieMitar Beitenden zu befahigen，dauerhafte Erfolge zu erzielen。
学习 SAP 客户体验 LIVE 2023 并了解有关分支的详细信息，包括电子商务、知识、营销、维护和服务以及 CX 平台的智能存储。