SAP Sapphire 2023 macht 客户体验 zu einem Schwerpunktthema

已发表: 2023-05-03

Der Mai ist gekommen。 Und damit die SAP Sapphire 2023。Endlich wieder live mit einer Welttournee，die von Orlando uber Barcelona bis nach Sao Paolo fuhrt。 Und naturlich auch mit der Online-Ausgabe SAP Sapphire Virtual am 16. und 17. Mai von 13.45 bis 22.00 Uhr (am ersten Tag) bzw. 标签 2 之二 21.00 Uhr。 Ein Großteil des Programms und vor allem die zentrale Frage sind auf allen Veranstaltungen gleich：

是 ist heute notig, um Unternehmen zukunftssicher auszurichten？

Die SAP Sapphire 2023 死于 Antworten。 Neben Kunstlicher Intelligenz (KI)，Nachhaltigkeit und Prozessautomatisierung steht dabei mehr die zentrale Bedeutung der Customer Experience (CX) im Fokus。 Eine Vielzahl spannender Keynotes, Kundenberichte und Produktdemos sorgt fur Denkanstoße, Diskussionsstoff und Moglichkeiten zum Austausch。

Außerdem wird auch neben zahlreichen Produktneuheiten und den neuen mittelfristigen SAP-Wachstumszielen mit Spannung die Vorstellung einer erweiterten KI-Strategie erwartet。 SAP bietet bereits mehr als 60 Anwendungen von Kunstlicher Intelligenz im Rahmen von Firmensoftware zur Personalsuche, fur Service-Center oder zum Finanzmanagement an.

Mit der generativen Software ChatGPT, die eigenstandig neue Inhalte erzeugen kann, ist nun die nachste Phase der Entwicklung angebrochen 和 SAP 将在产品组合集成中解决 Moglichkeiten deshalb noch starker。

ChatGPT fur Unternehmen：是否是 dieser Kunstlichen Intelligenz？

Eine angeblich neue Kunstliche Intelligenz bewegt die Gemuter。 ChatGPT 存在于 aller Munde。 Aber was bringt dieses Tool wirklich fur Unternehmen？ Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen oder ist die Entwicklung noch gar nicht ausgereift？ Welche Sicherheitsrisiken gibt es？我是 FCEE-Blog beantworten wir diese Fragen。

Da bei den Live-Veranstaltungen die Anzahl der verfugbaren Tickets aufgrund der begrenzten Raumlichkeiten leider stark limitiert ist, wild fur die Teilnahme dort eine individuelle Einladung benotigt。 Bei der virtuellen Ausgabe unseres globalen Community-Events gibt es diese Einschrankung nicht。

Im Gegenteil: Neben den fesselnden Live-Momenten aus dem Orange County Convention Center in Florida gibt es in der virtuellen TV-Show in diesem Jahr zusatzliche Interaktionen, Interviews, Diskussionsrunden und individuell zugeschnittene On-Demand-Inhalte。

Der standig verfugbare Content-Kanal mit einer einfachen Benutzeroberflache und einer kuratierten Liste von spannenden Inhalten bietet exclusive Einblicke von SAP-Kunden und -Partnern sowie Networking-Moglichkeiten mit anderen Teilnehmern aus der ganzen Welt。 Dort wired es aber auch Wiederholungen von Keynotes geben, die nur auf dieser neugestalteten virtuellen Plattform verfugbar sind。

SAP Sapphire Virtual bietet Leitplanken fur zukunftsorientierte Unternehmen

Die Liveubertragung ins Home-Office or Buro beginnt am 16. Mai 2023 nach einer kurzen Einfuhrung um 14.00 Uhr mit der Keynote von SAP-CEO Christian Klein。 Im Stream verrat er，wie Unternehmen sich gezielt fur aktuelle und kunftige Herausforderungen wappnen und welche Rolle Agilitat, Resilienz und Innovationskraft dabei spielen。

SAP-Vorstande und hochkaratige Gaste diskutieren anschließend ua, wie Unternehmen jetzt und in Zukunft von KI profitieren werden und warum SAP 在 Sachen Nachhaltigkeit Vorbild und Wegbereiter zugleich ist。

Optimales Kundenerlebnis benotigt einen abgestimmten Dreiklang

Erst der Dreiklang aus Technologie, Analyze der Kundendaten und ganzheitlichem 客户体验管理 schafft ein optimales Kundenerlebnis。 Alexander Oesterle 和 Jona Buss von der Prufungs- und Beratungsgesellschaft EY beleuchten diesen Strategieansatz naher。

Das eigentliche Herzstuck der SAP Sapphire Virtual bildet neben den rund dreistundigen Liveubertragungen an jedem Tag ein umfassendes Angebot von On-Demand-Inhalten run um das Losungsportfolio von SAP。

Auf neun Kanalen informieren SAP-Expert, Kunden und Partner uber Neuerungen und erfolgreiche Projekte。 Einer dieser Streams widmet sich dabei explicizit dem Thema Customer Experience。

Aus gutem Grund。 Immerhin zahlt ein hervorragendes Kundenerlebnis zu den wichtigsten Wachstumstreibern unserer Zeit – und gewinnt dementsprechend nicht nicht nur im E-Commerce massiv an Bedeutung: Laut einer Cap-Gemini-Studie glauben rund 85 Prozent der Geschaftskunden, dass eine uberzeugende CX 毛皮den Geschaftserfolg ebenso wichtig ist wie eine passende Produktpalette。

基于 SAP Sapphire 的 Fokusthema SAP 客户体验

Folgerichtig bietet das Angebot der Sapphire 2023 auch ein regelrechtes Feuerwerk interessanten Sessions und Keynotes run um das Thema 客户体验。 Mit unserem Session Catalogue konnen Sie sich ein individuelles Programm an Live- und On-Demand-Veranstaltungen zu Commerce, Vertrieb, Service, Datenmanagement or Marketing zusammenstellen。 Under anderem finden Sie im CRM- und Customer Experience-Kanal spannende Kunden-Stories von Bosch Rexroth、Ferrara、Horizon Global、Innovasport 或 Tata Steel 在尼德兰登。

Auch im Programm der Prasenz-Veranstaltung am 24. und 25. Mai in der Fira de Barcelona werden zahlreiche CX-Kundenprojekte vorgestellt。 Unter anderem von Bayer, Douglas, Nespresso, Heineken, Wella, Smart Europe, dem Brillenhersteller Luxottica aus Italien, dem spanischen Energiedienstleister Naturgy, der ROCA Group, dem Holzpanelen-Hersteller Sonae Arauco, dem Papierhandler Inapa, dem Mischkonzern Borusan Cat, der ehemaligen Philips -Haushaltsgeratesparte Versuni, dem Konsumguterhersteller Koctas 和 dem Caterpillar-Baumaschinenhandler Borusan Makina。

CEX Trendradar：Wachsende strategische Bedeutung der Customer Experience

Dass die Corona-Pandemie die Customer Journey in den vergangenen zwei Jahren in nahezu allen Branchen massiv verandert hat, steht außer Frage。锁定、Kontaktbeschrankungen 和 Abstandsregeln im stationaren Handel haben die Digitalisierung der Customer Experience befeuert und zum Teil die E-Commerce-Umsatze die deck gehen lassen。 Das bestatigt auch der neue CEX Trendradar, der ab heute……

Und das Beste kommt zum Schluss：塞雷娜·威廉姆斯 (Serena Williams) 的闭幕主题演讲

Zum Abschluss der SAP Sapphire Virtual 19.30 live aus Orlando die Closing Keynote mit Tennis-Legende Serena Williams ubertragen。 Wir freuen uns sehr, die 23-fache Grand-Slam-Championesse, Unternehmerin und Grunderin von Serena Ventures auf unserer Keynote-Buhne begrußen zu durfen。 Ihre bemerkenswerten Erfolge als Tennisspielerin, aber auch ihre Erfolge abseits des Courts in den Bereichen Wirtschaft und Mode machen sie einer der bekanntesten Business-Ikonen der Welt und zu einer starken Stimme fur Frauen und Mutter。

Auf einen Blick: Warum sich der Besuch der SAP Sapphire Virtual lohnt

Doch auch abseits der Keynotes und des Trendthemas CX gibt es uberzeugende Argumente, um sich fur die SAP Sapphire Virtual zu registrieren。 Denn damit profitieren Teilnehmende vor allem von folgenden Vorteilen：

Strategischer Ausblick： SAP-CEO Christian Klein 和 seine Vorstandskollegen haben spannende Ankundigungen und Updates zur SAP-Strategie und -Produktpalette im Gepack。
Vielfaltige Einblicke： Die neun themenspezifischen On-Demand-Kanale der SAP Sapphire Virtual ermoglichen eine gezielte Informationsbeschaffung。

Dabei muss niemand furchten, etwas Spannendes zu verpassen: Registerrierte Teilnehmende konnen samtliche Sessions auch nachtraglich abrufen。

Interaktiver Austausch: Die Sapphire Virtual bietet allen Teilnehmenden Gelegenheit, sich untereinander auszutauschen und zu vernetzen。交互式聊天、Echtzeit-Abstimmungen 和 vivitelle Meetingraume schaffen dafur den erforderlichen Rahmen。

Wer wissen will, wie sich Unternehmen mithilfe von SAP CX zukunftssicher machen lassen, solte sich die SAP Sapphire Virtual also keinesfalls entgehen lassen.

Unser kostenloses Online-Event verspricht Zugang zu interessanten Live- und On-Demand-Inhalten sowie an regenden Diskussionen mit hochkaratigen Experten。 Hier geht es zur Registrierung。

Wahrend unsere viritelle Kundenkonferenz allen Interessierten offen steht, ist die Teilnahme an der SAP Sapphire Barcelona (24./25.5.2023) nur auf Einladung moglich。 更多信息dazu gibt es auf dieser Bewerbungsseite ！