SBT 15 年 – 2022 年度回顾

这是 Small Biz in :15 的最后一集，它回顾了 2022 年

查看在我们节目的前 7 个月中与主持人 Shawn Hessinger 交谈的商业专家的综述。

节目的嘉宾从一开始就分享了一些令人惊叹的商业建议和技巧。

查看上面的完整节目或在下面的 SoundCloud 播放器上收听。

DIY Marketer 的 Ivana Taylor 谈论 Covid 后的小型企业营销

在第一集中，虽然世界终于开始摆脱因 COVID-19 而停摆两年的局面，但该节目专门介绍了我们的姊妹网站 Biz Sugar 进行的两项调查。 调查显示，小企业主应对疫情的方式发生了巨大变化。 对于这次采访，小企业趋势与 DIY 营销人员的 Ivana Taylor 进行了交谈，她进行了两项调查。

当被问及她在大流行后调查中看到的最令人吃惊的结果是什么时，与大流行之前的调查相比，她说企业主、企业家、个体企业家、自由职业者、像你这样的人以及像我这样的人实际上处理过随着大流行。

她说，43% 到 44% 的受访者表示，他们最大的挑战是 2019 年的销售。同样数量的人表示是营销。 这些人是您附近的人。 但到 2021 年，Ivana 表示会有一个支点，受访者表示营销更具挑战性。

发生了什么？ 他们是不是突然说，“哦，我们要做广告？” 如果你亲自销售……如果你是一家餐馆，人们走进你的门，像零售商或餐馆或其他东西一样购买东西，这就是销售职能。 我想要更多的客户，客户进来，但突然间就没有人进来了。面对面的人消失了或大大减少了。 您如何创建该交易？ 您突然转向我们所说的营销。

Ivana Taylor 说她不认为销售会消失。 她说她相信“它刚刚被重新分类。”

Mike Blumenthal 解释了为什么小企业不能忽视客户评论

Mike Blumenthal 说，他几年前做了一些研究，研究当地企业的新线索来源。 他告诉我们，研究表明，这些新线索中大约有 75% 到 95% 来自 Google。 而且这些新线索中的大部分从未出现在小型企业网站上。

迈克告诉我们，虽然这可能令人不快，但如果您想让您的小企业生存下去，就不能忽视客户评论。 他告诉我们你对那些说“你知道吗？ 我只是不再参与评论网站了。 我只是不打算关注它。 想想就让人难以抗拒。”

他告诉他们，

“如果你忽视评论，你就是在忽视寻找新客户的最佳方式之一。 如果你不允许所有客户只给你不满意的评论，而留下你对谷歌的评论，你就会冒风险，这很可能会发生。”

以下是他建议的要点：1) 你可以让真正不开心和真正开心的客户离开你的网站并转向谷歌，或者 2) 你可以鼓励每个客户给你留下评论，以及 3) 如果你得到一个自动化系统，它不应该是压倒性的。 如果你选择一个原则上符合道德规范的自动化系统，他们会注意真正的合规性。 在这种情况下你不必太担心，但你应该在注册时仔细检查它们是否存在。

第三，迈克说你把你的电子邮件地址或你的短信号码输入……然后你设置它，它就会运行。

因此，他说他看不出小企业不应该参与评论的任何理由。 他告诉我们，“我认为它们对你的声誉来说太重要了。 但我也认为可以从评论中学到很多东西，还有很多信息可以用来改进。 任何没有改善的业务都会变得更糟。 在这个竞争激烈的世界里，这是不成功的必经之路。”

Monique Johnson 讨论虚拟业务活动节省的成本

在关于大流行病如何改变商业格局的另一集中，Live Business Lab 和 Move Experience 的创始人莫尼克约翰逊解释了虚拟商业活动如何不仅可以为您节省资金，还可以扩大您在大流行病后世界的影响力。 您会发现这个讨论特别鼓舞人心。

Monique Johnson 告诉我们，“作为亲自接待的人，他们知道这是一大笔钱——酒店和他们的工会费用以及各种不同的东西——那是一大笔钱。 即使它是为一个小的，有点像会议室的策划者或圆桌会议，你也会惊讶于费用加起来是多么的多，因为你必须订购一定数量的食物。 我的意思是，有很多不同的因素需要考虑。”

Monique 说，如果你有足够多的预算，你不必担心它会影响你的业务或你的底线……如果这两件事是你觉得自己很强大或更擅长的，那就去吧亲自参加活动。

但是如果你是一个完全的新手，或者即使你不是一个完全的新手，你也想介绍一个新概念，对吧？ 或者一种新的哲学或类似的东西。 由于节省成本，虚拟是必经之路。

现在，诚然，虚拟活动是有成本的——比如如果你想拥有高质量，那么你需要投资设备，对吧？ 所以有这些因素。

但同样，与面对面和虚拟相比，它仍然是这样。 所以，你仍然需要处理一些软件成本和其他事情......比如如何让人们参与进来，如果你正在做电子邮件营销，我的意思是，Facebook 广告等等。有很多不同的东西，你会使用面对面和虚拟的广告。 但同样，对于虚拟，这对任何人来说都是一个很好的公平竞争环境，无论他们在业务中的哪个位置——或者他们如何提供特定类型的内容。

最后，Monique 强调，

“虚拟活动是一个公平竞争的机会，让任何人都能产生更大的影响。 如果你是某个人，如果你是一位想要影响成千上万、数亿、数百万和数十亿人的领导者，那么虚拟活动就是你要走的路。”

Rieva Lesonsky 说不要忽视千禧一代和 Z 世代客户

GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents 的首席执行官里瓦·莱森斯基 (Rieva Lesonsky) 停下来与我们聊了聊这两个成长中的群体是谁，以及他们真正想从您的企业中得到什么。 当您规划企业的未来时，您会发现这些问题的答案既令人惊讶又富有洞察力。

小型企业趋势：“年轻人是否绝对会在网上购物而永远不会走进零售店？

Rieva 告诉我们“不”，因为她认为这是导致零售业激增的群体。 对他们来说，购物是一种社交活动，对吧？ 他们自己不去商店。 他们和一群他们正在尝试的人一起进去。 他们正在向其他朋友发送照片。 这是一种集体娱乐活动。 她说，所以那个群体已经接受了这一点。

她继续说，他们把冲锋带回了商店，因为他们觉得自己更年轻，觉得没问题。 你知道，他们接种了疫苗。 他们不担心接触任何东西，他们想再次享受乐趣。 对他们来说，乐趣在于做打包的事情。 所以这是人们忽视的一件大事。

另一件事，餐馆，有点零售，但有点不是，可能需要改变他们的商业策略以适应 Z 世代。那是因为 Z 世代是在餐馆中占有一席之地的一代人。他们喜欢出去吃饭. 许多餐馆老板看到一些青少年来了就说，“不，我不想让你在我的餐馆里！” 尽管如此，他们还是花了很多钱。

乔尔·利巴瓦 (Joel Libava) 说，要超越“通常的嫌疑人”，寻找下一个特许经营机会

最后，如果您是潜在的加盟商，您可能会对下一个细分市场感到惊讶。 The Franchise King 的 Joel Libava 建议在寻找下一个特许经营机会时不要选择通常的嫌疑人，例如麦当劳、汉堡王、唐恩都乐等。

Joel 继续解释为什么您应该采用这种方法：

• 第一个原因是因为您所在的地区已经没有领土了。 没有空房。 沿路半英里处可能有一家 Dunkin Donuts，而另一家则在一英里半处。 该地区可能已售罄。 他们应该关注年轻的特许经营概念，因为这是他们进入底层的一种方式。 同样重要的是，研究像 Dunkin Donuts、Burger King 或 McDonald's 这样的品牌特许经营权并不意味着您所在的地区就有。 可能没有。 可能有人拥有整个地区、您的县或您的邮政编码。
• 另一个原因是，“男孩，没有什么比拥有您的第一选择领土更重要的了，”他说。 如果你正在寻找一个年轻的特许经营概念，但周围没有，你通常可以在你想要的领域发表意见，而特许经营权所有者会以这种方式更加开放。 事实上，你甚至可以得到一点额外的领地。 因为如果你是一个新的特许经营权所有者，那么很酷的事情是你一开始几乎可以有点企业家精神，因为全国或该地区可能只有两三个特许经营权。 楼主还在摸索。 所以你可能会说，“你知道吗，这种咖啡渣或这种咖啡风格在这里做得不是很好。 如果我们尝试这个而不是特许经营的怎么样？ 特许经营权所有者可能对此非常开放。 而如果你对 Dunkin Donuts 这样做，他们会说，“不，事情就是这样。 这是您提供的咖啡。 这里有八个品牌，八种类型，这就是你要做的。”

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