FBA还是FBM？ 有什么区别和期待什么

每个新的，有时是经验丰富的亚马逊卖家都会问的问题：

FBM 还是 FBA 哪个更好？

对于卖家来说，这个计划被称为亚马逊的商家履行网络 (MFN)。 但为了简单起见，我们将在这里使用 FBM。

亚马逊的 FBA 平台可能是拥有在线业务的最精简、最有效的方式，这已不是什么秘密。 几乎任何人都可以使用该平台，每月拥有数百万购物者，每季度产生超过 1250 亿美元的收入，并从这块蛋糕中分一杯羹。 亚马逊在世界各地存储、履行和运送产品的能力是前所未有的，任何想要抓住电子商务体验的卖家都可以使用。

但它是有代价的。 将每笔销售的 15% 加上履行费用可以而且将会削减利润。 这个价格值得使用 FBA 带来的便利吗？ 通常，它是！

是否存在 FBA 不是最美味的馅饼的情况？ 绝对地。

一般的亚马逊购物者不会注意到产品是由亚马逊配送还是由商家配送 (FBM)。 有时运输速度稍慢和缺少 Prime 徽章会引起他们的注意，但并非总是如此。 直到客户提出退货请求或交付损坏的物品后，Fulfilled by Merchant 才会在客户体验上有所不同。

那么，FBM 是否比 FBA 更理想？

让我们分解一下。

FBM 什么时候比 FBA 对卖家“更好”？

1. 大型和超大型产品。 您的产品是否属于比大型标准尺寸产品层级更大的产品？ 值得研究 FBM。 大型和超大型产品的 FBA 费用要高得多（同时保持推荐费不变）。
   
   做一些数学可能会有所帮助。 将您的总运费（包装和购买运费）与 FBA 费用进行比较。 你可能会看到很大的不同。

不确定您的产品属于哪个级别？

2. 移动量小。 你的产品移动有点慢吗？ 收取一些亚马逊存储费？ 或者，也许这是一个更高的票价项目，而您每天只搬几次（或更少）。 FBM 可能是一个很好的考虑，可以为您节省存储费（如果您可以在家存储的话）以及可能的履行费用。
   
3. 启动和处理亚马逊存储限制？ 发布可以很快减少库存，并且在向亚马逊补充库存和亚马逊检查库存之间的回旋时间可能是第一页排名和从未被看到之间的分界线。
   
   如果您想在发布时保留一些库存而不是在发布时浪费您的亚马逊库存，那么 FBM 非常有用。
   
4. 个人联系。 如果您正在寻找一种与客户建立更密切联系的方式，那么 FBM 就是您的最佳选择。 您可以更好地控制产品的包装、运输和处理。 如果这对您很重要，FBM 可能是一个不错的选择。

不使用 FBM 的原因？

1. 您没有地方存放您的产品。 为了避免亚马逊的一些费用，FBM 听起来很诱人，但请确保您有随时可用的存储空间。
   
2. 时间限制。 通常，来自亚马逊的订单需要在两天内完成，这意味着您几乎每天都需要发货。 这可能很耗时，尤其是当您的电子商务业务是被动的忙碌时。
   
   每天满足 USPS 或 UPS 承运人的包裹取件时间并非易事。 但是，您可以利用其他仓库的第三方履行服务。 这些公司致力于处理您的物流和供应链运营。 请记住，他们也会收取履行费用，但如果您需要存储和运输方面的帮助，3PL 公司绝对值得研究。
   
   想了解更多关于何时为您的在线业务使用 3PL 的信息？ 我们在这里为您准备了 3PL 必需品。
   
3. 额外费用。 自我实现需要少量设备，例如热敏标签打印机、热敏标签和其他包装用品。
   
4. 客户服务。 我在上面提到过，一旦客户使用 Fulfilled by Merchant 从亚马逊购买商品，客户服务也掌握在该商家手中。 亚马逊的政策声明，在客户服务方面，供应商必须与亚马逊的退货、客户满意度和及时性相匹配。 这意味着您作为卖家，应对所有退货、买家消息、退款和解决问题负责。
   
5. 最后，没有 Prime 徽章。 曾经并且可能还会有一个名为 Seller Fulfilled Prime 的计划，卖家可以在其中“证明”他们的 Prime 履行能力并为他们的产品赢得 Prime 徽章。 此后，该计划已被列入“仅候补名单”，尽管一些卖家已被排除在外。政策严格，需要保持几乎无可挑剔的运输记录。
   
   不过，不要担心。 FBM 产品仍可提供 2 天免费送货，或任何您想要的免费送货速度。

亚马逊 FBM 是如何工作的？

在某些情况下，FBM 是亚马逊企业更具成本效益（和方便）的选择，无论是暂时的还是永久的。 然而，对于许多卖家来说，这是一个未知的领域，并且完全以这种方式进行转换或开始是一项艰巨的任务。

您如何设置由商家履行？

如果您正在设置新产品，只需在完成“添加新项目”过程时选择“我将自己运送此项目”。

如果您从 FBA 切换，只需在当前列表中添加一个新条件。

你能两者兼得吗？

当然！ 您可以在您的 FBA 条件列表满足时“暂停”您的 Fulfilled by Merchant 列表，反之亦然。 请记住，如果您在亚马逊的仓库中有库存，这些仓储费仍然适用！

您可以在检查 FBA 库存时使用 FBM 吗？

是的！ 这使得发布，尤其是马尔代夫蜜月方式，变得轻而易举，并在您发布时让您的亚马逊发送库存。 一旦您的库存限制在发布后增加，只需向亚马逊发送更多库存。

运输如何与 FBM 一起使用？

这是一个很好的问题，对于新卖家来说，很难找到这些信息。

订单通过您的卖家中心账户后，您需要通过以下两种方式之一履行该订单：

第一种是使用亚马逊的Buy Shipping 。 为此，只需在您的订单上单击“购买运费”。 亚马逊将根据您的包装要求和供应标签为您提供最优惠的价格。 这些运费将从您的亚马逊余额中扣除，在您的付款报告中可以视为“通过亚马逊购买的运费”。

第二种方法是使用您自己的运输账户，通过 UPS、FedEx 或 USPS。 您可以通过“管理运输偏好”或使用第三方运输应用程序（例如 ShipStation）连接这些帐户来执行此操作。

请记住，亚马逊总是更喜欢购买配送路线，如果您使用第三方服务（有时它们会自行连接，具体取决于您使用的服务），则每次都需要上传跟踪信息。 您还需要通过直接向您收取的发票支付这些运费，而不是通过亚马逊。

根据我们的经验，通过亚马逊“购买运费”总是为您提供最优惠的价格，因为他们使用亚马逊与运营商协商的价格，这是市场上最便宜的。

获得标签后，将其打印出来，贴在包裹上，然后将其放在 UPS、FedEx 或 USPS 地点，或者与您的承运人合作，每天从您所在的地点取件。

你的地址出现了怎么办？

您的地址将在每个包裹上显示为退货地址。 亚马逊需要一个实际地址，而不是邮政信箱，因此请准备好让您的地址可见。

退货呢？

亚马逊自动授权卖家自配送退货。 如果它在您的类别的运输窗口内，则退货将被授权，并且将向客户提供预付（超出您的亚马逊余额）标签以进行退货。 收到退货后，您需要手动发放退款。

最后，您是否必须直接与客户沟通？

如果他们有问题，是的。 亚马逊允许客户就产品的问题和疑虑联系卖家。 您通常有 24 小时的时间回复这些消息，如果您不这样做，客户可以选择提交“AZ Guarantee”投诉。

毫无疑问，直接与客户沟通是有好处的！ 如果您拥有一个依赖个人关系的品牌，那么以您自己的名字签约并成为您理想客户的客户满意度专家是一个双赢的局面。 它使您有机会在非常高的水平上为您的客户服务。 您不能交换链接或电子邮件地址，但这里的个人联系是关键。

FBM 资源可帮助您入门

• 运输标签（选项 1）
• 运输标签（选项 2）
• 热敏标签打印机（选项 1）
• 热敏标签打印机（选项 2）
• 包装用品

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