She's Waisted 选择 SMS 专家将订户增加 241%
已发表: 2023-03-21关于
She's Waisted 是一个女士塑身衣品牌，致力于让女性感到自信和坚强。 凭借从运动服到塑身衣的优质产品，她们鼓励各种体型和身材的女性展现最佳状态，彰显她们的曲线。
挑战
当付费媒体渠道变得更加昂贵时，She's Waisted 开始寻找一种更好、更具成本效益的方式来吸引观众。 该品牌已经在电子邮件营销方面取得了成功，因此他们知道他们需要另一个渠道，让他们能够直接与他们今天最活跃的客户联系：他们的电话。
SMS 似乎是完美的移动营销解决方案，可以随着业务的增长吸引更多客户并产生更高的投资回报率，但他们需要找到合适的提供商。 尽管 She's Waisted 尝试了另一家领先的 SMS 提供商，但他们发现自己仍在寻求更强大和个性化的 SMS 体验。 该品牌渴望通过其忠诚度和评论计划获得更多关联体验、更轻松地实施 Back-in-Stock、更多自定义归属和折扣代码以及强大的战略指导。
似乎没有其他 SMS 解决方案能够为品牌及其客户提供最佳体验。 “我尝试了其他几个用于 SMS 的 Shopify 应用程序，但它们都缺乏，”首席执行官 Diego Camejo 说。 “然后我遇到了 Yotpo SMSBump，终于找到了有用的东西。”
“决定是，哪家 SMS 供应商能够与我的业务一起成长，并继续通过他们的创新保持领先地位？ Yotpo SMSBump 就是那个提供商。”
She's Waisted 首席执行官Diego Camejo解决方案
通过 Yotpo SMSBump，She's Waisted 与专门的战略家和客户成功经理相匹配，他们都已成为团队的宝贵资源。 他们一起提供最佳实践、季节性活动建议等，不仅可以指导品牌的 SMS 策略，还可以指导整个电子商务营销策略。 “他们对营销非常了解，并帮助我们制定当月或当周的战略，”Camejo 说。 “这对我们来说是一件伟大的、扎根的事情。 当事情变得势不可挡时，它们会准确地向我们展示我们需要关注的是什么。”
She's Waisted 利用 Yotpo SMSBump 发送从交易消息到产品发布和促销的所有内容。 在使用该平台获得如此令人难以置信的体验后，他们决定也添加 Yotpo 评论和忠诚度。 一切都集中在一个屋檐下，She's Waisted 可以利用忠诚度和评论数据点使每条消息都个性化且及时，通过在正确的时间吸引客户一次又一次地回头来增加重复购买。 “我们可以根据与忠诚度和评论的联系进行细分，使用客户的反应来找出他们感兴趣的东西，并查看他们在客户购买过程中的位置——所有这些都是为了用最相关的消息来定位他们，”卡梅乔说。
除了通过这些超个性化的消息吸引客户之外，She's Waisted 还能够通过 Yotpo SMSBump 的服务台与 Reamaze 的集成来增强他们的客户体验。 “如果客户对订单有任何疑问或问题，他们可以立即给我们发短信，”Camejo 说。 “使用电子邮件时，这些东西有时会丢失。 但是通过 SMS，我们可以与客户对话以立即解决问题。”
“与客户大规模建立直接、有意义的关系非常重要，而且能够根据您所了解的情况对人员进行细分以与他们交谈非常强大。 你越依赖它，你的 SMS 就会表现得越好。”
She's Waisted 首席执行官Diego Camejo结果
该品牌的首要目标是增加他们的订阅者名单，而 Yotpo SMSBump 的目标远超预期。 通过利用该平台的五个以上的现场收集工具，例如弹出窗口、页脚和浮动按钮，She's Waisted 可以为每位客户提供最有可能转化的独特体验。 仅在去年，他们就通过这一战略实现了 241% 的订户增长。 “Yotpo SMSBump 拥有您可能需要的所有订户收集工具，并且他们不断添加新工具并使现有工具变得更好，”Camejo 说。 “每个工具都易于启用并直接在您的网站上使用，因此您可以快速增加列表。”
通过向新订阅者发送欢迎消息，She's Waisted 能够促使他们立即购买，从而获得令人印象深刻的 144 倍投资回报率。 现在他们拥有更多的观众，他们能够带回比以往更多的回头客。 “我要说的是，”Camejo 说，“我们的电子邮件订阅者是原来的三倍，但绝对不是结果的三倍。 短信更有效。”
这些结果远远超出了订阅者收集的范畴——She's Waisted 根据买家旅程中的行动和事件发送给客户的触发流实现了 123 倍的投资回报率。 “SMSBump 这个名字说明了一切，”Camejo 说。 “无论他们是查看了产品还是放弃了购物车，我们都会在旅程中的正确时间捕捉到他们并将他们撞到正确的地方。” 通过添加 Back-in-Stock 流程，该品牌可以使用无代码订阅者收集小部件让客户重新购买，该小部件会提示订阅者通过短信或电子邮件注册以实时更新他们最喜欢的产品何时到达他们想要的位置尺寸退货。
Yotpo SMSBump 与 Reviews 的直接联系还使 She's Waisted 能够以比通过电子邮件高得多的速度收集有价值的客户反馈和社会证明。 当他们在没有像这样直接连接的情况下尝试其他 SMS 提供商时，他们很难以相同的规模增加评论。 他们使用 Yotpo SMSBump 发送的购买后短信评论请求的转化率比通过电子邮件发送的请求高 190%，并且通过提供独家折扣以换取评论，She's Waisted 推动了更多的销售额和更高的 CLTV。 “Yotpo 非常了解他们在做什么，并且愿意为您的品牌付出更多努力，”Camejo 说。 “对细节的关注以及与 Yotpo 的沟通能力令人难以置信。”
”不要害怕严重依赖 SMS。 许多不同类型的品牌有很多可能性可以直接与客户沟通。 Yotpo SMSBump 是任何企业营销堆栈的关键部分。”
She's Waisted 首席执行官Diego Camejo