发货日期与发货日期交货日期

介绍

发货日期和交货日期是物流行业中两个常用的术语。 大多数时候，它们被用作彼此的同义词。 事实上，它们完全不同，是两个单独的术语。 这种混乱常常导致与客户的沟通不畅。 更糟糕的是，它甚至会损害您的品牌声誉。

在本指南中，我们将让您清楚地了解发货日期和交货日期的实际差异。 另外，我们还会为您提供一些专家提示，以便您可以更好地管理它们。

让我们深入了解一下吧！

发货日期是哪一天？

发货日期主要是指品牌或零售商在订单处理后将货物移交给指定承运合作伙伴的日期。 简而言之，发货日期是订单离开运营中心并交付到客户所在地的时间。

大多数品牌会通知客户有关发货日期以保持透明度。 有时，您还会发现发货日期被称为“发货日期”或“发货日期”。 这意味着这是客户了解运输过程最新情况的第一件事。

假设发货日期是 8 月 14 日，您承诺 2 天送达。 然后，客户可以很容易地假设他们将在 8 月 16 日收到产品。 因此，发货日期通过通知您的客户他们的订单已发货来弥补这一差距。 它进一步凸显了您对客户的承诺，并帮助您建立忠实的粉丝群。

交货日期是哪一天？

交货日期是客户最终收到手中货物的日期。 因此，这是订单通常完成的点。 如果我们再用前面的例子，那么8月16日就是交货日期。 当天，送货员终于到达顾客手中，并交付订单。

与交货日期直接相关的一项术语是预计交货日期 (EDD)。 客户通常根据 EDD 做出购买决定。 这就是品牌集成 EDD API 来提前向客户展示最准确的交货日期的原因。 它提高了品牌的可信度，有时会引发冲动购买。

影响发货日期的 4 个关键因素

大多数企业主可能认为发货日期仅取决于托运人或零售商。 实际上，有几个因素直接或间接影响发货日期。 这些都是：

1) 库存可用性

如果订购的产品已有库存，则不需要太多时间即可发货。 现在，如果产品缺货或需要根据客户的要求进行额外定制，通常需要更长的时间才能离开仓库。 因此，发货日期将被推迟。

2) 订单处理时间

订单处理主要由各个阶段组成 - 从客户下订单到准备交货。 其中包括订单验证、合适的承运商合作伙伴选择、包装以及创建空运提单 (AWB)号码和运输标签。 在这些活动中，如果出现任何错误，纠正这些错误将直接影响发货日期。

3) 订单量及包装

零售商经常为客户提供定制包装服务，以更好地满足他们的要求。 不仅如此，与标准包装相比，客户还更喜欢定制包装，这样他们可以获得安全、未损坏的产品。

但是，创建定制包装需要额外的时间，因为您需要根据产品耐用性和品牌主题准备包装材料。 较大货件的定制包装服务会直接影响发货日期。

4) 恶劣天气条件

最后但并非最不重要的一点是，强降雨、台风和风暴等恶劣天气条件会影响发货日期。 在天气好转之前，通常不会派出产品，以确保产品和船员的安全。

影响交货期的4个关键因素

与发货日期一样，交货日期也会受到一些内部和外部因素的影响。 看看他们：

1）清关

当您处理跨境运输时，清关是您需要清关的第一个阶段。 它涉及多项管理任务，如文件验证、关税分类、监管合规性等。 这些活动中的任何不准确或障碍都可能延长交货日期。

2) 选定的运输流程

您为货件选择的运输流程会直接影响交货日期。 假设您的客户选择了地面运输或标准运输选项。 然后，它通常会比空运或加急运输服务需要更长的时间。 事实上，如果您提供超本地化交付选项，您甚至可以在短短几个小时内运送产品。

3) 交货目的地

如果送货地址靠近运营中心，无疑会缩短交货时间。 另一方面，如果您需要履行国际运输，则需要更长的时间。 此外，运送到一些偏远地区（例如村庄或岛屿）可能需要额外的时间。

4) 客户的可用性和承运人绩效

如果客户在交货时间没有空，承运商合作伙伴会自动将交货时间重新安排到下一个工作日。 这反过来又推迟了交货日期。

同样，运营商的表现也是影响当今的一个主要因素。 一些快递公司专门从事某些特定区域的运输。 例如，Ceva Logistics 在北美和欧洲拥有良好的影响力。 因此，在这些地区，与中国和亚洲相比，您可以更快地交付订单。

5 发货日期和交货日期之间的显着差异

现在您已经了解了有关发货日期和交货日期的所有详细信息，让我们检查一下它们到底有何不同。

1）计算

零售商根据各种因素计算发货日期。 其中包括订单处理时间、客户预期的交货日期和假期。 另一方面，交货日期是根据所选的运输方式、运输时间、地理位置、运输选项等确定的。

有时，在计算交货日期时也会考虑发货日期。 假设发货日期是星期一，客户要求隔夜送达。 然后，您必须在周一交付产品。 因此，我们可以说发货日期在确定交货日期方面起着重要作用。 事实上，发货日期延迟也会导致交货日期延迟。

2）重要性

发货日期可以帮助客户推测他们何时会收到产品。 它不仅可以提高客户满意度，还可以帮助您保持透明度。 此外，您还可以从第一步就让客户了解情况，从而培养与客户的健康沟通。

现在，交货日期可以为您的客户提供最准确的收到产品的时间。 事实上，根据 Shopify 的一项研究，近 45% 的人希望看到明确的预计交货日期。 根据这一点，他们更喜欢购买产品。 因此，发货日期和交货日期对于成功交货都很重要。 但交付日期仍然更为重要，因为它有能力直接赢得客户的认可。

3）客户控制

当谈到发货日期时，客户无法控制库存可用性、定制和订单处理时间。 因此，发货日期可能无法根据客户的要求灵活调整。 它主要由零售商或卖家控制。

相比之下，客户可以在很大程度上控制交货日期。 此外，品牌有时会为其客户提供优先运输服务。 另外，如果收件人在交货日期无法到达，他可以在未来的工作日内根据其空闲情况进行更改。 所以，交货期更加“以客户为中心”。

4）沟通渠道

您可以通过订单确认电子邮件和自动短信通知客户有关发货日期的信息。 此外，您的客户可以在承运公司的跟踪门户中查看发货日期。

另一方面，品牌会考虑通过各种方式与客户就交货日期进行沟通。 这些是短信通知、订单确认电子邮件和承运商跟踪门户。 此外，您还可以通过 WhatsApp 和客户支持代理通知客户有关发货日期的信息。

5) 国际运输

对于国际运输，只有某些流程可能会影响发货日期。 其中包括清关、文件验证和承运商网络。 所有这些事情仍然在卖方的职权范围内。

但是，当涉及国际运输时，交货日期可能会受到重大影响，而零售商在这种情况下无法控制。 例如，国际运输时间、过境延误、国家/地区的规则和法规等。 事实上，品牌有时会与送货国家的邮政当局合作 - 这也会影响送货日期。

作为卖家如何有效管理发货日期和交货日期

了解发货日期和交货日期之间的差异并不代表一切。 为了确保无忧的订单履行和更好的客户体验，您还必须知道如何有效地管理它们。 以下是我们的一些专业提示：

1) 与选定的高性能运营商合作伙伴合作

订单的成功履行在很大程度上取决于可靠且专业的承运合作伙伴。 一些承运公司是国际航运方面的专家，而另一些则在降低 RTO 百分比方面拥有一流的专业知识。 同样，一些承运商合作伙伴也擅长国内运输。 此外，有些也适用于不同类型的运输。 例如，如果您想要运送家具等重型物品，Blue Dart 将是您的完美合作伙伴。 现在，如果您有高价值物品需要运送，可以选择 DHL。

因此，根据专业知识选择承运公司将保证成功交付。 在这种情况下，ClickPost 可以为您提供帮助。 它已与 350 多家运营商公司合作。 您可以根据您的期望设置您的偏好，ClickPost 将选择（基于 ML 技术和过去的数据）哪个运营商公司可以更好地满足您的需求。

2) 保持产品库存

无论您添加到产品页面的产品是什么，请确保它们在您的库存中可用。 无论哪种方式，都可能导致发货日期和交货日期延迟，损害客户体验。 更糟糕的是？ 您甚至可能会因为未满足客户的期望而失去客户。

如今，品牌采用“按库存生产”和“安全库存”等不同的库存管理方式来始终维持库存。 同样，您也可以采用这些技巧来在竞争中保持领先并提高您的销售业绩。

3）自动化订单处理

您可以集成不同的运输 API 或软件来自动化订单处理。 他们将帮助您计算运费、生成 AWB 并创建白标运输标签。 事实上，有一些运输 API 可以自动分配快递并实时发送订单通知。

当您自动执行这些日常任务时，您可以更好地专注于启动运输流程。 因此，它加快了发货日期，从而进一步缩短了交货时间。

4) 提供多种运输选择

您是否知道全球近一半的购物者希望在 24 小时内收到货物？ 它清楚地表明人们想要加急运输，甚至准备为此支付额外费用。 相反，如果他们没有在自己喜欢的时间内收到订单，他们甚至不会花一秒钟的时间来滚动浏览。

因此，如果您提供各种运输选项，例如隔夜送达、超本地送达、两天送达等，那么这将是您的最佳选择。 标准和优质运输服务的汇编将帮助您管理发货日期和交货日期 - 让您比竞争对手更具优势。

5) 对失败的交付采取行动

送货失败是一个日益严重的问题，每次送货可能会花费 17.3 美元。 承运人的绩效可能会有所不同，具体取决于他们每月面临的NDR（未送达报告）数量。 这是预计交货日期的一个主要指标，也是延迟交货日期的一个因素。

您可以通过自动化 NDR 管理流程来抵消这种变化。 当代理向承运商通报送货失败的情况时，它会从客户那里获取相关反馈。 该信息将发送回代理以进行下一次取件尝试。

ClickPost NDR 功能可以以自动化、高效的方式完成此过程。 因此，请快速对那些失败的交付报告采取所需的操作。 简化您的送货代理和客户之间的沟通，让他们取得成功。

最后的想法！

尽管发货日期和交货日期彼此相差很大，但它们还是有一定相关性的。 事实上，发货日期的任何变化都会直接影响交货日期。

作为卖家，您必须有效地处理这两个重要日期，以获得更好的销售和客户保留。

常见问题解答

1) 在哪里可以找到有关发货日期和交货日期的信息？

您可以在任何承运商的跟踪门户上找到发货日期和交货日期相关信息。 您还可以通过消息和电子邮件获取它。 ClickPost 还可以在品牌跟踪页面上提供可维护性数据和实时跟踪更新。

2) 客户可以更改交货日期吗？

大多数品牌允许客户在方便时选择交货日期。 有些承运商甚至允许收件人在下订单后重新安排交货日期。