跟踪 API 集成如何在电子商务运输中发挥作用

已发表: 2022-10-20

什么是运输 API 集成和跟踪

API（应用程序编程接口）是一种软件中介，本质上充当两个程序之间的桥梁。这些编程代码几乎可以在当前运行的每个在线平台中找到。事实上，您可以感谢各种社交媒体平台上的聊天功能以及从天气应用程序和新闻应用程序收到的更新的 API 集成。

每个 API 集成都存储其相应平台的数据，并使用该数据在集成平台之间启用操作。因此，随着在线购物的出现，航运业也采用了 API 集成来确保功能顺畅，这对我们来说应该不足为奇。

什么是电子商务运输的 API 集成以及它是如何工作的？

自 1980 年代零售商首次开始依靠配送中心完成交付以来，物流业就已经存在。在将全球化带入画面的 1990 年代和将电子商务市场带到印度的 2000 年代之后，航运公司不得不提高自己的竞争力。

全国有超过 1 亿在线购物者，老式的解决方案无法覆盖它。使用 API 集成，航运公司找到了一种更有效的方法来优化他们的航运解决方案，以满足 21 世纪客户的需求，这些客户包括一长串电子商务企业。 API 集成影响电子商务运输的主要领域有 4 个。

1. EDD 计算

现在几乎每个人都在网上购物，无论他们是购买杂货、服装、家具还是小众商品。每个客户在购买之前检查的第一件事是他们的订单何时可能交付。因此，如果您真的想让客户满意，向他们提供准确的日期（尽可能）很重要。这是我们第一次看到 Shipping API 集成在起作用。

在客户指定他们的交货地点后，运输 API 会处理此信息并查看运输合作伙伴以前的表现，以确定大约需要多长时间才能到达该地点。然后，相同的 API 在客户正在查看的电子商务网站的产品页面上显示计算得出的 EDD（预计交货日期）。这会极大地影响客户的购买决定。

2 . 订单创建和运单生成

常规假设是，航运公司的唯一工作就是运送订单，通过空运、公路或海运将其发送到目的地。但是，要确保订单顺利运输且困难最小，需要在实际运输之前进行大量准备。订单首先必须通过运输合作伙伴的表现过程。

这涉及许多步骤，从在运输合作伙伴平台上创建订单开始，然后生成 AWB（空运单）和 AWB 编号（用于跟踪订单），然后打印运输标签，最后分配订单用于取货和送货。这些步骤均由不同的 API 集成执行。

3. 取消

简化取消订单的流程可以大大减少整体损失。这是因为对取消订单的延迟响应可能会导致货件在回程过程中延迟、卡住或丢失。取消 API 集成使用取消订单的详细信息在运输合作伙伴平台上创建它。

这启动了为反向旅程准备取消订单的过程，从表现开始，到项目安全返回原始仓库结束。一旦安全返回，该项目可以重新进货和转售。

4. 追踪

跟踪是影响客户整体交付体验的最重要因素之一。当订单在运输途中时，可能会发生无限可能，这可能会延迟订单的交付，或导致货物丢失或损坏。让客户能够定期跟踪订单可以帮助缓解客户在等待订单交付时的焦虑。

即使订单交付没有延迟或卡住，订单跟踪也是一种安慰客户的有效工具。向客户发送跟踪信息，并在每次订单送达过程中超过新的交付里程碑时通知他们。

跟踪 API 集成如何在电子商务运输中发挥作用？

在 Shipping API 集成执行的四个主要功能中，我们已经确定跟踪是最重要的功能之一。向客户提供实时跟踪更新不仅可以减轻他们的焦虑和潜在买家的悔恨，而且这些更新还可以积极地改善客户的整体交付体验。

这是因为每次收到跟踪通知时，客户都会重温下订单时的兴奋和期待。但只有实时提供发送给客户的跟踪更新，这才是真正有效的过程。装备精良的运输合作伙伴通常使用两种类型的运输跟踪 API 集成，可以确保电子商务企业向其客户提供最新的实时跟踪信息。

1) 拉取 API

拉取 API 是航运公司用来提供跟踪信息的最常见的航运 API 类型。使用拉取 API 也称为使用轮询方法。拉取 API 本质上使您可以按需访问运输合作伙伴的指定数据。

它相当于每隔 5 秒刷新一次浏览器以查看页面是否已更新的编码。拉 API 集成实质上是每小时或在指定的时间间隔后从运输合作伙伴的平台提取跟踪数据。

2）推送API

虽然拉式 API 集成是定期跟踪更新的主要来源，但优秀的运输合作伙伴知道同时使用拉式和推式 API 的重要性。推送运输 API 允许电子商务企业从运输合作伙伴平台接收数据，即使运输合作伙伴的平台没有加载或没有被专门搜索。这些使运输合作伙伴将跟踪数据推送到电子商务企业和等待订单的客户的过程自动化。

定论

在 ClickPost 等 Shipping API 集成平台执行的所有功能中，从上面列出的四个功能到退货优化和 NDR 管理等众多其他功能，跟踪订单是最关键的。根据推送给他们的跟踪更新，可以使客户的整体交付体验变得愉快或难以忍受。

如果与客户共享的跟踪更新似乎与订单的实际位置不对应，例如，在发货延迟或卡住的情况下，客户将失去耐心。他们更有可能等待收到通知的延迟订单，而不是可能会或可能不会准时到达的订单。为了确保客户对他们的订单保持热情，运输跟踪 API 可以成为最终的平衡器，特别是如果您与一家使用推送和拉取 API 集成的优秀运输解决方案公司合作。