运输保险完整电子商务指南：承运人和福利解释

运输保险完整电子商务指南：承运人和福利解释

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尽管主要运输公司通常都很可靠，但包裹仍然会丢失和损坏。

事实上，根据最近对 2023 年第一季度收到包裹的美国成年人进行的一项调查，56% 的人遇到过包装损坏、误寄或货物完全丢失的情况。 另一份报告发现，4900 万美国人至少收到过一个包裹

无论哪一方有过错，客户仍然希望电子商务企业承担损坏或未送达包裹的费用。 但您不必自掏腰包弥补损失，而是可以为您的包裹投保。 阅读有关运输保险的成本和总体价值的信息。

什么是运输保险？

运输保险是大多数承运商提供的一项服务，可保护托运人免受包裹丢失、被盗或损坏的影响。

如果投保的包裹没有到达目的地，或者在交付时发生损坏，托运人可以向承运人提出保险索赔。 然后，承运人将按照包裹中物品的申报价值向托运人提供补偿。

托运人有多种保险选择，但并非所有选择都相同。 根据保险提供商的不同，您的保单可能：

• 提供额外的保险，例如运费以及货件的申报价值。
• 对他们所涵盖的商品价值和/或他们将支付的金额设定上限。
• 要求您证明包裹损坏是在运输过程中发生的。

为什么运输保险很重要？

运输保险不仅可以让您安心，对于电子商务企业来说，它实际上可以节省您的利润。

例如，假设您经营一家在线陶器店。 一位顾客订购了一个价值 50 美元的花瓶，您可以将其安全地用气泡包装纸包装起来并发货。 不幸的是，承运人对包裹不小心，当顾客打开盒子时，花瓶被打碎了。

如果没有运输保险，您的企业就会陷入困境。 您可以向客户退款，但您必须自己从利润中支付费用。 或者，您可以拒绝退款并保留钱 - 但这可能会让顾客不满，甚至阻止他们再次与您购物。

有了运输保险，您就不必选择。 只需预先支付额外费用，您就可以与客户进行补偿并保持利润不变。

运输保险费用是多少？

运输保险费率的费用将因提供商而异。 虽然您可以从独立的运输保险公司（例如 Shipsurance）购买运输保险，但大多数主要承运商（例如 DHL、UPS、FedEx 和 USPS）都会提供运输保险作为增值服务。

对于所有承运商，运输保险费率取决于所运输物品的价值。 物品越贵重，包裹的保险费用就越高。 请在此处查看 UPS、FedEx 和 USPS 的运输保险费用：

USPS 保险费用：

联邦快递保险费用：

UPS 保险费用：

如何提出运输保险索赔

根据您使用的运输服务，提交运输保险索赔会有所不同。 以下是如何向 3 家最受欢迎的电子商务运输公司提出索赔。

向 USPS 提交运输保险索赔

对于 USPS 货件，商家或最终客户只要拥有原始邮寄收据，就可以提出保险索赔。

首先，您需要仔细检查是否仍有时间提出索赔。 如果出现运输损坏或内容丢失的情况，USPS 会在邮寄日期后 60 天内向您提交文件。 对于丢失的包裹，提交截止日期将根据用于运送订单的 USPS 服务（例如 Priority Mail、Priority Mail Express、货到付款等）而有所不同。

接下来，您应该收集必要的文档。 USPS 要求您提供：

• 追踪号码或标签号码
• 购买保险的证据
• 价值证明
• 损坏证明

完成这些步骤后，您就可以在线或通过邮件提出索赔。

向 FedEx 提出运输保险索赔

要向 FedEx 提出索赔，请首先登录您的在线 FedEx 帐户。 这会将您现有帐户中的信息自动填充到您的索赔中，以使流程更加轻松。 如果您选择不登录，您仍然可以通过输入订单的跟踪/PRO 编号、选择您想要提出的索赔类型并填写在线索赔表来开始提交。

从那里，您可以上传支持文件并安排更新您的索赔状态。 虽然联邦快递不需要任何特定文件，但最好提供尽可能多的发送、价值和损坏证明。 单击此处获取建议文档的完整列表。

查看您的信息后，您可以提交索赔表并在线跟踪您的索赔状态。 如果您的索赔需要检查，联邦快递会通知您，因此请务必保留损坏的货物及其包装，直到您的索赔得到完全解决。

向 UPS 提出运输保险索赔

UPS 允许发件人或收件人在包裹发货日期后 60 天内针对丢失或损坏的包裹提出索赔。

首先，登录您的 UPS 帐户并添加包裹的追踪号码。 然后，系统会要求您提供有关货件的其他详细信息，包括：

• 包裹重量
• 收件人的联系信息
• 您与包裹的关系（发件人、收件人或第三方）

然后，您必须添加文件来支持您的主张，例如：

• 收据
• 发票
• 订单
• 损坏的包裹/商品的照片

有关 UPS 具体文件要求的更多信息，请单击此处。

添加详细信息和文件后，您就可以提交索赔了。 提交索赔后，UPS 将通知您，并让您通过索赔仪表板跟踪索赔状态。

运输保险值得吗？

运输保险是否物有所值取决于几个不同的变量。 在以下一些情况下，运输保险可能是您品牌的明智选择。

您正在运送大量订单

您运送的包裹越多，其中至少一个出现问题的可能性就越大。 因此，对于像电子商务企业这样的大批量托运人来说，为所有包裹投保可以帮助您避免不可避免的、偶尔的误运或订单损坏。

但是，您应该始终牢记您的利润。 如果您的平均订单价值较低，或者每个订单的利润不足以支付运输保险的费用，则您需要选择为哪些订单投保（如果有）。

您的产品很有价值

在运输保险的背景下，“贵重”货物是指包含具有高货币价值的物品的货物 - 不一定具有情感或个人价值。

一般来说，货物的价值越高，如果被盗或处理不当，您的损失就越大，因此购买保险就越有利。 但最终，您必须自己决定投保多少货币价值才有意义，并且取决于您的预算、利润率和整体业务战略。

以下是一些可能不需要保险的低价值物品和一些需要保险的高价值物品的示例：

您想要额外的安心

电子商务商家已经经历了如此多的不确定性 - 因此，如果您想少担心一点，运输保险是一个很好的预防措施。 额外的安心是添加运输保险的充分理由，因为如果出现问题，少量的前期投资值得潜在的好处。

ShipBob 让电子商务安心无忧

虽然偶尔的货物丢失或损坏可能是不可避免的，但选择正确的供应链合作伙伴可以在很大程度上最大限度地减少货物丢失、损坏或被盗。

优化包装尺寸以最大程度地减少损坏

作为一个全球履行平台，ShipBob 与数千个电子商务品牌合作，以简化和优化他们的运输。 当您与 ShipBob 合作实现订单履行时，我们会使用这些最佳实践来帮助您的品牌避免常见的运输错误，并在正确的时间、正确的条件下将正确的包裹交付给正确的客户。

当您将履行外包给 ShipBob 时，我们将根据您的规格挑选并包装每个订单。 使用盒子选择算法技术，我们的专家团队将自动为每个订单选择最佳尺寸的盒子或塑料邮寄袋，使内容物紧密贴合，最大限度地减少碰撞和破损。 ShipBob 还可以在您的订单中添加垫料、泡沫包装或其他缓冲材料，以进一步保护您的货物。

免费为您提出索赔

如果您的包裹在运输途中发生损坏，ShipBob 将代表您向承运商提出索赔，您无需支付任何费用。 这样，您就可以专注于引导客户结账，并将退款流程留给专业人士。

将您与航运保险专家联系起来

ShipBob 与数十个电子商务平台和工具合作，包括 DSP 等电子商务保险专家。 DSP 与电子商务品牌合作，简化保险流程，并可以帮助您的品牌找到合适的运输保险策略。

有关 ShipBob 如何帮助您运送电子商务订单的更多信息，请单击下面的按钮。

运输保险常见问题解答

订单在运输过程中丢失或损坏可能会对您的业务产生重大影响。 查看有关运输保险的一些最常见问题。

带保险的运送费用是多少？

这取决于承运商和所运送物品的价值。 上面列出了各主要承运商和邮政服务的运输保险费用。 还有第三方航运保险公司，其价格往往比主要承运人还要便宜。

运输保险如何运作？

要在包裹丢失或损坏时获得赔偿，请向您的承运商或保险公司提出索赔。 您需要提交证明物品价值的文件。

如果产品丢失或被盗，承运人可能需要寻找该产品，这可能需要长达 10 天的时间。 否则，索赔处理通常只需要几天时间。

3PL 是否办理运输保险？

一些第三方物流 (3PL) 提供商会这样做，而另一些则不会。 一些 3PL 会提供保险，但要求卖家自行处理索赔事宜。 在 ShipBob，对于每一个经核实的丢失或损坏案例，我们都可以代表客户向承运人提出索赔，并索赔最高 100 美元的零售商品价值。

对于价值超过 100 美元的订单，ShipBob 强烈建议添加额外的保险，以确保在运输途中出现问题时他们可以全额索赔。 您还可以购买额外的服务，例如邮寄证书，让您更加安心。