ShipRocket 评论 - 功能、优点、缺点、定价

介绍

全球有各种各样的运输聚合器和运输软件可以帮助电子商务公司，我们将看看其中最著名的一个。

这份ShipRocket 评论是使用从各种来源收集的信息精心构建的。 这些受人尊敬的来源包括（但不限于）顶级电子商务公司、来自各个行业的物流专家和最终消费者的意见。

什么是船火箭？

ShipRocket 是领先的航运聚合器，为电子商务公司提供访问和集成多个运营商的机会。 ShipRocket 成立于 2011 年，在 220 个国家/地区开展业务，并在其原产国印度提供超过 29000 个密码。

与大多数快递聚合器一样，它提供广泛的物流服务，从第一英里到最后一英里的交付，以及快递服务和退货管理等附加服务。 ShipRocket 在众多不同规模的电子商务公司（如 Gillette、Relaxo 和 BodyCare）的货运跟踪中发挥了重要作用。

Shiprocket 功能的详细回顾

准确评价 ShipRocket 的最佳方法无疑是借助比较分析。 我们已经分解了 ShipRocket 提供的各种特性和功能，因此我们可以深入研究每个参数进行比较。

ShipRocket 提供的每项服务都有优点和缺点，从集成过程本身到特定 KPI 的管理，如退货和失败的交付。 考虑到这一点，这里有一个比较 ShipRocket 评论，完整的优点和缺点。

提供的评级为 5 级

1）多运营商整合（）

首先，ShipRocket 作为一个多航母集成平台。 这意味着它使电子商务企业能够根据每个公司的需求与不同数量的快递公司进行整合。

优点

使用ShipRocket API 集成，电子商务公司可以通过单个仪表板与这些集成的运输合作伙伴管理他们的订单。 可以从这个统一的页面监控订单，无需在运营商平台之间切换以跟踪订单。

ShipRocket 提供的多承运人集成仪表板显示订单号、指定的运输合作伙伴和订单状态。 ShipRocket 的入职流程既快速又简单，并且提供了一个用户友好的界面。

缺点

ShipRocket 仅提供与选择性运营商的集成，大约 20 家左右。 虽然这对中小型企业 (SMB) 有效，但所有大型企业都需要更多选择，并需要接触利基/专业航运公司。

ShipRocket 的客户评论表明，这种有限的承运人选择可能会对整体交付体验产生负面影响。 随着 ShipRocket 处理与运营商的所有通信，解决问题也变得更加困难。 这与 ClickPost 和AfterShip等运输软件运营的系统形成了鲜明对比，后者提供与数百家运营商的集成，并且没有沟通障碍。

2) 订单追踪( )

当您仔细查看它时，您会发现订单跟踪是游戏的真实名称。 这是许多电子商务公司最依赖 ShipRocket 执行的任务。 使用 API 集成，像 ShipRocket 和运输软件这样的聚合器从运营商那里提取信息，然后将它们发送给电子商务公司及其客户。

优点

ShipRocket 提供的系统使用起来既快速又简单。 您可以使用订单 ID 或 AWB 从其网站上易于访问的跟踪门户跟踪订单。 这也可以通过您各自的 ShipRocket 仪表板来完成。

与大多数聚合器和运输软件一样，仪表板上也可以看到订单的实时跟踪状态。 电子邮件和短信订单跟踪通知也会发送给客户。

缺点

在一天结束时，运营商会提供跟踪更新。 ShipRocket 使用 Pull API 集成来获取这些更新并将它们发送给您。 这意味着如果承运人延迟更新状态，ShipRocket 没有机制来检索所述数据。 然后，您别无选择，只能通知 ShipRocket 并等待他们手动联系承运人。

如果运营商没有更新状态，ShipRocket 不会使用 Push API 集成，这是一个主要缺点。 这些被ClickPost和 Aftership 等运输软件用来推动承运人传递信息，以防出现延误。 推送 API 集成消除了手动干预的需要，并确保实时更新状态。

3) 货到付款服务( )

190 多个国家/地区的电子商务公司提供货到付款作为在线订单的付款方式。 所以自然任何好的物流聚合器都应该能够提供 COD 服务，ShipRocket 可以。 ShipRocket 更进一步，提供围绕 COD 管理的集中服务。

优点

COD 订单的一个主要缺点是，承运人通常会将从客户那里收取的现金返还给您的企业的速度很慢。 ShipRocket 提供“早期 COD”功能，让您可以选择更早的 COD 汇款日期。 您可以从此功能中选择的所有计划都允许您选择需要多早汇款。

这些可用计划中的每一个都会评估您的 COD 订单量，以确定 COD 汇款的可行时间范围。 使用此功能，您可以在收款后的 2 天内收到指定金额的汇出现金。

缺点

虽然早期 COD 汇款是一个不错的选择，但 ShipRocket 并没有为所有人提供相同的选择 - 因此有多个计划。 因此，您的早期 COD 汇款可能需要 2 天到 9 天。 ShipRocket 评论向我们表明，某些承运人的 COD 汇款仍然经常出现延迟。

要记住的另一件重要事情是，只有一部分待汇出的 COD 金额有资格获得提前汇款。 根据您每月发送的 COD 订单量，即使是最轻微的汇款延迟也可能影响您的现金周期。

4) 运营商推荐引擎( )

当客户在您的平台上下订单时，您需要做的第一件事就是为其选择承运商。 但是，您不能随便将订单分配给不同的承运人。 您可能希望承运人满足某些标准，例如成本效益或交付速度。 ShipRocket 的快递推荐引擎可以帮助解决这个问题。

优点

ShipRocket 的快递推荐引擎的主要优点是，一旦下订单，承运人推荐引擎就会立即生效。 它是一种智能工具，使用 50 个数据点根据速度和交付成本对承运人进行分类。

ShipRocket 的快递推荐引擎 CORE 的另一个好处是，它允许您根据整体评级以及他们的 COD 汇款速度选择承运人。 如果您只想查看某些参数，您还可以选择自定义推荐设置。

缺点

作为一个聚合器，ShipRocket 只使用少数几个关键参数来支持它的快递推荐引擎。 因此，对于可能希望根据成本、速度和评级以外的指标来选择运营商的大型公司来说，更有效的选择是运输软件，因为它们往往能够实现更大的定制化。

如果您从更广泛的快递合作伙伴中进行选择，RTO%、失败的交付处理和延迟交付等标准可能非常重要。 虽然这些分数可能包含在 ShipRocket 评估的每个承运人的总体得分中，但像 ClickPost 这样的运输软件可以让您使用更多种类的指标来过滤承运人。

5) 运费( )

ShipRocket 等快递聚合器与运输软件之间的一个关键区别是前者负责收取运费。 ShipRocket 根据指定的月度计划为电子商务企业提供预先协商的运费。

优点

ShipRocket 使电子商务公司能够跳过直接与运营商谈判的麻烦。 相反，Shiprocket 为您处理谈判，您直接向 ShipRocket 支付运费。 这些成本在他们的各种计划中都有列举，这些计划具有不同的功能和选项。

Shiprocket 预先确定的运输成本的美妙之处在于它们通常以折扣率计算，这在众多 Shiprocket 评论中得到了赞赏。 这是因为 ShipRocket 选择了特定的快递合作伙伴进行合作，并与他们每个人保持独立的关系。 因此，就运费而言，ShipRocket 是您唯一会遇到任何费用的一方。

缺点

对于中小型企业来说，避免必须与运营商就服务和费率进行的紧张（更不用说耗时）谈判绝对是一个好处。 但是，规模较大的电子商务公司可能会发现这种定价方法非常不方便。 此外，ShipRocket 根据货物重量计算价格。 因此，根据 ShipRocket 的评论，重量差异是其电子商务客户经常争论的焦点。

企业级电子商务企业通常每月都有足够大的订单量，他们可以用来直接从运营商那里获得较低的运费。 在这些谈判期间，您还可以确保以较低的价格获得最佳服务选择，这将在您的 SLA（服务水平协议）中注明。

6) 超本地配送服务( )

许多快递公司和物流服务提供商都提供超本地交付服务，这些服务专注于特定地理范围内的快速交付（60 分钟以下）。 ShipRocket 通过监控超本地交付订单的专用应用程序提供与多个超本地交付合作伙伴的集成。

优点

ShipRocket 的超本地交付应用程序 SARAL 是一款移动应用程序，使电子商务公司能够直接通过手机在 50 公里区域内创建、管理和跟踪交付。 鉴于对超本地化的需求，这本身就是一个重大利好。 此应用程序还提供由合作的超本地交付运营商提供的接送服务。

Shiprocket 的 SARAL 附带的其他一些好处是多语言界面、低运输成本（从而降低您的客户的交付成本）以及您和您的客户的实时订单跟踪。 SARAL 还允许您为客户提供多种在线支付选项，例如信用卡/借记卡和钱包，以及货到付款。

缺点

SARAL 的第一个主要缺点是它需要一个完全独立的应用程序才能运行。 这个应用程序的功能很大程度上独立于您的 ShipRocket 仪表板，再次迫使您监控来自多个地方的订单。 在这种情况下，这是冗余的定义。

另一个缺点是，在 Google Play 商店中留下 ShipRocket 评论的用户指出，当应用程序的后端关闭时，无法与客户交流。 其最终结果是许多人在需要时努力下订单或下订单未完成 - 再次违背了服务本身的目的。

7) 交付失败/NDR 管理( )

NDR 管理表示处理未交付订单的过程。 ShipRocket 为其电子商务客户提供了一个 NDR 管理系统，该系统可以与他们的仪表板绑定。 提供此服务的唯一目的是减少电子商务公司的 RTO 数量。

优点

ShipRocket 的 NDR 管理系统绝对领先于现有的传统 NDR 解决机制。 以前最多需要 24 小时才能收到通知您交付失败的 NDR 更新，而现在您可以在承运人发出通知后立即在仪表板上收到更新。

通过该系统，还可以连接每个 NDR 的信息，并通过 IVR 和 SMS 联系客户。 然后将客户提供的更新发送给承运人，因此需要更少的重新尝试来确保交付未交付的订单。

缺点

Shiprocket 失败的交付管理系统的一个严重缺点是实时更新可能会延迟。 这主要是由于缺乏在高端运输软件中普遍存在的 Push API 集成。 ShipRockets NDR 管理系统基于由运输软件 ClickPost 首创和设计的协议。 如果更新出现延迟，该协议将在很大程度上无效。

ShipRocket 的 NDR 管理服务在收集的 NDR 信息以及联系客户的场景方面也有一定的局限性。 Shipway和 ClickPost 等运输软件提供了多种相同的选项，而 ShipRocket 仅提供 2-3 个选项。 此外，仅当您购买 Advanced 或 Pro 计划时，您才能使用与客户的 IVR 通信。

8) 换货和退货( )

几乎所有的快递聚合器和运输软件都提供了退货的基本流程，ShipRocket 也不例外。 ShipRocket 与各种提供逆向物流服务的承运人有合作关系。 这些退货单可以通过您的 ShipRocket 仪表板下达和管理。

优点

ShipRocket 提供了一项功能，可让您减少处理退货订单所需的时间。 无需向相应的逆向物流服务提供商下退货单，只需单击几下即可通过 ShipRocket 完成相同的操作。

在此过程中，您还可以使用 ShipRocket 打印退货单的运输标签。 除此之外，ShipRocket 还提供了一个客户支持软件，使您能够在客户投诉退货单的情况下提出票证。

缺点

ShipRocket 的退货系统不提供任何简化的交易所系统，只为退货流程提供便利。 同时，Narvar 和 Shipstation 等运输软件使您能够自动化创建和跟踪退货单的过程。 一些，如 ClickPost，甚至更进一步，为您的退货门户提供一个后端，以接受或拒绝自动收到的退货请求。

关于 ShipRocket 的返回机制还有一点需要注意的是，它不提供任何返回异常的服务。 在这些情况下，无法从客户处取回退货单，从而导致承运人发出 NPR（非取件报告）。 您需要一个 NPR 管理系统，以确保最大的退货订单安全到达原始仓库。

9) 分析和报告( )

分析是提高效率的关键，至少在处理电子商务供应链等复杂结构时是如此。 因此，提供分析报告是任何物流服务提供商角色的重要组成部分，包括像 ShipRocket 这样的航运聚合器。

优点

对于要求它的电子商务公司，ShipRocket 会审查您的运输数据并提供定期分析报告，提供运输各个重要方面的细分。 这些报告基本上将您所有的基本运输数据整理成图表，以便于参考，因此您不必这样做。

ShipRocket 的分析报告涵盖了相当广泛的主要指标。 首先是订单分析，调查每月发货和收入数字、最受欢迎的交货地点，并权衡 COD 订单与预付订单。 他们进一步深入研究处理和运输时间以及与 NDR 相关的信息。

缺点

Shiprocket 在收集和绘制指定时间段内的运输信息方面做得很好，但它提供的可分析指标范围有限。 例如，不包括主要指标，如延迟交货和滞运的原因。 提供的 NDR 管理信息也不包括虚假交付数据。

对 ShipRocket 及其分析报告的进一步审查表明，它们提供了降低成本和提高航运运营效率的信息。 然而，航运业务的一个重要方面也是售后客户体验，对此几乎没有提供任何见解。

10) 客户支持( )

客户支持可能是任何公司可以提供的最重要的服务之一。 对于像 ShipRocket 这样的 SaaS 物流服务提供商来说，技术支持更为重要。 因此，该快递聚合器向电子商务公司提供的客户技术支持绝对值得仔细研究。

优点

好消息是 ShipRocket 拥有相当强大的社交媒体存在，因此他们经常检查在各种社交媒体平台上标记给他们的客户投诉。 除此之外，还可以通过电话、电子邮件和网站上的实时聊天与 ShipRocket 的客户支持团队取得联系。

缺点

尽管有多种不同的沟通渠道可以联系到必要的团队，但 ShipRocket 的客户支持并不以其响应能力而闻名。 来自电子商务公司代表的大量 ShipRocket 评论表明，聚合商的客户支持处于较弱的一端。

审查 Shiprocket 的计划

现在您已经了解了 ShipRocket 评论中所揭示的内容以及有关其许多功能的信息，包括它们的优点和缺点，是时候看看价格了。 权衡使用 ShipRocket 的成本与他们提供的服务以及对您的业务的最终潜在影响是确定您的需求的好方法。 由于 Shiprocket 迎合不同规模的中小型企业，因此该快递聚合器提供多种付款计划，根据收取的每次发货月费，您可以享受不同范围的服务。 让我们仔细看看 ShipRocket 的付款计划。

1) ShipRocket 精简版计划：

Lite 计划适用于每月最多运送 60 个订单的电子商务公司。 它可作为移动应用程序使用，起始运费为 26 卢比/500 克。 它使您可以访问所有运营商集成和地面物流合作伙伴，以及批量订单处理。 多件运输和多地址取货以及支持服务也是此套餐的一部分。 但是，此计划仅附带 1 个用户帐户、1 个渠道集成，并且没有设置培训或帮助。

2) ShipRocket Professional 基本计划：

基本计划是 Shiprocket 提供的 3 种专业计划中的一种，起价为 25 卢比/500 克，适用于每月运送多达 100 个订单的电子商务企业。 该计划具有许多与 Lite 计划相同的功能和服务。 这包括运营商集成、批量订单创建、从多个地址取货和客户支持服务。 这两个计划之间的唯一主要区别在于，此计划 Basic 允许您访问 10 个用户帐户、退货管理和任何 2 个渠道集成。

3) ShipRocket Professional 高级计划：

高级计划是可用的 Shiprocket Professional 计划中的第二个。 它迎合每月发送多达 300 件货物的企业，价格从 23 卢比/500 克开始。 除了基本计划中提供的所有服务外，该计划还允许您访问 API、所有销售渠道集成和国际运输。 该计划的另一个主要好处是它附带设置帮助和平台使用培训。 这可确保在载入和安装过程中不会出现任何问题。

4) ShipRocket Professional Pro 计划：

Pro Plan 是 Shiprocket 提供的第三个也是最后一个 Professional 计划，顾名思义，它是为 Pros 准备的。 任何每月发送多达 1000 件货物的在线企业都可以使用此计划，运费从 20 卢比/500 克开始。 该计划具有高级计划中的所有相同功能，其中还包括 NDR IVR 呼叫和跨多个渠道的自动同步订单。 这两个计划之间的主要区别（价格和发货订单除外）是 Advanced 计划具有 10000 个订单的目录管理能力，而 Pro 计划具有 25000 个订单的目录管理能力。

ShipRocket的最终评论

事实上，通过各种客户对 Shiprocket 的评论可能是一项繁琐的任务，而且通常仍然无法帮助您获得所需的信息。 虽然它们可能会让您对该聚合器的服务有所了解，但它们会考虑个人体验。 本文的目的是让您更清楚地了解从 ShipRocket 评论中收集的数据。 纵观全局，可以得出以下结论：

ShipRocket 提供广泛的快递聚合服务，这对于试图扩大其航运业务的电子商务企业来说绝对是至关重要的。 从积极的方面来看，ShipRocket 让您有机会与多家运营商快速整合，管理和跟踪您的订单，甚至处理 NDR。 然而，硬币的另一面是许多 ShipRockets 服务提供的有限功能，特别是对于大型电子商务企业。

从 ShipRocket 定价计划的细分方式可以看出，每月最多只能管理 1000 个订单。 因此，对于每月订单超过 1000 个甚至超过 10000 个的公司，与 ShipRocket 和其他运输聚合器相比，运输软件将提供更高水平的可服务性和可操作的改进。

Shiprocket 评论常见问题解答：

1. 谁应该通常使用 ShipRocket？

Shiprocket 最适合每月发送低于 3000 个订单的中小型企业和电子商务公司。 对于订单超过 3000 个的大型公司，需要更先进的运输软件。

2. ShipRocket 的最佳和最差功能是什么？

ShipRocket 的最佳功能：
1) 多载波融合