集市之声
已发表: 2023-10-31说实话。 吸引消费者需要付出大量的努力和大量的资金。 但有很多方法可以用小预算产生大影响。 答案是“购物娱乐”。
购物娱乐不仅仅是一个流行词。 这是一种提高购物者参与度、推动转化和建立客户忠诚度的新兴方法。
什么是购物娱乐？
购物娱乐是将电子商务（“商店”）与让消费者惊喜和愉悦的互动活动（“娱乐”）相结合的艺术。 这相当于店内特别活动的数字化形式，或者，对于那些可能还记得的人来说，它相当于过去点缀在路边的标志旋转器。
对于较小的团队来说，购物娱乐可以是一种更具成本效益和回报的营销方法，为可以显着增强客户体验的创新策略打开了大门。
购物娱乐给电子商务带来的价值
大多数零售商和品牌都知道，网上购物总是在变化。 寻找脱颖而出并使购物体验对顾客更具吸引力的方法是当务之急。
购物娱乐可以帮助品牌和零售商获得更多客户的关注。 它还创造了客户忠诚度和更加个性化的购买体验。
更好的是，它可以激励消费者创建和分享用户生成内容 (UGC)。 当您鼓励人们在社交媒体上分享品牌标签或向关注者更新在线比赛的结果时，它会创造有机的口碑营销，这在建立信任方面是无价的。
购物娱乐示例
通过这些可行的示例，让您的购物娱乐策略走上正确的道路。
实时购物流和实时产品展示
有人可能会说购物娱乐的根源可以追溯到 20 世纪 80 年代和 90 年代，当时 QVC 和 HSN 等电视频道正处于鼎盛时期。
这些频道播出现场节目，由主持人谈论产品或服务。 购物者可以打电话提出问题或实时分享他们的经历。 通常，产品的促销活动只持续到展会期间。
如今，实时展示产品的直播购物流在更现代的渠道：社交媒体上提供了相同的体验。 消费者可以随时随地观看品牌大使宣传他们喜爱的产品的直播。 这也是他们希望看到的，51% 的消费者表示，直播购物是他们最兴奋的购物体验。
消费者不会打电话提出问题或建议，而是在评论中留下反馈。 然后，品牌和零售商可以使用这些评论来指导其他消费者的购买决策。
购物者可以使用直播结束时过期的优惠券，通过直播期间提供的链接直接购买。 与过去的 QVC 和 HSN 一样，这些直播购物流和实时产品展示具有吸引力和互动性。 他们将“娱乐”融入购物娱乐之中。
虚拟试穿
虚拟试穿利用增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 的力量，让消费者在购买前“试穿”衣服、配饰和化妆品。
这种形式的购物娱乐在家居装饰和家具空间中也很流行，消费者可以在进行重大购买之前虚拟地看到家中的沙发和桌子等物品。 （而且，任何买错沙发的人都知道，这是一个重大遗憾。）
如上图所示，74% 的消费者对品牌通过 AR 和 VR 增强在线购物体验感到兴奋
VR 和 AR 提供的沉浸式购物娱乐体验非常实用——也许亮橙色并不是最适合您的口红颜色。 他们也很有趣。 谁不想看看客厅里的绿色天鹅绒沙发是什么样子？
虚拟试穿可以与消费者建立情感联系，促进销售并推动品牌热度。 当消费者与与 AR 体验相关的产品互动时，品牌的转化率可以提高 94%。
游戏化购物
游戏化购物是一种购物娱乐形式，鼓励消费者参加品牌竞赛，以获得获得免费产品或折扣的机会。 这些体验的范围从“旋转获胜”弹出窗口到复杂的视频游戏。
与其他形式的购物娱乐一样，游戏化购物很有趣，也是提高品牌忠诚度的有效渠道。
- 70% 的购物者希望将游戏元素融入在线购物中
- 游戏功能也有助于吸引年轻购物者——超过 80% 的 Z 世代经常玩手机游戏，70% 的千禧一代每天都玩
关键是要给购物者一个玩的理由。 根据我们的研究，参与的首要驱动因素是获得折扣或奖励的机会。 其他购物者希望加入具有共同兴趣或与品牌直接联系的社区并与之互动。
游戏化营销非常适合吸引消费者的注意力，但它也提供了可以在整个营销工作中利用的有价值的数据。 您可以提供令人兴奋的奖励来换取客户的姓名和联系信息。 购物者对您产品的反馈也是强大的 UGC，可以在整个购买周期中使用。
互动测验和个性化
测验漏斗要求网站访问者回答与品牌或零售商的产品线相关的问题。 然后，答案会根据购物者的需求生成个性化结果。
例如，维生素品牌可能会询问购物者的健康问题和目标。 最终结果可能是产品推荐列表，也可能是优惠券代码。
对于客户来说，产品推荐提供个性化内容，这对当今的购物者很重要。 （稍后详细介绍。）对于品牌来说，测验是一种经济实惠的收集有价值数据的方式，这些数据可用于细分客户、指导未来的营销活动、产生更好的销售线索并提高转化率。
购物娱乐合作
在这种购物娱乐形式中，品牌和零售商将其客户和品牌大使带入内容创建体验中。
这可以包括让一组选定的影响者接管您当天的社交媒体渠道。 您还可以采访客户并在您的博客和社交媒体上展示他们的见解。
如果您认为需要与大牌名人联手，请再考虑一下。 继续阅读，了解为什么您不需要与主要影响者合作即可产生重大影响。
适合小团队的 4 个购物娱乐创意
购物娱乐适用于所有营销团队，但这里有一些适合预算较少的团队的想法。
策划并展示现有的 UGC
UGC 的独特之处在于它不仅仅是购物娱乐，还提供引人入胜的内容，帮助人们做出更好的购物决策。
近 90% 的消费者在网上购物时会阅读评论，78% 的消费者表示评论是他们购买决策中“最有影响力”的因素。 根据我们的购物体验指数：
- 超过一半的购物者表示，他们不太可能购买不包含任何类型的客户意见分享内容的产品
- 超过 75% 的消费者表示评论和问答会影响他们的购买决定
- 69% 的人认为其他购物者拍摄的产品照片会对他们的购买产生影响
此内容可以在整个渠道中使用，以建立信任并提高参与度。 更好的是，您的客户正在为您创建内容，这使其成为一项相对低成本的投资。
那么如何获得UGC呢？
取样。 建立一个用户友好的程序，供客户接收样品并提供评论。 通过提供免费产品以获得诚实的反馈来鼓励客户参与并获得见解。 这建立了一个品牌拥护者社区，扩大您的品牌影响力
联系最近的客户。 向最近购买您产品的客户发送电子邮件并邀请他们分享反馈。 我们发现，通过这些简单的电子邮件请求，品牌的评论量增加了 50%。 电子邮件也是感谢客户购买并建立品牌忠诚度的绝佳机会
共享已经存在的内容（当然要经过许可）。 如果人们已经在社交媒体上发布有关您的品牌的信息，您可以发表评论或向他们发送消息，请求他们允许在您的营销中使用他们的内容。 超过四分之一的购物者表示公司已经这样做了——所以你并不孤单
举办 UGC 驱动的竞赛
增加 UGC 收藏的另一种方法是什么？ 让它成为一个游戏。 利用游戏化购物的力量，可以轻松建立用户创建的评论、照片、视频等的库存。
您可以在社交媒体渠道上举办竞赛，让客户创建内容以换取免费产品或折扣。 通过激励分享和转发来进一步提高您的曝光度和参与度。
与小影响者合作创建购物娱乐内容
正如我们之前提到的，在当今的影响者营销世界中，您不需要与大牌名人或拥有大量社交媒体粉丝的人合作。 这些类型的影响者不会像以前那样引起购物者的共鸣。
相反，消费者往往更喜欢真实人士的意见和建议，他们往往更愿意参与预算较小的活动。
- 64% 的人比其他任何人都更希望品牌与日常社交媒体用户合作
- 33% 的消费者表示，在过去五年中，他们对普通社交媒体用户的信任有所增加
使用 UGC 创建个性化购物旅程
个性化正在利用客户数据来提供有关他们最关心的产品和服务的定制消息。
购物者变得更愿意分享他们的信息以换取优惠和独家优惠。 消费者赞赏品牌和零售商花时间了解他们的需求，然后采取措施满足这些需求。
- 25% 的消费者表示他们对购物的个性化感兴趣
购物者正在寻找什么样的个性化体验？ 忠诚度计划、折扣和免费样品都有助于将客户变成回头客。
购物娱乐：帮助小团队用更少的钱做更多的事
UGC 驱动的购物娱乐可帮助小型团队创造体验，从而在竞争中脱颖而出并建立客户参与度。 除了提高客户满意度之外，这些体验还有助于降低退货率、增加销售额和转化率并提高客户忠诚度。
最重要的是，由于其中许多体验都利用客户创建的内容，因此对于预算较少的团队来说，它们也更实惠且可持续。
用更少的钱获得更多的销量？ 双赢。
