2022 年的小企业：大流行中期的观点

在 COVID-19 大流行两年后，我们仍在研究如何应对它并适应因需要保持身体距离而带来的新现实。 尤其是对占全球 GDP 一半以上的小型企业而言，这带来了重大挑战。 我们的客户是小型企业，而我们自己也是其中之一，因此我们认为讨论一下我们在整个行业中似乎发现自己的位置会很有用。

虽然大公司拥有经济、社会、人力和组织资本来更好地应对这种流行病等危机，但小企业不得不即兴发挥，不幸的是，在太多情况下，它们关门了。 在世界许多地方，实体店的客流量急剧下降，市场关闭，服务提供商通常无法直接与消费者沟通，关键员工不再可用，购买水平下降。

然而，一些小企业主已经能够适应这种情况，并开发出创新的方法来根据情况要求改变他们的商业策略。 作为自己的企业家，您可能已经亲身体验过； 我们在 Hiveage 社区中看到，最新的研究也反映了这些变化。

美国小企业脉搏调查的结果

美国人口普查局进行了小型企业脉动调查 (SBPS)，该调查旨在衡量冠状病毒大流行期间不断变化的商业环境对美国小型企业的影响。 自 2020 年 4 月以来，他们分多个阶段运行，每个阶段需要 3 个月。

根据第 7 阶段（2021 年 11 月至 2022 年 1 月）的最新调查结果表明，超过 60% 的小企业仍在经历大流行的大到中度负面影响。 有趣的是，只有约 30% 的受访者表示在此期间收入减少：大多数人认为这方面没有重大变化。 员工保留率似乎也已经稳定下来，只有大约 10% 的人观察到员工流失。 然而，新员工似乎很困难：30% 的企业报告在雇佣有偿员工方面存在问题。

虽然跟踪每个季度的情况和业务实践如何变化是有价值的，但牢记大局也很重要。 因此，该调查还考虑了小企业与大流行前正常情况相比的情况。 在这些“非正常变化”点上，我们看到约 30% 的企业员工人数出现中度至大幅度减少，而在家工作的时间增加了约 20%。 40% 的小企业认为对其产品和服务的需求没有变化，但其余的企业在需求增加的企业和需求下降的企业之间平分秋色。

然而，与大流行前常态相比，最大的变化在于小企业为商品和服务支付的价格。 75% 的受访者经历了中度到大幅度的成本增长！

SBPS 的最新阶段表明，事情仍处于相当多的变化之中。 它还显示了未来的需求和期望正在演变。 几乎一半的受访者预计恢复正常运营水平需要六个月以上的时间。

小型企业适应

那么，小企业是如何适应疫情带来的这些变化的呢？ 这些范围从商业模式的变化到开发新的机会。

业务的一些明显变化在于采用混合业务模型和采用数字工具。 电子商务的受欢迎程度急剧上升，路边取货等即兴创作变得相当普遍。 到 2020 年 4 月，互联网使用量已经急剧上升：大流行初期。 今天，某些公司已经转变为几乎完全在线运营。 像 Zoom 这样的视频会议工具非常适合与员工、客户、供应商和其他人保持联系（他们反过来也看到了巨大的增长）。 鉴于便利性和效率的提高，在大流行后的世界中，这些变化可能会一直伴随着我们。

但这并不意味着一切都变得自动化了。 具有讽刺意味的是，这种流行病也使实际的人际关系变得更加重要，企业看到了在本地化和与所在社区建立关系方面加倍努力的价值。反过来，许多客户也响应这些呼吁以支持本地企业，从而创造了一个积极的反馈循环——我们希望这个循环能够继续下去，以使社区更健康、更有活力。

尽管情况不太理想，但新业务也在形成。 根据美国人口普查局的数据，430万家新企业形成：比上年增长24%！ 这可能是因为人们正在重新考虑自己的职业道路，要么是自愿的，因为大流行给了他们时间来反思和重新考虑他们的优先事项，要么是因为他们被迫裁员和裁员。 无论哪种方式，我们都欢迎这些新企业家，并祝愿他们一切顺利！

从这里到哪里？

美国商会的一项新调查结果表明，企业家们持谨慎乐观的态度。 77% 的小企业主表示他们对业务的未来持乐观态度。 62% 的人表示他们的业务状况良好。 大约五分之二的小企业主表示他们计划增加员工人数，而 42% 的小企业主表示他们计划在来年投资他们的业务。

通货膨胀仍然是大多数小企业关注的主要问题：四分之三的小企业主担心通货膨胀对其业务的影响，并且大约有许多人表示，过去一年物价上涨对其业务产生了重大影响。 这种影响主要体现在商品和供应成本上。

小企业必须在整个 COVID-19 危机期间迅速采取行动和反应并适应，以改变业务流程和运营方法以维持生计。 虽然一些紧迫性已经平静下来，但这种持续变化的状态很可能会持续一段时间。 有效处理此问题的一种方法是使用数字工具来自动化您的业务流程以及您与团队协作的方式。

实际上，这意味着一些关键的调整：考虑使用电子商务来扩大您的客户群。 开始或改进您的社交媒体形象，以帮助提高您的品牌曝光率、与潜在客户互动并更轻松地与他们沟通。 使用正确的软件工具来保持您的记录井井有条。

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