SMS 消息传递是企业可以引入的最具交流性的营销技术之一。 如果您要放弃最新产品或只是跟进购物篮被遗弃的情况，短信可能是 2023 年接触消费者的最快方式。

短信营销针对每个客户一对一。 与社交媒体营销和网站内容等多种方法不同，给客户发短信可以提高您一直在寻找的响应率。

关注我们，了解 SMS 营销的未来，并教您如何制定启动对话的短信策略。

什么是短信营销？

根据 Hubspot 的说法，“短信营销是一种选择加入营销的形式，需要联系人进行订阅。 这与社交营销不同，在社交营销中，营销人员发布人们可以选择喜欢或关注的公共内容。”

通过文本发送营销信息，企业可以针对消费者开展个性化活动、折扣、产品优惠、再营销技术，甚至反馈调查。 使用 SMS 策略，营销人员可以快速了解他们的个人消费者群体并找出他们感兴趣的消息类型。

作为数字原生代，我们越来越习惯使用智能手机。 因此，高达 90% 的短信在发送后 3 分钟内被打开也就不足为奇了。 这比电子邮件的打开率高出 75%，并且证明比发布提供折扣和促销的社交故事更有效。

“由于短信出现在人们的手机上，因此与其他类型的营销相比，它们给人的感觉更加个性化，”EZ Texting 的首席风险官 Luke Wilson 说。 “短信允许企业做传统媒体做的许多事情，而无需投资额外的硬件、劳动力、印刷或媒体购买。”

因此，难怪在 Covid-19 的数字化转变的背后，我们看到更多的投资涌入 SMS 策略，尤其是在初创企业和中小企业中。

事实上，到 2020 年 6 月，短信平台从营销人员那里获得的投资比任何其他形式的营销策略都要多。 如果那不能说服您加入，我们不知道什么会。

为什么选择短信？

如果您仍然不确定是否将 SMS 引入您的营销策略，让我们仔细看看这种定位方法的一些主要优势：

• 建立忠诚度：短信营销与个性化密切相关。 向您的回头客发送定制的消息、优惠和忠诚度计划将使他们回到您的网站，并让他们感到自己被重视并被倾听。
• 投资回报率提升：如果您想增加在线商店的流量，短信是您的不二之选。 有了如此积极的打开率，您的目标将更有可能通过折扣代码或重新定位尝试来跟进。
• 加强其他营销工作：最后但并非最不重要的一点是，您的 SMS 策略还可以补充您的其他定向工作，例如您的社交活动或网站产品发布。 使用 SMS 短信分享指向您最新社交帖子的链接，甚至提醒客户即将开展的活动，这可能是他们点击链接并参与其中所需的动力。

如何在 2023 年制定成功的 SMS 策略

如果您已准备好在您的下一个营销活动中引入 SMS 消息，您可以采取几个简单的步骤来确保成功。 从保留内容到确保所有重要的退出链接可见，这里有一些必须包含的策略。

1. 保持你的信息简短而甜美

SMS 消息通常有 160 个字符的字符限制，这意味着如果您想将您的观点传达给您的消费者，您需要立即切入 CTA 中。

如果您不断地写冗长的信息，您的目标很快就会感到疲倦，并且将来可能会选择不接收您的短信。

这里的关键是从一开始就引起他们的注意。 以强有力的 CTA 声明开始您的消息，例如“立即购买所有冬季外套可享受 20% 的折扣”。 在第一行中，消费者了解了所提供的折扣，并被告知如何才能获得折扣。 像这样带有超链接的声明是快速将流量吸引到您网站的好方法。

2.确保消费者可以选择加入或退出

超过 75% 的消费者乐于接收 SMS 消息，只要他们可以选择加入。

因此，在启动 SMS 活动时，当用户注册接收您的促销内容时，必须在网站上清楚地显示选择加入/退出选项。

虽然向之前的每次转化发送 SMS 消息似乎更有效，但询问消费者的偏好很重要，因为考虑到这一点，他们更有可能参与。 例如，为潜在客户提供通过电子邮件或短信联系的选项，让他们负责与您的品牌互动的方式。 他们也更有可能选择他们参与最多的选项，因此您的内容不会浪费。

如果您仍然难以看到大量的“选择”点击，为什么不鼓励您的消费者进行 SMS 注册呢？ 服装品牌 Knix 就是一个很好的例子，它为任何注册 SMS 更新的网站用户提供 10% 的折扣券。

另一种鼓励更高选择加入率的方法是让您的大脑在目标消息传递渠道中保持专业。 无论是通过电子邮件、文本还是社交 DM，您的品牌名称都应保持不变，并与您通过网络托管服务提供商购买的个性化域名相匹配。

为您的消费者提供价值

您的 SMS 策略应该富有创意以吸引注意力，但每条消息也应该为消费者的收件箱增加价值。

Hero Collective 的创始人约瑟夫·安东尼 (Joseph Anthony) 表示：“除了促销优惠外，提供有用的信息也会带来一定程度的期待和惊喜。” “品牌必须看到短信营销类似于他们看待加入 Facebook、Instagram 和 Twitter 上的对话的方式。 他们必须扪心自问，如何在不打扰他人的情况下增加价值，这样他们提供的产品才能与消费者从朋友那里得到的东西相称。”

更好的是，如果您的使命是取悦您的消费者，为什么不为您的重复购买者引入 VIP 消息传递系统呢？ 忠诚度计划是有原因的。 为最强大的潜在客户提供定制折扣可以不断推动他们越过结帐障碍。

为此，请确保您的 SMS 策略是分段的。 如果您想通过不同的折扣和个性化内容针对不同的消费群体，细分是确保每个 SMS 接收者根据他们的需求和满足感获得价值的最佳方式。

创建 SMS 营销策略时要考虑的因素

在创建 SMS 营销策略时，您应该考虑几个关键因素以确保其成功。 以下是需要牢记的四个最重要的因素：

1. 目标观众：

在制定 SMS 营销策略时，了解您的目标受众至关重要。 您需要知道您的客户是谁，他们对什么感兴趣，以及是什么促使他们进行购买。 这将帮助您创建适合他们的需求和偏好的 SMS 内容。

2. 目的和目标：

在您开始发送 SMS 消息之前，为您的活动建立明确的目标很重要。 您想通过 SMS 营销实现什么目标？ 您是想增加销售额、增加网站访问量还是建立品牌知名度？ 了解您的目标将帮助您创建有针对性的信息，从而引起听众的共鸣。

3.时间和频率：

SMS 消息的时间和频率对其有效性有很大影响。 您需要在发送过多消息和发送不足消息之间找到适当的平衡点。 您还应该在发送消息时考虑一天中的时间和一周中的哪一天，因为这会影响他们的打开率和响应率。

四、内容：

最后，短信的内容至关重要。 您的信息需要对您的听众具有吸引力、相关性和价值。 无论您是在推销新产品、提供折扣还是提供有用的提示，您的信息都应该专注于为订阅者提供价值。

当然！ 作为数字营销专家，我推荐以下创建 SMS 内容的最佳实践：

A. 短小精悍：短信应该简明扼要。 您可以使用的字符数量有限，因此重要的是要让每个字都有意义。 让您的信息简短而有趣，以确保您的订阅者更有可能阅读和参与。

B. 使用强烈的号召性用语：您的 SMS 消息应包含清晰且引人注目的号召性用语 (CTA)，以鼓励您的订阅者采取行动。 无论是点击链接、进行购买还是注册促销活动，您的 CTA 都应该是强有力的和直接的。 使用面向行动的语言，并确保订阅者可以轻松采取所需的行动。

C. 个性化消息：个性化是让您的订阅者感到被重视和参与的关键。 使用个性化令牌在消息中包含订阅者的姓名或其他相关信息。 这将有助于使消息对订户而言更加量身定制和具体化，并增加他们采取行动的机会。

通过遵循这些创建 SMS 内容的最佳实践，您可以创建有效、引人入胜并为您的业务带来成果的消息。 请记住让您的消息简短而切中要点，包括强大的 CTA，并个性化消息以使其与您的订阅者更相关。

通过在创建 SMS 营销策略时考虑这四个因素，您可以创建有针对性的消息，这些消息将引起您的受众共鸣并为您的业务带来成果。

常见问题

当您深入研究短信营销的世界时，您可能会对这种做法产生一些疑问。 以下是一些可以澄清该主题的常见问题 (FAQ)：

问：什么是短信营销？

A. SMS 营销是企业通过向客户的手机发送短信来宣传其产品或服务的一种技术。 这种营销形式允许企业立即接触客户，消息传递和阅读率的可能性很高。

问：为什么短信营销对企业很重要？

答： SMS 营销对企业很重要，因为它提供了一种与客户沟通的有效方式，并以更加个性化和直接的方式与他们互动。 SMS 消息具有很高的打开率和阅读率，使其成为促销特别优惠、折扣和新产品或服务的可靠渠道。 此外，短信营销具有成本效益，并且可以带来比其他营销渠道更高的转化率。

问：如何建立 SMS 列表？

A.有多种方法可以建立 SMS 列表，包括在您的网站或社交媒体平台上促进注册，提供折扣或独家内容等激励措施以鼓励选择加入，以及将 SMS 注册整合到您的整体营销策略中.

问：我可以通过 SMS 发送什么类型的内容？

A. SMS 消息可用于发送各种内容，包括促销优惠、约会提醒、活动邀请、新闻和更新等。 但是，重要的是要保持信息简短、清晰和引人入胜，以确保它们与您的听众产生共鸣。

问：我应该多久发送一次 SMS 消息？

A. SMS 消息的频率将取决于您的业务目标和受众的偏好。 重要的是要在客户心中保持领先地位和避免过度消息传递之间取得平衡，这可能导致选择退出和参与度下降。

问：SMS 营销合规性的最佳实践是什么？

A.为了遵守法规，企业必须在发送 SMS 消息之前征得客户的同意，提供明确的选择退出选项，并披露与消息相关的任何费用或收费。 及时了解法规的任何变化以确保持续合规也很重要。

明天的 SMS 策略

2022 年，高达 70% 的中小企业消费者选择接收他们喜爱的品牌的促销信息。

到 2023 年，我们预计该数字会上升。 随着电子商务行业继续以智能手机为中心，短信将继续成为定位和重新定位消费者的最简单方式之一。

这里的挑战是从人群中脱颖而出。 如果用户每天都被来自多个品牌的消息轰炸，他们参与的可能性就会降低。 确保您的号召性用语很强大，并且您的信息会继续为每一位潜在客户带来价值。