集市之声
已发表: 2023-04-04这 10 个社交商务示例来自我们在 Bazaarvoice 峰会上的“社交巨星”演示文稿。 您可以在此处选择观看点播版本。 否则请继续阅读以了解更多信息。
我们已经进入一年三个月了. 新年的决心已经过去，寒冷的天空正在进入春天，我们需要创造性的鼓舞。 我们可以从新的灵感中获益，我们打赌您也可以。
在过去的一年里，我们看到全球的品牌和零售商在今年认真地展示了他们的社交商务策略。 他们不仅是社交渠道的天才，而且在利用社交商务的方式上也很有创意——直接在社交平台上简化购物的概念，以及利用社交用户生成内容的力量在现场购物（教资会）。
据估计，今年社交商务销售额将达到 13 亿美元，并以惊人的速度增长。 品牌正以前所未有的方式利用它。 但随之而来的也是社交平台发生变化的一年。 TikTok 通过 TikTok Now 模仿 BeReal，Instagram 通过比以往任何时候都更多地提升卷轴来模仿 TikTok，添加和弃用实时购物功能等等
很难跟上。 正因为如此，创作者、品牌和零售商比以往任何时候都更快地做出调整，以制定相关策略来吸引购物者正在缩短的注意力。
我们在 Bazaarvoice 看到了过去一年中出现的一些最酷的 TikTok、Instagram 和 YouTube 活动、现场品牌激活和创意 UGC 收集策略。 因此，很难只选择 10 个来突出显示，这是可以理解的。
但我们确实选择了。
我们最喜欢的 10 个社交商务示例
在本月我们最近举行的 Bazaarvoice 峰会上，我们将 10 个一流品牌评为社交超级明星，重点介绍了他们在社交商务策略方面引人注目且有效的例子。
从社交媒体到网站，这些品牌正占据中心舞台并开展摇摆不定的活动，以利用 UGC 的力量提高知名度、参与度和转化率：
- 最佳服装UGC策略——匡威
- 最佳团队协作——新秀丽
- 最具创新性的展示——Ralph Lauren
- 最佳零售 UGC 策略 – Space NK
- 最佳多渠道 UGC 策略 – oVertone
- 最励志UGC——EF Ultimate Break
- 最佳社交购物用户体验——Zales
- 最佳讲故事 - YETI
- 最具创意的视频攻略——KitchenAid
- 最佳社交合作——Zenni Optical
我们很高兴在此处以书面形式介绍所有 10 个品牌示例，但如果您是一个更善于听觉的学习者，请查看点播录音。 坐下来，拿些爆米花，准备好受到启发。
1. 最佳服装UGC策略——匡威
在创作者合作伙伴关系、用户生成的内容 (UGC) 和引人入胜的专业图像的帮助下，Converse 制定了近乎完美的社交商务战略。
该品牌通过他们的“Style Series”一头扎进了他们的创作者合作战略。 他们询问了六位很酷的创意人士，他们是如何按照自己的方式设计 Chucks 风格的，并让我们所有人在 Style Series 网站上享受他们创造性的智慧成果，其中的图片和视频详细介绍了四个关键的风格技巧。
在这个几乎充当虚拟灵感目录的登录页面上，我们被邀请停留一段时间，获得灵感并探索美丽的 UGC。 这种策略巧妙地将静态图像与视频和 GIF 以及专业摄影与更随意的 iPhone 快照混合在一起。
我们喜欢在每一个元素中，Converse 都提供了一个清晰的按钮（那个小星星标志）来查看特色服装产品并自己购买。 这不仅是一种美丽的网站体验，而且还是一种无缝的购物体验。
2. 最佳团队合作——新秀丽
品牌社交商务成功的一个关键因素是他们的电子商务和社交媒体团队在内部的协同作用。 孤立的团队通常会导致战略脱节，我们最近的渠道组合研究也证实了这一点。 但对于新秀丽来说，跨团队协作是他们最大的优势之一。
在过去的一年里，新秀丽发起了杀手级的社交活动，获得了广泛的参与，并开始在他们的整个网站上展示鼓舞人心的社交内容，并在 2023 年继续做更多的事情。他们真的很成功。
去年夏天，他们发起了一场名为“Take What's Yours”的创意竞赛，鼓励 Instagram 用户拿走他们合法的 PTO，并提示他们在评论中留下他们最有趣的 OOO 电子邮件信息。
该活动仅在一篇帖子上就获得了 500 多条评论。 第二天，该品牌发布了他们最喜欢的前三条信息，并让公众通过 Instagram 评论进行投票。 获胜者将获得现金奖励和免费行李，因此赌注很高。 这是提高他们在 Instagram 上的参与度并同时奖励他们的粉丝的一种非常有效的方式。
此外，新秀丽通过将 TikTok UGC 和有影响力的内容带到他们的画廊网站上，利用了永远相关的#TikTokMadeMeBuyIt 标签。 购物者可以浏览视频，了解其他人如何使用他们最喜欢的行李箱，提供专业的包装技巧，并推荐配件，然后通过点击产品标签轻松购买视频中的特色商品。
通过将社交购物引入他们的网站，Samsonite 真正取得了成功……了解更多关于这个社交商务的主要例子如何将转化率提高 4 倍的信息 现场。
3. 最具创新性的展示——Ralph Lauren
正如 RalphLauren 的这个例子所展示的那样，社交商务的优点之一就是创新能力。
Ralph Lauren 推出了一本名为“Ralph Lauren's Polo Shirt”的书，书中讲述了世界各地穿着、热爱并与经典 T 恤产生联系的人们的个人故事。 在现场，他们通过强调强大的 UGC 和粉丝故事的互动激活来宣传发布。
在激活的一侧，您将受邀探索品牌团队精心挑选的故事。 这些结合了专业摄影和摄像技术，突出了关于 Polo 衫如何融入世界各地人们生活的令人难以置信的独特甚至感人的故事。
当然，最后，您有机会购买包含这些故事的厚书。
另一方面，您可以通过查看日常粉丝如何使用标签#MyPoloShirtStory 在 Instagram 上分享他们自己的观点和图像来“加入对话”。 这是一个很好的举措，可以增加像你我这样的人在社交媒体上提交的 UGC，他们与这个品牌一起成长，并希望分享我们的#ootds。
这是跨社交和网站讲故事、提高社区声音并制作华丽且引人入胜的现场展示的原始示例。
4. 创意零售策略——SpaceNK
英国奢侈品美容零售商 SpaceNK 真正了解 UGC 如何影响购物者的决定。 他们的一项非常酷的现场激活活动出现在产品展示页面上。 在细读产品时，您可以选择打开用户生成的 Instagram Reels 和图像库以“查看实际产品”。
现在，您不仅可以看到典型的产品细节，如颜色、尺寸和价格，还可以看到它在真人身上的样子。 此图库中还标记了免费产品，以便于捆绑。
刚把那个荧光笔加到我的包里！
此外，SpaceNK 确保他们在整页画廊中展示所有品牌和产品的 UGC，他们邀请我们在 Instagram 上标记他们以进行展示。 在这个例子中，有大量的 Drunk Elephant 内容，因为他们刚刚用 Drunk Elephant 品牌接管了该网站——这是一种有趣的合作，也是为特定产品线或零售品牌生成更多 UGC 的绝佳方式。
您是需要更多灵感的零售商的社交媒体经理吗？ 查看我们的指南，了解如何为零售业制定社交媒体战略。
5. 多渠道 UGC 策略 — oVertone
oVertone 巧妙地利用了日常创作者对购买决策的影响，将其作为整个 Instagram 策略，并在其电子商务网站的每一寸展示。
即使是他们的品牌自有内容，例如下面的 Instagram Reel，也几乎完全以 UGC 图像、视频和评论为特色。 这个社交商务的例子非常有说服力，以至于我使用 oVertone 将头发染成了亮橙色。
在 Instagram 上查看此帖子oVertone (@overtonecolor) 分享的帖子
当您浏览他们的网站时，您每时每刻都在面对 UGC — 主页、类别页面和产品展示页面 (PDP)。
让我们假设您是一位需要尽快拥有粉色发型的购物者。 您可能会找到粉红色染料类别页面的方式，查看可用的颜色，从粉彩、亮色或介于两者之间的深色染料。 在该类别页面上，您会看到用户生成的穿着各种玫瑰色染料的人的图像。 也许您被某张图片中充满活力的阴影所吸引。 当您单击充满活力的粉色产品标签时，您将被带到相应的 PDP，您现在只能在其中查看充满活力的粉色头发的示例。
这为您提供了一个非常清晰的窗口，让您了解这种特殊的粉色产品是如何运作的，而不仅仅是评级和评论，或品牌拥有的图像，可以单独完成。
6. 最励志 UGC——EF Ultimate Break
在过去的几年里，业内很少有主题比品牌社区更受重视。 作为一个品牌，与您的社区建立联系是在社交媒体上取得成功以及在所有渠道取得成功的必要条件。 EF Ultimate 完美地做到了这一点。
该旅游品牌在 Instagram 和 TikTok 上熟练地连接并激活了他们的社区。 通过全年前往世界上最美丽的景点的旅行，他们收集了大量美丽而鼓舞人心的 UGC。 为了让这些内容对他们来说更进一步，EF Ultimate 不仅将其保留在他们的社交源上，而且还把它带到他们的网站上——在他们的整个网站上。
在浏览您的下一个假期时，您会在旅行信息页面、类别页面，甚至是整页的 TikTok 内容图库中看到真实的体验和景点示例。 这可以帮助您选择最适合您的旅行，还可以方便地为您的伴侣为“Gram”拍照时摆出的姿势提供灵感。
为了让社区参与更进一步，他们有一个独特的大使计划。 他们鼓励痴迷于旅行的“社交媒体专家”申请，公共社交账户是先决条件。 一旦您被录取并让 15 位朋友使用您的促销代码注册，您就可以免费获得整个旅程。
该计划通过社交渠道在远近各地传播有关品牌的信息，并从由此产生的假期中产生无数鼓舞人心的内容，作为一种方便的副作用。
7. 最佳社交购物用户体验——Zales
Zales 是一个主要的社交商务品牌示例，该品牌将品牌拥有的精美内容与真实、有机的 UGC 相结合，打造统一、无缝的购物体验。 我们喜欢这两种内容类型如何在他们的现场“风格工作室”中协同组合，其中包括外观手册和礼品指南，以向好奇的购物者咨询最新的珠宝趋势。
然而，使这些比你的普通造型册更特别的是，Zales 使用我们名为 Bazaarvoice Reveal 的工具，使图像具有交互性和可购买性。
当您将鼠标悬停在图像上时，会出现商店标签图标。 单击后，您会看到图片中显示的确切产品。 从那里，您所要做的就是单击其下方的 CTA，然后直接转到 PDP 以了解更多信息。
这使得网站购买变得无缝，特别是对于那些在探索 Style Studio 的购物旅程初期的人来说。
虽然这些可购买的外观手册涉及专业摄影，但 Zales 确实也在其 Style Studio 的产品画廊中展示了真实的 UGC。 它完美结合了时尚外观和更有机的外观，让我们全面了解这些产品。
8. 最佳品牌故事——YETI
Yeti 是最伟大的品牌故事讲述者和社区建设者之一。 该品牌的精神就是融入野外、冒险，并向其他做出惊人事情的人学习。 他们通过网站的“故事”部分将其变为现实。
它充满了来自#builtforthewild 标签的用户原创内容、品牌制作的全球引人入胜故事的视频、来自他们的 Youtube 系列“YETI Presents”的电影短片，甚至还有粉丝提交的“生存故事”。
上面的生存故事简单地展示了 YETI 冷却器是如何真正为野外建造的，它在船火中幸存下来，里面的冰仍然完好无损。 感人的！ 此内容富有创意、引人入胜，有时很有趣，而且绝对鼓舞人心。
YETI 的策略展示了与您的社区一起走出去的力量。 不仅仅是在 TikTok 或营销活动中，而是在阿拉斯加山脉的雪地里，或与世界级冲浪者在海浪中，分享这些经验并激励沿途的每个人。
这不仅仅是为了鼓励购买而讲述品牌故事，而是为了展示他们的品牌真正代表什么。 它对他们非常非常有效。
9. 创意视频策略——KitchenAid
TikTok 拥有超过 10 亿的用户和所有社交平台中最高的参与率，在社交商务领域占据主导地位。 意识到这一点，KitchenAid 通过他们的#MadeWithKitchenAid 活动制作（双关语）高质量视频 UGC，邀请业余和专业厨师分享他们使用 KitchenAid 产品制作的食谱。
在撰写本文时，该主题标签已获得 2500 万次浏览 在抖音上。 为了在购物者面前获得这种社会证明力，他们的团队将一些最好的视频整理成他们网站上的交互式“食谱”。
布置在画廊中，您可以单击过滤器以查找具有特定产品的食谱，例如立式搅拌机。 从那里，您可以观看任何视频并查看其食谱操作方法中的标记产品。 这种方法不仅可以帮助他们的受众在 TikTok 上找到食谱，还可以在他们的网站上找到并购买它们——这是一个成功的社交商务示例。
好像这还不够，KitchenAid 还推出了一个 YouTube 系列，其中介绍了各种产品，以此进一步帮助他们的初级厨房 DIY 观众。 然后，他们使用 Bazaarvoice Showroom 使视频可以立即购买。
当您点击他们的 YouTube 视频描述中的 Bazaarvoice 陈列室链接时，您将直接被带到一个虚拟店面，那里有他们展示的产品、鼓舞人心的 UGC 以及您可能感兴趣的相关产品。
KitchenAid 通过社交和现场购物之间的协同作用启发了我们所有人。
10. 最佳社交合作——Zenni Optical
Zenni 在 Instagram 合作方面名列前茅。 今年仅一周之内，他们就发布了一条：
- 与影响者@cvazzana 合作，在纽约时装周度过“生活中的一天”，
- 与影响者@bykavisha合作 与眼镜分享她的故事
- 芝加哥公牛队的 Ayo Dosunmu 赠品（获得了 800 多条评论）
- 与艺术家@winnie.Weston 的赠品 黑人历史月的插图
当我们说 Zenni 是合作者时，我们是认真的。 他们从中得到了如此多的参与。
此外，它们使在 Instagram 上看到这些帖子的任何人都可以通过我们称为 Like2Buy 的链接轻松购买其中的产品。 当您点击他们的 Like2Buy 中的任何图片时，您将直接转到相应的 PDP 或网站上的其他相关位置。
Zenni 不仅通过与有影响力的人、艺术家、运动员等的合作来吸引他们的各种粉丝群，而且他们还巧妙地延长了这些现场合作内容的生命周期。 您会在他们的 PDP 和“潮流商店”风格指南页面上找到画廊，展示日常生活中人们如何追求最新潮流，从透明眼镜到飞行员眼镜，再到超大号的外观。
在这里很容易看出 Zenni 的愿景。
将这些社交商务示例变为现实
通过这 10 个一流的社交商务策略示例，我们学到了一些东西：
- 社交UGC不应只停留在社交渠道，让它在现场大放异彩
- 将 UGC 与品牌自有内容相结合，两全其美
- 与您的社区合作是关键，将他们的故事提升到最前沿
当您以全新的视角审视社交和电子商务战略度过这一年时，请牢记这些示例。 事实证明，像您这样的品牌在 2023 年以后将更具创新性和创造力，我们将在这里提供我们的软件工具套件和社交专家来提供帮助。
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