这个黑色星期五成功的 7 种社交媒体策略

消除噪音，在预算内成功开展活动

黑色星期五和网络星期一即将来临，随之而来的是一年中最繁忙的圣诞节前购物日。 由于大量公司和卖家在很短的时间内开展广告活动和销售，因此很难消除噪音并确保您的活动取得成功，从而为投资提供良好的价值并吸引合适的受众。

我们汇总了七大技巧，以确保您的黑色星期五活动得到应有的关注（并获得收入）。

1. 取得正确的时间平衡

到目前为止，您将对黑色星期五和网络星期一想要做的事情有了总体计划——您将要推送的产品和服务、销售金额以及计划的推送。 但为什么要停在那里？

有时间限制的活动可以很好地建立紧迫感并在您的客户中培养一种 FOMO 感，诱使他们购买您的产品。 但是，这是应该谨慎进行的事情。 东英吉利大学的研究表明，在运行限时优惠时，当时间限制很紧时，客户更有可能“反叛”，但当有时间稍微考虑购买时，更有可能转换。 一个很好的例子是亚马逊的“Prime Day”——虽然每小时的交易通常比长期交易的销售额更高，但从长远来看，持续一整天甚至更长时间的交易会获得更多的销售额。

这是您需要根据您的产品、受众和客户的一般购买习惯来决定的事情。 但是一个好的一般经验法则是保持时间有限，但不要限制到您的客户面临转换的压力。 压力大的客户很少是快乐的！

2.使用积极的语言来建立紧迫感

一种更安全的方式来构建 FOMO 和客户购买的普遍紧迫性是定制你的语言，以确保你尽快吸引他们的注意力。

一个可靠的方法是使用活跃的语言，让你的听众参与进来。 这可以很简单，例如将“您最多可享受 50% 的折扣”更改为“最多可节省 50%！”。 根据 Goodfirms 的研究，人们在一天内使用 4 个社交媒体平台，超过一半的人会完全忽略太长、不感兴趣或不易消化的帖子。因此，通过删除不必要的连接词，您可以更快、更轻松、更有效地传达您的信息。 此外，通过使用这种活跃的语言，您可以吸引他们继续阅读并在您的帖子上花费超过 6 秒的时间。

不过，请务必将文本的“肉”保持在“折叠”之上。 这意味着在您选择的平台上的文本截断之前放置的任何内容，用户必须采取行动，按下“查看更多”按钮，才能继续阅读您的帖子。 这很容易看到追随者的流失和一般的滚动意图，因此最好获取帖子中最令人兴奋的部分（您要打折的金额、交易持续多长时间、您要打折的产品的名称) 在前几行。 通过这样做，您可以在几秒钟内了解要点，并且人们更有可能进一步参与，无论是阅读整篇文章、喜欢文章还是访问您的网站。

3. 优先互动，培养品牌拥护者

如今在营销领域广为人知的是，通过与您的追随者互动并确保人们知道屏幕后面有一个人，您可以建立忠诚的客户群并确保通过品牌拥护者进行免费广告。

这方面的一个典型例子是瑞安航空——主要以低成本航空公司而闻名，它通过极高的二次成本而声名狼藉，瑞安航空的在线业务在帮助恢复其形象方面大有帮助。 及时了解新闻和表情包，并且不怕取笑自己，以及那些在网上抱怨他们的人，他们每月在 Twitter 上获得了 7,000 到 37,000 名关注者。

AdZooma 的研究支持了这一点——他们发现 55.7% 的人会根据他们的品牌声音在社交媒体上关注或取消关注一个品牌，51.2% 的人表示品牌在社交媒体上的说话方式是一个重要因素会支持那个品牌并购买他们的产品。

黑色星期五和网络星期一将充斥着缺乏个性和“灵魂”的帖子——TheCustomer 调查中多达 62% 的人表示，通过了解自己的信仰、价值观和基调，他们会更加信任品牌嗓音。 通过确保您的客户知道屏幕的另一侧有一个人，您可以消除噪音并吸引那些因大公司的黑色星期五帖子而很快感到疲倦的客户。

4. 通过了解标签来增加您的影响力

正如我们确信您知道的那样，标签是一种操纵社交网站算法以确保您的帖子被尽可能多的人看到的绝妙方法。 我们不会对它们的描述以及它们的功能让您感到厌烦，但我们会为您提供一些简短的提示，以确保您的主题标签在黑色星期五期间完成繁重的工作：

选择特定行业的主题标签

坚持使用 3 或 4 个行业特定的主题标签。 通过这样做，您可以确保您的公司出现在正确的圈子中，这些圈子将由积极搜索这些东西的人组成。 看到#WorldCup 等不相关标签的巨大影响力可能很诱人，但要现实地思考； 目前有多少人滚动该主题标签会对您的公司感兴趣，更不用说转换了？

使用微观和宏观标签

利用微观和宏观标签。 例如，如果您是一名蜡烛制造商，那么使用 #candle 和 #designercandle 等大型主题标签可能很诱人。 但是这些流行的主题标签可能是一把真正的双刃剑——虽然它们非常适合算法操作，但由于嵌套在这些主题标签下的帖子量很大，你被这些标签发现的机会很低。 将这些宏标签与更具体、使用较少的微标签配对。 这个蜡烛示例的一个很好的微型标签将与气味有关——#vanillacandle 或 #cinnamoncandle 更适合小众，但如果有人在搜索那个特定的标签，你更有可能转换它们，因为你给它们的正是他们想要什么。

利用限时主题标签

使用限时标签！ #BlackFriday 或#Cyber​​Monday 就是很好的例子，但也有可能在这个时候，社交媒体上也会出现小企业促销活动。 留意#UKsmallbusiness 之类的主题标签，您可以免费接触到优秀的、积极参与的受众。

5. 努力包括二级潜在客户来源，如电子邮件

社交媒体是一个非常强大的工具，但通过将其用作支持其他营销流的工具，反之亦然，您可以用很少的预算解锁近乎无限的可能性。

电子邮件营销是一种出色的客户保留工具，主要是由于可用的个性化选项和受众的可访问性。 您的电子邮件列表中充满了已经向您购买过产品或至少通过注册以获取更多信息或更新对您的产品表现出兴趣的人。 根据电子邮件营销平台 Rawww 的研究，与简单地保留现有客户并让他们重新转换相比，获得新客户的成本可能高出 5-25 倍。 无论您的企业规模如何，向现有受众进行垂钓交易都应该是您的首要考虑因素。

将电子邮件营销的保留能力与社交媒体的客户获取能力相结合的一个好方法是在相关平台上推广每个流。 通过在社交媒体上向客户提供时事通讯注册、销售电子邮件提醒或库存通知，您可以以最低成本了解他们的购买意图。 通过在您的时事通讯上宣传您的社交媒体平台，您可以通过提高品牌知名度和鼓励更多人关注您的帐户来开始一些简单的算法操作——例如，在 Twitter 上，如果他们有几个帐户，则可以向用户推荐帐户。关注也关注特定用户。 这为与您的客户有联系的人打开了您的客户群，他们可能由于与他们成为朋友或家人而具有相似的兴趣和购买习惯。

6.提前安排

在从事营销工作时，一年中的这段时间会变得异常忙碌，而在有机社交媒体中更是如此。 作为许多客户的第一线询问，您肯定有很多事情要做，而且在黑色星期五和网络星期一期间会增加。

为了节省时间、提高自动化程度并避免倦怠，如果您还没有使用日程安排工具，请考虑在您选择的时间自动上传您的帖子。 我们个人最喜欢的是 Late，但我们也推荐 Sprout Social 和 Hootsuite 等平台。

7. 确保您的社交媒体在接下来的几小时和几天内为客户支持做好准备

既然您已经准备好营销策略，优化了文本，选择了微观和宏观标签的最佳组合，并计划了与二级营销流的协作促销，现在是时候转向被动而不是主动了。 在进行销售时，您的社交媒体准备好处理大量客户支持查询非常重要。

与其他联系公司或卖家的方式相比，社交媒体的设计更加人性化和平易近人。 因此，您将有很多客户在社交媒体上接触您的业务，询问有关他们购买的问题或提出他们遇到的问题。

在此期间进行销售时，紧迫性是关键，尤其是在黑色星期五和网络星期一，因为您的竞争对手也会进行销售。 如果潜在客户与您联系，询问您在销售期间是否有特定尺寸或设计的库存，而您没有回复，那么您就失去了他们的潜在客户； 他们会继续从别人那里购买。 速度是关键——在进行销售期间，我们建议在您的工作流程中将 DM 回复移到更高的优先级。 如果可能，请在您的团队中指定一个人，以确保您在收到消息和评论后尽快回复它们。这样做不仅可以增加转化的机会，而且您的平易近人和友善会留下持久的印象对您的客户，从而培养品牌冠军。

祝黑色星期五周末好运——我们希望这些提示可以帮助您制定策略，并在周末推动您的品牌地位和销售最大化！ 不过，如果您希望我们屡获殊荣的专业知识为您的未来活动提供支持，请立即与我们联系以安排电话会议。