20 个最佳社交媒体案例研究

制定计划时要考虑的所有事项包括分析贵公司的统计数据、客户行为以及研究社交媒体案例研究，其中组织使用多种技术来获得积极成果。 与您的竞争企业进行基准比较或从中汲取灵感通常是一个明智的决定，尽管看看当今领先公司的成功故事很有趣。

在本文中，我们将介绍 20 个最佳社交媒体案例研究，这些案例研究使公司蓬勃发展，并通过吸引大量受众参与来帮助公司获得全球认可。

想谈谈吗？ - Netflix

到 2020 年，大部分社交媒体广告将集中在使全球陷入停顿的冠状病毒爆发上。 Netflix 使用社交媒体来帮助个人并在持续流行病等困难情况下与他们的观众进行更深入的互动。 他们开始了 Instagram Live 会议，个人可以在其中提出问题并与心理健康专家讨论他们的困难。

从长远来看，以这种私密的方式与消费者互动对任何公司都是有益的，因为在危机过去很久之后，他们仍将是忠实的客户。 这是提高客户忠诚度和公司形象的绝妙方法，同时也是友好的。 每个人，包括你的消费者，现在都在经历一段艰难的时期。

因此，与您的消费者进行有意义的对话并加强消费者联系以建立长期忠诚度。 谈话节目、流媒体问答，甚至关于社交媒体线程的对话都可能是示例。 这个想法是与您的听众建立双向对话。

HBR（哈佛商业评论）

在这场危机中，哈佛商业评论采取了与许多其他品牌类似的策略。 他们免费提供可能有助于人们应对冠状病毒爆发的材料。 他们利用社交媒体宣传这笔交易，并通过他们的社交媒体资料吸引人们访问他们的网站。 这是获取新消费者并使他们熟悉您的平台的绝佳技术。

一旦他们注册，该品牌可能会说服他们订阅他们的计划以获得额外资源。 这适用于提供付费内容的媒体和出版企业，可与“免费试用”概念相媲美。 但是，您可以通过使用免费赠品吸引客户，然后向他们推送更多东西来模仿基于产品的企业的这种策略。

高压氧

自今年年初以来，冠状病毒问题一直困扰着全球，因此 2020 年的许多社交媒体品牌概念都围绕它展开。 这是企业如何通过社交媒体营销策略应对危机的另一个例子。 在这种情况下，HBO 利用一个著名的节目来吸引更多的客户来观看他们的试用版。

而且，由于人们留在室内以防止疾病传播，他们有更多的时间可以狂欢观看。 人们有闲暇时间并想测试新的流媒体服务，因此这次活动的时机非常理想。 看到受欢迎的星光熠熠的表演的好处只会增加交易的价值。

众所周知，免费试用通常会随着个人习惯于使用特定服务而带来销售。 如果您提供可以免费试用的产品或服务，请利用它来吸引您在社交媒体上的关注者进行测试。 如果您想吸引追随者之外的人，请使用赞助营销和主题标签来促进免费试用。

#WheresWellington——丹尼尔·惠灵顿

Daniel Wellington 确实是一家已经弄清楚如何在他们自己的社交媒体活动中使用用户生成内容 (UGC) 的公司。 他们经常发布他们的客户喜欢 Daniel Wellington 时计的照片，并敦促他们上传更多以成为特色。 他们最近改变了他们的社交媒体营销方式，发布了美丽的地方的照片，并鼓励人们确定他们是在哪里拍摄的。

他们仍然在做他们一直在做的事情，这只是重新发布他们的客户群拍摄的照片。 然而，他们通过将其变成有趣的预测游戏来引入游戏化方面。 这种策略在他们的帖子上产生了比平时更大的互动，因为人们用他们的回复评论了照片。

保持活跃和#WeAccept

它是受冠状病毒爆发影响最严重的公司之一，但它仍在社交媒体上取得进展。 在大多数国家停止旅行和过境的时期，酒店和旅游业务已经感受到了它的刺痛。 没有人进行新的预订，住宿场所就像受影响国家的道路一样荒凉。

尽管如此，Airbnb 还是找到了一种在社交媒体上积极主动的方法，同时仍然协助解决当前问题。 美国已禁止前往几个穆斯林占多数的国家。 因此，Airbnb 有机会制作社交媒体案例研究。 在 Facebook、Twitter、Insta 和 YouTube 上，这项有效的活动获得了超过 8700 万次点击。

它找到了一种方法来保持公司运转，同时通过向 COVID19 响应者提供免费或补贴住房来提升其品牌形象。 这里的重要教训不是其他酒店必须考虑做同样的事情。 即使您的专业活动已经停止，这里的要点是继续在 Facebook 上活跃并找到保持相关性的方法。

虽然您的业务已经停止并不意味着您不能参与社交媒体。 现在是使用社交媒体与您的受众互动并建立强大的消费者联系的最佳时机。 每当您的操作恢复并运行时，这将获得回报。

#ShotOnIphone – 苹果

在广告和营销方面，苹果无疑是快速和高效的。 其案例研究处于行业前沿。 由于其社交媒体案例研究，数百万张照片和视频已上传到社交媒体网站。 它表明个人在携带个人 iPhone 时不需要额外的相机来拍摄照片或电影。

不仅是普通民众，甚至像 Florence+The Machine 和 Selena Gomez 这样的知名艺术家和乐队，也是此次促销活动的粉丝。 许多歌手使用 iPhone 拍摄他们的视频剪辑，还有一些人使用 iPhone 参加主要的全球巡回演出。

该项目已在所有社交媒体渠道中得到推广。 然而，由于 Instagram 主要用于拍摄照片和视频，因此主题标签在那里更为频繁。 如果您只浏览您的 Instagram 提要，您会看到几张带有 #shotoniphone 标签的照片，这表明该社交媒体活动已经传播开来。

星期六晚上家宴——BuzzFeed 美味

如今，直播风靡一时，因为它们允许个人在现实生活中练习社交距离的同时进行在线交流。 为了与观众互动，一些公司正在采用现场视频。 另一方面，BuzzFeed Tasty 将这一策略更进一步，将其转变为一项成熟的慈善活动。

他们邀请了几位歌手、艺人和其他名人进行现场表演，为受冠状病毒爆发影响的人筹集捐款。 不仅如此，他们还通过多种媒体对活动进行了宣传，并同时在 YouTube 和 Facebook 上进行了直播。 这是现场视频、基于原因的品牌推广和跨渠道广告的一站式商店。

如果您还没有，现在是开始使用实时视频的绝佳时机。 选择一个拥有大量追随者的平台，并通过邀请行业影响者和专业人士的实时视频与他们互动。

亚马逊

亚马逊只是回复客户的品牌相关帖子或推文，并在各种社交媒体渠道上分享。 例如，在前面的示例中，他们通过在标题中发布响应来响应 Instagram 上的评论。 这种社交媒体营销策略结合了喜剧的使用和跨渠道推广。

此外，当一家公司以如此明显的方式回应他们的意见和帖子时，它会让个人感到特别。 这是任何行业的任何公司都可以申请的计划。 要查看您的公司参考资料并找到有关您业务的讨论，您所要做的就是使用社交媒体倾听。 然后，想出幽默的回应，从中选择并在社交媒体上分享。

首先，您不需要从头开始制作社交媒体材料，因为您可能会使用用户生成的内容 (UGC)。 此外，它会激励更多消费者与您的公司分享他们的经验，以将其包含在您的页面上。 最后，它使您的客户对您的品牌和指向它的链接感兴趣。

真的朋友吗？ – 雀巢咖啡

您在 Facebook 上可能不像以前那么活跃了。 根据您的目标受众，Facebook 可能仍然是您的社交网络营销的强大媒介。 Facebook 上的朋友可以来自我们的青年时代、2-3 年前我们曾经居住的社区、我们不再联系的朋友群等等。

当我们向下滚动我们的 Facebook 流时，我们可能不会像以前那样感觉与我们的一些老熟人有联系。 每个人，无论年龄大小，都会时不时地体验到同样的感觉。 有鉴于此，Nescafe France 使用他们最受欢迎的平台 Facebook 进行了有效的社交媒体案例研究。

最好的男人可以是——吉莱特

这是利用社会关注和强烈信息激起兴趣和鼓励参与的促销活动的又一杰出示范。 Gilette 的“The Best Men Can Be”广告旨在揭穿关于男人“应该”是什么样子的假设。 文化对男性应该如何行动和思考有一定的假设。

Gilette 为他们的 Youtube 页面录制了一段视频，打破了成见，展示了男人的能力。 这段视频也发布在 Twitter 上，因为它是许多人可以联系到的东西，所以它收到了数百万的点赞和推文。 最有效的社交媒体广告能引起目标人群的共鸣，而这段视频正是实现了这一点。 在这个例子中，目标观众是男性，这部电影因有助于克服偏见而受到热烈欢迎。

Fortnite 琐事挑战 – Houseparty

Houseparty 是由于冠状病毒爆发而越来越受欢迎的众多网站之一，因为人们寻求新的方式来打发时间并与他人互动。 这是一个视频通话平台，消费者可以在这里玩游戏并与朋友交流。 他们刚刚与 Fortnite 一起为其订户发布了 Fortnite 琐事挑战。

他们利用社交媒体发起挑战，要求 Houseparty 用户获得 2000 万个正确的琐事答案才能获得 Fortnite 奖。 这一挑战将吸引 Fortnite 玩家在 Houseparty 应用程序上执行琐事游戏。 此外，因为它可以接触到 Houseparty 的观众，所以它推广了 Fortnite。

当然，游戏玩家可以参加有趣的琐事游戏并在 Fortnite 中获得奖励。 这不仅可以促进任何一方，而且这种情况也可能对您的品牌有用。 通过与免费或与您自己相关的品牌合作，您可以将其转化为伟大的成就。

创建一个互利的促销活动，让您可以访问彼此的社交媒体关注。 您还可以与您所在行业的其他有影响力的人合作创建协作竞赛、免费赠品和促销活动。

#YourArmyNeedsYou – 英国军队

2019 年英国陆军的招募活动是一个很好的例子，它以正确的信息针对正确的人群。 他们计划利用他们的 Twitter 活动针对千禧一代并说服他们加入军队。 为了做到这一点，他们选择揭穿所有对千禧一代的文化偏见，并给他们一个积极的看法。

他们会将与千禧一代相关的不良特质转化为良好特质。 例如，年轻人以拍很多自拍而闻名，并被贴上了自我痴迷的标签，但英国军队称他们为自信，因为他们拍了很多自拍。 不仅如此，他们还呼吁这些英国居民的爱国主义，说，你的军队需要你，并强调与千禧一代相关的良好品质。

该广告之所以成功，是因为它在目标人群中唤起了良好的情感。 对于这次促销，他们还使用了两个品牌特定的标签：#YourArmyNeedsYou 和#FindWhereYouBelong。 他们还在每篇文章中包含指向其网页的超链接，以便个人可以注册最适合其需求的计划。

VBC – 缩放

Zoom 是一项服务，使用户能够在世界任何地方举行在线会议和视频会议。 许多企业以前将其用于商务电话，但在冠状病毒爆发期间，随着越来越多的人开始在家工作，它变得更加重要。 在这个阶段，他们的目标是提高品牌知名度并吸引尽可能多的人注册试用版。

Zoom 推出的虚拟背景竞赛实现了这两个目标。 Zoom 用户必须使用虚拟背景功能分享照片或视频。 这是每月一次的比赛，每个月有三名获胜者获得品牌物品作为奖品。 因为您不需要订阅计划即可加入，这是一种吸引人们测试他们的网站并使用他们的服务的有趣方法。

如果除了参加比赛之外没有其他原因，这会激励个人加入免费试用。 您可以使用类似的方法通过举办比赛或赠品来鼓励免费试用。

幽默——月饼和格雷格斯

Moonpie 确实是一家利用喜剧与客户联系的饼干公司。 该物品可食用，有少量变化。 此外，由于新品种不定期发布，该品牌没有太多可谈的东西。 这是大家都熟悉的传统产品，品牌的主要营销目的是让消费者保持兴趣。 因此，通过喜剧，该公司发现了一种参与社交网络并与客户保持联系的新方法。

另一家擅长利用喜剧来增加社交媒体上消费者互动的公司是 Greggs。 它是英国著名的、庞大的烘焙网络，无需介绍。 因此，他们作为知名品牌的社交媒体广告目标不是品牌知名度，而是保持其品牌声誉并吸引受众。

他们通过在推文中加入喜剧来实现这一目标，从而产生高水平的互动。 因此，可以合理地得出结论，对于没有大量资料可以定期发布的成熟企业来说，这是一种绝妙的方法。 尽管您可能每周都没有新东西要卖，也没有文案团队来更新您的页面，但您当然可以每天发布一个新笑话。

#ShowUs – 鸽子

Dove 一直将社会问题作为其社交媒体营销的优先事项。 这些以女性赋权、包容性、多样性和打破美的标准为中心，仅举几例。 Dove 的营销计划主要针对女性，因为她们是她们的主要目标人群。

Dove 最近的广告包括来自各行各业的女性形象，每个女性都有其独特的才能和属性。 接受和爱每个人，无论他们是谁或与我们有多么不同，都是我们的目标。 该活动旨在提高对多样性的接受度，并鼓励消费者更多地接受与​​他们不同的人。

这则广告的魅力在于，它引起了世界各地女性的共鸣，要求她们发送自己的照片，展示她们的独特之处。 该公司积累了超过 5,000 张图像的数据库，并且还在不断增长。 除了使用引人注目的社交信息外，该活动还为该品牌创造了大量的消费材料。

#Essielove – 埃西

Essie 是一家指甲油公司，它是完善将用户生成内容用于其社交媒体页面的艺术的公司之一。 为了有机会出现在 Instagram 上，他们敦促粉丝张贴自己使用 Essie 颜色的照片，并附上标签 #essielove。 这是公司寻求消费者帮助来创建内容的典型示例。

他们有上传照片的动力，因为他们有机会出现在该品牌的官方 Instagram 帐户上。 而且，当然，品牌受益，因为他们收到了多次提及和免费材料在社交媒体上分享。

Essie 还宣布了本月的颜色，以提醒您发布更多该颜色的图像。 一些企业还要求用户提及它们以包括在内，但主题标签更可取，因为它们允许您跟踪在整个活动中创建的所有 UGC。

#ExtraShotOfPride – 星巴克

星巴克因其引人注目、引人入胜和开箱即用的社交网络工作而受到认可。 他们在 2019 年 6 月开展了一项活动，以纪念骄傲月并宣传 LGBTQ 社区。 他们使用附近居民的彩色照片将我们与他们联系起来，作为他们营销的一部分。

然后他们邀请人们查看他们的亮点/故事以了解这些人的生活。 在这次活动中，他们使用了 Instagram 照片和故事，使用引人注目的视觉图形来吸引用户点击它们。 这则广告最棒的地方在于，它利用了人们庆祝骄傲月时的当前社交情绪。

人们已经在讨论它并分享相关信息，所以它很适合观众。 他们在标签策略方面使用了商标标签#ExtraShotOfPride 以及著名的商业标签#Pride。 创建自定义标签鼓励消费者和工人在他们的社交媒体帖子中使用它。

如果不使用流行且当前趋势的行业标签，他们就无法获得必要的意识和影响力。

埃隆马斯克——特斯拉

特斯拉是著名的电动汽车制造商。 我们可能认不出同类公司的 CEO，但特斯拉的 CEO 埃隆·马斯克 (Elon Musk) 是世界知名的。 与我们在前面的例子中看到的相比，特斯拉的社交媒体营销方法会有点独特。 埃隆马斯克仍然活跃在推特上，尽管两年前他删除了拥有 800 万粉丝的官方 Instagram 个人资料。

在特斯拉正式宣布新产品发布或服务升级之前，埃隆马斯克偶尔会在他的社交网络上发布预告片。 他的追随者非常投入，为一家公司展示了一个很好的社交媒体案例研究。 特斯拉甚至不需要参与影响者营销，因为它的 CEO 已经是一位拥有忠实追随者的伟大影响者。

分享你的耳朵——迪士尼

迪士尼在 Facebook、Twitter 和 Instagram 上使用标签 #ShareYourEars 开发了社交媒体促销活动，以纪念米老鼠 90 岁生日。 米老鼠为每张带有主题标签的照片捐赠 5 美元给许愿。 Make-A-Wish 是一个慈善组织，旨在满足患有危及生命的疾病的儿童的愿望。

迪士尼在案例研究结束时向该集团提供了 200 万美元。 发布了 177 万张照片和 4.2 亿次社交网络印象，这一直是最大的社交媒体案例研究之一。

#nomakeupselfie – 癌症研究

今年，“禁止自拍”社交媒体战略为癌症研究赢得了令人难以置信的 800 万英镑。 令人惊讶的是，Cancer Research 并没有组织这种多少是无意的活动。 18 岁的 Facebook 用户菲奥娜·坎宁安 (Fionna Cunningham) 在看到金·诺瓦克 (Kim Novak) 在奥斯卡颁奖典礼上不化妆时接受了一项荣誉后，受到启发创建了这个页面。

Fionna 通过邀请女性在 Facebook 上提交自己的素颜照片来开始这项活动，以提高人们对癌症的认识。 电视、广播和互联网新闻媒体都报道了这种病毒现象，并重复了贡献代码。

社会捎带的概念是大多数成功的核心。 捎带是一种通过利用共同的想法或文化时代精神将您的信息范围扩展到其常规限制之外的技术。 例如，Fiona 最初的竞选活动利用了围绕 Kim Novak 出席奥斯卡颁奖典礼的喧嚣来让球滚起来。

然后，癌症研究通过创建自己的活动来利用#nomakeupselfie 趋势。 随后的成功可以部分追溯到潜在的文化背景，因为参与被视为打破了社会惯例。

结论

分析社交媒体案例研究是一回事。 理解和付诸实践是完全不同的。 由于可供选择的社交媒体网络太多，营销人员必须弄清楚哪一个最适合他们的品牌并解释他们的计划。 上述社交媒体案例研究可能会让您深入了解众多组织如何使用社交媒体吸引客户并产生重大影响。

然而，除此之外，进行研究并拓宽视野以了解其他已证明是成功的组织采用的最新趋势、进步和技术至关重要。