社交媒体洞察力——它是什么以及它如何帮助您的业务？

社交媒体洞察力对于中小型企业或 SMB 的成功变得越来越重要。 社交媒体渠道已成为最强大的市场研究工具之一，因为它们完全不需要传统的广告方法。 社交媒体平台收集的数据可以为企业提供有关客户每天在做什么的信息，他们可以使用这些信息来改进未来的营销活动。

对于希望利用这种营销潜力而又不花费过多时间监控 Twitter 或 Facebook 等网站的公司而言，使用 Google Analytics 等社交媒体分析工具至关重要。

什么是社交媒体洞察力？

社交媒体洞察力为不同社交媒体渠道上的企业提供分析。 它可以帮助企业主了解他们的社交媒体活动的效果如何，哪些内容能引起观众的共鸣，以及他们如何改进他们的社交媒体策略。 此外，它还可以帮助企业了解受众的行为，这有助于推动更有针对性的内容。 它帮助公司管理多个社交媒体账户，衡量他们在社交媒体上的整体表现，并确定最佳增长机会。

社交媒体洞察在您的业务中有何价值？

社交媒体洞察对企业如此重要有几个原因。 首先是了解和了解您的消费者。 利用社交媒体洞察力在竞争日益激烈的数字世界中取得成功和成长至关重要。 社交媒体洞察力是任何社交媒体策略的重要方面。

如果没有社交媒体分析，您将无法监控或评估内容的有效性，也无法实现您的目标。 通过分析您对社交媒体的见解，您可以了解哪些内容能引起您的观众的共鸣，哪些没有。 此信息可以帮助您创建更多观众想要看到的内容类型，而减少他们不想看到的内容类型。

最有效的社交平台

重要的是要记住，并非所有社交媒体网站都是平等的。 仅仅因为您的 Instagram 拥有超过 20 亿用户并不能保证它会是您获得所需结果的最佳工具。 可以想象，Flickr 和 Pinterest 可以帮助您更好地执行您的计划。

社交媒体分析可以帮助您确定哪些社交网站对您的业务最有效以及原因。 它会考虑流量、互动、销售和其他有助于您做出明智决策的指标。 调查结果还可以帮助您更有效地利用资源，产生更高的参与率，并比较社交媒体平台的性能以确定最有效的方法。

了解您的客户

您可以使用社交媒体数据来跟踪您的社交媒体关注。 它还允许您确定哪些信息吸引并吸引了您的观众。 您可以通过多种方式应用这些消费者洞察。 例如，它可以为您提供对过去发布模式的分析，并建议何时是向观众提供材料的最合适时间。

时间对于社交媒体营销至关重要，但您不能忽视内容质量。 用户回来是为了获得高质量的内容，并且更容易保留它们。 这对于产生流量、互动和转化至关重要，因为它有助于建立品牌知名度、权威和信任。 社交媒体分析将数据分解为有意义的见解，人们可以利用这些见解来改善结果。

进行竞争对手分析

您的竞争对手也在生成内容并开展社交媒体工作。 而且，如果您的受众对竞争对手的社交媒体平台更感兴趣，您应该关注哪些方面来激发他们的好奇心并引起他们的共鸣？ 竞争分析可以帮助您确定哪些策略、活动和社交网络对他们有效，并引导您相应地调整您的社交媒体策略。

在社交媒体上监控您的公司时，它应该允许您访问所有内容，提供用户活动的详细发现，并提高您的品牌声誉。 您还需要获得实时洞察和富有洞察力的竞争对手分析，这将帮助您做出明智的判断。 在查看社交数据时，您可以制定一个全面的计划并专注于能够改善结果的策略。

使用社交媒体数据获取商业洞察力的 5 个简单步骤

您的听众最关心的问题是什么？ 人们如何实际使用您的产品？ 您的竞争对手的活动与您的活动相比如何？ 这些都是每个企业都想研究的话题。 消费者不断在社交媒体上表达他们对品牌、商品和各种其他事物的看法。

但是，由于数据量很大，区分信号和噪声可能很困难。 幸运的是，社交媒体分析允许企业从社交数据中提取有价值的见解。 以下是您可以使用社交媒体分析回答的五个最常见问题。

我的目标受众关心什么？

对于大多数企业来说，他们的目标受众是任何将向他们购买或受其广告影响的人。 随着社交网络的普及，企业拥有自己的社交媒体追随者。 可以知道您的关注者关心什么，这可以帮助您开发更有针对性的内容。

社交媒体研究使公司能够更详细地了解其受众人口统计数据，包括年龄、性别、位置、爱好等。 此外，社交媒体分析将使您能够实时观察受众的增长情况。 在更亲密的层面上了解您的目标受众有助于您开发吸引他们的商品和活动。

消费者如何看待我的品牌？

社交媒体分析最有价值的方面是实时了解消费者的想法。 您可以快速回答有关客户对公司、产品、活动或其他问题的感受的任何询问。

实时跟踪消费者对您的公司或产品的情绪和情绪可以帮助您及早认识到您的组织的胜利，或在潜在的灾难开始之前防止它发生。 社交媒体分析可以让您详细了解消费者对您品牌的感受。 这些信息可以帮助您决定如何提高您的品牌声誉。

客户如何使用我的产品？

您可以看到客户在社交媒体上的评论，哪些客户对新功能感兴趣，以及他们接下来希望看到的功能。 客户如何在现实世界中使用您的产品？ 每天有数百万张照片上传到社交媒体，展示人们如何在现实世界中使用您的产品，即使他们没有提及您的品牌或产品名称。

对这些图像的分析可以让您更好地了解社交媒体上正在发生的事情。 识别照片中的消费时刻可以让企业了解消费者如何使用他们的产品。 与其只关注客户所说的话，不如弄清楚他们在做什么。

我的广告系列表现如何？

评估全球营销活动的整体影响具有挑战性。 是的，现代数字营销使跟踪点击、观看和喜欢变得简单，但是大局呢？ 您是否接触到您的目标受众？ 衡量您的广告系列绩效至关重要！

拥有良好的社交媒体洞察力可以提供对您的帖子和广告的印象和点击、您的广告被看到的次数和位置、地理围栏周围的地理围栏区域和半径，以及与您正在运行的帖子/广告相关的关键字和主题标签。 此信息对于社交媒体营销人员衡量所采用的数字策略的绩效非常重要。

我的品牌如何在竞争中脱颖而出？

您的竞争对手如何利用您的新产品线的成功？ 消费者对您的客户服务有何反应？ 社交媒体监控可以实时洞察消费者对任何事物的感受，而无需调查或研究结果。

您可以通过社交媒体分析将您的品牌表现与竞争对手的表现进行比较。 这些发现可帮助您更快地做出以数据为依据的战略决策，从而在竞争中保持领先一步。 这些信息可以帮助您确定您的品牌需要改进的地方并制定策略。

接触合适的人的关键

人们喜欢使用社交媒体来分享他们对公司的看法和经验。 因此，营销人员需要捕捉这些对话，以描绘客户与品牌互动的完整画面。 社交媒体洞察力使营销人员可以随时了解与他们交谈的人的想法。

社区经理可以使用平台数据来帮助他们开发品牌材料和客户沟通方法。 社区经理现在可以分析有关他们的内容、关注者和参与故事的信息，以更好地了解他们的表现。

营销人员可以更好地调整其品牌活动的内容策略和定位。 我们已经列出了一些重要的地方，社交洞察力可以帮助营销人员接触正确的人，说正确的事情，并在此过程中建立品牌拥护者。

电子邮件营销

向电子邮件列表中的每个人发送相同内容的日子已经一去不复返了。 人们注册品牌电子邮件以接收与他们相关的材料。 您现在可以跟踪客户的在线活动和行为，以了解他们是谁、他们想要什么，并专门为他们构建信息。

营销人员可能会使用 cookie 和 JavaScript 代码来跟踪跨网站的受众。 例如，营销人员可以跟踪不同客户查看过的产品并向该客户类型发送单独的电子邮件。 这种做法被称为“重新定位”或“再营销”，可帮助品牌专注于访问过该网站但在购买前被退回的消费者。

社交广告

当公司针对目标用户群定制他们的通信时，他们提高了进行转换的可能性。 这些目标用户很有可能会与您的业务产生积极的互动。 您可以使用社交媒体洞察力来确定您的目标受众。

有针对性的号召性用语 (CTA)

谈到在线营销，最重要的方面之一是号召性用语 (CTA)。 CTA 是对读者或观众做某事的指示，它对于让人们采取所需的行动至关重要。 要创建有效的 CTA，您需要了解说服心理学。

创建 CTA 时需要考虑几个不同的因素。 最重要的是确保您的 CTA 与您的受众相关。 如果您还澄清了您希望该人做什么并让他们尽可能容易地做到这一点，那将会有所帮助。

最后，您需要确保您的 CTA 从您网站上的其他内容中脱颖而出。 在这种情况下，“今天给我们打电话”或“访问我们的网站”之类的 CTA 可能比“获取报价”或“下载我们的应用程序”之类的更有效。

解读您的社交媒体见解

现在您已经有了社交媒体分析，是时候解释数据了。 您在观众中看到了哪些趋势？ 他们在回应什么？ 他们在分享什么？ 您可以使用您的社交媒体洞察力来帮助指导您的业务战略。 例如，如果您发现特定类型的内容表现良好，您可以创建更多该内容。 或者，如果您发现您的受众正在增长，您可以将更多资源投入到社交媒体营销中。 最重要的是，社交媒体分析为您提供了对您的业务做出明智决策所需的洞察力。 您可以使用正确的数据优化您的营销策略并获得更好的结果。

脸书分析

Facebook 分析为您提供了很多可能性。 以下是一些重要的评估指标，以更深​​入地了解您品牌的 Facebook 页面以及您可以从中学到什么。

用户人口统计

由于其强大的人口统计数据，Facebook 洞察力拥有大量关于您的受众的信息。 您越了解您的实际受众是谁，您就越能判断您是否或如何接触到他们。 它甚至可以让您深入了解未开发的受众。

抵达

要了解您的内容的传播范围，请查看有多少观众参与其中。 Facebook 为您提供两种覆盖范围：自然覆盖和付费覆盖。 注意自然覆盖率的任何峰值，并找出导致您的受众在当天如此积极响应的原因。

失去的追随者/不喜欢

还有其他的事情你应该关心。 Facebook 与众不同的一项指标是不喜欢、取消关注、忽略您的帖子或将其报告为垃圾邮件的人数。 虽然这个不喜欢比率可能是一个可怕的数字，但它确实提供了有用的信息。

个人帖子数据

您可以查看各个帖子的统计信息，例如覆盖面、印象、喜欢、分享和评论。 研究这些数字可能会帮助您弄清楚接下来如何处理您的博客内容。

视频分析

Facebook 的另一个显着特点是其深入的视频分析。 您可以查看有多少人观看了您的视频，包括有多少人观看了整个视频，而不是在结束之前停止观看。 这些指标可让您更好地了解哪些对您的 Facebook 视频有效，哪些无效。

Instagram 分析

虽然 Instagram 提供了最基本的分析，但如果您知道如何寻找它，您仍然可以从他们提供的内容中学到很多东西。 以下是检查您的 Instagram 分析时要检查的一些最重要的指标。

已保存

此功能对于仍在研究如何有效使用此工具的新博主来说非常方便。 例如，如果您发现 10% 的观众保存了您的帖子，那么他们很有可能发现它很有价值！ 如果 50% 的订阅者保存了您的帖子，则表明该内容是有益的。

抵达

Reach 告诉您有多少不同的人看过您的帖子。 与显示您的材料被查看的总次数的视图相比，独特的角色只看到您的帖子一次。 多次查看您的帖子的人可能会被计入展示次数。

订婚

参与度可帮助您了解您的帖子获得了多少评论和点赞。 关注最吸引人的帖子会告诉你你的观众最喜欢哪种材料。

推特分析

知道在哪里可以找到它们是一回事。 理解它们的含义以及如何使用它们是完全不同的。 Twitter 分析有很多选择。 这里有一些重要的数字可供您检查，以更深入地了解您的公司。

用户人口统计

Twitter 对您的关注者人口统计数据的细分对您来说是一个必不可少的工具，它可以让您真正了解您的受众。 您可以通过兴趣、生活方式、消费者习惯、位置、就业和其他因素来研究您的受众。 跟踪这些统计数据可以帮助您确定您正在与谁联系并提供帮助。

提及

此统计数据显示人们在推文或讨论中提及您的用户名的次数。

转发、收藏和回复

收藏夹、转推和回复显示了用户认为吸引人的内容。 Twitter 通过 Tweet 分析这些组件中的每一个，以提供有关您的热门歌曲的有用信息。

YouTube 分析

以下是您在使用 YouTube 分析时需要特别注意的指标。

观看的视频数量

第一个指标，观看视频的数量，是不言自明的。 该指标告诉您观众在您的频道上观看了多少视频。

没有参与的意见

第二个指标，即没有参与度的视频观看次数，可能会令人困惑。 该指标衡量没有任何参与行为（例如喜欢、评论或分享）的观看次数。

每个视频的平均可获利展示次数

第三个指标是每个视频的平均可获利展示次数，用于衡量您从频道上的 1000 次观看中获得的估计收入金额。

喜欢、评论和分享

最后一个指标衡量有多少人参与了您频道上的每个视频。 参与行为包括点赞、评论或分享。

领英分析

LinkedIn 分析可以为您提供有关您的业务以及您如何使用 LinkedIn 来接触目标受众的宝贵信息。 以下是需要注意的一些最重要的指标。

配置文件视图

该指标告诉您有多少人查看了您的 LinkedIn 个人资料。 您可以使用此信息来确定哪些 LinkedIn 内容最受欢迎，以及您应该创建更多的内容类型。

追随者

该指标告诉您有多少人选择在 LinkedIn 上关注您的公司。 您可以使用此信息来确定哪些内容最吸引人，以及您应该创建更多内容的类型。

已发送 InMail

该指标告诉您总共发送了多少 InMail。 您可以使用此信息来确定哪些类型的内容在产生潜在客户或销售方面最成功。

Pinterest 分析

由于 Pinterest 是一个视觉网站，因此必须跟踪您的帖子在视觉上是如何被接收的。 Pinterest 分析允许企业跟踪该网站上关注者之间的印象和参与度。 您还可以使用此工具跟踪关注者群的增长。

抵达

在 Pinterest 上需要特别注意的一项指标是覆盖率。 Reach 可以帮助您衡量您关注、喜欢和对您的内容发表评论最多的人。 了解最能引起关注者共鸣的内容类型可以帮助您确定未来应该分享什么样的内容。

别针和喜欢

其他需要注意的指标包括总pin、总喜欢、总re-pin和总评论。 真实的喜欢和完整的评论让您可以看到有多少人在与您的业务内容互动，让您看到最忠实的粉丝。

结论

每个社交媒体网络都有其分析，允许用户跟踪有关他们在网站上的关注和参与率的重要信息。 使用社交媒体洞察力将使企业能够更好地确定他们未来帖子的策略，基于哪些是有效的，哪些是无效的。 此外，洞察力可以帮助公司更好地了解他们的追随者、他们感兴趣的内容以及如何保持他们的参与度。