为什么需要将社交媒体工作流程添加到您的策略中

毫无疑问，现代组织需要强大的社交媒体存在才能生存。 55% 的美国人通过社交媒体获取新闻，而不是阅读报纸或观看晚间新闻。

但是，虽然社交媒体可以为您公司的声誉带来极大的好处，但糟糕的计划可能会毁掉您的业务。

那么，您如何创建成功的工作流程来促进您的社交媒体成功呢？

为了找出答案，我去了源头。 在不到一年的时间里，Process Street 的社交媒体经理 Aidan Nickerson 从头开始​​构建了公司的社交媒体流程，并因此创造了一台运转良好的机器。

这篇文章将探讨：

• 过着远程启动的生活
• 如何创建有效的工作流程
• 流程管理的力量

过远程启动生活

2020 年对于许多公司和远程工作体验来说是一个改变游戏规则的年份。 然而，对于像 Process Street 这样的公司来说，在家工作就像平常一样。

尽管如此，虽然组织本身在远程工作方面有点老手，但团队中的每个人都不是。 对于 Aidan 来说，这是他作为社交媒体经理的第一个角色，第一次是在 B2B 公司，第一次是在初创公司，第一次是远程工作。

脉冲调查是衡量工作流程执行情况的一种方式。 这可以帮助优化您的流程并找到需要改进的地方，以便您充分利用每一分钟。

这是很多第一次。

此前，Aidan 曾在为个人和 B2C 组织创建娱乐内容的公司工作。 对他来说，社交媒体营销的吸引力在于充当“前线防御 [...] 推广您的产品、谈论您的品牌、与客户互动。”

我最喜欢问同事的问题之一是：为什么选择 Process Street？ 我想我从来没有两次得到相同的答案，所以很自然，这是我在采访中向 Aidan 提出的第一个问题。

“在一个不断扩张的行业中进入一家初创公司是令人兴奋的。 作为一家公司，我们之前并没有真正专注于社交媒体，这将是需要大量建设的东西。”

对于许多初创员工来说，这种对动手开发和从头开始构建流程的重视是加入一家年轻公司的主要吸引力。 初创公司——尤其是远程初创公司——为团队提供了很大的自主权、灵活性和可访问性。

正如 Aidan 所提到的，他不必费力地通过多层审批来实施新的工作流程。 Process Street 的决策者——例如 Vinay Patankar（首席执行官）和 Bryan Sise（营销副总裁）——随时可供每位员工使用，这使得 Process Street 的结构不像大公司那样等级森严。

“我非常感谢 Bryan、Adam [Henshall] 和 Vinay 给予了很多信任。 当您给予团队信任时，它只会是有益的。 那里也有持续的对话，这非常重要。 我每两周会见一次 Bryan，所以如果我遇到任何瓶颈 [...] 或我不满意的事情，我们可以进行对话。”

所有这一切都归结为艾丹在决定自己的工作流程方面拥有很多代理权，尤其是在他在公司的头几个月。 虽然有些人可能会觉得他的职位令人生畏，但 Aidan 还是抓住了这个机会，亲自动手并建立了一些流程。

如何创建有效的工作流程

创建强大的工作流程不会在一夜之间发生，也不是一劳永逸的情况。 但是，一个好的流程管理系统将帮助您的组织监控和维护您的工作流程，以确保它们随着您的业务增长继续满足您团队的需求。

这个过程有三个关键阶段，我们将在本节中介绍：

• 创建新的工作流程
• 优化您的工作流程
• 管理您的工作流程

创建新工作流

由于在 Aidan 加入公司之前社交媒体管理并不是优先事项，因此 Process Street 没有现有的内容日历。 在 Aidan 看来，这是首先要实施的也是最重要的事情。

社交媒体内容日历对于成功制定战略、管理、跟踪和协作至关重要。 当您是一个单人团队计划客户支持的网络研讨会、营销的博客文章、开发的产品发布以及跨多个平台的参与时，您需要一个内容日历。

因此，艾丹使用三步流程创建了一个。

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1. 填写您的社交媒体日历

在每周开始时，Aidan 会收集所有已创建的内容，以及所有提到的 Process Street、文章和其他相关内容。

在为我们所有的帖子创建图像时，我们的平面设计师还会创建针对社交媒体优化的图像，Aidan 可以轻松地将副本添加到其中。 由于在内容日历流程开始时已经制作了图像，因此很容易避免瓶颈并保持一切顺利进行。

2. 获得批准

一旦拟定的时间表填写完毕，就该让负责人签署计划了，无论是上级还是客户。 重要的是要确保您为其创建此内容的人对结果感到满意。

3. 时间表

最后，使用SocialBee之类的工具在您的日历中安排帖子，该工具会处理所有发布、跟踪和分析，因此您可以专注于制作完美的 240 个字符的消息。

您所要做的就是在每个 sprint 或活动中重复这三个步骤，作为您文案过程的基础。

“我们花了很多时间来了解我们想要的信息以及我们不需要的内容日历上的信息。 这非常重要，因为它是其他工作流程的良好基础。 让你的流程到位很重要。”

优化您的工作流程

“自满是我的敌人。” –特伦特·雷兹诺

我们做某事的次数越多，我们就越熟悉和舒适。 毫无疑问，经验是宝贵的东西。 然而，随着经验而来的是自满的风险。 我们可以在我们的角色中变得过于自在。

“不断审查哪些内容有效，哪些内容无效，这对于 [优化工作流程] 非常重要。”

这种不断的修订与 Aidan 的断言密切相关，即从一开始就拥有一个可靠的流程对于工作流优化至关重要。

一个好的过程实际上是一个活生生的实体。 随着变化和创新的出现，它需要不断发展； 确保进化不断发生的最好方法是授权人们使用这些过程来改进它们。

例如，Process Street 的平面设计师在更临时的基础上创建了社交媒体图像。 该系统有效，但在假设情况下没有太多回旋余地。

然后，Aidan 与我们的两位平面设计师密切合作，创建了专门针对 Process Street 的社交渠道在大小和可见性方面优化的图像，以真正吸引用户的注意力。

由于这次合作，他们创建了一个简单、有效的流程来定期生成社交媒体图像，并开发了一个“备份”模板，如果出现意外情况，任何人都可以编辑该模板。

管理您的工作流程

我们都曾有过这样的日子，我们最终做了很多事情，但完成的却很少。 远程工作可能更具挑战性。 你的同事在不同的城市或不同的国家。 您的宠物、邻居和亚马逊送货中断了您的流程。

那么，在您失去所有动力之后，您如何在如此多的中断之后保持生产力？

根据艾丹的说法：了解您每天想要实现的目标。

Process Street 的内容创作每月进行一次冲刺。 当月需要创建的所有任务、图像、文章和其他内容都分配给团队的不同成员。 一旦我们有了截止日期，我们就会为那个月进行自己的个人冲刺计划会议。

艾丹的过程将其进一步分解。 除了按月计划工作量外，他还每周计划一次。 在每周开始时，他知道哪些日子是内容创建日，哪些日子安排了内容，等等。

一周中的每一天都有一个特定的目标，这让 Aidan 专注于实现该目标的过程。

虽然作为一个单人团队更容易，因为他不必过多地依赖他人来生产他的工作产品，但保持清晰的沟通是保持高效工作流程的重要组成部分。

“向那个人提供他们需要的所有信息非常重要，所以如果他们在不同的时区或不在办公室，沟通不会有任何延迟。 如果是长消息，那就是长消息。 更重要的是，事情要在没有瓶颈的情况下完成。”

异步工作流是远程通信和协作的支柱。 如果管理不当，在面对面的环境中可能只需要几分钟的对话很容易持续数天或数周。

在 Process Street，我们所做的大部分工作必然是异步的——而且并不总是由于时区的原因。 甚至我对 Aidan 的采访也是异步进行的，假设我可以在一个多小时内跳上飞机到达同一个城市。

由于日程安排和职责不同，即使是地理位置相近的团队成员也可能难以同时可用。

这就是为什么我们建立了过度沟通的做法。 正如 Aidan 所说，确保与您交流的人拥有他们采取行动所需的每一条信息。 您可能绝对确定他们已经知道某个方面，但无论如何您仍应进行沟通。 通过异步通信，没有人会等待他们完成下一项任务所需的重要信息。

流程管理的力量

最后，掌握高效的工作流程——无论您是安排内容、与客户和客户互动，还是推广最新的产品发布——实际上就是建立一个流程管理系统，然后只关注流程。

以坚实的流程作为您工作流程的基础，优化和维护它们将成为日常使用它们的一个组成部分。