社会证明效应——提高结果的 18 种方法

已发表: 2022-01-13

什么是社会认同效应？它对您的业务有何帮助？这些将是您寻求答案的问题，我们随时准备提供。电子商务中的社会证明效应是当您的影响力或关注者数量影响任何未来的买家行为时。这可以以多种方式使用，以提高您与目标受众的互动。

什么是社会证明？

社会认同效应是营销中使用的一个概念，它描述了人们追随并从某些其他人及其行为中获取线索的趋势。当我们看到其他人采取特定路线、购买特定产品或做出其他决定时，它可能会对我们自己的决定产生影响。它已被社会心理学家广泛研究，并一直被记录为跨越多个领域和文化的强大现象。

社会证明的类型有哪些？

社会证明根据使用的环境分为不同的类型。我们知道，当我们知道类型时，社会证明是一种有效的说服方法。主要类型如下。

名人代言

这是名人认可产品、服务或其他类型的推荐以获取经济利益的地方。

客户背书

这可以通过显示使用过您产品的人的认可来完成。

集体社会证明

这是一大群人被证明支持某事的地方。

名人嘲讽

这是名人或其他知名人士公开反对已经流行的东西的地方，例如名厨杰米奥利弗反对垃圾食品的运动。

名人采取行动

这是名人采取某种直接行动来表达他们对某事的支持的地方，例如冰桶挑战赛。

名人报道

这是当名人报告他们所看到的东西而没有以一种或另一种方式给出推荐时，例如，报道第三世界的战争。

在线评论

人们在 Yelp、TripAdvisor 或类似网站等网站上查看在线评论。其他人可能会转向流行电子商务网站上的在线评论论坛，以确定购买某种产品的最佳地点。

要求他们

提供评论以及显示社会证明的推荐。在与大公司相同的平台上向小企业提供积极的反馈。这将鼓励小公司做得好，他们也可能通过为您的业务提供正面评价来回报您的青睐。它可以与您合作的任何企业或品牌有关，无论是水管工、餐厅、商业服务还是产品。

添加奖励

如果您希望在线获得一致的好评，这很有效。通过提供激励，人们将更倾向于留下良好的评论。这不仅是常识，而且已被证明是有效的。

提供提醒

让您的客户提前了解要求评论。提醒很重要。它可以在一封电子邮件中完成，您要求他们审查业务，或者它可以是您的客户关系管理软件的一部分。

解决负面反馈

通过社交证明解决负面反馈并不意味着您应该贬低客户，但它有助于转移您的企业可能获得的任何负面关注。指出还有其他人对您的品牌有很好的体验。

影响者代言

影响者是在不同社交媒体平台上拥有大量追随者的人。他们可以是名人、公司或拥有如此多追随者的人，以至于他们被认为是影响者。影响者非常适合品牌知名度和品牌/产品的推广。

第三方视频

第三方视频推荐非常适合社交证明。如果您在网上有很多不利的评论，则尤其如此，因为这将有助于用不同的意见来反驳它们。

感言

这包括来自满意客户的认可，并且可以以多种形式完成。它可以是书面的，视频的，甚至是电话的。重要的是它们是真实的。

社交媒体参与

在购买决定方面，评论对消费者来说变得越来越重要。最近的一项调查发现，四分之三的消费者现在对在线评论的信任程度不亚于朋友和家人的推荐。如果消费者对品牌知之甚少或经验不足，则尤其如此。社会证明效应可用于所有业务功能，以改善营销、沟通和客户服务。

品牌提及

这是人们谈论您的业务/品牌的时候，例如，在社交媒体平台上使用标签#BrandName。这对于品牌知名度和建立对品牌的信任非常有用。这也是展示社会认同的好方法，而且完全免费。

用户生成内容

这是创建和在线共享用户生成的内容的时候。它包括社会证明，可用作企业营销活动的一部分，例如冰桶挑战

媒体提及

媒体提及是指您的品牌出现在媒体中，无论是在线还是离线。这包括所有类型的媒体渠道，包括报纸、杂志、广播和电视。拥有高质量的图像很重要，这样您才能拥有良好的社交证明来向人们展示。

排他性

这是您使用社交证明来围绕您的品牌营造紧迫感的时候。一个例子是，如果您提供有限的产品或服务，而人们希望在其他人之前得到他们的手。这会引起对产品/服务的大量炒作和兴奋，这将有助于提高转化率。

为什么社交证明对电子商务营销如此有效？

社交证明对于电子商务营销非常有效，因为它关乎建立信任和展示可信度。客户需要知道您的业务是合法的，然后他们才会允许您拿走他们的钱。社交证明可以通过在 Twitter、YouTube、Instagram 和 Facebook 等社交媒体平台上获得不同类型的第三方背书来生成。

它还有助于转移您的业务可能受到的任何负面关注。如果您能够证明其他人对您的品牌有很好的体验，您将能够抵消任何批评或抱怨。

18 种通过社会证明提高成绩的方法

现在我们已经了解了什么是社会证明，这里有 18 种方法可以改善你的结果。

#1 反馈

使用反馈通过社交证明获得更好的结果。

#2 同伴效应

人们更有可能追随看起来像他们的人的领导。

#3 现有客户

询问您现有的客户您的产品如何帮助他们获得他们想要的结果。

#4 透明度

对为什么其他人可能不愿意你提供的东西保持透明。通过展示您了解他人的犹豫，您可以让您的客户看到您不只是想向他们推销一些东西。

#5 正面回应

您可以通过展示其他用户如何以积极的态度应对情况来使用社交证明。

#6 替补

通过电子邮件或登录页面提出上诉时，请用更有信誉的人代替自己。如果很难用其他人代替你，那就给他们提供社会证明的证明。

#7 数字

当涉及到有多少人以某种方式做出回应以及结果如何时，请在您的副本中使用特定数字。

#8 寻找领导者

人们跟随领导者。确定您所在市场的领导者并与他们建立关系，以便他们可以宣传您的信息。

＃9推荐

你可以通过展示不同的人说同样的话（引用轰炸、推荐）来获得社会证明。

#10 让他们感觉特别

吸引自我形象，让您的客户感到特别；向他们说明为什么他们会成为您产品的理想客户。

#11 引导你的客户

提供要采取的步骤以及它们将如何帮助您的客户实现目标。这让客户有信心采取行动。

#12 拥抱独特性

仅仅因为有人采取行动并不意味着它对每个人都有效。你必须承认人们是独特的个体。

#13 做好准备

如果有人反对或怀疑您的产品在社交媒体上与您联系，请准备好一些社交证明。

#14 准确

使用社会证明时要更准确。不要夸大你的数据。

#15 更新

通过使用现场推荐或视频，让人们了解您的客户如何使用您的产品。

#16 获得信任

您可以使用社交证明来帮助您获得信任，表明有些人已经通过购买来信任您。

#17 展示你的结果

如果无法提供准确的数字，请说明您是如何获得结果的。

#18 证据

如果可能，结合社会证明来克服反对意见。例如，如果反对意见是您的产品价格高于市场上的其他产品，则提供证据表明其他客户对他们为您的产品支付的价格感到满意。

结论

企业可以从中受益的社会证明类型有很多种。本文讨论了它们以及通过社会证明提高结果的方法。我们希望这能让您了解如何通过社交证明来改进您的营销策略。