St. John 非营利组织获得了对日常运营和简化沟通的全面了解（案例研究）
已发表: 2020-07-29St. John 是一家在全球 40 个国家开展业务的非营利组织，参与各种商业和人道主义活动，基本上成立于公元 1100 年，这使 St. John 成为世界上最古老的品牌！
与大多数非营利组织一样，St John 专注于获得捐赠和有效管理他们的志愿者和员工，并且也面临许多非营利组织每天遇到的一些相同挑战：了解员工和志愿者的工作时间、管理表格、志愿者填写的报告和清单，简化沟通，加强入职和培训流程等等。
St. John 一直在寻找一种一体化解决方案来帮助他们应对这些挑战，以便他们能够充分发展他们的组织，这正是 St. John 选择 Connecteam 的原因。
“在南非分部，Connecteam 非常有助于跟踪我们的救护车运营和工作人员，以及我们称之为‘The Brigade’的志愿者成员。 这些成员由青年志愿者和成年成员组成。 事实证明，Connecteam 对于维护我们团队成员及其信息的准确和最新列表以及及时跟踪他们的志愿者工作至关重要。 我们的部分员工完全在办公室外和部分办公室工作，因此我们以各种灵活的方式使用时间跟踪系统。”
全国青年部负责人黛安和救护车总监乔恩与我们 (Connecteam) 坐下来分享他们使用我们的员工应用程序的经验。
1. 在使用 Connecteam 之前，您使用什么进行日常操作？
我们来到 Connecteam 的原因之一是我们没有一个好的方法来数字化跟踪我们的成员和员工。 我们通过文书工作做所有事情，我们需要采用数字格式。 我们四处寻找可以帮助我们做到这一点的平台，在那里我们可以实现无纸化。
Connecteam 还让我们在国家层面进行一定程度的监督，以了解我们地方层面在做什么。 对于我们的约翰内斯堡分部，我们可以立即监督我们的成员和员工每天所做的事情，这在我们之前是没有的。 我们依赖手动报告，这些报告由可能也没有见过所有人的人每月报告一次。
我可以随时登录 Connecteam，查看正在发生的事情，并全面了解最新情况。 例如，我现在可以查看德班，我可以看到哪个医生在哪个时间参加了哪个活动。 正如您所理解的，对我们来说是一个巨大的变化！
2. 告诉我们您在加入 Connecteam 之前面临的挑战。
因此，我们开始寻找数字解决方案有几个原因。 其一，我们的系统容易受到操纵，所有这些都只是文书工作，我们会丢失大量信息和记录。 因为如果有人继续前进，一切都是纸质的，如果他们不交出记录，那么我们就会失去它。 如果我们能得到信息的话，我们实际上只会在月底得到信息（我们的员工在做什么，他们看了多少病人，他们做了多少志愿者时间等等）。
它还为我们弥合了巨大的沟通鸿沟。因为我们是一个非常古老的结构，建立了非营利和准军事组织，所以从历史上看，一切都是等级森严的。 例如，作为青年部负责人，我必须向各个地区的青年部负责人发送电子邮件，然后由他们传播信息。 现在我们不必再这样做了。 我们不必依赖人，因此它在整个组织内创造了无缝沟通，我们可以直接接触到每一位志愿者。 因此，即使我们有一位不擅长沟通的官员，该人和他们的团队仍能获得相同水平的信息。Connecteam 为我们创造了公平的竞争环境。
同样对于我们的团队成员，假设我位于东伦敦，我现在可以去检查我工作了多少小时，并且可以看到全国其他人在做什么。Connecteam 使终端用户能够与我们互动（Dianne 和 Jon）。
要补充的另一件事非常有用，实际上是必要的，我们现在正在运行一个 COVID-19 项目，我们正在向全国各地的几家医院提供医护人员，地理标记非常重要，因此我们可以看到人们在打卡时就在他们应该在的地方。跟踪我们的志愿者和工作人员非常容易。
这是一个非常重要的方面，甚至在 COVID 19 之前就对我们的业务很重要。因为我们做了很多基于事件的医疗工作，所以我们会去参加体育赛事、音乐会等，而且我们经常会有很多在这些活动中工作的员工可能按小时为我们工作。 因此，对于计算志愿者的工作时间，重要的是要了解人们是否在他们所说的地方以及他们在那里待了多长时间。 以前的工作方式是通过笔和纸——效率不高。 因此，如果有人到达并说他们在上午 10 点到达那里并在下午 4 点离开，则无法验证是否确实如此。
3. 告诉我们您最常使用的功能以及它们对您的公司和员工有何帮助。
时钟
之后时钟是我们使用的主要功能和地理围栏，我们坚持每个人都使用它。 事实上，我们采用高级定价计划的原因之一是确保地理围栏成为现实。 因此，对于所有活动、医院等，我们都启用了地理围栏，以确保每个人都在他们应该去的地方打卡进出。
邀请链接
邀请链接让我们的生活变得轻松多了，我们只需将链接发送给新员工或志愿者，让他们填写相关信息即可。 稍后我们可以添加它，它使入职和离职员工的整个过程非常干净和有条理——这正是我们想要的，开始时，希望以更好的方式组织和跟踪我们的团队成员。
使用智能群组进行有针对性的沟通
我们还使用智能群组来分隔我们员工之间的交流，尤其是当我们有成年成员、孩子、志愿者等时。我们不能让孩子和成年人在同一个群组中，出于保护儿童等显而易见的原因。 这真的很有用，我们使用 Connecteam 以有针对性的方式真正将内容推送到组，这样他们也可以获得只与他们相关的内容。
更新
因此，通过更新，我们一直在发送讲座、竞赛之类的东西。 更新是进一步加强我们与志愿者和受薪员工的沟通和参与的好方法。 这真的有很大的不同。
调度
Dianne 说她将时间表用于培训目的，这非常有效，Jon 打算在未来需要时开始使用它，特别是因为它可以帮助为志愿者和受薪员工提供轮班，并且可以帮助我们扩大组织规模出色地。
自定义文件夹和内容
负载。 因此，当涉及到自定义文件夹时，我们会将所有链接、更新和策略发送到那里。 例如，我们创建了表格和清单，这样当医生到达他/她的班次时，他们可以检查车辆等等。 我们制定了政策和法规，这样如果有人对他们需要穿什么感到困惑，那么他们可以去看看这些规定，年轻人可以通过自定义功能在 Connecteam 上直接看到针对他们的政策。 通过此功能，我们可以确保每个人都阅读并签署政策，以便我们都在同一页面上。 它还创造了一种我们非常喜欢的问责制。
我们还创建了一个包含自定义文件夹的培训选项卡，并将其链接到我们的 Google 云端硬盘，因此我们没有将文档上传到 Connecteam，而是创建了一个指向云端硬盘的超链接，这样我们所有的东西都存储在云端，我们允许访问它以我们的团队。
4. 您的投资回报率是多少？
我们的投资回报率始于我们最终能够量化我们拥有多少人以及他们的效率如何，因此我们立即拥有了。 我们确切地知道我们在每个地方有多少成员，这对于其他企业，尤其是非营利组织来说是不一样的。 由于我们是一个非营利组织，知道您实际拥有多少团队成员可能比您想象的更具挑战性，因此 Connecteam 让我们立即了解我们有多少成员。
关于志愿服务，我们可以准确地说出我们有哪些资质，我们可以在那里做一个技能订单，我们还可以看到我们的志愿者在做什么时间，他们在做什么，在哪里做什么他们在做
沟通是非常史诗般的。
它使我们能够以一种我们无法做到的方式来经营和付钱给人们。 因此，时间表和时钟确实创造了一种管理这两个领域的有效方法，以便我们可以看到有偿和志愿者。 时间表和时钟的这种灵活性对我们来说真的很酷而且很有用。
5. 您对实施过程的印象如何？
我们与 Yuval 和团队中的其他人一起做了很多开发工作。 Connecteam 的每个人都很棒，周转时间惊人。 尤瓦尔非常棒！ 他不睡觉。
6. 您会向同行推荐 Connecteam 吗？为什么？
我们已经推荐了 Connecteam！我们将它介绍给 St. John 国际团队，该团队现在正在 CEO 级别使用它。
根据我们的经验，还有很多其他组织也在使用 Connecteam。
Dianne，“我已将其推荐给大型国际公司的招聘人员进行员工管理，而且我还向许多其他经理普遍推荐了它。
我们现在正在圣约翰内的另一个区域推出 Connecteam，这是我们的受薪员工、我们的培训人员和我们的中心。 我们将它带给我们的员工，而不是我们的救护车服务。”
7. 什么让您对 Connecteam 感到惊讶？
我发现 Connecteam 的每个人都乐于接受建议真的很酷，这非常好。 这是令人惊讶但完全受欢迎的。
8. 关于您使用 Connecteam 的体验，您还有什么想补充的吗？
我认为 Connecteam 的每个人都将超越自我来帮助您的客户，这真是太棒了。
当我们开始使用 Connecteam for ICC（我们在南非举办的活动）时，我们从 Connecteam 启动了另一个帐户，它不是为此目的而设计的。 但是 Connecteam 的每个人都竭尽全力尝试确保它有效。 我们能够为 270 名在不同地方做不同事情的孩子制定时间表。 我们能够进行国际交流，即使它不是为此而设计的，Connecteam 也没有跳过任何一步来帮助我亲自尝试并弄清楚这一切。 因此，从客户的角度来看，Connecteam 的服务和令人惊叹的意愿真的是史诗般的。 它使我们的工作比以前更聪明，也比以前更聪明。 我喜欢这个产品。
Connecteam 的一体化应用专为非营利组织打造
Connecteam 为非营利组织提供一体化解决方案。 从安排带薪员工到志愿者，再到使用地理围栏进行智能时钟跟踪，甚至简化沟通。 立即与专家交谈，了解有关 Connecteam 可以为您的非营利组织做些什么的更多信息。