为未来制定战略：塑造 2021 年的消费者趋势

为未来制定战略总是很困难。 由于2020年的动荡，消费趋势发生了变化。 2021 年似乎又是充满不确定性的一年，但有望复苏。

消费者心理和消费趋势在 2020 年发生了变化，而且它们将在 2021 年继续发生变化。变化可能很可怕，但不一定如此。 通过预测消费趋势，您可以相应地调整您的业务策略。 因此，无论您是 B2B 还是 B2C，您都可以计划成功。

让我们谈谈2021年的一些消费趋势，以及消费者的口味发生了怎样的变化。

长期规划

2020 年是狂野的一年。 由于 COVID 的旅行限制仍然存在，疫苗的推出是一个长期项目，长期规划有了新的意义。 许多消费者很难为即将到来的一年做好计划。

实际上，大多数人都会为 2021 年上半年和下半年做计划。12 个月的长期计划不再可行。 “正常”最早要到 2021 年底才能恢复，这是乐观的。

唯一似乎一致的长期计划是消费者如何投资他们的钱。 许多人将其投入股票市场或类似的长期投资。 许多新的年轻投资者是第一次进入市场。 2020 年估计新增了 1000 万个经纪账户。

您的普通消费者将专注于长期。 墨菲定律在这里适用。 人们期待任何可能出错的事情都会发生。 消费者必须精明，在他们认为对他们有价值的领域花钱，同时还要努力储蓄或投资。

食品配送将继续存在

外卖在 2020 年继续增加，而且只会在 2021 年继续。没有停止的迹象，所以期待消费者继续使用外卖服务。 DoorDash、Uber Eats、Postmates 和类似的竞争对手今年将非常忙碌。

其中许多服务现在都提供订阅服务。 Postmates Unlimited 对超过 12 美元的订单不收取运费，而且他们每月仅收取 9.99 美元或每年 99 美元。 Uber Eats 的 Eats Pass 提供了类似的服务，为超过 15 美元的订单提供免费送货服务和 5% 的折扣。 它也是每月 9.99 美元。

杂货配送也是如此。 消费者的用餐体验有限，所以当他们不点外卖时，他们是在点杂货店外卖，最大限度地降低社会风险，为家人做饭。 这些新的美食体验正在取代传统的娱乐体验，如用餐和看电影。

2021 年值得关注的社交媒体平台

社交媒体的使用将继续增加。 Facebook 和 Instagram 等传统平台将继续表现良好。 TikTok 的使用量也将继续增加。 它拥有年轻观众的声誉是众所周知的，统计数据表明这一点。 TikTok 已经在与 YouTube 争夺观看时间。

消费者将继续转向社交媒体进行在线购物。 消费者行为延续了真实性以及限时发布的趋势。 这包括参与 Facebook 故事和 Snapchat 视频，以及参与直播视频。 如果您是营销人员，您将希望专注于这些参与方式。

消费者使用社交媒体的目的不仅仅是娱乐。 它仍然是一种保持联系的方式，无论是用于工作的 Zoom 会议，还是 Facebook 呼叫该国另一端的家人。

消费者以新的热情应对户外活动

2021 年，新的户外探险活动将采用各种不同的方式。人们将在公园和户外空间花费更多时间，因为他们希望在享受户外活动和保持社交距离的同时还能进行社交活动。 公园等公共场所将继续使用。

这意味着人们将更有可能在户外体验以及在该地点使用的商品上花钱。 想想运动用品和远足装备。 骑自行车、皮划艇、打高尔夫球和露营越来越受欢迎。 这些活动的装备支出也有所增加。 甚至双筒望远镜的销量也同比增长了 22%。

消费者的运动偏好发生了变化

由于许多健身房要么关闭，要么以最低容量运营，许多人将继续在家锻炼。 这意味着投资家庭健身器材。 哑铃、跑步机、椭圆机、跑步机等传统设备仍然是流行的选择，但它们并不是唯一的选择。

我们还看到了 Peloton 的兴起以及他们将直播和按需锻炼制度相结合的情况。 Bowflex 和 NordicTrack 也提供类似的竞争服务。 这些服务将自行车和跑步机等典型设备与通常由教练指导的锻炼计划相结合。

许多包括设备的前期成本，以及课程的每月订阅服务。 例如，Peloton 每月订阅 39 美元，但如果你只使用他们的应用程序，每月只需 12.99 美元，与传统的健身房会员资格相比，它是一个具有竞争力的定价选择。

除了缓解身体健康压力之外，消费者还转向锻炼。 运动是应对压力的推荐方式。 在 2021 年，越来越多的人将考虑锻炼选择，无论是为了他们的身心健康。

工作与生活平衡的斗争

远程工作将持续到 2021 年及以后。 消费者发现工作生活和家庭生活之间的界限越来越模糊。 对于现代工人所需的连接性尤其如此。

消费者希望他们的时间更加灵活。 这意味着可以控制和控制自己的活动。 确保您的企业准备好为消费者提供他们想要的灵活性。

现在也是确保您的企业也鼓励健康的工作与生活平衡的好时机。 更好的是，在大流行结束后继续鼓励它。

消费者转向基于价值的消费

消费者对基于价值的支出感兴趣。 它正在为您带来最大的收益。 它是以一种在对您最重要的领域花钱的方式进行预算。

这也适用于以合乎道德的方式花钱的消费者。 消费者的政治积极性和环保意识越来越强。 他们想把钱和时间花在支持与自己利益一致的小企业上。

基于价值观的支出和预算非常个性化。 对于每个消费者来说，它看起来都会有所不同。 一般来说，基于价值的消费意味着消费者更加了解他们的购买决定。 他们可能不太可能冲动购买。

BOPIS 作为零售消费趋势

不熟悉BOPIS？ 你可能不知道它代表什么，但你可能熟悉这个概念。 BOPIS 是“在线购买店内取货”。

BOPIS 即服务已经存在了一段时间，但 COVID 大流行进一步加速了它的使用。 消费者希望导航到零售商的网站，浏览并购买商品，并希望在现场（甚至路边）取货。

BOPIS是新零售消费趋势之一。 这是实体店对亚马逊和纯在线购物的回应。 消费者喜欢它，因为它快捷方便。 它在几小时甚至几分钟内收到产品，而不是几天。

零售商喜欢它，因为它有助于将客户带入实体零售店。 在那里，他们也可以在最后一刻购买。 您可以预期 BOPIS 的趋势将持续到 2021 年。

非接触式体验

消费者期望更多的非接触式体验。 这意味着在购物体验期间限制人际接触并保持社交距离。 这适用于零售体验的所有方面。

BOPIS 也是这种非接触式体验的一部分。 消费者会期望 BOPIS 能够发挥作用。 他们想在网上安排取货，到商店去，或者让别人把货物送到他们的车上（最无接触的方式），或者走进商店取货。

将实体信用卡交给商店员工的日子正在迅速成为过去。 预计消费者在从 COVID 康复之后继续渴望非接触式体验。 消费者希望看到企业重视他们的健康和安全。

消费者转向远程医疗

医疗保健行业已转向远程医疗。 远程医疗是使用技术支持医疗保健行业的统称。 它是使用数字通信和信息来访问和管理医疗保健。

视频通话是远程医疗最明显的例子，患者和医护人员能够相互交流。 远程医疗的其他示例包括在线患者门户、个人健康应用程序和个人健康记录 (PHR)。

远程医疗确保患者和医护人员的安全。 它还为农村社区的人们提供医疗保健服务。 出于这些原因，消费者将在 2021 年继续需要并使用远程医疗选项。

虚拟体验将继续存在

2020 年，许多商务会议和活动转向虚拟体验，只要有互联网连接，消费者就可以从世界任何地方参加。 虚拟体验不仅仅适用于商务会议。 消费者在生活的其他方面也看到了虚拟体验。

音乐会是一些最容易转向的体验。 大大小小的艺术家都在现场直播音乐会，或提前预录节目。 Gorillaz、Radiohead、Dua Lipa 等通过虚拟音乐会提供他们的音乐。

NBA 在 2019-2020 赛季期间也转向了虚拟体验。 联盟大部分时间都留在奥兰多，在那里打所有的比赛，而不是在美国各地旅行体育场周围。 WWE 为他们的每周电视节目采用了类似的系统。

贸易展览、会议和网络研讨会等虚拟活动将继续存在。 这些活动曾经是与数字营销技术相辅相成的传统营销技术，但现在它们也是数字营销策略的一部分。

无论是商务还是娱乐，这些体验都是消费者所期待的。 至少，消费者会想要一个虚拟参加活动的选项。 没有人愿意错过他们有兴趣参加的活动，但是人们需要很长时间才能感到舒适地亲自参加活动并与人群交流。

谨慎的消费者

尽管消费者在某些领域的支出增加，但预计大多数消费者会更加谨慎。 例如，对于那些在 2020 年接受刺激检查的人，大多数美国人使用这些资金来偿还债务或增加储蓄。

之后，大部分钱都花在了生活必需品和房租上。 很少的钱花在了非必需品上。 预计消费者在 2021 年消费时会保持谨慎，尤其是在非必需品方面。

这意味着您的企业必须获得消费者的信任。 这意味着吸引新的访问者访问您的社交媒体网站和网站，扩大您的电子邮件数据库，并将自己定位为行业领导者。 如果您经常写博客，您可以将自己和您的公司定位为有价值的东西。

消费趋势总是在变化

他们说变化是唯一不变的。 2021 年尤其如此。任何事情都可以而且将会改变。 甚至这些消费趋势也可能发生变化。

您的业​​务需要敏捷。 今年向消费者营销时要灵活。 这将是与众不同的一年，这意味着您的企业的营销策略必须与众不同。

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