供应链瓶颈：原因、挑战及应对方法

供应链比大多数人想象的要脆弱。

将订单送到客户家门口需要细致的校准、多方之间无休止的协调以及精确的时间安排——因此即使是任何供应链流程中的小问题也可能导致大问题。

随着 COVID-19 大流行削弱了全球贸易和供应链，卖家和消费者都亲眼目睹了这种脆弱性。

然而，在此之后，企业开始重新评估他们的供应链管理和敏捷性，并正在采取措施防止他们的供应链在未来发展中出现瓶颈。

在本文中，我们将深入探讨供应链瓶颈的一些常见原因、过去和现在的瓶颈如何影响电子商务格局，以及解决和预防瓶颈的策略。

什么是供应链瓶颈？

供应链瓶颈是供应链中的一个点、阶段或过程，它阻止或阻碍货物按其应有的方式通过供应链。

一些瓶颈足够小，供应链可以继续运行，尽管效率较低。 例如，假设仓储传送带断裂。 虽然履行工作人员可以实际将物品运送到正确的位置，但这个问题会减慢操作速度。

其他的规模太大，以至于供应链陷入停顿，客户无法获得订单。 例如，2021 年，一艘大型货船被困在苏伊士运河中。 这阻止了数百艘船只及其货物通过，使没有库存的企业搁浅，并完全冻结了他们的供应链。

无论哪种方式，供应链瓶颈都会导致延误，导致额外成本，并使企业更难有效运营。

供应链瓶颈的常见原因

有时，瓶颈是由企业无法控制的意外情况或事件引起的。 这些可以包括：

• 劳动力短缺
• 运营商中断
• 全球危机（如战争或疾病）
• 自然灾害
• 需求突然激增
• 贸易限制
• 工厂关闭

然而，简单的错误也可能导致毁灭性的堵塞。 导致瓶颈的一些常见（且可预防）错误是：

• 未能正确预测需求
• 与供应商、供应商或其他利益相关者的沟通不畅
• 缺乏应急计划
• 库存管理问题

以下是近期供应链瓶颈及其根本原因的一些示例。

2020

COVID-19 大流行是几十年来供应链的最大破坏者，原因有多种：

• 对人员和货物流动的限制导致货物和原材料的运输延误。
• 封锁导致工厂关闭或以极低的产能运行，因为工人无法上班、身体不适或被要求分批上班以确保社交距离。
• 网上购物和对某些产品（如清洁用品和杂货）的需求猛增，但由于上述封锁，商品生产速度不够快或数量不够多。 这种供应限制导致订单履行出现大量积压，并影响了许多企业的利润。

“ShipBob 在帮助我们度过 COVID 供应链危机方面发挥了无可估量的作用，尤其是在 2020 年假期期间。 一些履行提供商对其运营保密，尤其是在出现问题时——但 ShipBob 不是。 即使在大流行最严重的时候，他们也保持透明度，并在每一步都与我们沟通。”

冒险挑战赛首席运营官 Aaron Patterson

2021年

随着大流行的持续和许多限制的继续，全球劳动力短缺成为 2021 年更大的担忧。

许多人出于各种原因离开了工作岗位，包括出于健康问题或照顾生病的家人。

供应链也面临新的挑战，包括飓风艾达、德克萨斯州的一场毁灭性冬季风暴，以及臭名昭著的苏伊士运河堵塞事件。

虽然这些事件没有像冠状病毒那样产生广泛的影响，但它们在各自领域造成了显着的供应链瓶颈。

2022年

去年，由于卡车和卡车司机短缺、地缘政治冲突、自然灾害、货运成本增加以及油价大幅波动等事件，供应链中断了许多。

俄罗斯入侵乌克兰，以及由此引发的动荡和封锁，导致通常来自这个东欧国家的商品枯竭。

在中国，COVID-19 封锁影响了重要的制造业和港口城市。

这些事件共同促使企业寻找替代供应商，并开始制定针对制造和资源短缺的应急计划。

供应链瓶颈和波动的未来

过去几年的这些和其他供应链中断暴露了全球供应链中的许多弱点。 这就是为什么在 2023 年，许多品牌和企业都将重点放在建立供应链弹性上。

根据麦肯锡公司的一项研究，为了做到这一点，许多公司正在建立正式的风险管理流程，追求区域化，并将更多的供应链流程数字化。

从大流行中向前迈进，尤其是电子商务企业将不得不学习如何创建敏捷的供应链，这些供应链经过优化并为几乎任何事情做好了准备。

电子商务卖家面临的主要挑战

供应链瓶颈给电子商务企业带来了具体挑战。 以下是供应链瓶颈对电子商务企业造成的一些最常见问题，无论其规模如何。

依赖性

无论您是生产自己的产品还是批发销售制成品，您的电子商务业务几乎从来都不是完全独立的。

通常，商家和零售商依赖供应商、供应商和制造商来获取他们销售的原材料或成品。 如果采购中出现瓶颈，这会使他们面临风险。

采购瓶颈尤其有害。 由于每个供应链阶段都依赖于前一阶段的表现，因此供应链开始时的瓶颈会阻碍所有其他流程，并造成巨大的低效率和成本。

缺乏灵活性

更换供应商、改变仓库或履行工作流程或采用新技术并不总是那么容易。 由于供应链是精心构建的，大多数都无法适应紧急情况。

缺乏灵活性和敏捷性会导致难以克服瓶颈——尤其是当这些瓶颈是不可预见和无法控制的事件（例如自然灾害）造成的时候。

客户期望

客户不关心您的供应链如何运作——他们只想要正确的订单准时到达他们家门口。

因此，对于电子商务企业而言，供应链瓶颈会对客户体验产生负面影响。 延误、额外费用和瓶颈带来的不便（无论是否是您的错）都会让客户感到沮丧，并阻止他们再次购买您的品牌。

“因为我们销售高质量的抗衰老产品，所以我们希望在整个客户体验中提供高质量的服务——包括购物者所期望的快速顺畅的交付。

ShipBob 的 2 天快递运送选项让我们能够满足美国客户的这些期望，并与亚马逊等公司竞争快速履行。”

Oxford Healthspan 物流和运营总监 Maria Osorio

2023年供应链瓶颈解决方案

无论您计划多少，一些供应链问题都是不可避免的。 然而，拥有合适的基础设施和系统可以大大有助于解决瓶颈问题。

到 2023 年，电子商务企业应确保与可靠的供应商建立良好的合作伙伴关系，平衡库存水平，以免库存过多或缺货风险，并制定应急计划以应对常见的供应链中断。

在下一节中，我们将讨论对抗和预防潜在瓶颈的具体策略。

电子商务企业可以如何应对供应链瓶颈？

电子商务公司可以通过多种方式解决供应瓶颈问题。 以下是一些提高供应链弹性和应对中断的技巧和策略。

与客户沟通

不要让客户对供应链瓶颈一无所知——尤其是当他们的订单受到瓶颈影响时。

即使客户可能不完全了解瓶颈，他们也会感谢您主动就延迟、成本增加或订单履行变更进行沟通。

虽然他们可能无法获得预期的交付体验，但诚实和透明可以帮助您恢复客户忠诚度。

密切关注库存

SKU 是否从库存中消失？ 它比前一周消耗得更快吗？ 有更多的延期交货吗？ 密切关注库存 KPI 可以帮助您发现库存管理优化的机会。

无论您如何管理库存，始终确保您手头有足够的安全库存，定期审核您的库存，并在 SKU 单元通过供应链时跟踪它们。 这些过程将有助于防止产生瓶颈的短缺。

考虑延误

考虑到供应链由如此多的活动部件组成，延误是不可避免的。 因此，请确保在必要时增加额外的时间以避免瓶颈。

这意味着在用完之前重新订购库存，并为货运和仓库接收留出足够的时间。

改进需求预测

许多瓶颈是由于手头没有足够的库存来满足消费者的需求。

因此，电子商务企业应该改进他们的需求预测策略，以确保他们订购足够的正确 SKU 来满足需求，而不会出现库存过多或库存不足的情况。

尝试从客户那里获取有关其产品偏好的反馈，并分析订单历史以识别需求模式并进一步改进预测。

加强供应链敏捷性

应急计划必不可少，有助于在面对不同情况时提高供应链的敏捷性。

此外，企业应定期进行风险评估，以发现并填补供应链运营中的漏洞。

利用 ShipBob 的技术解决供应链瓶颈

如果您的企业花在修复瓶颈上的时间多于完成订单，那么是时候寻找另一种解决方案了。

简化电子商务供应链的最简单、最有效的方法之一是与专业的 3PL 合作。

作为全球全方位配送平台，ShipBob 可以帮助您的企业轻松应对供应链中断。

利用我们的仓储、订单履行和运输专业知识，您可以跨渠道销售并顺利无缝地扩展到新的国家/地区，同时从您的盘子里省去时间密集型操作。

“物流是你在停止工作之前永远不会想到的事情，而我们从来没有在 ShipBob 上达到这一点。 一切正常。 我们对 ShipBob 非常满意，并且对他们处理大量订单的表现印象深刻。”

Dossier 首席执行官 Sergio Tache

ShipBob 还投资于整个履行网络的自动化，并努力提高供应链的可见性。

我们专有的仪表板可免费提供有关库存移动、水平、履行和运输性能的实时数据，因此您可以避免与库存相关的瓶颈。

ShipBob 的仪表板还跟踪历史数据，使商家更容易进行需求预测。

有关 ShipBob 如何帮助您的企业克服和防止供应链瓶颈的更多信息，请单击下面的按钮。

供应链瓶颈常见问题解答

以下是有关供应链瓶颈的一些最常见问题的答案。

如何发现供应链中的瓶颈？

大瓶颈通常相当明显，但较小的堵塞可能更难查明。 考虑这个问题，并尝试创建您的供应链运营的工作流程图，以便您可以确定导致问题的流程。

最小化瓶颈有什么好处？

瓶颈减少意味着供应链效率提高，从而节省更多成本、缩短交货时间并改善客户体验。