什么是供应链管理？ SCM 定义和示例

产品在到达您的客户之前要经历一段漫长的旅程。 它们在实际到达最终消费者之前被制造、质量审查、临时存储和运输（通常多次）。

每一步都是零售供应链的一部分。 适当的供应链管理 (SCM) 对于优化入站和出站物流流程以及发展业务至关重要。

即使是电子商务供应链中的一个断开的环节也会导致连锁反应，最终导致利润受损、收入损失、供应链速度缓慢以及客户满意度下降。

为了帮助您的品牌避免这些影响，我们将介绍供应链管理如何为电子商务企业运作、全球供应链是什么样子以及 SCM 的最佳实践。

什么是供应链管理？

供应链管理（或 SCM）涉及监督所有材料、成品和流程的移动，这些流程汇集在一起​​以将产品交付给客户。 这包括从生产到最后一英里交付的每个供应链功能。

资料来源：循环

供应链管理 (SCM) 与供应链

供应链

供应链是一个专注于将产品或服务从供应商转移到客户的系统。

该系统由几个关键要素组成：

• 资源——原材料、成品、批发库存和信息
• 流程——运营功能，例如库存入库、订单拣选和运输
• 利益相关者——供应商、制造商、3PL、运营商等。

在电子商务企业的供应链中，不同的利益相关者共同努力以交换资源并执行运营功能，共同的目标是获取产品并将其运输给客户。

例如，一家电子商务企业生产和销售香薰蜡烛。 该企业的供应链包括从供应商处采购蜡、灯芯和玻璃容器等原材料，制造最终产品，完成订单，以及通过承运商合作伙伴将订单从他们的仓库运送到客户家门口。

供应链管理

供应链管理正在监控和优化产品在供应链中的移动方式。

由于供应链是多阶段的努力，因此需要大量协调才能有效运行。 SCM 就是协调——即保持供应链平稳运行的所有管理活动。

使用前面的示例，蜡烛业务的供应链管理可能包括：

• 确定要制作多少蜡烛香味
• 从供应商处订购原材料
• 安排和安排原材料和成品的运输
• 随着时间的推移审计库存和监控库存水平
• 与 3PL 合作完成订单

SCM 的类型和示例

企业通常使用几种不同的供应链模型。 每种模型可能需要不同的供应链管理方法。

连续流动

一些供应链是围绕稳定性建立的。 年复一年销售相同产品并且客户对这些产品有稳定需求的企业不会在运营中看到太多波动。 因此，他们可以让供应链按既定时间表运行。

例如，卫生纸品牌 Charmin 拥有强大的客户群，对其产品的需求稳定。 有了稳定性，品牌就可以不断地创造和销售他们的产品，几乎没有变化。

持续流动的供应链仍然需要供应链管理。 然而，大多数供应链管理工作旨在调整流程和优化成本，而不是应对意外或市场变化。

快速供应链

快速供应链模型适用于销售生命周期短的产品的企业。 例如，时尚品牌必须拥有快速的供应链，这样他们才能在潮流过时之前采购、销售和交付符合当前潮流的服装。

使用快速供应链模型的品牌将需要跟上其销售周期的供应链管理。 在大多数情况下，他们的 SCM 将专注于预测需求、协调货物的快速制造和运输，以及控制积压库存和过时库存。

灵活敏捷

敏捷的供应链模型对于那些预计会出现零星的需求高峰和低谷的品牌来说是必须的。 例如，一个销售圣诞灯饰的品牌在第 4 季度的需求会大幅飙升，但在今年剩余时间里需求量会很小。

对于这些品牌，供应链管理涉及与供应商沟通，以确保品牌在高需求期间有足够的库存来满足客户需求，同时审计库存以避免在淡季积压库存。

恒星供应链管理的好处

供应链规划和管理是推动业务发展的动力。 因此，如果速度缓慢或未优化，您将无法高效增长。 各种规模的电子商务企业都有很多改善供应链的未曾见过的机会。

无论是使制造商多样化和与当地供应商合作，改变库存在仓库中的存储方式，还是将履行外包给合适的第三方物流 (3PL) 提供商，有很多方法可以改善您的供应链以节省资金并留住客户满意度高。

在正确的时间拥有正确数量的产品

如果您没有足够的安全库存，就会面临缺货和延期交货的风险，导致客户等待订单的时间更长。 库存过多，您将不得不支付高额的仓储费，这会耗尽您的资金。

适当的供应链管理可确保您能够预测和预测产品需求，并始终有足够的手头。

最小化供应链各部分之间的滞后时间

通过分析和优化您的供应链，您可以最大限度地减少滞后时间并提高供应链的效率。

• 您的产品制造时间是否太长？ 协商更好的条款或寻找其他供应商。
• 您的运输时间慢且平均运输区域高吗？ 分析您的仓库位置并确定离最终客户更近的运营中心位置。
• 您是否经常为热门产品缺货？ 提高产量，投资于库存预测，设置更频繁的再订货点，并增加您的再订货数量。

通过检查供应链的各个方面，您可以找到改进机会并根据需要实施更改。

降低履行成本

如果没有战略性地实施，订单履行对您的企业来说可能代价高昂。 低效的库存存储、不良的地理位置、高昂的运输成本以及未优化的劳动力和运营会随着时间的推移累积起来并扼杀您的利润。

凭借良好的供应链管理，电子商务企业不仅可以最大限度地降低履行成本，还可以积极地将履行从成本中心转变为收入驱动因素和竞争优势。

利用技术提高可见性

高效的 SCM 几乎总是需要最新的软件和工具。 这些工具不仅提高了整个供应链不同阶段的可见性以获得更全面的视图，而且还揭示了特定领域的新改进机会。

例如，ShipBob 的商户仪表板结合了最佳的库存、订单和仓库管理，可在每个供应链阶段提供实时分析。

ShipBob 客户可以跟踪库存水平和 KPI，访问历史订单数据，并监控履行绩效以查明优化领域，并改进他们的供应链管理。

提高环境可持续性

通过良好的供应链管理，企业可以最大限度地减少对环境的影响。 通过在供应商、制造商、运输和库存管理方面做出具有生态意识的选择，您的供应链可以在不增加碳足迹的情况下高效运行。

例如，企业可以与当地供应商合作，避免海运或空运的大量碳排放。 同样，优化运输路线以最大限度地减少旅行库存也可以减少碳排放。

商家还可以将他们的库存分配到更靠近客户的位置（缩短运输距离）并管理库存水平，从而减少垃圾填埋场的死货。

全面简化物流

当您的供应链得到妥善管理时，您的物流就会变得容易得多。 当您的品牌与 ShipBob 等 3PL 合作时尤其如此。

合适的 3PL 将利用他们的专业知识来优化您的供应链以提高速度、效率和成本，并帮助您简化跨库存管理、履行和运输的物流。

这也让您有时间专注于其他战略重点，例如营销或产品开发。

供应链管理是如何运作的？

与实体零售商相比，电子商务企业拥有不同的供应链。 产品不是运送到零售地点，而是存储在电子商务仓库中并直接运送给消费者。 以下是电子商务供应链的概览：

1.规划

良好的供应链管理始于准确的需求预测。 需求计划使您能够预测数量变化并确保在正确的时间下订单，以便您始终拥有恰到好处的库存量。

如果您没有正确估计每个 SKU 的需求量，您可能会缺货（导致延期交货和客户不满意）或库存过多（增加持有成本）。

为了尽可能获得最佳需求预测，请研究历史销售数据以了解可能会重复出现的过去模式。 您还应该考虑趋势、季节性和地理价值或需求，因为这些也会影响需求。

实施库存管理系统（或 IMS）可以更轻松地跟踪和分析这些数据。

2.采购和制造

接下来，您的企业必须管理采购——换句话说，您如何以及何时获得要销售的产品。

寻找供应商

供应链中的第一个利益相关者（您的企业除外）是制造商。 虽然这取决于您销售的产品类型，但您需要找到能够以安全、经济高效且及时的方式制造您的产品的供应商。

以下是评估潜在供应商时要问的一些问题：

• 原材料从哪里来？
• 如果您的制造商在海外，您是否评估过离家较近的供应商节省的运费？
• 你们的货能离家近吗？
• 您是否考虑过使您的供应商多样化，以便在工厂关闭时将其他站点作为风险管理的备份？
• 你能削减成本和生产提前期吗？
• 您的供应商是否知道何时需要重新订购产品？
• 您的制造商能否进一步包装或构建您的产品以减少在运营中心进行配套和组装的需求？

在像 COVID-19 大流行这样的时候，将风险管理内置到您的供应链中比以往任何时候都更加重要。

安排库存运输

然后，您必须与您的制造商就您的产品或原材料的运输方式进行协调。 如果您有多个仓库，则需要确保每个特定仓库都有适量的库存，并且货运中包含适当的文件。

需求计划使您能够预测数量的变化并确保在正确的时间下订单，这样您就不会用完库存，也不会因为库存过剩而占用资金。 库存管理系统可以帮助管理这一点。

3. 履行

库存从供应商或制造商运输并到达电子商务品牌的仓库或履行中心后，下一个供应链阶段就是履行。

接收和存储库存

运营中心收到库存后，必须妥善存放。 每个 SKU 都需要自己独特的存储点，以便准确快速地检索（例如，有 S、M、L、XL 和 XXL 的红色衬衫需要五个单独的存储位置）。

处理订单

当订单来自企业的销售渠道之一时，就会触发供应链的下一阶段。 无论是电子商务平台、社交渠道还是直销订单，商家的订单管理系统都必须确认订单并将其传送至仓库或配送中心。

一些 3PL，如 ShipBob，直接与企业的电子商务商店集成以自动处理订单。 他们甚至可以自动分配这些订单在离订单最终目的地最近的履行中心履行，以最大限度地减少运输时间和成本。

挑选和打包订单

确认订单后，必须从存储中检索该订单中的项目。 这个过程称为拣选，通常是手工完成的，但使用条形码扫描仪、拣选列表生成和其他自动化来优化准确性和效率。

挑选出来的物品然后被转移到包装站，在那里它们被放在一个盒子或塑料袋里。 企业可能会选择定制他们的包装来取悦客户或宣传他们的品牌——尽管这会增加复杂性并减慢运营速度。

4. 发货

然后必须将包装好的订单交付给最终客户。

选择运营商

商家将需要选择承运商合作伙伴来运送他们的包裹。 不同的运营商将提供不同的服务和费率，有些可能比其他运营商更可靠。 在评估您的选择时，您需要确定哪些质量对您的运输策略最重要。

虽然客户期望快速送货，但并不总是负担得起。 与物流合作伙伴一起战略性地分配库存并代表您协商批量折扣，您的品牌可以以优惠的价格实现快速运输。

准备发货订单

接下来，商家需要将他们的包裹交到承运人手中。 如果您自己完成订单，则可能需要多次前往邮局。 当您将履行和运输外包给 3PL 时，他们将与承运商协调为您交付包裹。

最后一英里交付

从那里，快递员将包裹交付给最终客户。 承运商可能会使用多种不同的运输方式，但地面运输是最常见的送货上门方式。

确保选择您信任的承运人，以确保包裹完好无损，因为运输途中的损坏仍然会影响您的品牌形象。

5.退货

即使客户收到订单后，他们也可能决定退货。 您的品牌应该有适当的业务流程来管理退货，以及确定哪些商品可以补货，哪些不能。

是什么将供应链的所有部分联系起来？

供应链由许多活动部件组成。 有实物货物在不断运输，其中有许多关键信息必须在多个利益相关者之间共享。

随着物理和数字对应物的结合，当今世界的供应链是一个复杂的野兽，需要大量关注细节。

实物库存转移

从制造商到最终消费者，不同运输方式之间存在许多库存流动，包括：

• 船只将库存转移到海外
• 卡车在港口提货并将其运至运营中心
• 在码头接收货物、清点货物并将其存放在运营中心的仓库员工
• 在运营中心取回库存并将其包装的拣货员和包装员
• 在运营中心提取日常订单、将其带到分拣设施并进行最后一英里交付的承运商
• 通过空运或海运的国际订单，在海关停留，有时会转交给不同的承运人

对于这些移动中的每一个，都需要有一个数字跟踪来确保订单的准确性和库存报告中的可见性。

信息传输

供应链中存在大量数据交换——供应商与买方、卖方与客户、承运商与卖方之间——必须及时记录、分析并与相关方共享。

从订单跟踪到库存跟踪，必须采用正确的技术来保持信息的组织、清洁和可访问性。

供应链管理的未来

COVID-19 大流行是十年来的决定性事件，对个人和电子商务都是如此。 由于它使全球供应链陷入停顿，它揭示了企业现在正在解决的供应链管理中的弱点。

例如，供应链管理战略越来越注重建立供应链弹性。 这场大流行病突显出全球供应链在处理意外中断方面准备不足——麦肯锡全球研究所发现，公司每 3.7 年就会经历一次重大中断，企业现在正在采取措施将供应链风险降至最低，并为下一次危机做好准备。

对于许多企业而言，这将涉及使用尖端软件访问更好的数据、使供应商和制造选项多样化，以及制定他们几年前需要的应急计划。

供应链战略同样会强调未来供应链的敏捷性。 在整个大流行期间被迫转向新的销售渠道后，消费者希望能够在多个平台上购物。 为了跟上步伐，在 2023 年的一份报告中接受调查的品牌中有 63% 预计将增加新的销售渠道，40% 预计将通过实体店和在线销售。

采用全渠道方式的品牌将不得不相应地调整其供应链管理。 这意味着提供一致的交付体验、平衡需求并仔细跟踪所有渠道的库存。

司机短缺等其他挑战也在塑造当今的供应链。 由于劳动力短缺，许多企业正在大力投资自动化和人工智能，并寻求将琐碎的工作自动化。 一份报告甚至表明，到 2026 年，75% 的大型企业将在其仓库运营中采用某种形式的内部物流智能机器人。

但是，自动化程度的提高会消除对人的需求吗？ 可能不会。 尽管供应链自动化可能变得先进和令人印象深刻，但某些任务仍需要人工干预。 自动化可以将企业从重复或耗时的任务中解救出来，让您的团队有更多时间专注于战略规划——以及管理您的供应链。

ShipBob 如何简化供应链管理

不想自己监督仓库管理的电子商务公司可以通过与 ShipBob 等 3PL 合作来简化供应链管理。

自己动手既费时又费钱，需要大量劳动力、培训、认证、资源、安全措施和其他成本，使内部履行对许多人没有吸引力。

另一方面，3PL 是供应链管理方面的专家，知道如何优化运营，并了解最新的供应链趋势和技术。

ShipBob 通过其庞大的运营中心网络为数千个电子商务品牌完成订单，并让品牌有时间专注于营销、产品开发等。

以下是像 ShipBob 这样的 3PL 如何改进您的供应链管理：

更好的库存管理

最好的 3PL 可为您提供管理库存所需的信息，而无需您自己存储产品。 ShipBob 的仪表板跟踪所有产品的库存水平，在一个地方实时跟踪，您可以设置自动重新订购通知以确保您正确安排补货时间并避免缺货。

“借助 ShipBob，我们可以访问实时库存管理，准确了解我们在德克萨斯州、芝加哥和宾夕法尼亚州拥有多少单位。 它不仅有助于我们管理和确保库存水平平衡的整体流程，而且还有助于年底的税收目的。”

BAKblade 创始人兼首席执行官 Matt Dryfhout

分布式库存

ShipBob 拥有一个由 40 多个全球运营中心组成的庞大网络，可帮助您以经济实惠的方式快速将产品交付给客户。

通过从离客户最近的仓库运送订单，您可以降低履行成本、运输成本和交货时间——所有这些都可以提高客户满意度和重复购买率。

使用 ShipBob 的 Ideal inventory Distribution 工具，商家甚至可以计算整个 ShipBob 运营中心的最具战略性的库存分配，以加快运输速度，同时降低平均运输成本。

“当我们开始达到第一个增长拐点时，很明显我们需要寻找可以帮助我们在美国进行地理扩张并降低运输成本和费用的 3PL。 使用 ShipBob，我们节省了 25% 的运费。”

Michael Peters，TB12 电子商务运营副总裁

2 天发货

2 日达是一种很好的转换工具，可以带来大量收入。

使用 ShipBob，您可以以经济实惠的方式在整个美国大陆运送 2 天，这样您的品牌就可以与零售巨头竞争，而无需花费过多的资金。

“一旦我们决定为我们的美国订单实施 ShipBob 的 2 日送达服务，我们就真正看到了订单送货速度的转变。 即使我们的一个运营中心的库存已经用完，订单也会被推送到另一个运营中心，并且它们仍然会在 2 天内送达客户家门口。”

Oxford Healthspan 物流和运营总监 Maria Osorio

订单管理

通过从 ShipBob 仪表板和自动化订单处理实时查看您的订单，您可以让客户了解最新信息，还可以轻松访问订单管理和供应链绩效指标。

“ShipBob 的技术提供了对库存的即时可见性以及快速更正和编辑客户订单后错误的灵活性。 我们也不必担心按时、一次性或自己完成大量订单。 ”

FLEO Shorts 联合创始人 Carl Protsch

结论

您的电子商务供应链会影响您的业务增长方式。 借助妥善管理的供应链，您可以扩展业务，而不必经常担心制造、库存水平、仓库问题、运输等问题。

修复供应链中的一些小的低效问题，使供应链更精简，可以获得看不见的利润。 您可能会对自己供应链中的浪费量感到惊讶。

如果您想详细了解您的电子商务业务如何通过 ShipBob 优化您的供应链，请在下方索取零售履行报价，我们的供应链专业人员将尽快与您联系。

供应链管理常见问题解答

以下是有关供应链管理的常见问题的解答。

供应链管理的基本步骤是什么？

供应链管理涉及：

• 预测需求
• 选择合作伙伴
• 从供应商或制造商采购原材料和产品
• 协调货运库存出货
• 接收和存储库存
• 履行订单
• 安排最后一英里的运输和交付

SCM 的简单示例是什么？

如果电子商务企业知道假期期间需求增加，良好的供应链管理将准确预测库存，从供应商订购足够的库存以满足需求，并安排在假期开始前将库存发送到企业的仓库。

如果电子商务品牌想要在其产品线中推出新产品，良好的供应链管理将意味着采购原材料、评估供应商和制造商、下采购订单以及协调材料运输。

如果电子商务品牌的订单量意外飙升，良好的供应链管理意味着确保拣货和包装团队配备人员，订购更多包装材料，补充达到再订购门槛的 SKU，并与最后一英里承运商沟通。

供应链管理和物流管理有什么区别？

术语供应链管理和物流管理经常互换使用。 两者都指监督信息和库存在供应链中的有效流动。

谁负责管理供应链？

电子商务企业可能有供应链经理，负责监督和协调所有供应链功能。

或者，企业可以将供应链管理的元素外包给 3PL 或物流合作伙伴，后者可以利用他们的专业知识来优化您的供应链。

ShipBob 可以帮助我使用 SCM 吗？

作为技术支持的全球物流合作伙伴，ShipBob 可以帮助 DTC 和 B2B 电子商务企业管理其供应链。

凭借 40 多个履行中心、完整的分析仪表板和订单履行功能，ShipBob 使商家能够简化其供应链运营以提高效率和成本。