电子商务的可持续性：8个有影响力的品牌营销活动理念

随着电子商务领域内外的可持续发展计划加速，购物者开始记分，而不仅仅是用他们的钱包。 围绕环保品牌的嗡嗡声继续以似乎没有放缓的速度增长。 有了这个，赢得消费者现在需要的不仅仅是实施。 政府间气候变化专门委员会(IPCC) 的 2021 年年终报告提醒直接受到全球气候变化危机影响的消费者和品牌。

该报告激发了立即采取的行动，因此，可持续性和环保举措正在成为电子商务品牌的标准做法。 这一进展给电子商务品牌带来了另一个挑战——营销。 让消费者了解新的可持续举措和其他以价值为中心的商业实践并非易事。

尽管如此，通过正确的营销活动、合作伙伴关系和最佳实践，品牌可以增加参与度、建立品牌忠诚度并在这样做的同时帮助环境。 让我们仔细看看一些久经考验的可持续营销活动理念，以及电子商务品牌如何引领可持续发展的道路。

1. 让您对可持续发展的承诺广为人知

虽然这可能是最前沿的营销策略，但在可持续性方面的沟通透明度经常被忽视。 随着超显眼的数字营销空间——社交媒体——品牌和消费者之间的透明度趋势正在攀升。 根据 Yotpo 的 2022 年品牌忠诚度调查，大约85% 的全球消费者和 90% 的全球 Z 世代购物者更愿意购买与自己价值观一致的品牌。 同样，消费者作为购买影响者引用的许多价值观涉及可持续性、环保倡议和公平贸易实践等问题。

这意味着购物者更倾向于支持那些表示他们关心类似原因并且也可以展示它的品牌。 向您的客户提供有关您如何实现可持续发展、实施环保实践或支持慈善事业的信息，可以加强您的品牌与客户之间的信任。 您可以有效地传达此信息的一些方法包括：在您的网站上添加一个包含品牌使命声明和价值观的页面（可以链接到产品页面上），定期在新订户欢迎流程中传达可持续发展的努力（通过短信或电子邮件）在社交媒体上发布有关品牌价值的信息，将慈善捐赠整合到您的忠诚度计划中，并以与您的品牌相近的特定价值或事业来命名忠诚度等级。

2.向具有相似品牌价值的当地供应商展示一些爱

另一种通过可持续营销（也称为绿色营销）与客户建立联系的方法是宣传本地供应商、非营利组织或具有相似品牌价值的公司。 该策略本质上是一种联合营销工作，可帮助您的品牌吸引那些可能不了解您与他们已经支持的品牌、个人和组织的共同价值观的新客户。

成功执行这一战略的一个品牌是Yotpo Grow品牌可持续家居用品。 可持续家居用品创始人LaToya Tucciarone 的使命是“与工匠企业家合作，在全球和本地维持其社区的就业机会，并为新就业机会创造潜力。” 该品牌从当地工匠那里采购产品，并在社交媒体上积极突出当地供应商，提高品牌对公平贸易和可持续发展的承诺的认识，并吸引新的受众。

3. 让您的客户了解气候中和的运输最佳实践

另一个营销活动理念是教育购物者并展示贵公司如何使用可回收或可回收材料并转向气候中和运输。 气候中性运输或使用环保包装材料的成本更高，这已不是什么秘密。 然而， 如果品牌是可持续的，购物者愿意考虑降低价格（例如，会为环保运输支付更多费用）。

向您的购物者有效告知和传达可持续发展最佳实践的一些方法包括：在您的品牌新订阅者的入职信息中提供教育信息，列出产品页面上使用的回收材料的数量或类型，以及创建产品页面指南以告知客户了解如何回收或重复使用包装。

此外，通过短信或电子邮件对购物者进行教育并提供有关如何正确回收用于运输产品的包装材料的说明，使您的客户更方便地实现其可持续发展目标，加强您品牌的环保方法。

*基于 Yotpo 的 2022 年品牌忠诚度报告*

4.专注于降低退货率

促进气候友好型退货是展示品牌环保包装的好方法。 更进一步，专注于降低退货率也表明了您的品牌对可持续发展的承诺。 从本质上讲，更少的回报意味着更少的碳排放。 专注于通过分析客户评论产生的客户反馈来降低退货率的品牌提供了有助于增强品牌产品的可行见解。

增强的产品加上有效的审查策略，无论是提高质量、尺寸、产品描述还是运输，都可以帮助降低退货过程中使用的碳排放。 此外，有效的评论策略还可以激发购物者对您的产品充满信心，并为他们提供他们在第一次结账时做出正确选择所需的所有信息。 显示有关尺寸、质量、运输、安装等的产品评论，为购物者提供可能的最佳信息——直接来自其他客户的关于您的产品的全面和周到的评论——使购物者在结账时感到自信并满足他们的期望，减少回报的风险。

例如，Greats 是一个致力于提供耐用时尚鞋履的鞋履品牌，它知道并非所有鞋款的尺码都相同，而且鞋款适合不同的顾客。 通过使用分析和评论，更具体地说，通过创建定制的评论表格，要求购物者提供有关产品合身性的具体反馈， Greats 正在降低他们的退货率。 客户提供的可行见解有助于降低退货率，从而减少碳排放，并最终有助于响应品牌对可持续发展的承诺。

5. 展示您的环保和可持续采购产品

正如客户重视气候中性运输和环保包装一样，购物者也在他们购买的产品中寻找可持续采购的材料。 让您的客户知道您的产品是由环保材料制成或可持续采购，可以帮助品牌在竞争中脱颖而出。

一个成功展示其产品中使用的环保材料的品牌是On Running 。 On，一个致力于将碳排放转化为跑鞋的鞋履品牌向他们的客户宣传他们如何可持续地采购用于制作跑鞋的材料背后的技术。 通过向客户介绍用于将碳排放转化为可重复使用的能源和材料的技术， On 正在为购物者的每次购买提供支持。 直接在现场、产品描述、社交媒体和教育文章中展示这些信息，On 能够在竞争中脱颖而出。

6. 通过与您的品牌相关的事业与客户互动

类似于突出具有相似品牌价值的本地供应商和组织，正在与以可持续发展为重点的组织和非营利组织合作。 与整个使命都涉及可持续发展的组织合作有助于提高品牌知名度，加强与客户的信任，并在您的品牌对可持续发展的承诺中表现出诚意。

现场捐赠整合示例

例如，Yotpo 与ShoppingGives的集成有助于为 D2C 电子商务品牌提供易于使用的社会影响解决方案。 ShoppingGives 等组织为 Greats 和Steve Madden等品牌提供了无缝连接并捐赠给他们选择的慈善组织的工具。 很大程度上，它允许品牌奖励客户的捐赠或将奖励兑换为捐赠，从而教育客户并将他们与与您的品牌关系密切的事业联系起来。 回到第一个策略，ShoppingGives 等集成帮助品牌加强对客户的价值，加强与客户的情感联系。

7.创建一个“为你和为X”程序

在 2000 年代初由TOMS等品牌推广，另一种成功的营销策略包括通过“为您和（插入您选择的原因）”计划向前支付。 这些计划超越了可持续性，可以提高认识并支持您的客户关心的其他原因，例如粮食不安全、无家可归等。 这些计划也可以轻松地注入您现有的忠诚度计划，并可以在您和您的客户之间建立情感联系。

Tentree是一个可持续时尚品牌，旨在保护受到有害制造做法影响的环境，每购买一件商品就种植 10 棵树。 Tentree 为客户提供与每次购买时种植的特定树木相关的独特二维码，以缩小他们对可持续发展的承诺与客户参与之间的差距。 通过注册与其忠诚度计划相关的Impact 钱包， Tentree 使购物者能够感受到与他们的可持续发展倡议的联系。 客户只需扫描他们购买的二维码并将其添加到他们的忠诚度帐户中，就可以创建一个互动的数字森林，以反映一个 Tentree 和他们的购物者在现实中的成长。

Tentree 的现场活树种植柜台

8. 跨多个渠道传达您的使命

最后，另一个成功的营销活动表明您的品牌对可持续发展的承诺是利用创新的数字营销策略。 虽然实体营销策略有时可以在您的客户离线时推销您的品牌，但如今，消费者通过移动设备花费的离线时间更少，而在线时间更多。 根据最近的一项调查，消费者每天在网上花费大约五个小时。 由于购物者在网上花费大量时间，通常是在他们的智能手机上，利用社交媒体营销和短信营销策略现在正成为赢得购物者的最有效和最环保的方式。

在最近的一项调查中，消费者认为短信是与品牌互动的一种更具吸引力的方式——与电子邮件相比， 47% 的购物者更有可能通过文本看到品牌信息。 如果您想在地球日或其他时间敏感的以价值为中心的营销机会期间及时有效地传达您品牌的可持续发展努力，SMS 是最好的解决方案。

也就是说，The Parks Project成功地使用 SMS来传达新版本和即将到来的销售，此外还向客户宣传了品牌的使命和对可持续发展的承诺。 通过了解观众和购物者在手机上花费的时间越来越多，The Parks Project 希望接触到他们的客户，并告知他们即将与他们支持和努力保护的公园开展的合作。

绿色营销将继续存在

总之，突出品牌的可持续发展努力有助于建立与客户的信任，加强情感联系，并强调保护环境和回馈其他重要事业的重要性。 在电子商务快速扩张的时代，加强消费者的可持续性比以往任何时候都更加重要。 归根结底，重要的是要记住可持续发展需要时间，每个品牌都必须从某个地方开始。 重要的是要记住，我们在一起，渴望更可持续的未来。