2024 年可持续发展趋势：提高透明度，减少洗绿行为

可持续发展已经远远超出了流行的趋势阶段； 它现在已成为跨行业开展业务的核心部分。 在迪拜举行的 COP28 气候谈判取得了令人惊讶的成功，化石燃料生产国签署了放弃使用化石燃料的协议，将可持续发展推上了商业和新闻议程的首位。

这项具有里程碑意义的交易顺应了极端天气和气候变化的浪潮，洛杉矶、迈阿密和菲尼克斯在美国城市烘烤之际聘请了首席热官。

气候变化的影响是不言而喻的，消费者关注的是品牌对此采取的措施。

随着客户对品牌的期望不断提高，他们的购买习惯越来越受到企业保护地球和人类努力的影响，2024 年可持续发展趋势的首要趋势是什么？

2024 年 5 个可持续发展趋势

气候危机正在给人类、地球和经济造成损害。

根据标准普尔全球研究，如果不适应环境变化，预计每年可能会损失世界国内生产总值 (GDP) 的 4.4%。

该公司表示，企业价值链是如此相互依赖，以至于大多数企业都无法摆脱气候变化的财务影响。

另一项研究发现，极端气候事件的影响每年给美国造成约 1500 亿美元的损失。

随着成本上升和消费者需求增长，今年值得关注的五个关键可持续发展趋势：

1. 可持续发展要求不断提高
2. 消费者需要诚实的沟通
3. 解决零售退货问题
4. 可持续的用户体验设计
5. 管理人工智能给人类和地球带来的风险

1. 漂绿的终结的开始

到 2024 年，企业可持续发展要求将使品牌更难进行绿色环保活动。

在欧盟，新的企业可持续发展报告指令将生效，要求更多大公司以及首次上市的中小企业将环境和社会信息纳入其报告流程。

现在，可持续发展与财务并存，一切都经过审计。

在美国，美国证券交易委员会正在对投资者的气候相关信息披露进行标准化，试图提供更大的透明度，并阻止企业隐瞒其运营的真实影响。 这甚至包括范围 3 排放，即由公司不直接负责的供应链内活动引起的排放。

在英国，自 5 月以来，金融监管机构金融行为监管局 (Financial Conduct Authority) 正在禁止基金经理提及可持续性，以控制该术语在基金描述中的使用。

对于企业来说，说一套做一套越来越困难。 披露要求的提高甚至可能导致可持续发展信息的减少； Creative X 的研究显示，自 2023 年初以来，提及可持续发展的广告有所减少。

2.可持续发展2024：诚实是最好的政策

品牌传达可持续发展承诺的方式正在发生变化。 立法迫使他们在报告中诚实，而受众（尤其是客户）越来越期望他们在沟通中诚实，这使得可持续营销成为首要趋势。

比如说，如果您要为每个订单种植一棵树，那么客户现在希望您证明这些树已被种植。 如果您要改用可再生能源，他们希望看到太阳能电池板的使用情况。 未兑现的承诺将不再有效。

根据欧盟委员会的数据，53% 的企业绿色声明是基于模糊、误导或未经验证的数据。 百分之四十的说法没有证据支持。

为此，欧盟绿色声明指令旨在通过要求企业证实这些声明来保护消费者免受有关环境效益的虚假商业声明的影响。

在美国，联邦贸易委员会预计将更新其绿色营销声明规则——这是该规则十年来的首次更新。

对于品牌来说，承认有些事情需要改进是件好事。 英国有机零售商 Riverford 通过对其活动诚实地建立了完整的品牌形象。 巴塔哥尼亚因其诚实的沟通而闻名，其中包括一则要求人们不要购买其衣服的广告。

但仅仅谈论可持续发展并不意味着客户就会接受。它必须被相信，并得到行动的支持。 2023 年，快时尚品牌在社交媒体上与 ESG 相关的对话比例最高，为 33.2%，但与 ESG 相关的客户净情绪最低，为-87%。 Burberry 的社交对话仅占 7.4%，但净情绪得分为 74.6%。 显然，Burberry 的行为比 Primark 更受顾客信赖。

课程？ 不改变沟通方式的品牌不仅会被抛在后面，还会被更聪明、更诚实的竞争对手超越。

CPG 碳中和：环境声明的黑暗世界

随着全球变暖问题的加剧，越来越多的消费品品牌开始提出碳中和声明，但如果没有行动的支持，环境标签就会面临风险。

3.解决零售退货问题

回报正在发生变化，部分原因是经济上的需要，但也因为客户对其巨大环境影响的认识不断增强。 随着品牌加倍重视退货问题，这将成为 2024 年可持续发展方面值得关注的趋势。

根据 Statista 的数据，在美国，退货成本在两年内翻了一番，从 2020 年的 4,280 亿美元增至 2022 年的 8,160 亿美元。 在世界各地，不断上涨的物价和无处不在的生活成本危机意味着免费退货仍然是说服人们购买的有效手段。

但环境影响是巨大的，从送货里程增加一倍到重新包装和转售不经济的物品造成的浪费——据 Optoro 称，2022 年仅在美国就有 430 万公斤。

认真对待可持续发展的品牌需要最大限度地减少回报——而帮助客户首先做出正确的选择将是任何战略的关键部分。

第一次就把事情做好的目标是帮助推动亲自购物的趋势。 运输成本上升是另一个因素。 增强现实技术可帮助顾客在虚拟试衣间试穿衣服，以便他们在购买前知道衣服合身且看起来合适。

退货费用也在回归：如果附近有 Amazon Fresh 或 Whole Foods 超市，即使是亚马逊也会向 UPS 商店收取 1 美元的包裹投递费用。 到 2024 年，预计会出现更多收费，并会更多地鼓励一次性购买，正确购买。

4.利用用户体验使客户旅程更加可持续

客户期望品牌和企业帮助他们做正确的事。 那么，除了用户体验之外，还有什么更好的起点呢？

提高效率并减少客户与您的企业互动方式的影响可以帮助他们，而无需他们做出任何决策。

有远见的企业正在利用其数字平台和资产来提供更可持续的体验。

像设计一个在黑暗模式下运行的站点这样简单的事情，以减少被照亮的发光像素的数量，从而减少能源消耗。

观众也喜欢它——Android Authority 的研究表明，超过 80% 的人一直使用深色模式。

搜索引擎优化 (SEO) 还可以通过提高网站效率来帮助提高可持续性。 让人们更轻松地查找信息可以减少网站消耗的能源量。

最终，SEO 可以帮助减少互联网和通信基础设施的综合碳足迹，估计占全球温室气体排放量的 3.7% 左右。

5. 管理人工智能对人类和地球的风险

除了去年对生成式人工智能的兴奋之外，工人们越来越担心自动化会让他们被淘汰。 这种担忧并非毫无根据：高盛经济学家预测，这项技术可能会影响全球 3 亿个就业岗位。

到 2024 年，预计将有越来越多的人呼吁通过监管和人工智能道德来保护工人和整个社会。 随着企业降低工人风险和保护个人隐私的压力越来越大，这种可持续发展趋势将融入企业 ESG 努力。

欧盟《人工智能法案》提出了人工智能的监管框架，根据风险水平对系统进行分类并建立相应的义务。

今年，管理生成式人工智能环境风险的呼声也将越来越高。 事实证明，这项技术是一头口渴的野兽，过度劳累的数据中心随着所有法学硕士的培训和输出而升温。 随着人们对该问题的认识不断增强，消费者和监管机构将向企业施加压力，要求其采取措施。

与此同时，一些专家希望人工智能能够支持可持续发展目标。

研究人员表示：“例如，它可以开启跟踪和理解环境和社会问题的新方法，这主要基于该技术处理大量数据的能力，并且可以降低公司跟踪和报告可持续发展问题的成本障碍。”标准普尔全球报告。

随着地球变暖，所有人都关注可持续发展

2020年至2023年初，厄尔尼诺南方涛动（ENSO）处于较凉爽的拉尼娜状态。 除此之外，这段异常漫长的凉爽时期掩盖了全球排放的一些影响。

但 ENSO 现在已进入厄尔尼诺状态，这使得 2024 年可能成为有史以来最热的一年。 如果不出意外的话，这将确保可持续发展和气候变化成为头条新闻。 但代价是什么？ 为恶劣天气做好准备。