集市之声
已发表: 2023-07-04在当今的经济环境下，商业和营销团队的生活并不轻松。 他们被迫用更少的资源做更多的事情，并证明每一项客户拓展策略都能带来高投资回报率。 紧张的预算也使得他们很难获得参与活动所需的资产，包括社交媒体的视觉内容创建、产品视频和用户评论。
为了满足利益相关者对效率和盈利能力的需求，同时生成他们所需的内容来提供购物者真正希望看到的促销活动，精明的品牌和零售商正在投资用户生成内容 (UGC) 活动。 他们知道真实客户（而不是他们的品牌）创建的照片、产品评论和视频可以帮助提高真实性、吸引新受众并转化更多客户。
消费者更有可能通过使用 UGC 的营销策略参与并点击购买——当品牌在产品页面上包含评论时，转化率可以提高 136%，消费者在网站上花费的时间可以增加 90%。根据 Bazaarvoice 自己的网络数据，它具有像客户照片这样的视觉 UGC。
UGC 活动帮助团队实现渠道底部的目标，包括最重要的目标：购买。
视觉内容创作的力量
除了用户提供的丰富且有用的评论之外，我们的研究表明，带有客户照片和视频的评论对品牌信任和考虑度有着更大的影响。
- 62% 的消费者表示，与品牌图片相比，他们更有可能点击包含客户照片的内容
- 85% 的消费者表示，在做出购买决定时，他们更倾向于视觉 UGC，而不是品牌内容
- 五分之三的购物者宁愿购买有 10 条评论且包含照片的产品，也不愿购买有 200 条评论但没有用户照片的产品
我们的研究告诉我们，年龄段和视觉 UGC 需求之间也存在直接相关性。 像 Z 世代这样的年轻一代——顺便说一下，他们拥有 3600 亿美元的可支配收入——伴随着在线购物长大，对视觉内容的需求要高得多。
为了帮助您创建推动增长、捍卫市场份额和提高投资回报率所需的视觉内容，我们创建了多个社区，随时可以充当您的 UGC 引擎。 这些网络旨在帮助品牌和零售商以极致的速度和简单性生成多样化、高质量的客户评论和视觉内容。
除了 Influenster（我们拥有超过 750 万全球日常购物者的多元化社区）之外，我们还：
- 与拥有活跃且积极参与的追随者的社交创作者合作
- 创建客户拥有的忠诚度计划
- 并提供定制抽样活动以提高认知度和参与度
3C：让消费者能够创作出高品质、真实的照片
我们的社区成员和创作者非常擅长他们的工作。 典型的 Bazaarvoice UGC 活动已经在社交媒体上推动了高于平均水平的参与率——我们的活动在 Instagram 上推动了 5% 的平均参与率，而普通用户的平均参与率为 1-3%。 但说到视觉内容，并不是每个人都是专业摄影师 - 而且，说实话，有些产品比其他产品更难捕捉。
这就是为什么我们在 Influenster 之旅中推出了一系列教程，向会员展示如何创建强大、引人入胜的照片和评论。 这些课程重点关注我们所说的产品摄影的“3C”：
1. 明晰— 有良好的光线和焦点。 图像是否明亮、干净、清晰？
2. 关注的焦点— 显示产品的正面和中心。 产品是否处于焦点、拍摄角度是否合适且没有干扰元素？
3. 语境— 分享您如何使用它。 产品是否以正确的意图并在正确的环境中融入到活动或例行公事中？
当会员首次上传媒体时，他们会收到有关如何将 3C 集成到照片中的提示，并向他们展示高质量视觉内容创建的示例。 我们还发起了多个关于 3C 的社区活动，创建了每日挑战以游戏化学习，并开发了易于理解的文章和社交内容来帮助每个人成为更好的产品摄影师。
作为回报，我们的社区正在制作更高质量的 UGC，包括深入的评论、视觉上吸引人的照片以及更具吸引力的社交媒体帖子，同时忠于个人创作者的风格和受众。
我们还利用人工智能对会员照片进行评分，以便我们可以识别并选择表现最佳的会员来开展带有图像的活动。 结果，品牌和零售商获得了以下好处：
- 媒体评论比网络基准多 3 倍
- 评论长度是行业基准的 2 倍
- 抽样参与者的平均社交参与度为 5%
- 拒绝率比竞争对手低 3 倍
目标是帮助更多的商业和营销团队最大限度地提高投资回报率，同时节省创建品牌内容的时间和金钱，以支持他们理想客户真正希望看到的高质量 UGC。
3C 如何帮助四个品牌提高投资回报率
让我们来看看四个已经做到这一点的品牌。 这些品牌例子都有一个共同点：他们都了解良好的视觉内容创作的价值。 不仅如此，他们还知道如何将其用于营销活动、网页等。
1. 提高 Clorox 的转化率
订书钉清洁品牌 Clorox 向我们寻求帮助，生成相关的社交 UGC，并利用它来推动 Target 的销售。 我们在 VoxBox 抽样活动中向选定的 Influenster 成员发送了清洁产品样品，我们知道他们可以创建 Clorox 所需的高质量 UGC、视觉内容和真实评论，以提高人们对其产品的兴趣。
得益于 3C 培训，由 200 名创作者和 5 位影响者组成的目标群体能够拍摄出值得杂志刊登的全新浴室起泡器可填充清洁剂套件的实际照片。 Target 的审核团队随后将此内容发布到他们的类别和 PDP。 该活动产生了超过 215 条评论和超过 150 个社交帖子，使 Clorox 的媒体价值增加了一倍多。 该品牌还发现 Target PDP 的转化率提升了 6.4 倍，该 PDP 的采样活动中包含社交内容。
2. 为卡夫亨氏带来轰动
当全球食品和饮料公司卡夫亨氏推出八种新沙拉酱时，其营销和电子商务团队知道制造轰动将是成功推出的第一步。 为了帮助他们让人们谈论，我们确定了 Influenster 社区的一部分来品尝卡夫的新油醋汁和调料。 我们还帮助成员们在厨房里使用新调料以及他们准备的饭菜拍摄家人的迷人照片。
当谈到推动话题时，采样活动和视觉内容远远超出了交付范围。 仅在 Influenster 网站上，我们的社区就创建了 98,000 条 UGC。 卡夫还收到了 20,000 条关于新敷料的真实评论，以及 369,000 条社交帖子、分享、点赞和评论，带来了3900 万次展示。
3. 帮助卡罗尔的女儿接触新客户
出生于布鲁克林的卡罗尔的女儿致力于创造天然护发产品。 他们的不含硫酸盐的 Wash Day Delight 系列也不例外。 为了帮助他们吸引更多拥有 4B 至 4C 卷发类型的非裔美国和非裔拉丁裔女性，我们创建了一个超针对性的抽样计划，并鼓励会员除了评论之外还分享自己与产品的照片。
抽样计划和 3C 培训帮助卡罗尔的女儿获得了 4,500 多条评论，并创建了真实的视觉内容，带来了近 1,300 万次社交印象。 他们还迎来了一批新粉丝：近 80% 的 Wash Day Delight 系列样品消费者表示，他们将来可能会购买该产品。
4. 支持 Petco 的品牌产品线
宠物健康和保健公司 Petco 与 Bazaarvoice 在各种 UGC 项目上合作超过 15 年，包括评级和评论以及问答。
因此，当 Petco 希望为其 Wholeheart 和 Reddy 品牌提高知名度、SEO 流量和转化率时，他们确切地知道该向谁求助。 我们开发了一项新的斑点抽样计划，将 Petco 自有品牌产品送到购物者手中，目标是在 Petco.com 上生成诚实、有用的评论。
我们的 3C 培训鼓励购物者分享引人入胜的视觉内容以及他们的评论。 假期期间的季节性采样计划拍摄了穿着服装的狗的令人愉快的照片。 我们的社区还制作了戴着 Petco 品牌帽子和配饰的宠物的引人入胜的照片。
得益于 UGC 活动，Petco 的样品产品每次访问收入增加了 48%。 该品牌的转化次数也增加了 28%，平均订单价值增加了 15%。 除了评论量大幅增长 405% 之外，Petco 的自然搜索排名和流量也显着增加。
您的端到端视觉内容创建解决方案
Bazaarvoice 可帮助您瞄准最大的日常消费者和熟练创作者社区，生成最高质量的 UGC——评论、视觉内容、视频等。
除了支持您的视觉内容创建之外，我们的活动生成的 UGC 还可以通过在整个购买过程中重新利用客户创建的视觉内容和反馈来帮助您提高投资回报率。 仅举几例，将它们用于广告创意、培育活动和社交媒体帖子中。
要了解更多信息，请联系下方，了解 Bazaarvoice 如何帮助您改进营销策略并通过视觉内容提高投资回报率。
请求演示本文基于 Bazaarvoice Summit 的简短大师班，内容涉及如何获取所需的正确内容，使您的所有购物体验都具有吸引力和高转化率。 您可以在下面观看完整的大师班。
