今年要掌握的 4 大社交商务趋势

已发表: 2022-06-04

客户的话是当今网络营销中最强的词。所以很自然，在 2018 年掌握社交商务将是关于使用您的客户声音在社交上创建更具吸引力的在线购物体验。

社交渠道最初是为互动、表达而设计的，最重要的是，它是为了建立联系。 当今最成功的电子商务品牌不仅寻求在社交上吸引注意力，还寻求加入对话。

为了了解游戏的状态，这里有一些统计数据可以说明当今社会营销的力量：

截至 2017 年底，Instagram 上有近 10 亿活跃用户。
全球总推荐流量的 5% 来自 Pinterest
Facebook 拥有超过 20 亿活跃用户，并且几乎垄断了数字广告。

现在我们看到社交网络的参与度呈指数级增长，这个领域变得越来越难以驾驭。为了建立品牌忠诚度并改善现有的客户保留策略，品牌必须找到新的机会，在社交上隔离他们的市场，创造性地将访客转化为买家，并制定客户参与策略以在初次购买后实施。

为什么社交商务趋势很重要

当您查看最近的社交商务趋势时，您可以看到它们对客户决策过程的影响程度。以 Shoppable Instagram 为例，它在 2017 年获得了发展势头。随着品牌开始创建 Instagram 商店，而不是努力将潜在客户带到他们的网站，Instagram 改变了产品发现体验并大大缩短了购买路径。突然，购物者开始扣动扳机，因为他们看到了一个帖子，其中展示了一种在其“自然栖息地”中看起来很酷的产品。

随着在线关系变得更加个性化，购物者开始通过 Instagram 帖子等内容更直接地与品牌建立联系，一个重要的机会正在出现，让有抱负的智能品牌在客户对品牌的感受方面发挥重要作用。 做好这件事的关键在于了解购物者的需求以及他们使用每个社交渠道的原因。最成功的企业利用这种理解来唤起买家和品牌之间真正的联系和亲密感，以此作为通过社交商务增加销售额的策略。

您的 2018 年社交商务工具包

我们在这里帮助您超越简单地在社交渠道上建立有意义的存在，并为您提供使您成为社交商务领导者的技术。

以下是今年保持领先的趋势的简要说明：

1) 成为 Insta 品牌

随着 Instagram 在 2017 年底扩大到 8 亿用户，很明显您的客户已将注意力转向视觉内容。

视觉驱动、相关性和真正的“品牌”是您成为在 Instagram 上爆炸性品牌的突破性策略。

数字原住民 MVMT 通过保持对客户品牌体验的高度关注，在 Insta 上的人气飙升。 MVMT 发誓在 Instagram 主页上发布的内容保持高标准，从统一的配色方案到创建购物者容易识别其品牌的整体策划外观。由于他们强调自己独特的视觉语言，他们从粉丝和影响者那里收集的内容也可以无缝地融入他们的信息流中。拥有近 100 万追随者——其中大部分人在网上创建和发布内容——购物者可能会在访问他们的网站之前在 Instagram 上了解 MVMT。于是一个 Instagram 品牌诞生了。

当今最好的品牌不只是为了数字而努力——他们还追求客户的参与，这些客户将通过口碑营销推动他们的品牌向前发展。他们明白，较少的参与追随者比大量被动追随者更有价值。毕竟，参与的客户最有可能认同您的品牌并过上您的品牌生活方式。

专家提示：
创建理想的客户群可以与之相关的理想图像，并确保您的页面让访问者对您的品牌有直接的感觉。

2）找到你的微影响者

让我们都花点时间为这样一个事实喝彩：成群结队的在线购物者已经超越了名人的炒作，转而庆祝所有真实的事物。

*掌声*

实际上，今天的名人广告与品牌广告没有什么不同。与另一篇以卡戴珊为主题的促销帖子相比，消费者行为模式表明，他们更喜欢“真实的人”过“真实的生活”并做“非常酷的事情”。

提示微影响者。

被消费者认为比名人更真实的微影响者是一种快速增长的 Instagram 趋势，这是有充分理由的：他们有更多的目标受众、高参与率，并且已经实现了你的品牌理想。想想摄影师、运动员、放荡不羁的世界流浪者，甚至是那些真实地引导所有与您的品牌相关的事物的普通人。

尽管他们的追随者比普通名人账户少，但微型影响者受众的质量往往更好，对于渴望彼此推荐的志同道合的紧密购物者社区来说，他们的潜力更大。

在选择微影响者时，请选择那些能够为他们的观众带来真实的品牌生活方式感的人。尝试搜索与您的行业相关的在线社区，看看谁的照片已经被转发。一旦你选择了他们，就可以创造一些情境，让你的微影响者想要与他们的追随者分享他们对你的品牌的体验。让他们前往激动人心的目的地或相关的独家行业活动，为您的品牌创造精彩内容。

专家提示：
通过在 Instagram 营销角色之外培养您的微影响者来建立持久的关系。为他们提供发展途径，例如写博客或策划产品系列，以加深他们与您的品牌的联系。

3）更加关注Pinterest

您过去可能已经偏离了 Pinterest，或者认为它不是您所在行业的一个有价值的渠道。但是，作为当今发展最快的社交网络， Pinterest 正在成为社交商务世界的主导力量，当然也是所有品牌都应该存在的地方。

Pinterest 被电子商务专家视为搜索引擎的下一个前沿领域。 它不仅仅是一个收集工艺创意的地方；相反，它是一种营销机器，一切都是可固定的、可收藏的和可购买的。今天参与其游戏的品牌知道如何利用 Pinterest 的基于上下文的搜索功能，创造流畅、相关的产品发现体验。

88% 的人保存 pin 是为了寻找购买，错过这个机会将意味着失去一些最高意图的社交流量。

将 Pinterest 的视觉产品发现功能提升到一个新的水平，将客户照片添加到您的板上，从而将您网站的流量增加多达 50%。

专家提示：
您还可以利用 Pinterest 上最好的东西，并将它们整合到您自己网站的用户体验中。使图像可搜索、可固定和可购物，并在客户照片库中展示适合特定主题的各种产品。

4) 使用客户创建的 Facebook 广告

如果过去最好的广告是脱颖而出的广告，那么今天脱颖而出的最佳方式就是融入其中。

创建与客户的新闻源无缝匹配的广告，这样他们在中午 Facebook 浏览期间获得的屏幕时间比典型的品牌广告要多。诀窍是尽可能让他们看起来与他们的提要一样原生。您可以使用客户评论和照片代替专业广告创意来做到这一点。

通过在 Facebook 广告活动中使用客户内容，您可以向潜在客户展示他们喜欢您的产品的人。不仅如此，此策略还使您的广告变得简单、相关且完全可扩展。

Blenders Eyewear 使用这种策略将访问者重新定位到他们的网站，方法是将他们一直在浏览的产品与之前买家的正确评论配对，以激励购物者完成购买。使用客户评论 Facebook 动态产品广告，Blenders 发现每次获取成本下降了 38%，点击率提高了两倍。

专家提示：
通过仅在广告中的评论旁边展示具有 Instagram 价值的客户照片，获得病毒式传播并促进您的整体营销工作。这可以释放您的内部创意，用于更大、更高风险的项目。