该机构通过社交聆听衡量活动绩效的指南

已发表: 2020-08-09

作为代理商，您需要衡量您的广告系列以确保您走在正确的轨道上。

社交聆听为您提供了使您的活动测量更准确所需的额外见解。就是这样：

为什么代理商需要准确的广告系列测量？

代理商通过为客户提供一流的表演来谋生。为了证明他们的表现，他们需要以某种方式展示他们的成果。 99% 的机构使用报告来做到这一点。但是，有些人还使用业务增长或销售数据等指标来告知客户。

无论您使用什么，您都需要准确的数据来展示您的表现。假设您想为客户展示社交媒体报告。您至少需要这些指标来填写您的报告：

… 等等。

如果您没有正确的数据来支持这些指标，您将无法展示影响客户关系的结果。即使您取得了成果，您的客户也会认为他们没有花钱。如果您的报告与客户在其仪表板中看到的不符，他们会认为您在伪造数据，这会更加损害您的关系。

这就是您的代理机构需要准确的广告系列测量的原因。以下是使用社交聆听工具的方法。

像 Lucidya 这样的社交聆听工具可让您衡量客户在社交媒体上的品牌参与度。换句话说，您可以使用它来查看：

这些只是您可以通过社交聆听获得的一些见解。借助这些数据，您可以向客户展示您的代理机构如何提高其在社交媒体上的参与度或声誉。您还可以将您的结果与客户的竞争对手进行比较，以更了解数据。

如前所述，社交聆听可让您衡量用户对客户行为的反应。这对于内容营销非常有效。内容的问题在于企业不知道它们是否有效。您可以根据需要发布引人入胜的博客文章。但是，您知道它对您的品牌的影响吗？

这就是社交聆听的用武之地。您可以使用它来监控用户在社交媒体上的反应。他们觉得你的内容有趣吗？它是否产生了很多喜欢和转发？它会产生负面提及吗？使用像 Lucidya 这样的社交聆听工具可以轻松回答所有这些问题。

当您了解受众的反应时，您可以使用这些见解来调整您的内容策略。这使您可以创建更好的销售内容，让您的客户和他们的客户满意。

声誉管理是代理服务的重要组成部分。客户不想经历在社交媒体上管理负面品牌提及的麻烦。然而，很难追踪社交媒体上的每一条负面评论。有些用户不会标记您的客户，而其他用户根本不会提及他们！

您可以通过社交聆听来解决这个问题。您可以在 Lucidya 中输入客户的关键字以开始跟踪品牌提及。关键字的好例子是您客户的品牌名称、行业关键字（例如数字营销、销售、SaaS）或公司中的重要人物，如 CEO。定义关键字后，Lucidya 将在每个社交媒体平台上跟踪包含这些关键字的提及。

例如， 42% 的客户希望在 60 分钟内在社交媒体上做出回应。 Lucidya 通过在出现负面品牌提及时发送警报来应对这一挑战。您的客户的客户支持团队会立即收到通知，这使他们能够快速解决客户投诉。您不仅可以节省时间，还可以捕捉每一个品牌提及，这对提高客户满意度有很大帮助。

市场研究的问题是你不知道从哪里开始。即使您进行了研究，您如何知道数据是否正确？社交聆听可让您解决此问题。

您可以使用 Lucidya 收集和分析来自社交媒体的受众洞察。这很好，有两个原因。第一，您直接从目标用户那里收集见解，使数据更符合他们的需求。此外，您不必询问用户他们想要什么，这样可以节省时间和金钱。

您可以在 Lucidya 轻松做到这一点。您所要做的就是输入关键字，让 Lucidya 为您完成这项工作。您可以分析的一些数据包括客户的目标用户所说的内容、最新趋势和值得注意的事件。这些见解将在未来运行成功的内容和营销策略方面创造奇迹。

Lucidya 的社交聆听工具可让代理机构轻松准确地衡量其绩效。上述提示将帮助您的代理机构向客户创建更有说服力的报告，从而提高收入和保留率。

Lucidya是一款基于人工智能的社交媒体聆听工具，可为公司提供前所未有的深入客户洞察。 Lucidya 一流的文本分析引擎还为英语和所有阿拉伯语方言（包括 Najdi、Hijazi、Levantine 等）的对话提供强大的情感分析。

借助我们广泛的社交媒体收听功能列表，借助 Lucidya，企业可以构建有利可图的产品、提高客户满意度、执行成功的活动并完成更多销售。