自动化软件如何从混乱中创造秩序（和利润）

已发表: 2019-09-30

自动化软件的优势涵盖各种规模的广泛业务和流程解决方案，包括实现最佳效率的总体集成。

在数字化转型中处于领先地位的公司利用自动化软件的力量来整合其人力和数字团队，从而在整个组织中创造卓越的客户体验。

自动化软件的好处：从数字化转型的混乱中创造秩序（和利润）

在任何级别、任何规模上，自动化软件都是一个统一的原则，整合差异的力量来开发和维护有效的生态系统。

自动化软件看起来像一个数字分形，其中相同的模式以不同的规模重复，跨设备和功能集成和管理不同的流程。

了解销售自动化技术如何帮助组织优化销售流程并提高利润，从而超越传统 CRM。

自动化软件的主要好处之一是自动化业务解决方案的无缝集成，包括各种特定功能的软件解决方案，以及利用和集成物联网（IoT）、机器人和其他智能技术。

自动化的过去、现在和未来是相互矛盾的。一些人担心机器和人工智能将取代人类并让他们失业，导致大规模失业并使全球经济崩溃。

另一方面，许多人预计机器学习和人工智能几乎具有无限的可能性。各行业的组织不断寻求创新方法来利用数字化转型的力量。最成功的人了解将同理心和情商等人类元素引入人工智能和机器学习应用程序开发的必要性。

我们可以将人工智能和机器学习的自动化视为一种好处或一种危险，或者我们可以认识到它们总是可能同时存在，并且无论我们是开发人员，人类都应对其成为的责任负责这些技术的实施者、监管者或用户。

人类劳动和机器自动化的历史仍在进行中（如果不是总是“进行中”），因此我们可以参与编写这个故事并构建这个叙述。

GDPR 和其他类似立法的制定和执行是确保自动化的力量带来好处而不是危害的一步。正确集成后，人类和机器可以成为更好的队友。

谨防 RPA 陷阱，这些陷阱可能会削弱机器人流程自动化的优势，包括忽略人为因素。

在营销方面，自动化软件可以帮助营销团队在整个漏斗过程中生成、捕获和培育高价值的有机销售线索。

在此过程中，强大的营销自动化解决方案为营销人员提供数据分析，以衡量其营销活动的绩效，允许在迭代过程中进行更改，响应并规划未来与客户的互动，同时与销售和其他人员共享相关信息。团队。

允许团队相互交流和协作将有助于打破导致大量摩擦、沟通不畅和不沟通的孤岛，并使组织浪费大量时间、人才和资源。

最好的自动化软件解决方案提供新解决方案与现有自动化平台和工具的无缝集成，跨桌面、网络和移动设备以及组织功能，并且过渡摩擦最小。提高员工敬业度和更好的客户体验自然会提高生产力和利润。

不同自动化软件的成本因平台和您的需求而异。但是，为您的组织找到合适的解决方案所带来的投资回报率肯定是值得投入的金钱和时间的。

自动化软件最有价值的功能之一是管理和执行重复性任务。您的自动化软件解决方案可以处理这些问题，而不是手动回复填写表格请求信息或注册新闻通讯的客户。直接节省的时间和工作量加上将时间投入到其他地方所提高的生产力。

提高员工士气和利润的一个简单方法是为简单的任务和管理工作找到最佳的自动化解决方案，例如发送电子邮件、加快请求和审批流程以及使协作工作流程更轻松、更高效。

也许您需要更强大的解决方案，能够实现机器学习和人工智能带来的更复杂的功能。正如许多公司发现的那样，利用这些强大的工具来推动创新和增长可以为您的组织带来巨大的竞争优势。

用于客户服务的人工智能可以改善座席体验、加快解决速度并提高客户满意度。

领先的有远见的公司通过深入了解客户需求、行为和意图，设计和实施数据支持、同理心驱动的计划，并跨渠道创造无缝、卓越的客户体验，从而不断使自己脱颖而出。

高绩效组织如何利用强大而有效的自动化软件来优化人力和数字团队的集成，从而掌握数字化转型、成为智能企业以及创造客户参与和商业的未来。