为什么您需要战略性、可扩展的忠诚度解决方案

在线品牌之间的竞争正在迅速加剧，这使得获取客户比以往任何时候都更加困难，这已不是什么秘密。 因此，未来的品牌不会单靠新客户取得成功。 相反，他们需要将忠诚度和客户保留作为主要关注点。

忠诚度通过为您的最佳客户提供迷人的个性化体验来保证您的业务的长久发展。 事实上，根据哈佛商业评论，拥有强大忠诚度营销计划的品牌的收入增长速度比竞争对手快 2.5 倍。 而且，根据我们的《2022 年品牌忠诚度状况》报告，忠诚度计划使大多数 (60%) 的全球购物者对品牌更加忠诚。

但是，自己构建程序或找到适合您品牌增长轨迹的提供商可能很困难。 您可以从一个合作伙伴切换到另一个合作伙伴，这需要比您预期的更多的成本，或者您可以从一开始就投资于正确的忠诚合作伙伴。

转换成本

忠诚度不会打开和关闭； 它需要时间和资源来建立和发展。 虽然更换合作伙伴并非不可能——而且对于快速发展的品牌来说通常是值得的——但它可能很麻烦。 你需要花时间纠正和重新评估程序设计、结构和目标。

您还需要考虑在没有制定策略的情况下启动忠诚度计划的成本。 忠诚度责任、活动和福利选择以及持续优化因素成为您忠诚度计划战略的因素。 如果没有专家指导，您最终可能会为购物者提供超出您承受能力的产品。 或者，您可以创建一个程序，该程序不会驱动任何新的、理想的客户行为，而不是事务性的。 战略忠诚度计划可帮助您鼓励与您的业务目标一致的购物者行为，这些行为通常超出购买范围。

切换到新的合作伙伴还意味着花时间审查供应商并收集必要的信息以迁移客户数据。 在整个平台迁移过程中让客户满意很重要，因此您需要确保重新启动后可以使用会员积分、VIP 法规和其他数据。

您的业​​务将会成功并发展壮大，因此请投资于具有灵活性、敏捷性和可扩展性的忠诚度合作伙伴，以帮助您从一开始就实现目标。

期待成功

选择正确的忠诚度提供商对于任何企业的成功都是必不可少的，尤其是对于小品牌而言。 随着您的业务开始达到基准并面临新的挑战，您的忠诚度计划应相应地适应这些变化。

随着品牌的发展，“升级”您的忠诚度解决方案似乎更简单，但您将在计划启动时失去关键的基础建设和入职培训。 在创建时考虑到您的业务目标，战略忠诚度计划可推动收入增长并不断激发高价值客户行为。

在忠诚合作伙伴中寻找什么

对于小型企业，选择具有强大分析和技术集成的营销友好型解决方案。

在审查可能的忠诚度合作伙伴时，请考虑以下事项：

战略伙伴关系

您的忠诚度提供者应该充当合作伙伴，而不仅仅是解决方案。 忠诚度计划是特定于行业和商业模式的，这意味着您的提供商的团队应该能够利用他们的专业知识来帮助您创建一个适合您需求的成功计划。

虽然营销人员友好的解决方案易于独立启动、管理和故障排除，但您可能需要额外的指导。 专门的客户成功经理 (CSM) 可以提供持续的支持和数据驱动的策略，以确保您在品牌发展过程中实现业务目标。

程序定制和敏捷性

您的品牌与客户的关系一直在发展，您的忠诚度计划应该反映这一点。 选择提供可定制的、基于模块的解决方案的忠诚度提供商； 您的程序将在不牺牲启动速度的情况下保持敏捷和灵活。

PLAE 是一个定制鞋履品牌，他们知道他们需要一个与其产品一样独特且可定制的程序。 他们以前的忠诚度解决方案仅限于现场弹出窗口，中断了买家的购买路径并导致会员参与度低。

“我们没有太多的灵活性或指导，”PLAE 电子商务总监 Blake Norman 说。 “我们需要一个能够与我们一起制定战略的合作伙伴，以构建一个适合我们品牌审美和业务目标的计划。”

在切换到 Yotpo Loyalty and Referrals 后，该品牌的新计划无缝地贯穿整个网站，在每个接触点创造迷人的体验。

对营销人员友好的解决方案可让您在业务增长时轻松设计、启动和优化您的程序——所有这些都无需代码、Web 开发或网站重新设计。 您可以快速有效地测试策略或发起新的活动。

寻找还提供高级活动计划的忠诚度合作伙伴，它使您可以轻松地自动启动和结束忠诚度活动。 您可以让您的计划保持新鲜和引人入胜——想想仅限周末的优惠或双倍积分活动——而无需分配更多时间和资源。

无缝集成

选择具有广泛第三方技术集成的合作伙伴。 为什么？ 您可以避免为忠诚度会员创造不同的体验并获得有价值的多解决方案数据。 无论您是通过电子邮件营销、帮助台软件还是订阅服务与购物者互动，您都可以轻松地为您的最佳客户提供个性化体验。

与多解决方案技术合作伙伴合作还可以在其他工具之间产生强大的协同作用，例如短信营销、推荐和评论。 例如，您可以用积分激励忠诚度会员留下深度评论，其中包括用户生成的内容 (UGC)，例如照片和视频。 通过奖励推荐将您最好的客户变成有机品牌大使，或通过短信直接向您的忠诚会员发送个性化产品推荐。

投资回报率报告和深入分析

对于许多品牌来说，在忠诚度方面很难克服确认偏差。 如果没有关于客户行为和 ROI 趋势的详细信息，很容易假设客户会在没有忠诚度计划的情况下不断回头。

选择一个可以为您的计划提供全面、实时数据的忠诚度合作伙伴。 使用忠诚度绩效仪表板，您可以从战略上有效地优化您的计划，同时准确衡量该计划对不同客户的影响。

Yotpo Loyalty 允许品牌通过量身定制的奖励活动、VIP 计划、强大的细分和营销自动化集成为成功做好准备。 准备好开始构建您的程序了吗？ 请求演示。