市场上最好的 8 个社交商务平台

为什么社交商务平台很重要？ 想一想：你在社交媒体上花了多少时间？ 说实话。 如果您像大多数我（和大多数其他人）一样，可能每天大约三个小时。 可能会更多一些日子。

除了喜欢您朋友的假期和宠物照片以及查看您的前任最近在做什么之外，这些滚动会话可能还包括跟上最新趋势和发现新产品。 我们自己的 2022 年购物者体验指数发现，69% 的购物者表示社交媒体激发了他们的购买欲望，54% 的人可能会购买产品，如果他们可以点击帖子并快速获取有关该商品的信息。

我们在这里描述的是社交商务。 而且，随着人们在社交媒体上花费越来越多的时间，他们会花更多时间在社交媒体上购物。 因此，品牌拥抱社交商务至关重要。

但是，哪些社交媒体平台最适合社交商务？ 我们有帮助您的品牌在电子商务中脱颖而出的答案。

什么是社交电商？

社交商务是指使用社交媒体上的可购物内容买卖产品和服务。 而且，它是电子商务领域的一个强大元素，因为如今购物之旅通常从社交媒体开始。

根据 eMarketer 的数据，到 2022 年，美国社交商务销售额预计将达到 457 亿美元，到 2025 年将接近 800 亿美元。

在浏览产品和其他品牌内容的图像和视频时，购物者可以点击商品，将其添加到他们的购物车中，然后结账，而无需离开 Instagram、TikTok 或他们正在使用的任何社交媒体平台。

社交媒体激发人们购物。 他们可能会发现朋友（或社交媒体影响者）拥有并想购买的新服装或家居装饰品。 社会证明的概念是社会商务运作的原因。 每个人都想感受潮流的一部分，没有人想被排除在外。

购物者还想在购买之前了解您的产品。 因此，您需要确保它们很容易被引导到产品页面或被提示购买带有可购物标签的商品。

社交商务的另一个好处：它将品牌展示给新的消费者，并帮助他们在休闲、互动的环境中建立联系。 购物者即使不一定在寻找，也可以发现新事物。 鉴于 76% 的消费者喜欢发现新产品，这一点尤其有用。

为什么需要社交电商平台？

社交商务平台是品牌可以借助社交媒体平台的工具和发布在这些平台上的内容来销售产品和服务的地方。 想想：包含产品链接的可购物 Instagram 帖子或 YouTube 视频。

我们的研究表明，购物者使用社交媒体以多种方式购物。 大多数人使用这些平台来寻找灵感。 其他人喜欢在他们的信息流或故事中偶然发现一些东西，查看品牌的内容，或者从朋友、家人或有影响力的人那里得到推荐。

在社交媒体上，消费者最常寻找美容、服装、家居以及健康和保健产品。

社交商务平台是收集和展示用户生成内容 (UGC) 并拥抱购物者相互影响的理想场所。 53% 的消费者表示 UGC，包括来自客户的社交媒体图片，让他们对购买更有信心——比专业摄影更有信心。 40% 的人表示，UGC 与购物者照片和评论一样，增加了他们从社交媒体广告中购买商品的可能性。

影响者在社交商务中也发挥着至关重要的作用。 69% 的消费者至少有时会从社交媒体影响者那里购物。 他们最受有影响力的专家、家人和朋友以及社交媒体明星的影响。

社交媒体还提供机会，为购物者提供他们非常感兴趣的全新独特体验。直播购物活动、增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 是他们想要尝试的新功能。

市场上排名前 8 位的社交商务平台

社交商务由体验、内容和互动驱动。 不同的平台为品牌提供不同的工具、不同的好处，并可能与不同的受众建立联系。 以下是最好的社交商务平台。

如果对你来说期望太多，你总是可以直接跳到#1。

8. 推特

你可能会认为 Twitter 更像是一个发布新闻内容和政治辩论的地方，而不是一个购物的地方。 但是，该平台正在顺应社交商务趋势。

Twitter 一直在开发多种购物功能，包括用户可以从平台上的业务资料中购买的 Shop Spotlight、链接到基于产品的推文的 Shop Button、Shopping Manager 和 Live Shopping。 沃尔玛是去年第一家测试 Twitter 直播购物平台的零售商或品牌。

Twitter Shops 最近推出，允许品牌选择多达 50 种产品在平台上展示给购物者。 用户可以从他们最喜欢的品牌资料中查看和购买产品。

7. Pinterest

一段时间以来，Pinterest 一直是产品灵感和发现的热门网站，用户在此寻找着装创意、节日装饰品和尝试新食谱。 该平台允许品牌创建可购物的图钉并上传他们的产品目录，这些目录可以链接到电子商务网站。

据该平台称，使用 Pinterest 目录的品牌通常会看到 5 倍以上的印象。 Pinterest 购物广告可让品牌添加定价和评论等详细信息。

Pinterest 去年推出了一项新的社交商务功能，称为购物清单。 这使用户可以将产品 Pin 图保存在一个地方，并在这些产品有更新时（例如商品开始销售时）收到通知。 根据 Pinterest 的说法，Pinner 购买他们节省的产品的可能性是其 7 倍。

6. Snapchat

Snapchat 的独特之处在于它对 AR 的使用。 用户喜欢将其广泛的滤镜和镜头添加到他们的照片中，例如使照片看起来像老式宝丽来或将自己变成迪士尼风格的角色。 Snapchatter 每天使用 AR 的次数超过 60 亿次，其中大多数用户希望将 AR 融入购物。

我们的研究表明，35% 的消费者希望使用 AR 或 VR 购物，但只有 1% 的零售商正在使用这些技术。 借助 Snapchat，品牌有机会创建定制的品牌镜头和滤镜来吸引购物者。 例如，American Eagle 通过 Snapchat 推出了 AR 社交体验，让用户可以虚拟试穿牛仔裤。

该平台专为品牌设计可购买的试穿和产品可视化体验而构建。 品牌可以创建产品目录、3D 模型和 AR 图像。 您还可以在个人资料中设置商店部分以上传待售产品。

Snapchat 最近推出了一种新的购物镜头，让购物者可以在一个地方查看多种产品。 消费者可以找到颜色、尺寸和价格等产品详细信息，并查看类似产品。 Ulta Beauty 和 MAC Cosmetics 现在正在使用新的购物镜片，未来几个月将有更多品牌跟进。

5. 抖音

TikTok 可能以其有趣的舞蹈视频和愚蠢的内容而闻名。 但它也是 18-24 岁消费者最受欢迎的产品发现和购物平台之一。 它也吸引了更年轻的观众，儿童和青少年每天在平台上花费大约 90 分钟。

在滚动 TikTok 时，用户会遇到人们在做饭、化妆和过着简单的生活。 因此，他们很可能会在此过程中遇到产品。 #TikTokMadeMeBuyIt 标签获得了数十亿的浏览量是有原因的——该平台赢得了购物的声誉。

TikTok 最近发布了购物广告，允许品牌将产品变成 TikTok 体验，吸引购物者的注意力，促进销售。 品牌可以制作视频广告、目录列表广告和实时购物广告。

TikTok 还举办了直播购物活动。 例如，沃尔玛去年与拥有数百万粉丝的 TikTok 创建者 Gabby Morrison 合作。 该活动吸引了比预期多 7 倍的浏览量，并帮助零售商将其 TikTok 关注者增加了 25%。

如果 TikTok 在不久的将来进一步提升社交商务平台的排名，请不要感到惊讶。

4. YouTube

YouTube 拥有超过 20 亿活跃用户，是最受欢迎的视频观看平台。 品牌可以使用该平台制作产品视频，并与有影响力的人合作展示产品并提供建议。

我们的研究表明，消费者专门收听 YouTube 是为了寻找购物灵感、研究产品并查看付费影响者推荐。 89% 的 YouTube 观众认为该平台的创作者提供了他们可以信任的推荐。

YouTube 最近宣布与电子商务平台 Shopify 建立合作伙伴关系，以首次推出综合直播购物。 品牌商和 YouTube 创作者可以将他们的 Shopify 商店链接到他们在视频平台上的个人资料，这将同步库存并启用现场结账。

3. Instagram

Instagram 是购物者的首选社交平台，用于寻找有关趋势和产品的灵感、收集产品信息以及在他们的动态中偶然发现一些诱人的东西。 它还拥有超过 20 亿月度用户，因此采用该平台肯定有助于品牌利用社会认同。

高度可视化的平台提供了许多鼓励购物的功能。 例如，Instagram Shopping 让品牌可以创建一个店面来销售产品并讲述他们的故事。 产品详细信息页面可让您包含描述和价格，并吸引消费者到您的网站购买商品。 或者，您可以允许购物者直接在您的 Instagram 页面上结账。

添加产品标签以突出显示 Instagram 动态、卷轴、故事、生活和产品提及中的照片和视频中的产品。 这使购物者可以轻松购买。 他们只需要点击一个标签。

2. Facebook

Facebook是顶级社交商务平台之一。 根据 eMarketer 的数据，22.3% 的美国互联网用户（包括约 5600 万人）去年预计会通过 Facebook 进行至少一次购买。

消费者使用该平台获得购物灵感并获得朋友和家人的推荐。 他们通常很可能会购买他们在提要中发现的东西。

Facebook Shops 允许品牌上传产品目录并在 Facebook 和 Instagram 上创建在线店面。 您还可以将 Shopify 商店与 Facebook 同步。 访问者将看到一个商店选项卡，并可以直接从您的 Facebook 页面、Facebook 群组和新闻提要购买产品。

最近，Facebook 的母公司 Meta 增加了产品评论功能，将来自电子商务网站的评论添加到 Facebook 和 Instagram 商店。 这让购物者有机会在 Facebook 上阅读评论和查看客户照片，这可以增加销售额并利用社交证明。

1. 集市之声

显然，我们已经把自己放在第一位。 部分原因是信心是关键。 但主要是因为在 Bazaarvoice，我们真正拥有一流的社交商务平台，可以帮助您利用 UGC 并以令人兴奋的新方式激活影响者。 问问家居和硬件品牌 Bemz，它实施了 Bazaarvoice 社交商务工具，并已经看到了 165 万美元的收入增长。

我们的产品套件可以帮助您将社交渠道转变为可购物的店面，帮助您覆盖 42% 的使用社交媒体研究新产品的在线购物者。

陈列室是另一种使用人工智能帮助品牌将社交媒体图像或视频变成可购物店面的工具。 消费者通过 Showroom 发现的产品数量增加了 60 倍，跳出率下降了 50% 以上。

您还可以将任何照片变成交互式和可购买的可操作体验揭示. 品牌可以通过您的博客、电子商务网站和合作伙伴网站上的视觉效果来增加流量并促进销售。

时尚品牌 River Island 在与 Bazaarvoice 合作后经历了社交商务的提升。 当用户与视觉 UGC 互动时，该品牌的转化率跃升 184%，平均订单价值高出 45%。

如何利用社交商务平台

无论您选择哪个平台，如果您还没有利用社交商务的力量，那么现在是时候开始了。 Bazaarvoice 可以帮助您开始并指导您的社交商务之旅。

Forrester Consulting 的新研究表明，与我们合作的零售商和品牌的投资回报率为 400%，投资回收期不到三个月。 您还可能会看到转化率增加 4 倍，网站流量增加 3 倍，内容联合增加 10 倍。

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